领导让你送文件，你开车出大门与逆行行驶的市民碰撞，市民不依不饶，你怎么处理？

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领导让你送文件，你开车出大门与逆行行驶的市民碰撞，市民不依不饶，你怎么处理？,第1张

领导让你送文件，你开车出大门与逆行行驶的市民碰撞，市民不依不饶，你怎么处理？
导读：面对题目中的情况，我会从以下几个方面进行解决：首先，我会安抚市民，确认市民是否受伤，如果该市民已经受伤，我会打电话给他的家人并送往他去医院救治；如果该市民并未受伤，我会安抚市民的情绪，并设立路障和警示标志，避免二次事故，即刻报警。其次，我会

面对题目中的情况，我会从以下几个方面进行解决：

首先，我会安抚市民，确认市民是否受伤，如果该市民已经受伤，我会打电话给他的家人并送往他去医院救治；如果该市民并未受伤，我会安抚市民的情绪，并设立路障和警示标志，避免二次事故，即刻报警。

其次，我会保证送达文件工作的顺利进行，立即打电话跟领导进行情况说明，询问送达文件的时间要求，如果此文件不是很紧急，那么我将请示领导处理完与群众的矛盾后再行送达；如果文件非常紧急，我会请示领导安排部门其他同事进行送达，并向领导进行道歉，同时联系好相关同事并做好交接工作，保证文件准时无误送达。

再次，我会协商市民，妥善处理矛盾。一方面，我会保存好现场证据，可以利用拍照方式对车辆碰撞处、刹车印记进行拍摄，出示相关行车记录仪，并请同事调取单位监控视频查看是否录制到碰撞过程。如果现场有目击证人，也请其留下作证。随即拨打122联系交警部门进行事故鉴定，明确责任。在与市民协商过程中，我会对市民进行交通安全教育，告知市民此处为单行道，逆行不仅违反交通法规，而且十分危险。如果市民继续不依不饶并无理取闹，不听取122方面的鉴定意见，则立即拨打110报警，通过警方协调。另一方面，我会注意维护现场秩序，防止事态扩大化。疏散围观群众，防止成为焦点。帮助疏导过往车辆，避免交通拥堵。交警调查时，积极配合，尽快解决。

最后，在现场事故处理妥当后，我还要做好善后工作。一是对于车辆损坏的情况，我要尽快联系保险公司进行快速理赔，保证公务用车不受影响。二是要对此次事故进行反思，就自身而言，我要提高驾驶技能，提高突发状况的处理能力和修养；就交通设施而言，可能由于标示牌不清，导致市民逆行，建议交警部门在明显位置悬挂单行道等标识，以保证市民出行安全。

总之，在今后工作中，尤其是开车办公时要多加小心，稳重行事，杜绝此类事件再次发生。

点评：应急应变题型，先审题。身份是公职人员。场景是单位附近、碰撞。矛盾是文件着急、群众不依不挠。考生可以按照导图所示从工作为重、协商市民、善后工作这三个方面进行处理。该道题着重考察的是如何处理矛盾，因此协商市民的部分，我们应该作为答题重点。导图中我们可以从安抚情绪、留取物证、鉴定事故和维护秩序四点展开，逐一丰富内容。应急应变题型中常用的方法有层层假设的分析方法，尽量全面的分析内容，丰富内容，另惩前毖后是必须的，同学们请务必注意。

如果你是公司的员工,老板叫你送一份非常紧急的文件去公司,但是你骑车撞到了一个人，伤者严重你可以及时的拨打120救护车电话先将伤者送到医院检查，并及时向老板报告你这边发生的情况，同时尽快联系同城快送把公司的紧急文件送达或者让老板另派同事来你这里取走公司的紧急文件。

对老板诚恳的致歉，相信老板也会原谅你的不小心不谨慎，这样做会让老板看到有责任有担当的你。

1、你经理平时为人怎么样呢，如果不是很小人的话，那可能跟你当时的心情状态有关系，有可能只是你当时下着雨去送文件，所以心里活动比较多，情绪也比较敏感，那时候的你看到什么都是觉得不怀好意的，所以你要回忆下当时是不是自己心境的问题；

2、如果你经理平时的为人确实不怎么样，那你就这样想，下雨天送文件其实真的不算非常苦的差事，这也不能看作一件大事，也没大到让你不知道如何去面对吧，而且喜欢在自己下属面前故意为难别人的通常在自己家里都不会幸福的，要么就是妻管严要么就是生活不幸福，因为一个人对人的态度就是反映出他所经历的生活，他在别处过的不好，只能在公司里找到一点存在感，所以这样想想是不是也觉得没什么了。