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导读：1、 下雪了真的下雪了呵呵好冷的天好美的雪好痛的心2、 纯洁的雪，终究是白了我的整个世界。3、 知道雪为什么是白色的吗正因它忘记了原来的颜色。4、 下雪了，多想和你一齐雪中漫步，一个不留意就白了头。5、大雪雪语：纯洁的世界，纯洁的灵魂，愿你
1、 下雪了真的下雪了呵呵好冷的天好美的雪好痛的心
2、 纯洁的雪，终究是白了我的整个世界。
3、 知道雪为什么是白色的吗正因它忘记了原来的颜色。
4、 下雪了，多想和你一齐雪中漫步，一个不留意就白了头。
5、大雪雪语：纯洁的世界，纯洁的灵魂，愿你为人清清白白，动人不在多彩，精彩不在出彩，愿你处事脚踏实地，适时的来，按时的去，自然更有魅力，愿你含蓄收敛，细水长流。
6、冬日大军浩浩荡荡，刚刚击退了小雪，大雪节气又扑面而来，经温馨委员会一致决定，派好运师团，幸福第一军支援你温暖过大雪，祝你大雪节气开心，愉快！
7、 雪虽大，有我对你的祝福；风虽疾，有我对你的问候；天虽冷，有我对你的寒暄。大雪节气到了，愿你多穿衣，不得病，身体健，得幸福！
8、大雪节气来到之时，短信祝福如约而至，及时添衣谨防感冒，防寒保暖身体康健，开心快乐衷心祝愿，幸福安康是我最大心愿。祝身康健，快乐作伴，温暖过冬天。
9、 冷漠的是人生，心碎的是期待，温存的是爱。今日大雪。
10、 天上飘着雪花，地下跑着雪橇。雪橇载满祝福，送去如意吉祥。请你坐上雪橇，踏上梦想之旅。一路飞奔向前，下一站开往春天。大雪节气快乐。
即使在客户有意购买你所展示的商品之后，交易仍然可能告吹，作为销售人员要注意几个细节：1、不要急于将所示产品推荐给客户，给人一种你很想卖出的模样，这会给客户造成错误印象，你所推荐的货物有问题2、不要主动为客户提货、取货，使客户感觉就你一个在忙，分开步骤把工作安排给同事，让客户感觉每个步骤都有专人负责，让客户放心3、尽量让客户在有意购买产品之后，留下定金，收下定金之后方才能给客户拆封包装，进行调试等等。不要主动给客户拆封外包装。1、问候和迎客 一般情况下当听到门铃声或敲门声时，要迅速应答，同时前去开门。通常房门可分为外开门和内开门，如果门是向外开的，用手或身体挡住门，让客户先进入；相反门往内开，你先进入，按住或挡住门后再请客户进入；通常叫做外开门客先入，内开门己先入。在挡门时，要侧身，留有充分的出入口，并且面对客户微笑着说请进及伸手示意方向。请客户进入后再慢慢关上房门，跟随进屋。 在开启大门后，要以亲切的态度，微笑的面容先向客户礼貌问候，如您好、欢迎您，对认识的客户也可以直接称呼，如张先生，您好；李阿姨，欢迎您。如果有不认识的人，可先问明对方尊姓，然后立刻称呼和问候，并向雇主禀报。一般情况下不必与客户握手，如果客户把手伸过来，你要顺其自然随之一握，并请客户进屋。如客户需要脱外衣、放雨伞、换拖鞋，应主动给予帮助。如果家中有小孩子，也要嘱咐孩子向客户问好。如果客户手中有重物，招呼过后，应接过重物帮助放好。若客户手中提的是礼物则不能主动上前接过。但是，如果雇主不在家，且未有明确交代，则不要轻易接待客户，应待请示雇主后再行决定是否接待客户。 在带领客户会见主人时，要配合对方的步调，在客户左前侧作引导。引导行走时上体稍向右转体，左肩稍前，右肩稍后，侧身向着来客，保持两步左右的距离，可边走边向来宾介绍环境，同时观留心察来访者的意愿。要转弯或上楼梯时，先要有所动作，让对方明白所往何处。如果要带客户到主人的房间时，应先敲门，得到允诺后再开门并引导客户进入。 2、招待宾客 （1）座位的安排 客户进房后，通常请宾客坐上位指离房门较远的位子，而离门口近的座位为下位。目前国际上通常认为右为上，因此入座时常请宾客坐在主人的右侧。如若宾客是一对夫妇，最好让他们坐在一起，而不要分开。一般来讲，坐长沙发比坐单人沙发更显尊贵。当然具体如何让座，要根据雇主家待客房间的环境、座位的优劣、用茶的方便及其雇主的习惯综合考虑。 在请进让座接待中，要同时有请、让的接待声音和相应的手势，并立即请客户落座。当然要根据实际情况选择座位较好的沙发、椅子。客户来到后，你的主要任务就是满足客户的需要，不要把客户冷落一旁，要使他感到你处处为他考虑。 （2）款待宾客 客户落座后，你应担负起招待的任务，首先应端茶递水，如果是盛夏，也可以送上清凉饮品，如有可能，可以提出几种饮品请客户选择。首次沏茶入杯不要倒得太满，通常七分满即可。送茶时最好使用托盘，将茶杯放入托盘内，以齐胸的高度捧进，先将托盘放在桌上，再取出茶杯，双手敬上，先宾后主，并轻声招呼：请用茶！。 注意要将茶杯放在安全的地方，且杯耳朝着客户。如需要将茶壶放置在桌上，应将茶壶嘴对外而不能对人。退出时，通常手持托盘，面对客户倒退几步，在离开客户的视线后再转身背对客户静静退出。如果送茶时房门已关，应先敲门，在得到容许后再开门进入，然后说声对不起！再进屋。若客户停留时间较长，应随时主动为客户续水敬茶；续水时，要将茶杯拿离茶桌，以免倒在桌上或弄脏客户衣服。 雇主会客时如无明确要求，在他们谈话时，你尽量不要在屋里走动、干零活。在接待过程中，还可以根据雇主的指示为客户送上些水果、小吃等。如果客户带着孩子，应给小孩取一些糖果和玩具 如果客户已逗留至快用餐时间，你的雇主和客户均无告别之意，你应请示雇主是否需要备餐。注意，请示时要将雇主请到别处再问，并要了解清楚饭菜的特点和丰盛程度，切忌当着客户的面就请示雇主是否需要备餐；若需要备餐，应主动按要求准备饭菜。餐后应准备些洗干净的水果，必要时要去皮后放在客厅的茶桌上供客户享用。 （3）送客礼仪家政服务员应主动为客户取下衣帽，必要时可帮他穿上，同时选择最合适的言词送别，如说些希望下次再来等礼貌言词。 当确定客户已离去且已走远后再轻轻的将门关严。一定不能在客户刚出门时你就将门‘砰’的关上；否则，会让客户感到来此做客是不受欢迎的。客户告辞时如带有较多或较重的物品，送客时应帮客户代提重物，并按照引导宾客的礼节送客。尤其对初次来访的客户更应热情、周到、细致些。通常送客可考虑平房住户送到大门口，高层住户送到电梯口。与客户在门口、电梯口或汽车旁告别时，要目送客户上车、关上电梯门或离开。要以恭敬真诚的态度，笑容可掬的表情鞠躬或挥手致意，不要急于返回，应待客户完全消失在你的视野外，或电梯门关闭后，或车开出视线外后才可结束告别。
1、想念你的甜蜜，回味你的香味，撕开你的外套，露出你的美妙，控制我的心跳，压抑内心狂躁，看着实在想要，不得不对你说：中秋节月饼真诱人，祝你快乐！
2、佳节到，送您个月鉼：第一层财运；第二层幸运；第三层福运；第四层浪漫；中间夹层甜密，祝您天天好心情！
3、送您一个月饼：它是以爱为馅，以团圆为皮，以一颗最美好的心烹制而成。祝愿您在这团圆之节，事事团团圆圆。
4、朋友，快到中秋月圆夜，我想起了你——故乡的月饼。快快速递几盒过来，要不然朋友都没得做！
5、月十五月正圆，合家团圆在眼前。归心似箭回家转，不顾劳累奔波苦。月下齐饮桂花酒，聊聊家常笑脸扬。嫦娥月宫舞翩跹，笑看温情满人间！
6、亲爱的客户，又是一年中秋月圆夜，我代表公司及全体员工以真诚为半径，以尊重为圆心，送你一个圆圆的祝福，愿你全家幸福团圆，愿我们合作圆圆满满！
7、天上有七星伴月，我祝愿福星，寿星，禄星，财星，喜星，文曲星，武曲星，七星伴你。天上有牛郎织女，我祝愿月老牵线，帮你找到牵手一生的人。中秋快乐！
8、我拿嫦娥的丝线，刺绣在月亮上面，秀出一对锦鲤，愿你年年有余，秀出一朵牡丹，愿你富贵连连，秀出一条中国龙，愿你今年中秋佳节美梦能圆，好运不断。
9、相识相知是缘分，合作日久见真诚，中秋佳节已来临，送上祝福表温馨：祝福您好运相伴精神倍爽，人圆家圆事业美满，中秋快乐安康。
10、明月几时有，把饼问青天，不知饼中何馅，今日是莲蓉，我欲乘舟观月，又恐飞船太慢，远处不胜寒。
接待顾客说的礼貌用语
服务行业对自身要求越来越高，顾客已然在这里消费，顾客光临和离开时我们应该使用礼貌用语对待客户。努力缩短与客户间的距离，礼貌的语言就能轻而易举地获得客户的好感，客户可以下次再次光临，我就分享一些接待顾客说的礼貌用语。
接待顾客说的礼貌用语1常用礼貌用语明细
1、当早上遇到顾客时：早上好，欢迎光临。
2、中午或晚上见到顾客时：你好，欢迎光临。
3、顾客需要帮忙时：请问有什么可以帮到你。
4、请顾客等候时：不好意思，请稍等一下
5、让顾客久等时：不好意思，让你久等了。
6、请顾客看商品时：这是你要的`商品请你看一下。
7、顾客看了商品不买时：没关系，希望下次能为你服务。
8、顾客要的商品暂时缺货时：不好意思你要的商品暂时缺货，请选择其它款式。
9、请顾客到收银台付款时：请到XX收银台付款。
10、顾客离开时：谢谢，欢迎下次光临。
礼貌十不准
顾客进店主动招呼不冷落顾客询问详细答复不厌烦顾客挑选诚实介绍不欺骗
顾客少买热情不减不皱眉顾客退货积极配合不怠慢顾客不买自找原因不挖苦
顾客意见虚心接受不顶撞顾客有错说理解释不指责顾客伤践关心帮助不取笑
顾客来店热情道别不催促
接待顾客说的礼貌用语2招呼顾客进店礼貌用语
当顾客进店后，一般会直奔柜台，店铺员工应立即接待，主动打招呼：
“你好!你要看些什么”
“先生(**)，你需要什么我拿给你看。”
“欢迎光临，请随意参观选购。”
介绍商品礼貌用语
当顾客进店之后浏览商品时，店铺员工应主动介绍：
“先生，这商品是名牌货，得过金奖的，你看看吧，不买没关系。”
“先生/**，你想看看××(他/她所凝视的商品)吗我拿给你。”
“**，××(她凝视的商品)是新产品，请你看看说明，适合你的。”
当顾客对某一种商品进行仔细观看和对比时，店铺员工应自然地上前，说：
“**，你想买××吗我帮你选，好吗”
“先生，这商品的性能、质地、规格、特点是……”
“**，这种产品结构简单，携带方便，具有……的优点，居家、旅游使用都很好。”
帮助顾客时的礼貌用语
当顾客将视线从商品转向店员的时候，要主动打招呼：
“需要我帮忙吗”
“先生，你看上什么商品啦我帮你拿。”
“**，有什么事我能帮你吗”
“先生，你想寻找什么商品我能帮上你的忙吗”
“这里卖××(商品)，你要看看吗”
“**，我们这里经营××、××(商品)，你要看看吗我拿给你看。”
当顾客和店铺员工的目光相接触时，店铺员工应立即点点头，微笑着打招呼：
“**，欢迎随便参观选购。”
“你好!欢迎光临!”
道歉文明礼貌用语
“对不起，刚才我误会你的意思了!”
“请你消消气，是我们的工作没做好!”
“请原谅，我不该用这种态度对你!”
商品退换礼貌用语
“请让我看看发票好吗”
“能让我按规定检查一下商品吗”
“我们商店设有专门负责解决退货问题的部门，我陪你去吧!”
“对不起，这种商品按规定店铺员工无权退货，我陪你去找领导好吗”
“请原谅，按规定你的商品不能退换，可不可以用其他办法解决”
“对不起，耽误了你的时间!”
“你想换的商品暂时还没有货，请你留下联系电话和地址，我们将给你送过去。”
“对不起，你的商品不属于退换范围，但是我们将负责维修!”
与顾客道别礼貌用语
“欢迎你下次再来!”
“欢迎惠顾!”
“欢迎你对我们提出宝贵意见!”
520祝福客户文案1 1、我很想对你说，在我心中你是我的全部，我不祈求你以同样多的爱对我，只想有你的安慰和理解。 2、我决定喜欢你一辈子，不是你的一辈子，是我的一辈子，只要我还活着，就会一直喜欢下去。 3、爱情应当山盟海誓，只有专一的、忠贞不渝的爱情，才是真正的爱情。 4、好想把你藏起来，藏在胸前的口袋，把你慢慢的融化，你就再也离不开!把你藏起来，只准和我一个人相爱! 5、爱一个人，就要相信自己能给她最大的幸福! 6、我想未来我一定会天天陪你上市场。 7、因为有你，世界变得美丽;因为有你，生活有了意义;因为有你，一切都是甜蜜。 8、有些人对你说了好几次我爱你，也不一定是真的;有些人看起来毫不在乎你，其实你不知道他忍了多少次想要联系你的冲动。 9、我知道，你的心里有我，在这个世界上，我为拥有你的爱而骄傲，而自豪，而感到满足，我也像你爱我那样爱你，这些你都是知道的。 10、如果，你是鲜花，我愿是那牛粪;如果，你是牛粪，我愿是那苍蝇。如果，你是苍蝇，我愿是那有缝的蛋。如果，你是那蛋，我愿是那茶叶。 520祝福客户文案2 1、我看过春风十里，见过夏至未至，试过秋光潋滟，爱过冬日暖阳，全都抵不过你一句：我想见你。 2、想你的笑、想你的好，想你拥抱我时的温暖感觉，时光如流水一般，我愿意和你一起走过这一生。我想要说，你会不会和我在一起一辈子。 3、你是风儿我是沙，你到哪儿我到哪。你是天儿我是云，永远陪伴在你身边。你是纸儿我是墨，今生只为你挥挥洒洒。520，我爱你，亲爱的，祝你永远幸福快乐! 4、或早或晚，能够遇到你就好;或风或雨，能牵着你的手就好;或多或少，你能在乎我就好;或苦或乐，我们在一起就好。只想告诉你：有你真好。 5、因为爱，所以珍惜。因为思念，所以寂寞。520来临之际，我对着天空向你表白，对你的爱永远不会停息! 6、天天看着你，是一种享受;时时望着你，是一种快乐;刻刻想着你，是一种思恋;分分守着你，是一种幸福;秒秒陪着你，是一种甜蜜;声声爱着你，是一种表白：520我爱你! 7、幸福陪伴，白首不悔。 8、秋风银杏，俊朗少年，一生守护你。 9、不知道你今天好不好，我的情况可不妙。只觉得前前后后，左左右右，脑子里里外外，嗡嗡的都是你，你想我吗 10、将心制成一只风筝，画满快乐，用情丝系住，在520网络情人节放飞到爱的天空，为心爱的人带去真真的情意，深深的祝福。愿你爱得更幸福。 520祝福语送客户2 1、纯真的青春，纯真的心灵，纯真的思念，纯真的缘分，纯真的爱意，在纯真的季节里散发着纯真的花香，520网络情人节愿纯真的你收获一辈子纯真的爱情。 2、躲过梦婆汤，追你几世纪；错过情人节，表白没机会；恰巧520，你听我两句；追你挺费力，但心很高兴；我是属于你，前世就约定；我俩要一起幸福到永久。 3、风轻云淡，思念很甜，蔓延在心间；山高路远，牵挂绵延，悄悄许下心愿。520表白日，愿我的愿望能够实现，与你相守一生到永远。 4、感谢天，感谢地，感谢命运让我们相遇。自从遇见你，心中早已许下一生的誓言，爱你今生到永远。520表白日，只愿与你在漫漫人生路上牵手走下去。 5、呼，是因你的微笑而放松一口气；吸，是为了感受被你的幸福感染的空气。他们说，生命在一呼一吸。我才明白，我的生命就为你。520日表白：真的爱你。 6、花谢了，我让云装饰你的梦；天黑了，我让萤火虫点亮你的心；叶落了，我让春天挤走你的失落；谢谢你让我出现在你的生命里，520表白日，爱你，永续！ 7、即使沧桑岁月的刻画，浮沉世间的侵扰，美丽容颜的苍老，我也会一直爱你到老。520我爱你，许下永久的誓言，今生唯一爱的就是你。 8、将爱制成一只风筝，画满快乐，用情丝系住，在520表白日放飞到爱的`天空，为心爱的人带去真真的情意，深深的祝福。愿你爱得更幸福。 9、曼妙的季节诗意盎然，纯纯的情谊温馨无价，美好的时光流光溢彩，真真的情感蠢蠢欲动。520爱你日，愿与你携手共度浪漫时光！ 10、茫茫人海中，你的笑容让我温暖；大千世界里，有你陪伴我就不孤单；奋斗拼搏时，有你的帮助我就会不怕艰难；520我爱你，我们要亲亲蜜蜜往前走！ 11、520，好浪漫。网络情人节，爱意永绵绵，520表白日，生生世世手相牵。短信急忙送祝愿，愿你的爱情能够甜甜蜜蜜每一天。 12、520，我爱你！百年人生太短暂，诺亚方舟太遥远。漫步爱情路缠绵，一生一世犹嫌短。520，我爱你！倾其一生来陪你：我爱你！ 13、520，想你在每一个有星星的夜晚；念你在每一刻欢乐的时光；盼你在每一次想你的瞬间；爱你在每一秒呼吸的间隙。网络情人节，爱你在心底！ 14、520表白日，此时如若不表白，更待何日再表白。给她两个选择，要么你娶她，要么她嫁你。520传出你的爱意，祝你们的爱情永甜蜜。 15、520表白日，浪漫的日子里写下浪漫的诗句，你一句我一句，句句里面说出我爱你。把爱意藏于短信里，你一条我一条，条条爱意永不少。 16、520表白日，送你520支玫瑰，让浪漫温暖你；送你520滴美酒，让甜蜜陶醉你；更想送你520分的勇气，望你用浪漫、甜蜜和勇气收获爱的惊喜。 17、520节日很特殊，我爱你勇敢来说出。千万别忘记父与母，要互爱妻子和丈夫，记得给孩子买礼物，不忘给朋友送祝福。爱家爱友爱处处，幸福时时来光顾！ 18、520快乐号巴士已靠站，请带上你的好心情上车，下一站是幸运路，下车的乘客请准备收集所有好运，本巴士的终点站是幸福亭，所有乘坐的人将得到幸福！ 19、520我爱你，一生一世最爱你。自从相遇，好想相聚，心中有你，爱恋不已，我已着迷，永远爱你，绵绵爱意，不要抗拒，今生只想与你在一起。 20、520又名我爱你！相传在5月20号时向我佛乞求心愿，异常灵验。我虔诚的闭上眼睛，手转念珠，在心里默默祈祷：愿看短信的人开心幸福，直到永远。 21、阿基米德说，一个支点可以撬动地球。我说，一个支点可以撬动宇宙。感情的世界，你是我的支点。失失你，就失去一切。亲爱的，520网络情人节快乐！ 22、爱的心很神奇，有时只能装下一个人，有时却能装下全世界；有时洞察秋毫，有时粗之大叶；有时易得到，有时又易失去。520表白日，把爱传递更快乐！ 23、爱情是灯，爱人是路；微笑是甜，幸福是蜜。好朋友，520表白日，愿你举着灯，找到路，品着甜，喝着蜜，爱情之路尽欢喜，生活开心多欢愉。 24、爱情是酒，还未饮就已醉；爱情是诗，读起来好美；爱情如画，历经多少春夏；爱情是塔，把所有的幸福装下。520表白日，祝你爱情甜蜜。 25、爱情是糖，甜到不忘。我愿做你的彩虹糖，陪你一起在甜蜜里徜徉。今生愿与你相随，一起看花开花落，一起看潮涨潮退。爱不分，甜蜜不离，一辈子不相弃。520，爱你永不变。 520祝福语送客户3 五一劳动节的祝福语 1、您好，我们是快递公司的，有您的一个包裹，内有一包甜蜜，一袋幸福，一桶快乐，一箱平安，一份祝福，请您查收，五一劳动节快乐！ 2、恭喜你中奖了，中奖内容人民币不限量，为了突出五一劳动主题，请带好锤子或斧子，到银行自动取款机处砸取，多劳多得哟，呵呵五一劳动节快乐。 3、劳动可以让你快乐的生活，劳动可以让你摆脱困境；劳动是幸福的来源，劳动是成功的动力。五一劳动节到来之际，祝你劳动着，快乐着！ 4、跑东跑西确实难，想想那些流浪汉；费心费力又何妨，想想人家秦始皇；没日没夜不算累，想想革命老前辈；加班加点不算苦，想想长征二万五。 五一劳动节将到，提前祝我们这些跑东跑西费心费力没日没夜加班加点劳个没完动个不停的劳动者节日快乐，丢掉烦恼，开怀大笑，悠闲乐逍遥！ 5、小杯子端着，小车子开着，小房子住着，小票子领着，小乐子找着，小日子火着。五一劳动节，发个小段子，愿你幸福快乐一辈子。 6、花红柳绿好春光，山清水秀鸟鸣唱。人间正是四月天，迎来五一心欢畅。呼朋唤友携妻儿，共享野外花清香。儿童奔跑纸鸢放，老人脸上放红光。祝你佳节烦恼忘，快乐休闲人健康！ 7、送给您一个吉祥，送给您一个如意，送给您一个快乐，送给您一个福气，送给您一个温暖，送给您一个顺利，把一切祝福都统统送给您，五一劳动节快乐！ 8、让幸福化成杯‘杯杯如意’；让问候酿成酒‘滴滴香浓’；让快乐幸福结‘结结相扣’；让爱心聚成花‘朵朵别致’；让祝福连成片‘片片真心’；让思念汇成水‘浓浓祝福’，值此五一到来之际，预祝你五一劳动节快乐。 9、思念已被点燃，蔓延到你的`身边；奔波忙碌一天天，给身心一个停靠点；把烦恼托付给风，把点滴收获化作笑容；五一到，愿你快乐！ 10、思考时你喜欢摸脑袋，逛街时你喜欢摸钱袋，恋爱时你喜欢摸腰带，手机响时你喜欢摸口袋。五一到来之际，特授予你“老摸”荣誉称号，并祝节日快乐 11、水在流，鱼在游，忘掉所有的忧和愁，风在吹，雨在下，很想让你笑一下，天有情，地有情，祝你时刻好心情，愿劳动节开心。关于劳动节的祝福短信 12、水越流越清，酒越久越醇，朋友越久越真，世间沧桑越流越淡，你我的感情越来越深，祝五一劳动节快乐，时刻好心情！ 13、亲爱的，好几天没有你的消息了，你现在还好吗可以回个短信吗祝你快乐。工作的烦恼我都愿意为你分担！不要想太多好吗至少你还有我！ 14、劳动节，朋友，送你一份关怀，塞你一袋幸福，献你一颗爱心，绑你一生健康，赠你一条信息，愿你美好日子甜如蜜。 15、都说你任劳任怨，都说你是人民公仆，都说你是劳模，今年是你的本命年，牛人，五一就休息下吧！ 16、我的关怀停在你身旁，让温暖笼罩你；我的真情萦绕在你心间，让幸福陪伴你；我的祝福送到你眼前，让快乐拥抱你；劳动到，愿开心！ 17、五一到，祝福火爆，生活点头微微笑，短信祝福来送到。愿你穿过平安巷，走上发财道，挤上健康车，跨过幸福桥，快乐跟着跑！ 18、舒展的眉头，快乐的心头，悠闲的大头，忙碌的小头，健康的里头，潇洒的外头，阔卓的手头，挡不住的来头！五一节快乐！ 19、不是每朵浪花都为海滩而来，不是每颗星星都为夜幕而来，不是每次细雨都为麦苗而来，只有我的信息为祝福你而来，劳动节快乐。 20、淡淡的泥土芳香，静静的百花怒放，涓涓的溪水流淌，徐徐的微风清凉，浅浅的思念向往，缓缓的祝福轻唱。五一到，送你人间五月芬芳！
客户接待流程及礼仪注意事项
客户接待流程及礼仪注意事项，做销售的行业都非常需要注重礼仪，好的礼仪能帮助我们达成成交，而且要注重基本流程的细节，给客户最好的体验感，这样才能更快的达成成交，下面就为大家分享客户接待流程及礼仪注意事项。
客户接待流程及礼仪注意事项1一、等待客户时处于明显位置，面带微笑，随时观查来自各方面的潜在客户。
二、看到客户的第一时间要面带微笑，声音响亮(以客户能清清楚为标准、以自己的方式来打招呼迎接客户进店。
三、客户进店后主动询问想要的产品。
如客户没有回答或巡视的过程，请与客户保持1M左右的距离面带微笑等待3秒种再做下一步(三秒钟是为了让客户观看产品，和想好和你谈判的方法，同时你也要观察客户的外貌以初步确认谈判方案。
四、首先以询问方式开始对话，有三个方面必须询问：
1、想选什么样的产品，有没有看好的型号，主要是做什么用途
(主要确认客户是否查看或询问产品，如果有请大家注意了，这种客户是已经看了很长时间或已经打听好机器的详细的配置和价格，销售员一定注意如果不是客户强烈要求先不要报价格，一定先问清对这款产品是
否需要确认配置、是否当日购买、有无对比的机型等问题来最后确认你 ，如果当日有可能购买，记住一定不要让客户走出你的地盘，先对他了解的产品报一个赠送礼品无利润的价格，如果当日不买也要这么报价，视为潜在客户也要详细的做好介绍。
2、如果有其它对比的机器，销售人员在不知道基本配置的情况下也不要冷场，要从品牌的大向上称赞他的眼光，首先出说对比品牌的一些优点，然后找出对比品牌的不足，想办法说出对该客户有哪些不适合，注意不要说客户认可的品牌不好，一定要找出不适合该客户的地方
如：重量、品牌、主板、品质、质保等等方面来证明，
3、上方面的介绍还不能打动客户的情况下，为了证明你的说法是对的，一定要讲个小故事给他听，主要内容就是说以自己的亲身经历为背景，在选购产品上的一点心得
(如手机，同是电子类产品、品质的不同所带来的后果，这样你就会和客户站在一条阵线上了，如果客户去听，哪么客户对你的感觉就不会有敌对了。
4、如果上述介绍客户没有疑义，哪么你的成功率就答到70%了，这还不是目地实行下一步
五、口号：我们尽量不卖客户了解的机器，我们要做到利润最大化
有了以上与客户的沟通，客户对你的信任度就明显的提高了，这时你要想办法让客户转变型号，以加大利润和你主销机器，这就要看销售人员对自己产品的了解和其它主流品牌机器了了解了，就是所说销售人员的基本功了
1、首先你要有两款机器来替代客户把指定的'型号，分别介绍产品的特性，主要说出两款产品的优势，高端的一定要再主流方向上下功夫，在大体同样的价位上一定要先一个配置高性能好的机器，最主要是你如介绍的产品能给客户带来什么样的好处
在长远利益和经济利益上会为客户带来什么样的好处，来让客户感觉到你是一切在为他考虑，来加强他对你的信任度。
2、第二款你要先一个低端一些最好是AMD的机器(客户一定不是迷信英特的人、但价格要高报1000元后要比前一款介绍的产品价格还要低些(视客户和对你的信任度而定、这款机器一定要在对客户的实用性上来下功夫，要让他知道，你用这款机器
在未来的几年不会再接触繁杂的图形的人来说足够用，同时要让客户知道，机器的淘汰不是机器越来越慢而是人的要求不同了，只要你还是处理现在的工作，这台机器就不会淘汰，节省下来的价差，你可为客户设想一下最能买到什么样的东西
(如：DV、DC 价格也不贵了，而且还很难淘汰、让客户联想，为客户去着想，你就会增加10%的功率。
六、最终的落单
1、如果客户当日有心购买以上的沟通就差不多了，这时候不要急着问你要哪个，而是把主动权交还给客户，客气的说：“对产品和其它方面还有什么不清楚的吗 您自己选择一个适合您的吧”
(其实选哪个都是你要的结果，但不要高兴的太早!记住没交钱就事就不算完、，这时候你一定要察言观色，对客户的每个眼神、动做还有在哪个机器上停留时间的长短都要加以分析，以便达到你想要的结果
2、如果客户找借口要走，你要问清楚是什么样的原因，是产品不适合呀，还是价格不适合呀，如果差价格我可以给你让一些，(但要以多利润产品为主先下300吓他一下，差送些礼品、总之不要让他轻易的离开，下价格不是目地，主要是看他什么反应，并一定要知道原因，以对症下药。
如果客户还是要走，你一定要说：我今天还没完成任务呢你要今天能买如果差价格我给我们经理打电话申请一下保证不会让你花多钱，你在哪都是买(打出亲情牌，客户都听你说了一个小时了，多少也有些感情了，你就装可怜点吧，也不过份，谁让你想赚人钱呢，总之是一定别让他出去呀!
、两次出不去他也就没什么理由再说出去了，(他也知道你是不能让他走，再起来也是出不去呀!、最后记住先收钱再验货哟!
七、交易过程
交易过程也非常重要，你要不减初期的热情(再累也不能减、，这时你可以和他聊社会、经济、政治、家庭什么都行，只要你出话头，他想说的一切都行，(在这期间一定要先把一切相关信息和必备的工作做完，现在是轮到他说你听了，一点是你可以休息
(但眼神不能休息，要保持和他的沟通、另一点你可以学到他的领域的知识，就算是又有客户进来，你也要先和这个客户打个招呼再去忙，回来时要说名抱歉，一切顺利后结束后，你尽量要送他出门外(特别是利润高的时候，送上车最好
要不容易漏价呀、这样的礼貌足可以感动他成为你销售链的一个重要节点，也可以成为你忠实的用户。
八、重点注意
在销售过程中一定要掌握随时询问客户各种问题，目地在于找到任何机会推荐其它产品加大利润，销售人员心中一定要具备这种思想，这是销售人员的一种基本素质。
客户接待流程及礼仪注意事项2接待个人礼仪
仪表
仪表是指人的容貌，是一个人精神面貌的外观体现。一个人的卫生习惯、服饰与形成和保持端庄、大方的仪表有着密切的关系
1、卫生：清洁卫生是仪容美的关键，是礼仪的基本要求。不管长相多好，服饰多华贵，若满脸污垢，浑身异味，那必然破坏一个人的美感。
因此，每个人都应该养成良好的卫生习惯，做到入睡起床洗脸、脚，早晚、饭后勤刷牙，经常洗头又洗澡，讲究梳理勤更衣。不要在人前"打扫个人卫生"。
比如剔牙齿、掏鼻孔、挖耳屎、修指甲、搓泥垢等，这些行为都应该避开他人进行，否则，不仅不雅观，也不尊重他人。与人谈话时应保持一定距离，声音不要太大，不要对人口沫四溅。
2、服饰：服饰反映了一个人文化素质之高低，审美情趣之雅俗。具体说来，它既要自然得体，协调大方，又要遵守某种约定俗成的规范或原则。
服装不但要与自己的具体条件相适应，还必须时刻注意客观环境、场合对人的着装要求，即着装打扮要优先考虑时间、地点和目的三大要素，并努力在穿着打扮的各方面与时间、地点、目的保持协调一致。
言谈
言谈作为一门艺术，也是个人礼仪的一个重要组成部分。
1、礼貌：态度要诚恳、亲切;声音大小要适宜，语调要平和沉稳;尊重他人。
2、用语：敬语，表示尊敬和礼貌的词语。如日常使用的"请"、"谢谢"、"对不起"，第二人称中的"您"字等。初次见面为"久仰";
很久不见为"久违";请人批评为"指教;麻烦别人称"打扰";求给方便为"借光";托人办事为"拜托"等等。要努力养成使用敬语的习惯。
现在，我国提倡的礼貌用语是十个字："您好"、"请"、"谢谢"、"对不起"、"再见"。这十个字体现了说话文明的基本的语言形式。
仪态举止
1、谈话姿势：谈话的姿势往往反映出一个人的性格、修养和文明素质。所以，交谈时，首先双方要互相正视、互相倾听，不能东张西望、看书看报、面带倦容、哈欠连天。否则，会给人心不在焉、傲慢无理等不礼貌的印象。
2、站姿：站立是人最基本的姿势，是一种静态的美。站立时，身体应与地面垂直，重心放在两个前脚掌上，挺胸、收腹、收颁、抬头、双肩放松。
双臂自然下垂或在体前交叉，眼睛平视，面带笑容。站立时不要歪脖、斜腰、曲腿等，在一些正式场合不宜将手插在裤袋里或交叉在胸前，更不要下意识地做些小动作，那样不但显得拘谨，给人缺乏自信之感，而且也有失仪态的庄重。
3、坐姿：坐，也是一种静态造型。端庄优美的坐，会给人以文雅、稳重、自然大方的美感。正确的坐姿应该：腰背挺直，肩放松。
女性应两膝并拢;男性膝部可分开一些，但不要过大，一般不超过肩宽。双手自然放在膝盖上或椅子扶手上。在正式场合，入座时要轻柔和缓，起座要端庄稳重，不可猛起猛坐，弄得桌椅乱响，造成尴尬气氛。
不论何种坐姿，上身都要保持端正，如古人所言的"坐如钟"。
若坚持这一点，那么不管怎样变换身体的姿态，都会优美、自然。
4、走姿：行走是人生活中的主要动作，走姿是一种动态的美。"行如风"就是用风行水上来形容轻快自然的步态。正确的走姿是：轻而稳，胸要挺，头要抬，肩放松，两眼平视，面带微笑，自然摆臂。
客户接待流程及礼仪注意事项3销售服务礼仪的原则
在门店经营过程中，作为一种约定俗称的行为规范，销售服务礼仪有其自身规律性的东西，这也就是门店销售服务礼仪的原则。
敬人
尊敬他人是销售服务礼仪获得成功实施的重要保证，也是销售服务礼仪的核心，敬人的原则要求销售人员在面对客户的时候，一定要把对顾客的尊敬和重视放在首位，切勿伤害顾客的自尊心。
自律
自律就是要克己，慎重，门店销售服务人员在运用礼仪的时候，要积极主动，自觉自愿，表里如一，自我对照，自我反省，自我要求，自我检点，不能再人前人后不一样，生人熟人面前不相同。
适度
门店销售服务人员运用礼仪，在与做其他事情一样，讲究具体问题具体分析，而且应当牢记过犹不及，所谓适度，就是要求在运用礼仪时要掌握普遍规律，又要针对具体情况，认真得体，掌握分寸，不能做得过了头，也不能做的不到位。
真诚和热情
门店销售人员在应用礼仪的时候，必须诚心诚意，待人以诚。这样去做，才易于为他人所接受。不允许在运用销售服务礼仪的时候逢场作戏，言行不一，口是心非，投机取巧。
主动
主动就是自身的主观能动性，就是要对门店顾客需要的各项要求想的早，想的全，想的急，真正做到想顾客所想，帮顾客所需。这就需要门店销售人员树立职业使命意识，消除雇佣观点，以主人翁的态度和高度责任感对待自己从事的行业。
充分准备。上班前要将当班的整个工作，按轻重缓急安排好，做到心中有数，忙而不乱，充分的准备，是做好工作的前提。
处事沉着，行动敏捷。做到“眼勤、口勤、手勤、腿勤”，力争做到不等门店顾客开口提出要求，就能及时提供服务。善于发现问题，及时解决问题。不管分内分外，都要尽力主动给予帮助；反复检查，及时补正。
