
导读: 内衣导购员要怎么跟客人交流内衣导购员跟客人交流的 方法 有哪些下面我整理了卖内衣跟客人交流的方法,供你阅读参考。 卖内衣跟客人交流的方法:注重与客户介绍 内衣不像其他服装~它有一定的私密性~首先针对的你的女顾客~一定要亲切的
内衣导购员要怎么跟客人交流内衣导购员跟客人交流的 方法 有哪些下面我整理了卖内衣跟客人交流的方法,供你阅读参考。
卖内衣跟客人交流的方法:注重与客户介绍
内衣不像其他服装~它有一定的私密性~首先针对的你的女顾客~一定要亲切的微笑~当然你要不会笑还不如不笑~皮笑肉不笑的服务员一样会把顾客吓跑啊~一般~来买内衣的人都有自己主意~一般人都认为服务员也不了解自己的身体~还是按自己的来~所以他们会寻寻觅觅~你先不要打扰他们~只要她们进店后~你轻轻的微笑~说欢迎光临~然后让她自己先挑选~当她有问题的时候一定会来问你的~这个时候你给她专业又亲切的回答~她对你的信任度就会增加~这个时候就到你表演的时候了~
其实中国许多女性都穿错自己的SIZE~因为他们也不知道到底哪个SIZE最适合自己~只是依靠自己买过的哪个比较合适~按那个尺码买实际上很多错误~内衣的型号~不同的厂商的版型不同~内衣的具体杯型也不一样~这些知识就不用我讲了吧~你的前辈~应该给你讲了
认真的给顾客推荐~首先要了解他们要什么~再推荐~不然~你给她什么她都不会买~不要总给顾客推荐~不然她会厌烦了~甚至会取消购买的想法~你推荐的语气不要强硬~要温柔得像朋友之前的闺蜜细语~让她感觉这是个朋友在帮她拿意见~当她试内衣的时候~你要注意她的私密性~她需要你时再你去~不要候在试衣间外~尤其人多忙时~不要因为一两个顾客~不顾及整个卖场~出现丢货的问题~
对于内衣的基本常识~你要了解~面料~内衣的一般面料都是什么~透气度~厚薄度~ 对于内衣的构造也要有了解~什么样的内衣有什么样的作用~
没事给自己造几个假想顾客~一个17岁刚刚发育的女孩~该怎么卖~一个40多岁~有副乳的~胸部有下垂的~等等~写累了呵呵~你的同事就是最好的老师~跟他们搞好关系吧
卖内衣跟客人交流的方法:提高购买欲
1、让产品更接近于顾客的想象,当然要靠说的
你自己去买衣服,难道是想买丑的么一定是好看的,并且你会想穿在自己身上是什么样子所以如果能过沟通,让你觉得这件衣服真的会合适,会是自己想象中的样子,你就会越来越有兴趣,最后就是客服不催你买,不同意你的议价,你也会买~
当然不是说你要把产品吹的多好,我们是实战派,不断进来的客户不会有时间让你慢慢的去吹自己的产品,你只要抓几个最重点做出心理暗示。如“亲亲,您放心的,我相信这款衣衣肯定是您想要的”“这款我自己也有买,真的挺不错”如果顾客有告知明确购买信息,比如担心码数不合适,这个时候你就应该让他感觉我们的衣衣是她想要的,“我们的衣衣都是标准码,亲亲可以放心购买哦”诸如此类,满地的例子。
2、当你无法满足顾客的要求,您要懂得维护顾客的购买欲
这一点只要记住两个原则,一个对比原则,一个等价交换原则。
①对比原则
咱们的产品不可能百分百的满足全部顾客的需求,销售的过程中我们总会遇到一些顾客咨询其他的产品,遇到这种情况,不必灰心,要学会通过对比原则引导顾客
顾客:你们皮草没有嘛(实际上我们没有销售)
微商:是的呢,因为皮草市场比较混乱,而且出于保护动物我们没有销售皮草哦,您看看我们店里的新款衣衣,品质超赞,咱们厂家正在搞大促,最近销量非常好。
②等价交换原则
你只要知道当你拒绝顾客之后就一定要给他点什么,否则他就会不开心,就会不买,理解这件事情,你就不会发生,顾客议价你不同意,顾客就流失了。一把刀可能能换两只牛,只要让卖牛的那个人觉得刀的价值与两只牛相等,当然如果让他觉得更高他就会更开心。
顾客:本来想要皮草呢(顾客已经有些心动)
微商:我们的新款衣衣肯定有适合你的,我再送亲亲一条丝巾搭配,女神哦~
3、不断的暗示与引导
这点是最重要的,因为顾客一开始,问你能不能优惠,包邮,什么快递,问好可能就走了,所以你一直在等待加强购买欲的机会还没有出现,你们的聊天就已经结束了。
所以只要在聊天,只要不突兀,你就要把事态往好的方面引导。
顾客:我适合穿多大的码
微商:根据您的身高体重,建议您选L码,非常合身的~
在平时回答问题的时候,加上一些暗示的词,让他感觉自己买的是正确的,选择是好的。可以引导“活动“”包邮“”产品“”保障“等等,你要理解你们公司为你们制定包邮,制定赠品,就是为了更好的成交客户,如果你不懂得去说,去利用,你觉得合适嘛
这些知识理解并能利用到实际接待中,你应该是可以避免很多莫名奇妙流失的客户。
大家一直说的和顾客成为朋友感觉很难的样子!
因为你太官方了,你与顾客沟通时使用了太多的快捷 短语 。简单的说就是太假了!
①你是在与顾客交流而不是问答
这点是这个问题最关键的点,你的话要感觉是在对他说的,有针对性。
顾客:我后天要出差,所以你们今天要给我发货。
客服:亲,我们是72小时内发货,不过我们会尽快给您安排当天发出(这种就是官方客服)
微商:您出差比较急,我给您和仓库 说说 ,看看今天能不能给您发出去。(这种就叫交流)
交流就是让顾客明显感觉话是对他说的,有互动。这个也可以利用到我们平时追单上,不要一味着用那句,看您还没有决定,不知道还有什么可以帮您的嘛换一些针对性的,“您之前说考虑一下,现在什么情况啦 ”“我等的花都谢了,您还没来决定呀“等等。
②使用自然的语气
不要太做作,把话说的更实在一些,更普通一些,就像平时现实中和人交谈一样,重点就是尽可能的少用快捷短。
③千万不能站到顾客的对立面
不管是议价,售后,还是其他异议问题,你都必须和顾客是共同战线的,就像上文说的,表现出的诚意一样,你要表现出,“兄弟,我是你一边的”,顾客不是在和你议价,而是和公司议价和主管议价,你只是导购~当然,要成为朋友,偶尔一起抱怨一下公司,抱怨一下控价都是应该的。
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1、青春,让人觉得有趣。花儿曾经在枝头绽放,美丽得让蝴蝶流连忘返,让人欣赏,但花儿知道了,那么生命的美就会有衰落的样子。同样,再美的青春也有它自己的消逝的一天。不禁感叹,既然青春终将逝去,何必在乎曾经拥有过。
2、我讨厌自己什么都不做却又有所期待!
3、生活,需要一些时刻,慢下来,静下来。告诉自己活着真好。早上好!
4、如果我们不知道如何去爱,我们又怎么知道被爱的感觉呢?学着掌控自己的生活,即使是孤身一人,也不是什么坏事;没有自怜,没有自卑,没有怨恨,一天一天,一步一步,灿烂的喜悦和必然的到来,关心我们自己的修行。
5、把你所有的不快留给昨天,把你所有的希望留给明天,把你所有的努力留给今天。早上好!
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6、同样的孤独……只是,不同的我们,用不同的方式去寻找属于自己的天空。
7、绅士的力量永远是行动的力量,而不是言语的力量。
8、经历过严寒的人,才知道太阳的温暖。尝过生活艰辛的人才知道生命的可贵。
9、每当累了,就停下脚步,向远方追去,恢复力气再上路。
10、你可以跌倒,但记住要站起来;你可以哭,但要记得长大。
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11、不要因为年轻,用健康换取金钱,等到老了,才明白金钱不是为了健康。
12、我这辈子从来没有工作过,我的幽默和伟大的作品都来自于潜意识的无限宝藏。
13、聪明的人不需要言尽一切,而是一个人没有朋友。埋怨的人不必苛刻,苛刻就远了。不要降卑,因为骨少而降卑。
14、在狭隘的现实基础上,崇高的理想,全面的谋划;在一步一个脚印的行动中,想到远大的前程,扎扎实实、稳步前进,才能实现。
15、学会打扮自己,讨好自己,只有珍惜自己才能被别人珍惜。
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16、学一分舍,换一分便宜;一份收益,一份收益。
17、午睡会做梦,而学习会圆梦。
18、不快乐往往来自比较,幸福也来自比较。
19、南怀金先生曾经说过:“能控制早晨的人,就能控制人生!”早睡早起。当别人还在被子里梦想的时候,你已经在实现自己梦想的路上了。
20、有时候,你需要出去走走,呼吸一下新鲜空气,提醒自己,你是谁,你想成为谁。
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21、一个不会被偷走的爱人。其他一切都只是表面现象。别担心。
22、生活真的是一本书,如此复杂和沉重,值得翻到最后一页,必须慢慢地。
23、能用金钱买到的爱,能用金钱买到的爱。
24、我是AC米兰的球迷。但是如果我为国米效力,那么我将为国米球迷效力。
25、最珍贵的是今天,最易失去的也是今天。
朋友圈吸引客户的话
朋友圈吸引客户的话,片刻的闲暇是脑内放空的机会,可以与好友分享一些正能量名言警句,想要表达好自己的想法和观点,必须要学会写句子,学习写句子有利于我们描述、赞美这个世界。希望阅读后朋友圈吸引客户的话能成为你的动力。
朋友圈吸引客户的话1
一、朋友圈不要只有广告
经营好自己的朋友圈,别老是发广告!
如果你在做微商,建议你要么不加顾客的微信,要么就将顾客进行分组,在发送微商广告时,设置顾客组为不可见。
因为没有人喜欢看广告!更何况是你的顾客,发太多广告很容易会被顾客拉黑。
你应该多发一些能体现自己个性,与自己生活相关的信息,这方面的信息至少要占你朋友圈内容的50%。
只有这样经营你自己的朋友圈才不会让顾客反感拉黑。并且起到了一个展现自己的机会,给顾客一种这个美业人自信坚强客观等等的印象。
二、关注顾客的朋友圈
要常常关注顾客的朋友圈,我曾经说过一句话,没有什么关系是一个赞不能拉近的,如果不行,那就不停的点。
除了点赞之外,还要给经常去你顾客的朋友圈发表评论,顾客发了美食的`照片,评论“(配上表情)哇~看起来好好吃哦~姐,这是在哪里?”,顾客晒旅游照,评论“风景美,人更美!”等等。
多做诸如此类的互动,顾客才能记住你。
要知道顾客的微信好友不只你一个人!所以你要在顾客的朋友圈里刷印象、刷存在感!
三、不要天天群发优惠信息
我最近常常一天收到好几个朋友发过来的优惠信息,天天跟我说距离某优惠还有倒数几天哦,不要998只要998就能拥有三次脸部护理的机会哦,时不再等、机不再来等等。
这种信息简直让我头都大了,恨不得把这几个朋友直接在我的朋友中清掉。要知道,优惠信息偶然发一次,大家都可以允许这样的机会,毕竟可以宽容。做销售怕拒绝,关注销售厚黑学!
但是你常常给我发这样的信息, 然后我发现,我和你之间的聊天记录居然全部都是你给我群发的优惠信息,如果你是我,你该是何种感想?
四、常常打招呼
打招呼为了以防尴尬,一般都是给顾客问早安、晚安。
这种是最常见的方法,比如:张姐,早上好!(记住:不要直接发一个“早上好!”,而要带上顾客的称呼,这样顾客才不会觉得你这是群发的短信。)
一般情况下,当顾客收到信息后肯定会回复你“早上好”或者是其他表情。
接着,我们要慢慢带入主题,比如:张姐,好久都没见到你了,你这周什么时候方便过来做护理呀?给您留位了。
如果顾客回复:“最近都没什么时间。”
这时,你可以回复:“姐,时间都是挤出来的,再忙也要照顾好自己的身体哦~只有身体好了,皮肤才会变更好!您也别太累了,有空的话来店里放松放松吧。”
接下来看顾客回复后就随机应变了,切记:不要逼着顾客来做护理,千万别强求,顾客真的没空来时,我们要多理解,提醒她关爱自己的身体和皮肤就好。
在朋友圈发的内容不是满屏的刷广告,就是在秀收入的出单,或者是打鸡血,增加用户的紧迫感。其实这种方式已经泛滥了,只会让朋友屏蔽和拉黑,剩下的基本上也都是和你一样整天发广告的“好友”了。其实一开始就错了,真的应该好好开始培养好每一个好友,用情感去打动他们。
朋友圈吸引客户的话21、客户见证、收款截图
在朋友圈发广告,经常是自己夸自己,很难让人信服。如果发客户见证,别人会更容易相信,一个客户见证,胜过自己的千言万语。建议销售人员,随时储备10个客户案例。
最好收藏在微信相册里,方便随时调用。一旦有潜在客户感兴趣,你就能把这个素材调出来,沟通时用实际证据来说服对方。
有些微商很聪明,也会直接跟客户或代理收款,将收款截图发出来,直接亮业绩。这种方法我们可以学习一下,让他们知道你每天收入多少,以此激发有意向成交的人。
2、互动话题
除了给潜在客户评论、点赞、私聊,还可以在朋友圈发起一些互动话题。比如:请教问题、转发送福利、点赞送红包、猜谜语、脑筋急转弯、冷笑话等,提升朋友圈活跃度。
比如,你可以俏皮一点:朋友们有空来猜一下,我上周服务了多少家企业客户?猜对了给你发红包。
这一类互动话题,不仅可以顺便推荐产品,还可以发现很多潜在客户。毕竟,想做好销售,必须先搞定足够多的潜在客户。
3、分享
如何给客户分享?很多人把这件事儿想得太难了。好像一定要长篇大论、语言精彩、逻辑严密才可以,其实根本不需要这样。朋友圈是一个即时阅读场景,大家需要简单直接的内容。所以,最恰当的方式,就是发现一点,分享一点。
比如,你今天去拜访客户,发现客户的会议室,有一句非常有意思的开会提醒,就可以简单拍下来,简单说两句,朋友圈。除了随时分享一点价值,你也可以策划一个系列价值。比如,家居建材行业客户最关心的50个问题,然后一天发一条,这就是素材。
4、真实生活场景
很多销售人员的朋友圈文案,都由团队统一操作。每个人只要按时转发就可以了,这就把自己变成了一部不真实、缺乏感情的机器。和更多客户建立信任关系,需要更多角度的了解。所以,适当的晒出日常生活,能建立真实感,自然接地气,更顺利地建立信任,比如旅行度假、人际关系、家庭生活、业余爱好等。
但是真实场景并不等于随意分享,还是要用心做一些策划设计。比如,你在五一期间去了某地游玩,如果只是分享2张角度普通、像素模糊的照片,一句话没有,相信没人有兴趣。
你可以制造互动话题:早上5点起床赶飞机,10点落地,然后坐了5小时车,又走了2小时山路,来到这里。有没有人想知道,我现在帅成什么样了?想看帅照3种方式:1、点赞;2、留言;3、私信打赏8毛钱。第3种最快。
5、工作小视频
朋友圈发小视频很常见,利用好就是营销加分项。销售的日常工作,肯定与客户和产品服务分不开。比如:自己送货、和客户面谈,这些都可以拍成小视频,分享出来。























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