10085打电话用不用接？

2024-09-04 19:45:02 客户 0 19

10085打电话用不用接？,第1张

10085打电话用不用接？
导读：10085，是中国移动通信有限公司，用于全网集中电话营销渠道的电话号码。可以不接。一般来说，10085是不会随便打扰客户的，只会在适当的时候拨通客户的号码。通过后台大数据分析，中国移动的智能客服系统会帮助10085客服人员主动筛选套餐或业务

10085，是中国移动通信有限公司，用于全网集中电话营销渠道的电话号码。可以不接。

一般来说，10085是不会随便打扰客户的，只会在适当的时候拨通客户的号码。通过后台大数据分析，中国移动的智能客服系统会帮助10085客服人员主动筛选套餐或业务使用情况不合理、存在消费结构优化可能性的客户。

而客服人员收到提醒后，会认真了解每一位客户近期的流量、费用异常情况，并根据实际情况，选择最适合该客户的资费组合或者优惠活动，打电话向客户进行推荐。

接到10085如何应对

接到10085的电话不用慌，放心听听客服人员为您介绍的定制化服务内容。而声称是“中国移动官方”的各种手机号或者座机号码，都是虚假的，这里需要简甄别。

此外，10085电话只能由中国移动的客服人员主动呼叫客户，如果您回拨过去是不能和客服人员直接对话的。为了不打扰到客户，客服人员只会在有需要的情况下才会主动联系，并为客户推荐最优服务。

-10085

这是号码保护系统，客户看到的是一个平台服务号码，不是外卖小哥真实的手机号码。

随着互联网交易平台越来越多，客户的手机号码信息就有可能在任何一个环节被泄漏，大量客户手机号码就会成为电话营销对象，导致客户会接到各类销售的电话轰炸。

针对这些问题，云翌为各大互联网交易平台提供保护客户号码隐私系统，以提供区别于竟争对手的服务。

以快递行业为例，可以实现下列场景为客户提供号码隐私服务：

快递单上客户联系采用公司统一400号码或8位电话号码，同时给客户临时分配一个小号做为客户临时分机号(与客户手机号关联)，而不再是写客户的真实手机号。

快递员联系客户场景：快递员拨打400号码转接到系统，系统播放语音提示：请拨分机号(联系收件人)，快递员输入分机号后，系统再转客户真实的手机号码。客户看到的是一个平台服务号码。

当客户没有接到快递电话回电时：直接回拨末接的服务号码进入系统，系统自动查找最近与之联系的快递员手机号，并接通。

当客户已签收快递后：系统将智能解绑客户真实手机与分机号的对应关系。即快递员再通过这个分机号也不能联系客户。

通过上述流程，实现快递员与客户间均不用担心手机号被泄漏的情况下实现快递的送达。

云翌通信公司自主研发的语音通信系统提供服务号+分机小号解决方案，隐藏客户真实号码，有效保护客户隐私!

该方案适用于快递行业、金融、房产等各大互联网交易平台，云翌已为大量客户部署并实现了该应用。得到客户的广泛好评!

如何给陌生客户打电话

如何给陌生客户打电话，在现在通讯发达的21世纪，用通电话的形式来去跟客户交流也是工作的内容之一，那么当我们新人上岗的时候，我们应该要如何给陌生客户打电话呢？来跟我一起来看看。

如何给陌生客户打电话1

电话销售技巧和话术秘技一： 让客户说是，不要给客户拒绝的机会。

第一次打电话可以提到你的产品，但是不要问客户是不是需要你的产品，因为第一次电话客户是对你很防备的，只要你一问他是否需要，他很可能马上回答不需要，然后挂掉电话。你可以问客户一些答案肯定的问题，销售员就问我：这几年网络电子商务发展得很快对吗。我当然回答对，就是这样的一些问题。电话销售技巧和话术

电话销售技巧和话术秘技二： 在通话结束时，一定要给自己下一次的电话跟进找到一个理由，让下一次的电话顺利成章，每增加一次沟通，成交机会就增加一些。电话销售技巧和话术

电话销售技巧和话术秘技三： 在给客户留手机号的时候，一定要确保对方已经记录下来，这样，万一客户真的需要的时候，可以保证能顺利的联系到你。

销售人员给我留完电话之后，让我再报了一遍她的电话，一般人都是随口记一下，或者敷衍一下没记，她这样一问，就使得客户必须要记号码了。电话销售技巧和话术

第二天的跟进(第一天已经铺垫好了)

第二天的销售用到的五个技巧：

电话销售技巧和话术秘技四： 真实的谎言

这个是销售过程中的核心，最最核心的部分。什么叫真实的谎言：真实的谎言就是，一些可以让你产生有利于商家的联想的事实，而你联想的事实不是事实。比如一个广告可以说：百分之九十的人使用了这个产品都很满意，实际上他可能只调查了10个人，其中有九个人没说这个产品不好而已。这个商家有撒谎吗，没有，但是我们听到这个话会理解成什么呢

电话销售技巧和话术秘技五： 避实就虚。

当你的客户问一些问题，而这些问题很致命的时候，可以避开他的话题，说一些貌似相关的话。很多人是反应不过来的。电话销售技巧和话术

电话销售技巧和话术秘技六： 营造产品稀缺的气氛，让你的客户珍惜机会。

一定不能让你的客户觉得这个产品时随时随地都有的，一定要让他感觉到产品稀缺。数量有限。

电话销售技巧和话术秘技七： 博得客户的理解和同情。

当客户提了一些不利于销售的条件时，让客户知道这样做你很为难，会给你造成的损失或者伤害。

电话销售技巧和话术秘技八： 让客户觉得这个结果是很难才争取到的，让他很困难的达到他的目的，那么他会珍惜，并最终进行交易。

如何给陌生客户打电话2

第一、通话的内容预先写在纸上。

没有提词器，奥巴马都会显得语无伦次，何况是你呢？提前做好打电话内容准备，这样做能够保证你在给客户说话的时候流利清晰，并且透露出自然而然的自信状态，让客户迅速的信赖你并建立良好的第一印象……

第二、他是谁？

跟你通话的人，你了解了吗？他在公司具体是什么职位？你知道吗？具体这两个字的含义，是你必须要事先做足功课准备，不能对客户一丁点都不了解，就开始拨通陌生客户的电话……

第三、做到平稳的心态。

这是你的职业，不是可耻的事情，哪怕客户拒绝了你，那又如何呢？送大家一句话：客户虐我千百遍，我对客户如初恋。电话那端的人啊，可能此时正在开会、可能正在打球，也有可能正在聚会喝酒……总之，他的情绪可能是各式各样的，开始的时候他一般会提出几个反问，这很正常。你的应对策略只有一个，就是不能成为他厌烦的对象，你学会了吗？

接下来我们这样回他电话：

您好王总，我是鹤宁机构咨询部的小肖呀，我们是专注于帮助企业做业绩提升的，临近年终了，您有没有考虑一下提升一下贵公司的销售额呢？

可以了解一下啊！最近正在为这事头疼呢？

是的，业绩提升呢是咱们公司的核心造血功能。我们鹤宁机构有一整套的销售人才培训方案，能够有效地提升咱们公司销售额的问题。具体是怎么操作的呢？王总，这样，您看方便的话，我带上公司资料和实际操作的案例方案去咱们公司，就借用您10分钟的宝贵时间，给您讲解一下，就算不合作我也跟您交个朋友。

小伙子，还挺会说话的，明天下午两点钟记得带着案例方案过来啊！

如何给陌生客户打电话3

给陌生客户打电话技巧1、了解客户背景资料

找到自己的客户群，针对每位客户做详细的功课，客户经营的母婴品牌，客户经营品牌的价格定位，您的产品哪些地方优化客户经营的品牌等信息。

给陌生客户打电话技巧2、有针对性做电话沟通

电话沟通，一般客户都很烦敢，沟通的前两句话一定要吸引客户，如：我是XX母婴用品生产厂家，在网上看到您是经营XX品牌，我经营的品牌比您的产品质量好还是知名度高，或者价格有优势……让客户感觉您有仔细关注过他的产品及品牌，最好举出客户经营的一款相同款式的价格或品牌优势说明。有比较才有购买欲!如客户有意，及时把自己的网址发给对方，留下客户的QQ或旺旺ID,方便以后沟通洽谈!

给陌生客户打电话技巧3、有意向客户经常联系

实体店生意难做，网上生意更难做，电话推销生意更更难做。对于有意向的客户，要经常沟通，联络感情!把您们最近促销活动，新品上市发给客户。

给客户打电话的要点

1、充分了解产品及客户

了解你要销售的东西。不论是有形的产品、无形的服务或一个点子，都要充分了解，你才会对它有信心，尤其是在你知道销售的东西能满足对方某种需求的情况下，会更加有信心。

同时，还要了解你的预定顾客和他(她)所服务的公司，你愈了解一个公司的需要及经营目标，就愈能主导状况，影响对方决策。

2、避免接电话的人说“不”

在对方开口之前，就先报出自己的姓名与公司名称。不管是谁接电话。态度都要友善，如果第一个接电话的是该公司负贵过滤电话的人，你可以请求对方的协助，告诉他你可以给该公司的所有员工提供一个改善生活品质的机会，希望他们不要错过这个大好机会。如果你要找的人不在。可以请过滤电话的人建议一下你还可以找什么人。重点是避免接电话的人说“不”。对方愈晚说不，你销售机会成功就愈大。

3、想办法让对方开口

把你自己当成可以满足客户需求的人。要帮助别人的最佳方法就是让对方把他们的问题都告诉你、你才能为他们做出对其最有利的决策。所以，要想办法锉对方开口，把他们的需求(或潜在需求)告诉你。如果对方是一个沉默的人，你可以像唠家常一样向他提出一些问题。然后，你可依据对方提供的信息，做出最好的反应，让对方对你刮目相看，这时，你应站在客户的立场，尽量理解他们的看法。可以将心比心，问你自己：“这对他们有什么好处”

4、提出建议

提出建议的目的在于让未来的客户同意你的观点。所以，先摘要叙述你所听到的问题，也许你踩到了对方的“痛脚”，但得用力踩，然后解决它。从客户最重要的需求开始：假设你是该公司的采购，你必须说服主管接受某种你认为对公司有帮助的东西。

5、有接受拒绝的心理准备

在销售过程中遭到拒绝是正常的。面对拒绝的第一个反应要保持镇定。你总不希望好不容易顺利进行的交谈因为自己的一时冲动而搞砸了吧。

接下来的反应是回应对方的拒绝。如果你认为对方的拒绝是想结束谈话的借曰，就可以再问一个问题。了解顾客的真正需求。如此，可给自己一个机会能再次陈述你的产品可如何满足顾客的需求。要切合实际，把对方公司的利益摆在第一位，你的产品优点摆在第二位。如果对方目前确无购买你产品的愿望。应立即有礼貌地结束你的谈话，但可以给对方留下你的通讯号码、告诉他，如果以后有需要时再跟你联系。

最常被电话营销拒绝的理由是价格太高，除非你直接在电话上销售，否则最好避谈价格。

你可以先和对方约时间碰面，如果不提到价钱，你们的交流绝对可以维持在15分钟以上。

6、巧妙结束话题

有许多方法可以结束销售话题。但是通常能决定何时及如何结束这次谈话的。是你的未来顾客。客户有时候会以沉默不语或将话题转移到其他事项，以暗示谈话该结束了。针对这些信号，要做出正确的回应，你必须敏锐地了解客户的需要。“需不需要我订购一个给你”“你要红的还是蓝的”这样的回应，对那些尚在犹豫的客户较有用。

一旦结束了话题，就不要再多说了。让你的沉默发挥最大威力，使客户感受到某种压力。此时此刻，多言可能会坏事。如果还有要说的话，可直接切人重点：“您好像有点犹豫，可不可以告诉我你在担心什么，或许我可以帮得上忙。”

自从手机普及以来，我们用了电话号码这么久，甚至亲朋好友等常用的电话号码可以背下来，您有没有思考过电话号码的组成部分有哪些含义这个问题呢？如果您对此感兴趣的话，小编就来和大家聊一聊电话号码各个组成部分的含义。

电话号码各个组成部分的含义

我国使用的号码为11位，其中各段有不同的编码方向：电话号码的组成中前3位—网络识别号；第4-7位—地区编码；第8-11位—用户号码。号码也就是所谓的MDN号码，即本网移动用户作被叫时，主叫用户所需拨的号码，它采取E164编码方式；存储在HLR和VLR中，在MAP接口上传送。

手机号码段

手机开头三位数字代表运营商，中国电信号段是133、149、153、173、177、180、181、189、191、199；中国联通号段是130、131、132、145、155、156、166、171、175、176、185、186；中国移动号段是134(0-8)、135、136、137、138、139、147、150、151、152、157、158、159、172、178、182、183、184、187、188、198。

电话号码使用小贴士

有些人的手机通讯录存有太多重要客户，但疏忽了，等扔了旧卡才知道晚了。此外，更换手机卡之后旧卡最好保存好了，以免被人利用。此外，有些朋友在更换手机号码时直接把老的手机卡弃之不管，认为只要不用了就会自动关闭注销。事实上，虽然会自动注销，但是会耗费几个月的时间，在这段时间内，系统会自动扣除每个月的月租费，直到注销为止。手机与用户的信用度相连，为了以后的业务或者银行业务，请及时注销。

现在我们知道了，手机电话号码的组成部分中，前三位是运营商，中间三位编码是根据办卡所在地区不同进行的编码，最后四位号码是随机的用户号码。我们在提到手机靓号时，一般追求的就是后四位自由数字的吉利组合。

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大王卡可以送到菜鸟驿站吗

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2、可以。在网上下单办理电话卡是支持物流运送的，属于合法运送物品，电话卡文件这类物品一般都是需要快递员送到本人手中签收的，但是如果本人不方便，可以代放在菜鸟驿站。

3、流量卡可以让快递小哥放在菜鸟驿站，只要不是违禁物品都没关系。

4、因为快递的原因，有时候出现放在菜鸟驿站的情况，但是对于手机卡，估计是需要实名验证，可能需要自己到营业厅激活，看看让你自提的地址是不是联通营业厅。

买电话卡可以用菜鸟驿站地址吗

可以。在网上下单办理电话卡是支持物流运送的，属于合法运送物品，电话卡文件这类物品一般都是需要快递员送到本人手中签收的，但是如果本人不方便，可以代放在菜鸟驿站。

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