银行面对客户要礼物（银行客户送礼）

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银行面对客户要礼物（银行客户送礼）,第1张

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储户频繁投诉银行索要礼品违法吗

不违法。

银行对于能不能要回没有具体的规定。但是从法律的角度来讲，肯定是合法的。你存定期，银行送你礼物本质上属于有条件的赠予。既然条件撤销了，那要求你退还礼物也是银行的权利。现实情况中这个钱只要放了一段时间银行基本不会要求你退回。除非是今天存钱拿了礼物，过几天就要提前支取。不管客户以什么理由支取，这种行为在银行从业人员眼里，一般带有欺骗性（毕竟是以收礼品为前提的存定期）。

银行面对客户要礼物（银行客户送礼）,第2张

银行对怎样的客户会发礼品

到银行存款的客户。

银行每年都会有很多礼品要回馈给客户，这也是一种对于银行自身形象的宣传及对于客户的情感维护。

送尊贵客户最贴心的礼品，可以让他们感觉到银行的关怀和相互之间的感激，同时也在普通客户之间凸显身份的不同。普通客户的礼品选择可以普通一些，随着送礼的大流走就不会出错。

礼物是使用价值和精神价值的共同承载者，要正确地赋予礼物精神价值，就必须把握活动的主题思想。

银行客户要不同级别礼品

当银行客户想要与他级别不符的礼品，我认为工作人员可以这样处理“

首先，工作人员应用礼貌的的语气和态度向客户说明当前的情况并因为无法进行的服务而向客户道歉；

然后，耐心地和客户讲解获得那个奖品需要达到的条件，寻求客户的理解；

最后，送给这个客户一些符合这位客户级别的道歉礼物。

下面说一下为什么银行会给银行客户分级：

客户是商业银行竞争的焦点，银行利润最终来源于客户，要提高盈利能力，就要关注客户的价值挖掘。从银行的资源和能力的角度来看，如何对不同的客户进行有限资源的优化配置是每个银行都必须考虑的，商业银行服务资源有限，客户数量众多，所以在对客户管理时非常有必要对客户进行统计和分析。从客户价值的方面来看，不同的客户能够为银行提供的价值是不同的，银行要想知道哪些是银行最有价值的客户，哪些是银行的忠诚客户，哪些是银行的潜在客户，哪些客户的成长性最好，哪些客户最容易流失，因此银行就必须对自己的客户进行细分。