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老人 0 56

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感恩是一种美德，赞美是一种时尚，尊重和认可他人的劳动是和谐社会良好社会风气的体现。旗帜、鲜花、小礼物、感谢电话、感谢信.......................................................................................................................................................


今天我要和大家分享的故事，是来自“排队机收条”的感谢信。第一张图是一个60岁的老人，因为查不出6元话费，跑了好几个网点，打了好几天客服。最后来到振兴路营业厅，通过助理李龙辉的专业询问和耐心讲解，终于解除了老人的疑惑。老人不知道如何表达自己的感激之情，就在排队机的票上写下了对李龙辉工作的赞扬和认可。



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这幅画像来自一个14岁的顾客。女孩和妈妈来到营业厅办卡，只是为了注册一个微信号。接待她的是李红梅，细心的红梅了解顾客的需求。她没有急着接受客户上网，而是帮忙找回了自己原来的微信。由于这个小客户还有自己的微信官方账号要维护，所以还是在红梅的推荐下加了新卡入网。在营业间隙，一个小客户在排队机的票上画了一个红梅的画像，送给红梅作为答谢礼物。



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收据上的感谢信虽然简短朴实，只有几张画像，但它们都像镶着金边的锦旗一样挂在我们的心里，温暖着我们，激励着我们做好本职工作，为客户提供更好的服务。



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