不送礼物客户要差评（给客户送礼品客户不收）

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不送礼物客户要差评（给客户送礼品客户不收）,第1张

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淘宝因为客户自己的问题没有赠品加送现在客户以差评威胁怎么办？

如果出现差评可以联系买家，让买家退货，然后再发一个给他，然后退货的那个，不用真退送个买家，如果还是解决不了@我吧

陪聊客户要给你差评怎么处理

陪聊客户要给你差评处理方法如下：

1、询问原因，表达自己的歉意，承诺不会再犯。

2、仍不能让其消气可以申请帮其换陪聊人员。

不送礼物客户要差评（给客户送礼品客户不收）,第2张

当我们的顾客给出中差评的时候，我们要怎么处理

人无完人，金无足赤，是人总有疏忽犯错的时候，加之每个人立场角度不一，同一事物也有不同观点看法，所以遇到中差评在所难免，也不必过于纠结，那遇到中差评咱该如何是好？

简略概括如下几点：

1，调整心态

中差评并不可怕，得了中差评证明是我们店铺生病的预兆，不要抱怨，找寻问题的根源，发现问题解决问题，重要的是通过这些事情，改善我们的服务，以后不再出现类似的情况，消极的态度，消极的解释，只会加剧事情进一步恶化，更不利于网店日后的发展。

不以物喜不以己悲，看开点，调整心态，方向正确、思想积极，遇到矛盾、困难才不会走极端、钻牛角尖，中差评才自然迎刃而解。

2，找出症结

事出必有因，积极寻找中差评病因，找到根源所在，为解决问题做好铺垫。病因无非以下几种，对号入座。

a，产品问题

b，服务问题

c，物流问题

d，恶意评价

3，对症下药

根据中差评病因，采取措施，制定解决方案，对症下药，方能药到病除。

a，产品问题，承认过错，承担损失，协商退换货，赠送礼物或相应补偿。

b，服务问题，积极道歉，承认过错，采取措施弥补客户心中的不满。

c，物流问题，告知配送问题的缘由，积极表示歉意，弥补客户不满。

d，积极寻找证据，诉诸淘宝，亦或找到差评师，诉诸苦衷，表明不易，博取同情，取得谅解...

4，坚持不懈

滴水能穿石乃因不懈坚持，没什么事情是一措而就，欲速则不达，多番尝试，死磕到底。

5，寻求外援

舆马者，非利足也，而致千里；假舟楫者，非能水也，而绝江河。何故？ 君子生非异也，擅假于物也。

若多次尝试均未能奏效，亦或无暇顾及，不妨寻求外援，寻找帮助，毕竟闻道有先后、术业有专攻嘛。让专业的人做专业的事，方能事半功倍。

6，积极回复解释

若已尽心竭力、尽其所能均不能凑效，唯有做好回评解释，尽可能降低中差评给店铺造成影响。

7，做好记录，不断完善

好记性不如烂笔头，把不足、过错一一记录，不断完善提高，而不至于重蹈覆辙。

我是淘宝卖家,没有承诺给买家送东西,买家给差评怎么办?

那你就把送的东西快递过去好了，让买家给你好评，并且 以且他还会到你家来买的，我也是在淘宝上开店的，做渔具的，健升渔具，代理中胜钓具的东西，有次我也答应客户没送，第二天快递过去了，给客户一个解释，人家很欣慰并且很感动 ，现在成老客户 了，不要心疼好十元快递费噢