客户拒绝你的礼物是在给你机会（客户拒绝你的礼物是在给你机会嘛）

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客户拒绝你的礼物是在给你机会（客户拒绝你的礼物是在给你机会嘛）,第1张

本篇小筑给大家谈谈客户拒绝你的礼物是在给你机会，以及客户拒绝你的礼物是在给你机会嘛对应的知识点，希望对各位有所帮助，不要忘了收藏本站喔。

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如何应对客户的拒绝

正确面对客户的拒绝的方法如下客户拒绝你的礼物是在给你机会：

一、对“拒绝”不要信以为真。通常有些客户对并不了解的东西客户拒绝你的礼物是在给你机会，最习惯的反应就是拒绝，拒绝对他来说就是一种习惯；还有些客户的拒绝，往往是需要进一步了解你的产品的正常反应，虽然这对你来说好象是苦难，但对一部分客户来说，的确是被人攻破心理防线的“伪装抵抗”。所以，你不要太相信这类客户的话，只需要怀抱着坚定的信心继续走下去就可以了。

二、将每一次拒绝看成是还“债”的机会。我们每个人在这个世界上都有两重角色，买家和卖家。当你在做销售工作的时候，你是卖家，那你当然容易遭受一些拒绝。同样，当你是买家的时候，那你也会拒绝别人。

三、现在拒绝你，并不代表永远拒绝你。在每次销售之前，你的心态不能着急，不能想着一口气吃成个大胖子，需要一步步走，每一步做好了，成交的结果就自然而来了。从准备、开场、挖掘需求、推荐说明一直到成交，这每一步中都存在着拒绝。但这些拒绝不代表一直都会存在，只要你保持乐观的心态，准确把握客户的需求，适当地解释清楚，那这些障碍就是暂时的。

怎么应对客户的拒绝

销售行业最大的难题就是遭到客户拒绝，这也是销售行业的挑战性与魅力性所在。

一、调整心态

有句话这样说，销售是从拒绝开始的。首先先我们要调整好自己的心态，因为有拒绝才有销售。

我们应该看到多少拒绝就相当于看到多少希望。这是心态的不同，也是角度不同，就比如两个鞋厂销售员到非洲，一个看到非洲人都不穿鞋子觉得没戏了，另外一个却兴奋不已，这么多人没鞋子穿，这将卖出去多少鞋子呀！

二、看清事实

客户拒绝的并不是我们，他们针对的是事而不是人。他们有的只是怕被骗，因为受骗的故事听过太多了；有的是觉得自己被打扰了；有的是一看到销售员就怕要掏钱等等。情况不止这么多，根据不同情形自己设身处地的想一下，客户是怎么想的，为什么会拒绝我们？

三、把握方法，各个击破。

知道了客户拒绝我们的原因，那我们就可以想方设法去应对了。

根据马斯洛需求层次理论，人首先有生理需求，当我们看见一个乞丐，饭都吃不饱的。我们去接近他有什么意义？人家连最基本的需求都没解决。

其次是安全需求，所以我们推销的时候尽量注重自己的想象，还有表情和语气，尽量和善一些，可以先说出你的身份和你的公司，因为如果是大公司，这本身就起到一个信任背书的效果。

另外，交谈时把客户当老朋友一样，相信我，这样会使客户有一种错觉你们真的已经是朋友了。朋友之间当然就不会有被打扰的感觉啦。因为人有情感需求，人都渴望被关注被赞美。所以哪怕是陌生拜访，你也不用过于紧张，要记住你不是在烦客户，你是在给客户带来满足。

最后，不要一开始就带着很强的销售目的。先谈感情再谈钱，你会发现，谈钱一下就谈妥了。先谈钱再谈感情，你会发现感情怎么谈都谈不好，更别说谈钱了。

四、重在实践

好的武功心法摆在那里不去练习，一点用都没有。实践才是最重要的，并且道理虽然通了，但是每个人情况不一样，做起来效果各有不同。

怎样说服客户购买你的产品？面对客户的拒绝怎么办？

让客户购买自己的产品客户拒绝你的礼物是在给你机会，是销售人员的目的。

那么，销售人员要怎样做才能让客户购买自己的产品呢客户拒绝你的礼物是在给你机会？

首先，我们要挖掘客户的购买需求。有时候，客户的需求是隐藏的，我们需要为客户购买找理由。在选择理由时，要根据客户的身份、地位等因素来决定，切不可随口乱说。因为只有让客户信服了，他才会产生购买的欲望。

其次，突出自己产品的优势。可以通过对比的方法来突出自己产品的特点。介绍自己的产品与同类产品的不同之处，或者通过跟自己所在企业合作过的知名品牌或者名人来推销自己的产品。人都是有从众心理的，如果客户知道很多人都购买了你的产品，甚至包括一些名人，会增加他的购买欲望。

最后，你要告诉客户，如果他不买你的产品，会有什么样的损失。但一定要属实，不可夸大其词，不然会让客户觉得你在忽悠他，好产品才好推销，自己都不想用的东西一定不要卖个信任自己的人，你赚来的是钱，失去的是信任。

在被客户拒绝以后，要保持正确的心态！

不要因为被拒绝而不耐烦，甚至与客户争吵，这样做的后果只会失去客户。正确的做法是认真地听取客户的观点，并在听完后发表你的看法。

当你听完顾客的观点以后，要询问客户拒绝的原因。明白客户拒绝的原因后，再分析并阐明他说的问题不难解决，巧妙地利用客户的拒绝原因劝其购买产品。

此外，也可以在客户拒绝后巧妙地转移话题，避开他不感兴趣的方面，从他感兴趣的方面聊起，借机让顾客了解产品的优点。客户很有可能在了解你的产品后产生购买的欲望，从而忘了刚刚自己所说的话。

面试销售人员时总会被问到"当顾客拒绝你是你该怎么办"怎么回答?

具体情况具体分析如下：

如果客户说：“我没时间！”那么销售员应该说：“我理解。我也老是时间不够用客户拒绝你的礼物是在给你机会，不过只要3分钟客户拒绝你的礼物是在给你机会，客户拒绝你的礼物是在给你机会你就会相信，这是个对客户拒绝你的礼物是在给你机会你绝对重要的议题……”

如果客户说：“我现在没空！”

销售员就应该说：“先生，美国富豪洛克菲勒说过，每个月花一天时间在钱上好好盘算，要比整整30天都工作来得重要！我们只要花25分钟的时间！麻烦你定个日子，选个你方便的时间！我星期一和星期二都会在贵公司附近，所以可以在星期一上午或者星期二下午来拜访你一下！”

如果客户说：“我没兴趣。”

那么销售员就应该说：“是，我完全理解，对一个谈不上相信或者手上没有什么资料的事情，你当然不可能立刻产生兴趣，有疑虑有问题是十分合理自然的，让我为你解说一下吧，星期几合适呢？……”

如果客户说：“我没兴趣参加！”

那么销售员就应该说：“我非常理解，先生，要你对不晓得有什么好处的东西感兴趣实在是强人所难。正因为如此，我才想向你亲自报告或说明。星期一或者星期二过来看你，行吗？”

如果客户说：“请你把资料寄过来给我怎么样？”

那么销售员就应该说：“先生，我们的资料都是精心设计的纲要和草案，必须配合人员的说明，而且要对每一位客户分别按个人情况再做修订，等于是量体裁衣。所以最好是我星期一或者星期二过来看你。你看上午还是下午比较好？”

如果客户说：“抱歉，我没有钱！”

那么销售员就应该说：“先生，我知道只有你才最客户拒绝你的礼物是在给你机会了解自己的财务状况。不过，现在告急帮个全盘规划，对将来才会最有利！我可以在星期一或者星期二过来拜访吗？”或者是说：“我了解。要什么有什么的人毕竟不多，正因如此，我们现在开始选一种方法地，用最少的资金创造最大的利润，这不是对未来的最好保障吗？在这方面，我愿意贡献一己之力，可不可以下星期三，或者周末来拜见您呢？”

如果客户说：“目前我们还无法确定业务发展会如何。”

那么销售员就应该说：“先生，我们行销要担心这项业务日后的发展，你先参考一下，看看我们的供货方案优点在哪里，是不是可行。我星期一过来还是星期二比较好？”

如果客户说：“要做决定的话，我得先跟合伙人谈谈！”

那么销售员就应该说：“我完全理解，先生，我们什么时候可以跟你的合伙人一起谈？”

如果客户说：“我们会再跟你联络！”

那么销售员就应该说：“先生，也许你目前不会有什么太大的意愿，不过，我还是很乐意让你了解，要是能参与这项业务。对你会大有裨益！”

如果客户说：“我要先跟我太太商量一下！”

那么销售员就应该说：“好，先生，我理解。可不可以约夫人一起来谈谈？约在这个周末，或者您喜欢的哪一天？” 类似的拒绝自然还有很多，我们肯定无法一一列举出来，但是，处理的方法其实还是一样，寻就是要把拒绝转化为肯定，让客户拒绝的意愿动摇，销售员就乘机跟进，诱使客户接受自己的建议。

如果客户说：“我要先好好想想。”

那么销售员就应该说：“先生，其实相关的重点我们不是已经讨论过吗？容我真率地问一问：你顾虑的是什么？”

如果客户说：“我再考虑考虑，下星期给你电话！”

那么销售员就应该说：“欢迎你来电话，先生，你看这样会不会更简单些？我星期三下午晚一点的时候给你打电话，还是你觉得星期四上午比较好？”

如果客户说：“说来说去，还是要推销东西？”

那么销售员就应该说：“我当然是很想销售东西给你了，不过要是能带给你让你觉得值得期望的，才会卖给你。有关这一点，我们要不要一起讨论研究看看？下星期一我来看你？还是你觉我星期五过来比较好？”

给客户送礼后被客户拒绝，如何回复？

给客户送礼后客户拒绝了该怎么回复

给客户送礼后客户拒绝了该怎么回复？送礼也是我们中国的一种传统文化了客户拒绝你的礼物是在给你机会，但当我们给客户送礼时难免会被拒绝，很多人不知道怎么回复。接下来就由我带大家一起详细了解下给客户送礼后客户拒绝了该怎么回复。

给客户送礼后客户拒绝了该怎么回复1

1、只此一次，下不为例。去年春节，小A给某领导送土特产。因为关系不是特别熟，东西拿到对方办公室之后，遭到婉言谢绝，当时气氛有些尴尬。

看到这种情况，小A诚恳地说客户拒绝你的礼物是在给你机会：“领导，这次确实是我冒昧，但只此一次，下不为例，这点心意您无论如何得收下。”领导听了这话，没有拒绝，最后还是收了。

2、这不是给您的。某朋友H，做工程生意。因为工作关系，经常要给各级领导送礼。每次送礼时，都会准备两类礼品，一是给领导的老婆、孩子、老人的礼品；另一类是给领导本人的。

送礼时会把这两类礼品放在一起，一旦遇到领导不愿要时，他就着笑着说：这不是给您的，这是给嫂子、侄子、叔叔阿姨的（老婆、孩子、老人的）。往往说这番话，对方一般都不会拒绝。

3、送的不是礼，送的是情。朋友Y给客户送中秋礼物，客户不愿要，Y说：我送的.不是礼，送的是情，感谢之情，没有您平时的关照，我今天事业做不成这样，您无论如何要给我这个机会，表示一下我的感激之情。

一听此话，客户多少都会有些感动，就不好拒绝。送礼表明的是态度，联络的是感情。既然送的是“礼品”，要明确是“礼”在先，而“品”在后。“礼”代表“诚意”，心诚不诚在“礼”，而“品”只是代表东西。这其中，孰轻孰重，得掂量清楚才行。

给客户送礼后客户拒绝了该怎么回复2

给领导送礼被拒绝时怎么办

有一些领导特别廉政，就是不喜欢收受礼品，那这种时候被拒绝也是必然的了。所以我们在办事情送礼之前这些事情还是要了解清楚一些为好。

领导不待见、不喜欢你的可能性比较大。如果你们的关系不到位，感情不够深，也就不要选择送礼了。正所谓无功不受禄，对方和你关系不太熟的时候，你贸然找他送礼，他敢收吗？

送礼的场合、方式或许有不对的地方。有一些场合，送礼会给领导带来不便的影响，就比如将礼品递交给领导时有同事在旁边，这种时候领导是绝对不会收受的，以免落下口舌。

请客送礼只是获得利益的辅助工具，并不是成事的关键。若是领导本身就很正，不喜这些，那就换种方式，从工作下手，出色完成领导交代的任务，维护好领导的利益，为领导分担压力。

对于那些不喜欢、不待见自己的领导，就不要直接找他，关系不是很好请客送礼反而会起反作用。去找一个中间人，观察单位中，谁和那位领导关系最好，然后和这位同事处好关系，通过他和那位领导接触。

找准场合，找对方式。请客、送礼要讲究形式、技巧和时间，缺一不可，一般小领导可能无所谓。有点底蕴、能力的领导，收受礼品就要有个名头，最好不要说感谢他的提拔。

给客户送礼品被拒绝了怎么办

送礼被拒，这是必然的，为什么呢？礼物太贵重！咱们跟经理还不熟，你一上来就给人送三千块钱东西，他敢要么？那既然咱们跟经理不熟，怎样去搞定这个关系？我给你出四招：

一、为客户建立档案；平时出入客户公司，谁有决定权你了解吗？有没有为客户建立档案？客户个人情况、家庭情况、教育背景、业务背景、特殊兴趣、生活方式……这些内容你都了解吗？嗯，你或许问了，咱们了解这些东西有什么好处呢？

道理简单，咱们要找到客户的需求，才能投其所好哦，这些信息全部可以通过跟客户聊天得到。

二、送小礼物：为了拉近客情关系，你给人送三千块钱的东西，实际意义并不大，人也不敢收，一则因为客情关系不熟悉，二则因为事情没办成，万一被你点炮了，怎么办？

咱们不如把三千块钱，折成二十次小礼物，对，送他二十次小礼物，用数量来摧毁客户的心理防线哦，这是送礼不二法门……

咱们送小礼物分成两种：一个是用客户资料信息确认他的需求，他是哪里人，家乡，或是他的爱人是哪里人，他的孩子……有了这些信息就好办了，OK，这不就有需求了吗；

二要结合自身的特点，或者是产品的特点。最棒的送礼，要符合三个条件：A、将自身优势激发出来；

B、花小钱办大事；

C、为客户制造惊喜，能满足需求。

昨天有个同学提问，我曾回复过一个送礼小招，现在摘录给你看看：

如果碰见客户长期久坐，咱们送客户高尔夫球，因为缺乏锻炼。如果客户一边办公，一边脚下踩着高尔夫球，能起到按摩涌泉穴的健身作用。这个脚底板有一个涌泉穴，黄帝内经有讲，“肾，出于涌泉，涌泉者，足心也”。也就是说，肾经，这个肾经之气啊犹如涌泉之水，来源于足下，涌出灌溉周身各处。所以，按摩涌泉穴，在养生，防病，治病，保健，这些方面有重大作用。

高尔夫球很便宜，几块钱一个，但是养生概念是很能吸引客户群目光的，典型的花小钱，办大事。那么销售高手啊，他的包里头经常放着进口的香烟，日本的美食，拜访客户，投其所好，随手一甩。正所谓，吃人的嘴短，拿人的手短，数量级到了，自然效果很棒了！

三、攻心术。我们要积极为客户提供增值服务，什么是增值服务？就是为客户做点有意义的事情。为什么要提供增值服务呢？因为你的客户，他也有客户，好，我们就要把自己当成客户的一个部门，积极为客户提供竞品的各种信息，包括经营策略和促销方案啦。

如果有机会了解经理的女儿，或能接触到，那咱们能不能送点有意思的资料？

我们有个同学，他是做医疗软件的项目销售，他的一位重要客户，通过数量级拜访，掌握了一个重要信息，客户有一个8岁的女孩，很喜欢绘画。好，咱们怎么送礼？

我给出的建议是，马上搜索100个绘画故事，然后打印成册，封面上写一行字：“献给未来大画家”！

搜集什么样的故事才能打动客户和她女儿？我认为，要么让家长感觉绘画是一件对人生很有意义的事情，从而更坚定支持女儿的爱好，要么女儿认为绘画之外还有策划与智慧，心智大开……

好，我给你马上复制4个绘画故事，看看故事成色如何，如果你是客户，是否能打动你？

《踏花归去马蹄香》

宋朝的宋徽宗酷爱艺术，曾将绘画列入科考范畴，比如，以《踏花归去马蹄香》为题，画师们以此题作画比稿，那这个题目该如何理解呢？

《踏花归去马蹄香》，踏花、归去、马蹄，都是具象事物，容易表现，但这个“香”字很抽象，鼻子闻得到，但眼睛看不见，所以难于通过绘画表现出来。获得第一名的画师，用蝴蝶追逐马蹄的艺术表现形式，使人马上就想到那是因为马蹄踏花泛起一股香味，吸引了蝴蝶飞绕马蹄间，“花香”跃然纸上……

《山中藏古寺》

宋徽宗还曾以《山中藏古寺》为题，当时，许多人画深山寺院飞檐，但第一名画师只画一个和尚在山溪旁挑水。

《蛙声十里出山泉》

这是一张齐白石先生的名画，是在1951年，著名画家齐白石先生为老舍画了一张《蛙声十里出山泉》的水墨画。画面没有蛙，只有几只小蝌蚪在山溪中欢快游动的场景，虽然纸面上“听”不见蛙声，但齐老先生运用绝妙之至的联想手法，恰到好处表现了绘画主题。

世界上最大的一幅画

年仅9岁的孩子吉姆看了一本童话，里面讲述了一个想在水上绘画的孩子，童话里他取得了成功，赢得了大家的尊重和认可。

吉姆自幼喜欢绘画，曾经在田野里信手涂鸦，他在田野里画了一条3公里长的画，被老师誉为绘画天才，而当他把水上绘画的想法告诉父母、亲人和老师时，大家纷纷摇头，水上怎么可能绘画？简直是天方夜谭般嘛。

吉姆却认真起来。在父亲鼓励下，他来到湖水边上，挥着彩笔一蹴而就，湖水留下一片波纹后，彩色化为鸟有，他怔了半晌，突然放声大哭起来，在他看来，童话与现实出现了反差。

吉姆13岁到纽约一所美术学院深造，他问了老师这个问题，老师提出建议，水上不能够作画，但可以在冰上画，纽约冬天到处都是湖冰，你能在冰面画出最精彩的画。

吉姆14岁那年，向大家宣布：要在贝加尔湖上画出世界上最大的一幅画！消息很振奋人心，也吸引了同学们的注意。但征途并非一帆风顺，第一幅画完成一半时，冰面突然出现了裂缝，吉姆险些葬身冰海，他为创作失败而痛哭流涕。

吉姆16岁那年，他和同学们在贝加尔湖开始创作第二幅画，同学们废寝忘食作画，但在画作基本完成时，一伙土匪袭击了他们，不仅糟蹋了画作，还将他们劫持进一座山洞，抢光了他们身上的钱财，将他们扔在了冰天雪地里。

但就是这样经历了沉重的打击，创作的梦想也一直激励着吉姆，他坚定信心，要在冰层上制作出一幅让全世界刮目相看的画作。

好，当我们搜集100个这样的绘画故事，每个故事都有独特的看点，客户会不会认为我们做事很认真啊，费了很多心思啊，他们会不会高看咱们一眼？

四、短信，我们每周发周末愉快，增加客户粘性。做好这两条就差不多了，关键是要数量级的支撑，咱们不要指望发三次、五次短信,客户就有反馈，没有，根据我的经验半年起效，半年，慢慢来，这叫慢慢来比较快。

我就这几招吧，用好了，客情关系应该差不多了，咱能跟经理勾肩搭背，称兄道弟了啦，大家都是铁哥们了，开单的事，那还不是关起门来哥俩讨论？

最后，再跟哥们说一点：最好哥们你能找个高手带你玩，在一旁指点你，少走很多弯路，现在你的销售套路，典型的就是做事不得法，正所谓方向不对，努力白费啊，建议你最好找高手带着你跑，这才是快速提升的正途！

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