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导读：自购买之日起，如果您购买的OPPO手机、蓝牙耳机、穿戴产品出现自身性能故障，可凭有效购机凭证和保修卡，前往OPPO客户服务中心享受7天退货、30天免费更换、1年保修服务。一、包退期自购货之日起7天内（包含7日），若产品主机出现非人为损坏的性
自购买之日起，如果您购买的OPPO手机、蓝牙耳机、穿戴产品出现自身性能故障，可凭有效购机凭证和保修卡，前往OPPO客户服务中心享受7天退货、30天免费更换、1年保修服务。
一、包退期
自购货之日起7天内（包含7日），若产品主机出现非人为损坏的性能故障，消费者可享有免费退货、换货或保修服务。
二、包换期
自购货之日起30天内（包含30日），若产品主机出现非人为损坏的性能故障，消费者可享有免费换货或保修服务。
三、保修期
自购货之日起1年内，若产品主机出现非人为损坏的性能故障，消费者可享受免费保修服务。
四、以下情况不满足包退包换保修
1超出三包有效期。
2产品进液、受潮腐蚀。
3产品受外力导致损伤（如：外力导致的屏幕破裂或者整机严重变形等）。
4私自拆机维修、第三方维修、改装翻新。
5保修标示（如：易碎贴、螺钉塞、SN号贴纸或丝印信息等）丢失或被更改。
6不可抗拒外力（如水灾、火灾、地震、雷击等强烈震动或挤压）等因素造成的物理损坏及故障，如摔坏或压坏、屏幕破裂、变形等情况。
五、以下情况不满足七天无理由退货
1退回的产品序列号（如S/N码、IMEI号码等）与出库序列号不符。
2未经授权的拆机、维修，误用、碰撞、进液、事故、刷机及不正确安装所造成的商品质量问题，或撕毁、涂改标贴、产品条码、进网许可证等。
3产品原外包装不完整，标准附件不齐全。
4随订单赠送的赠品，未能如数退回，赠品包装不完整(消费者同意支付赠品价款的除外)。
5购买时，页面明确说明不支持退换货的产品。
产品不符合七天无理由退货的条件，依旧享有三包服务政策，产品出现性能故障，依旧享有包退、包换、保修的服务。
您好，你的问题，我之前好像也遇到过，以下是我原来的解决思路和方法，希望能帮助到你，若有错误，还望见谅！那你要先查询碎屏险里面有没有包含快递费的，没说的话就自己出了非常感谢您的耐心观看，如有帮助请采纳，祝生活愉快！谢谢！
这个天上没有掉馅饼的好事，你自己想想就知道真假了，有的时候营业厅是会有这样的活动，一般是多少年的老用户参加活动可以免费领手机，还有就是预存话费领手机也是真的，不过他需要你用他们的卡消费。如果是营业厅的打电话可以去营业厅咨询一下是不是有这样的活动，如果是别的电话号码打给你的，一般是骗人的。还有也不要相信说免费领手机让你汇钱的电话，一般都是骗子。
