兼职外卖员送餐摔骨折称公司不管不问？

2023-12-03 19:13:17 员工 0 45

兼职外卖员送餐摔骨折称公司不管不问？,第1张

兼职外卖员送餐摔骨折称公司不管不问？
导读：美团外卖小哥送餐途中发生意外，造成脚踝骨折和身体多处软组织损伤，多次找公司讨说法，却一直未解决，且美团外卖送餐账号还被注销。美团外卖渭南站负责人表示，事发后他们安排人员看望并了解情况，账号注销是系统自动剔除长期没有订单的账号。>>外卖员：摔

美团外卖小哥送餐途中发生意外，造成脚踝骨折和身体多处软组织损伤，多次找公司讨说法，却一直未解决，且美团外卖送餐账号还被注销。美团外卖渭南站负责人表示，事发后他们安排人员看望并了解情况，账号注销是系统自动剔除长期没有订单的账号。>>外卖员：摔伤一个多月公司不管7月10日左右，32岁的张先生加入了美团外卖渭南站，成为一名兼职的配送外卖人员。8月4日下午5时许，他骑摩托车送餐途中，为躲避一辆小车，摩托车倒地。“摔倒后，胳膊上多处擦伤，右膝盖和右脚踝肿得无法行走，我急忙联系了公司领导。”张先生说，公司负责人简单询问伤势后，安排其他人接手送餐事宜。张先生表示，当时自己无法动弹，公司也没人来，他在朋友帮助下被送到了医院。经医院诊断，张先生右胫骨平台骨折、右腓骨头骨折、右内外踝骨折、全身多处软组织损伤。“工作期间受的伤，公司也没派人来看望，让人很心寒。”9月12日，张先生告诉华商报记者，兼职期间，双方没有签订任何劳动合同或协议，工资是按订单数量支付，没有底薪。9月初，张先生将此事反映给美团外卖总部客服，客服表示会协调处理此事。“9月5日，我登录自己的美团骑手（接受外卖订单）账号时，已经登录不上，还被移出了‘美团兼职报班群’。”张先生说，让他疑惑的是，在未被告知辞退的情况下，有关他美团外卖的一些东西都被除名了。>>美团公司：给员工100元自愿买保险“他（美团骑手）账号被注销是系统监测的，发现该账号长时间没接单动态，自动剔除，并非人为注销。”9月12日上午，美团外卖渭南站站长张女士说，张先生已经一个多月没有出单记录，系统自动剔除该账号。“他养好伤后再来上班，我们会再次为其申请账号使用。”张女士表示，张先生被移出微信群是因为每天早上该群人员要报班登记，他暂时不能上班，所以才将他移出。“出事后，公司委托了他们班的班长去看望过。”张女士说。该站另一谭姓负责人称，该工作人员流动性较大，征求大家意见后，将意外保险费以现金形式发在每个人工资里，自己可自愿购买保险。“公司没有与试用期的人员签订劳动合同，只与部分老员工签有合同。”一名正在街上送餐的美团外卖人员表示，公司和他没有签订任何合同或协议，但公司曾告诉他们可自愿购买意外伤害保险，他为自己购买了该项保险。陕西赛高律师事务所律师邓建军表示，张先生与美团外卖渭南站之间是劳务关系，而劳务关系没有工伤之说。邓建军解释，因工作原因，在受雇形成劳务关系过程中造成身体意外伤害的，《中华人民共和国侵权责任法》规定，提供劳务一方即张先生，因在送餐途中造成他人损害的，由雇主即美团外卖一方承担责任。如果张先生作为提供劳务者一方，在提供劳务过程中受到损害，则根据双方各自的过错承担相应的责任。邓建军说，美团外卖如果为劳动者提供了相应的意外保险，且说明了该工作存在危险性，那么公司没有什么过错，可出于道义为劳动者做一些补偿。人社部门：非全日制从业人员自愿申办社保华商报记者从西安市人社局获悉，目前，针对诸如快递、送外卖等网络线下从业者，在社保方面还没有具体的规定。如果该从业者尚未与公司建立劳动关系，在社保方面公司无强制义务。《社保法》规定，自愿参加社会保险的无雇工的个体工商户、未在用人单位参加社会保险的非全日制从业人员以及其他灵活就业人员，应当向社会保险经办机构申请办理社会保险登记。西安市人社局一位工作人员解释，像快递、送外卖等网络线下从业者，多数以计件工资核算，工作性质多是非全日制从业人员，按照《社保法》相关规定，这类人员的社会保险应该由个人在自愿的原则上向社会保险经办机构申办，其保险费也应当由个人缴纳。为此，人社部门提醒网络线下等新兴业态从业者，在应聘时要咨询清楚其工作的性质，最好签订劳动合同，如果是非全日制从业人员，最好到社会保险经办机构申请办理社会保险登记，在出现工伤等意外后会得到保障。

生活不易！外卖员小妹摔跤后含泪送餐不停道歉顾客吃下破损餐品给了五星好评！2021年1月2日，湖南长沙一网友因外卖超时迟到心生不满，但是当网友打开门之后发现送餐女孩带着哭腔给他不停的道歉，声称自己送餐赶时间时摔了一跤，一不小心把饭摔坏了，并表示可以向该网友进行赔偿。网友看着女孩哭泣的样子，也表示很同情，最后发现外卖并没有弄脏，最终选择了原谅女外卖员。

生活不易多些谅解，社会还是好人多。2021年1月2日，湖南长沙一位大姐发布了自己取外卖的视频。

视频中一个女孩外卖员在送餐过程中无意间摔倒把她点的餐盒摔坏了，小姑娘电话和大姐解释后，哭着将餐送到，还一个劲的道歉，说实在不行我就赔钱给大姐。

大姐看到小姑娘这个样子，更多想的不是自己的外卖，而是先安抚了小姑娘的情绪，然后自己依旧吃了自己点的外卖，并且给她打了五星好评。

这个大姐并没有要求女孩赔钱，这本就是对外卖骑手的尊重，生活不易小姑娘都急哭了，她没有追究是大度和理解，小姑娘道歉也是敢于承担责任的体现。

希望生活中我们不要难为外卖骑手，冬天送外卖更不容易，多一些包容就多一些善意的温暖。生活中有很多这样的新的事件，毕竟大部分的人都是善良的，而且本意也不是那个小姑娘的错，所以他也认真的道歉，而且大姐姐的5星好评也是一个很暖心的行为，生活中多点耐心多点包容，实际上生活是可以变得更好的，我们要相信好人永远多过坏人，祝所有广大的外卖骑手都能。越来越好，骑手也是值得我们尊重的。

1、首先外卖员下线十五分钟后摔倒在骑手app后台点击骑手保险上报，及时报案。

2、其次把理赔需要的单据，订单截图这些补齐上传。

3、最后保险公司就会根据报案提供的材料给骑手理赔，索赔完成。

外卖员送餐时摔倒，如果是员工人身受到损害，则是工伤，公司要给予赔偿的；但是，如果是员工的财产受到损害，则不属于被赔偿的范围，在现行工伤赔偿标准项目中，不含受伤人员的个人财产内容。

工伤赔偿标准（工伤保险待遇标准）

一、医疗保险待遇

（一）医疗费第29条第3款

1、标准：从工伤保险基金支付

2、要求：（1）在签有服务服务协议的医疗机构治疗；（2）治疗工伤所需费用符合工伤保险诊疗项目目录、工伤保险药品目录、工伤保险住院服务标准

（二）伙食补助费第4款

1、标准：本单位因公出差伙食补助标准的70％。

2、要求：住院期间。

（三）食宿交通费第4款

1、标准：本单位职工因公出差标准报销

2、要求：（1）工伤职工到统筹地区以外就医的；（2）经医疗机构出具证明，报经办机构同意。

（四）康复治疗费第6款

1、标准：从工伤保险基金支付。

2、要求：（ 1）签订服务协议的医疗机构进行；（2）符合工伤保险诊疗项目目录、工伤保险药品目录、工伤保险住院服务标准

（五）辅助器具费第30条

1、标准：按照国家规定的标准从工伤保险基金支付

2、要求：（ 1）因日常生活或者就业需要，经劳动能力鉴定委员会确认；（2）安装假肢、矫形器、假眼、假牙和配置轮椅等辅助器具

（六）停工留薪第31条

1、标准：原工资福利待遇不变，由所在单位按月支付。

2、要求：（1）停工留薪期一般不超过12个月；伤情严重或者情况特殊，经设区的市级劳动能力鉴定委员会确认，可以适当延长，但延长不得超过12个月。（2）工伤职工在停工留薪期满后仍需治疗的，继续享受工伤医疗待遇。

（七）生活护理费第31条

1、标准：完全不能自理，统筹地上年度职工月平均工资的50％

大部分不能自理统筹地上年度职工月平均工资的40％

部分不能自理，统筹地上年度职工月平均工资的30％

2、要求：（1）在停工留薪期需要护理的，由所在单位负责；（2）已评定伤残等级并经劳动能力鉴定委员会确认需要生活护理的，从工伤保险基金按月支付生活护理费

（八）工伤复发的费用第36条

1、标准：享受本条例第二十九条、第三十条和第三十一条规定的工伤待遇。

2、要求：工伤职工工伤复发确认需要治疗的。

当然，也不是说标准里面没有，你就不可以主张哦。建议你和公司协商，要求他们给予补偿，因为这个手机也是送餐人员的劳动工具，不单纯属于送餐人员的个人通信工具；

其次，这个标准最早那是多少年前就制定的了，在那个时候，一个普通工人的家庭财产也没有多少，那个时候，一个劳动者随身最多也就带一个手帕或一包香烟，在上班的时候，用的工具都是单位的，不像现在，个人的财物还会给单位使用哦。

这个困难时期制定的条例，虽经修改，但其最基本、最原始的东西还是被保留了。尽管备受质疑，但是，在这几年还是未能修改好。

祝你努力成功！

附：工伤保险条例

中华人民共和国国务院令第375号

《工伤保险条例》已经2003年4月16日国务院第5次常务会议讨论通过，现予公布，自2004年1月1日起施行。

　　饿了么应当承担这一责任，虽然饿了么平台只是一个居间作用，但是公司同骑手角色仍然是雇佣关系，饿了么公司应当承担起公司应尽的责任和义务。

　　当前市场经济模式下，骑手为客户送餐成了一种常见的状态，大多数骑手为了保证送餐的时效性，在送餐时经常会骑快车来保证时间，在此次事件过程当中，骑手因为没有佩戴头盔并且无证驾驶，虽然发生了事故，导致自己受伤，但是法院认为因为骑手本身也有责任，所以按照比例进行赔付，饿了么公司只需承担六成责任。

　　饿了么公司应当承担赔偿责任。

　　虽然饿了么公司是在客户以及商户之间提供运维的电商平台，但是骑手在送餐过程中，其实与饿了么公司形成了一种雇佣关系，这种关系导致员工在送餐过程中受伤，公司应当承担赔偿责任，所以此次骑手受伤虽然有大部分原因是因为骑手自身原因导致，但是一部分责任也应当由公司承担。

　　此次案件非常典型

　　对于各大外卖运营平台来说，此次案件的办理以及审理过程非常有借鉴意义，很多外卖平台认为自己是居间提供网络服务者，认为自己与外卖员并不是雇佣关系，此次案件的审理和办理直接确定了外卖员同外卖公司之间的雇佣关系，同时也认可了双方的赔偿比例问题，后续个外卖公司外卖员在送餐过程中出现事故，外卖公司就应当承担赔偿责任。

　　饿了么公司应当正视自己问题

　　我认为在此次事件过程中，法院审理的非常合理，从骑手无证驾驶到未佩戴头盔，分析十分到位，饿了么公司应当承担自己应当承担的责任，员工出现事故，公司应当第一时间站出来为员工维护权益，而不是在发生事故时第一时间来摘除自己责任。

外卖员被货车撞到引发热议，本是外卖员的不对，因为她没有按照交通规则来行驶。但在看到她下一秒的动作之后，又获得了很多网友的同情和心疼。

因为这位外卖员在被撞到以后，并没有关心自己的伤势，以及被撞的电动车，而是拿出手机看了看。结合当前外卖送餐的时间限制，很多人都猜测，这位外卖员可能是看看订单还有多久超时。

也正是这样一个小小的举动，引发了网友的心疼和热议，之所以会有这样的情况出现，只因为下面这两个原因：

一、违规只为了争抢时间

外卖员作为我们身边常见的身影，他们这个群体为我们送来了可口的饭菜；而且我们在下单以后，都会有一个时间的限制，在规定的时间内，外卖员都需要将餐品送到我们手中，否则就算是超时。

然而在实际送餐的过程中，可能会出现各类的突发情况，使得外卖员不能够及时地将餐品送到。

为了不让自己的订单超时，他们很多时候都会选择违规驾驶电动车，而且还是在明知违规的情况下进行。

这起事件中，外卖员可以说在用生命送外卖；如果不是大货车司机刹车及时，可能就会成为一起严重的交通事故。

很多时候他们的违规，只为了不让客户投诉，不让订单超时，这是人们心疼的第一个原因。

二、受伤以后关心的仍是订单