快递员有没有义务送货上门？

2023-12-03 19:51:29 员工 0 52

快递员有没有义务送货上门？,第1张

快递员有没有义务送货上门？
导读：首先，可能快递站点要放不下咯(尤其是购物节的时候)，很多人(包括我) 如果不是急用的东西，可能会拖延、忘记拿快递，等后期又挨个打电话催来取是不是徒增麻烦？那是不是以后多晚一天来快递站取也要多收一次保管费？提醒一下：收货地址在派送范围内，快递

首先，可能快递站点要放不下咯(尤其是购物节的时候)，很多人(包括我) 如果不是急用的东西，可能会拖延、忘记拿快递，等后期又挨个打电话催来取是不是徒增麻烦？那是不是以后多晚一天来快递站取也要多收一次保管费？

提醒一下：收货地址在派送范围内，快递员如果在没有致电给用户征求意见的情况下，直接将快递派送到快递驿站或放入快递柜，这侵犯到了消费者的知情权，选择权，也违反了邮政法规定。这可以投诉的！

况且，需要收件人当面验收的快件，放在网点过了四点直接默认签收，如果商品有问题责任又在谁？2012年5月1日起施行的《快递服务》国家标准已经明确规定了快递公司无权要求消费者“先签后验”。可这不是隐形的先签后验吗？

其次，网上买东西图的就是方便，我在买这件商品的时候，买下了它本身以及让我收到它的所有服务。那么这个上门费用是由卖家承担还是买家赠送，那以后卖家也要注明包邮包送货上门或不包邮不包送货上门了吗？

再一个，天喵超市京冻等这些标榜送货上门的购物平台是不是算在限制次数内还是限制次数外呢？

快递公司这做法与那时候的外卖平台如出一辙，“送餐”即商品直接送到消费者手上这一过程，是外卖平台的核心意义，衡量这一环节的量化标准是送餐所花费时间。平台作为老板为了消费者体验就要提高送餐效率，以此获得消费者好评，并持续使用自己平台，所以它就压缩骑手的送餐时间。如果骑手在规定时间完成，平台获得消费者青睐，规定时间不能完成，则扣骑手工资。平台始终获益。

送餐时间和用户给的好评、差评，将直接影响骑手收入。那么，自然把矛盾转移到消费者身上，你愿意多等5/10分钟，你接受他送的慢，他怕差评就先给不愿意等5/10分钟的人送。

快递也是如此，公司克扣员工，送不送货上门快递员的工资没变，你接受不送货上门，快递员也不会感恩你；你死缠烂打不接受不送货上门，快递员不高兴骂骂咧咧地给你放到家门口，所以最后欺负的都是善良的老实人…

公司把坏人留给消费者来做，一边不考虑提高员工福利与待遇，一边又站在道德制高点宣传快递员多么辛苦，消费者现在甚至还要为这埋单。可是别忘了快递的定义是什么：门对门的物流服务！

或许早晚会出现恶性竞争的公司：就叫“上门快递”，主打送货上门业务

该矛盾是可以通过沟通解决的。

外卖小哥每天要送非常多的外卖，非常不容易，顾客要给予他们一些理解，不要提出一些无理的要求，顾客的权利固然是要保障的，但也要考虑到他人的感受，设身处地的为他人着想。外卖员不止要送一单的商品，他们每天和时间赛跑，确保顾客的餐品准时送达，所以根本没有多余的时间再给顾客提供额外的服务，这名外卖员的行为非常可恶，我不能理解。如果我遇到了这样的外卖员的话，我肯定是会第一时间就向平台投诉骑手的，不光要赔偿点外卖的钱，还要予以一定的精神损失费。

1、平台应该设置外卖小哥的保护服务。

外卖员有权利拒绝顾客的一些不正当要求，而且事后也不用被罚钱，平台不应该只注重顾客的诉求和利益，也应该看到外卖员的诉求。只有外卖员和顾客互相尊重了，外卖服务才可以圆满的完成。

2、外卖员可以直接拒绝顾客的送上门的要求，并且与平台说明情况。

在和顾客沟通没有结果的情况之下，只能通过平台的客服进行解决了。平台会根据实际情况处理问题，这样一来的话矛盾就可以杜绝了。

3、有些顾客就是这么不讲道理。

明明因为一些特殊的原因，无法将外卖送到家，我们要给予理解，自己走到小区门口拿外卖并没有什么问题。当你要求外卖员干这干那的时候，说不定外卖员会通过对你的外卖下手来恶心你，为了保证自己的餐食完好无缺，所以大家还是要遵守规则，不要为难外卖员。

你认为遇到这种矛盾的时候应该怎么解决呢？当遇上无理的顾客时，你又是怎么做的呢？欢迎讨论！

我觉得挺好

虽然我们跟他们没什么关系

但是与人为善总是好的

况且对于他们来讲

一句注意安全