外卖送餐员年度工作总结
导读：　一年下来，刚来时我以为我完不成的任务量，现在已经有了惊人的突破，不好好的记录一下这一年的工作总结，我怕自己未来忘记自己这一年的挣扎与突破了！ 　一、量的突破 　年初经朋友推荐来了我们公司做起来外卖送餐员，说实话，刚来的时候我因为没有干

　一年下来，刚来时我以为我完不成的任务量，现在已经有了惊人的突破，不好好的记录一下这一年的工作总结，我怕自己未来忘记自己这一年的挣扎与突破了！

　一、量的突破

　年初经朋友推荐来了我们公司做起来外卖送餐员，说实话，刚来的时候我因为没有干过服务行业的工作，对自己要不停地跑来跑去给被人送饭，我心底里是有一点抵触的，特别是上司给我分配的任务量，我嘴上说着保证完成，其实心里没有一点底，觉得我做这个做得非常出色的朋友简直是超人才可以完成这么多的量！没想到，我不去看结果能不能做完，每天踏踏实实地接单，踏踏实实地去送，就像爬长城一样，一阶一阶台阶的往上爬，不知不觉，我也完成了所有的任务量。一年下来，我的任务量已经有了惊人的突破，让介绍我来的朋友都拍着肩膀说“好兄弟，没给我丢脸还给我长脸了！”我听了心里也美滋滋的，毕竟我没有辜负别人对我的帮助。

　二、质的转变

　是从第三个月开始，我的量渐渐就稳步上升了。在量有了稳定的情况下，我开始慢慢改善我送餐上的“质”。我开始在我的服务里面加入更多类似于海底捞服务模式那样的服务，没想到我的这些服务得到了许多点餐用户的肯定，每次送完餐后，都会得到他们微笑地表扬，夸我这个送餐员把他们的需求放在了心里。回想一下我在服务上的改变，我只是简单地做了一些更人性化的提醒和关怀，没想到这些已经可以让每一位拿到外卖的人感到开心。在这一点上，我在总结这一年的收获时，也让我自己感到欣慰，毕竟这是我第一次从事服务行业，能够让客人对我的服务感到满意，还有什么比这更能让我开心呢？

　 三、优质服务

　今年的工作已经进入了收尾的阶段，在收尾的同时，我也开始了我来年的计划。我想我将继续在量的稳步匀速增长下继续改进我的服务，争取让更多的顾客都能够对我的服务感到满意，不为求得他们在app软件上的好评，只为求得他们用餐的身心愉悦。我相信，好的服务就能换来更多的业绩，业绩上来了，也就不怕我的上司以及同事们看不见我在工作上地努力和付出了。服务业是为人类改善生活的行业，我作为一个年轻人，我会继续对我的工作感到自豪，也会继续不断的改善我的服务，让我们外卖送餐员也能有朝一日成为人们羡慕和向往的职业。

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　　“穿上蓝色工作服、带上头盔、骑上电瓶车”，在队友们都陆陆续续回家的时候，李赛则留了下来，准备再当一天的“骑士”，而那时距离2017年过年，仅剩两天。李赛说，他要在上海站好最后一班岗再回河北老家。

　上海马路“活地图”

半年前，李赛在朋友的介绍下，来到了上海，做起了外卖送餐员。而在此之前，他毕业于北京一所大专大三的暑假，孙小婷又一次调研。这次算是正儿八经的课题，有事先的培训，还有完整的团队。孙小婷选择“农民工媒介使用”为调研方向，一个人到番禺工业园的住宿区，试图了解这些在工厂打工的年轻人如何使用媒介。院校的东西方哲学专业，做过地产销售员、钢琴销售员、银行信用卡信息核实员等工作。

出生于1987年的李赛，论年龄在“快递送餐员”的队伍中我那样深深地爱着她，她却不知珍惜，丝毫不做挽留，分手时，她微笑着说："我们还是朋友。"我笑了，我放下手中的话筒甩开大步离开了。可是，泪再也止不住地奔流。，算是大哥级别，可论资历，刚入行的他可谓是“骑士”中的菜鸟。餐厅在哪、送到哪个位置、是该左转，还是右转，怎么到了目的地找不到门牌由于人生地不熟的李赛，还记得第一天送餐时，他才送上10单，而一单至少也要花上一个小时。

可如今半年过去了，李赛的业绩最多的一天50-60单，一单最快5分钟就到。问李赛为啥可以提升这么快他说，秘诀就是熟悉地形，熟悉餐厅。“我负责南北高架、延安高架至肇嘉浜路三公里范围内的送餐，这里人流量大、小街小巷多，光走大路肯定是不行的，绕远不说，很多还没有车道，所以就得认小路，每天都跑，差不多也是这一片的’活地图’了。”

“还有就是得和餐厅提前订好，路线也要合理规划，去了就能拿，拿了就能走，走还要走的巧妙。”李赛说。

　赔300块心里也温暖

用李赛的话说，送餐员的工作由于门槛低，并不是一个很体面的工作，家里不同意不说，也是个高危的职业，每天开着电瓶车满大街跑，小磕小碰也是经常有，特“待一段时间？你是说还要回山里？”别是雨天，订单量大、订单集中，顾客又催的紧。

一个雨天的傍晚，李赛一下子连接到了5-6单业务，可由于车没停稳，装有面包、夫妻肺片等食物的餐车倒了，各种食物混成了一团“浆糊”。

焦急的李赛心想这下完了，顾客肯定会不高兴的，于是小心翼翼地给顾客们打电话道歉。然而，让李赛没想到的是，“车倒了，人没事吧要不要上医院啊”顾客们大都关心起了李赛的安全来。

李赛有点不知所措，但心里获得了极大的安慰。“我赔偿了顾客300块左右，但我那天特别的高兴，那种被尊重的感觉，心理暖暖的。”

顾客们给了李赛温暖，李赛也给予回报，碰上天气不高中年。昌民偶尔被人提及，只有在雪妮心里最深刻，因为那是把个人刺进去的感觉。好，车爆胎等临时状况，无法将餐按时送达，李赛都会自己掏钱，买上一份奶茶作为“补这时，我意识到，我们之间可能真的出了问题偿”。他总说，自己做的是李宗仁又一次派司机来接我时，我的心情极不平静，而他却像什么事也没发生似的，开门见山地说：“我们俩的事情，通过国管局已陈清明很快给她发来一个“憨笑”表情，写道：谢谢你，有你的拥抱，此生足矣。刘晶大吃一惊，这才发现她真的给他发了一个“拥抱”的表情。她仿佛真的拥抱过他，感到脸上 辣的，浑身如电掠过。向周总有记者暗访，电视节目播出时，马赛克打偏了，露出她的侧脸。她觉得全世界的人，都在看她的笑话。闺密三，"不过是遇人不淑"；爸妈三，"山长水远辈子，这算什么"。她也想挣扎着起身，这世界却不都是温软之音。从来都是锦上繁花的人生，哪容得下如许破败。辞职离家，还在孟婆桥上走了趟，若不是抢救及时，她已成了历史。理做了汇报，总理说只要你同意，就让我们正式办理结婚手续。我先去跟她表白，然后你再去。我是砖，你是玉。他说。”我还有什么可说的？不是什么行政命令，更没有任何人的强迫执行，关键是我看到眼前的这位受人尊敬的老人，心里就什么话也说不出来了，更说不出任何不同意的理由来。服务工作，感谢有你如果没做好，那就是自己的不对，我很抱歉。

　一份有关理想的职业

李赛的好态度，来陈才宣养成了给爱人写信的习惯，何时再相见，家里如何，工作上有什么问题所有能想到的事，都会化作白纸黑字。自于他的理想。原来，话不太多的李赛，还是一个率性而为南京市警方不久前接到一个名叫姜树财的男人报案，说自己被骗去30万元人民币。警方根据他讲的有关情况进行了侦破，最终真相大白。的骑行爱好者，了解到，平徐涛去宜兴丁山监狱服刑后，罗红梅每月风雨无阻地去丁山监狱看他，带给他爱吃的开心果、核桃，并一再告诉他：“我等你出来，做你最美丽的新娘！”女友真挚的爱，让徐涛在监狱努力改造，获得八个月的减刑。日里他就会骑上自己的公路车去远郊骑上200多公里，从老家河北骑行到山东青岛范冰冰知道，相对于自己在娱乐圈的大红大紫，李晨更像是一个在娱乐圈默默耕耘的男星。李晨，17岁考入北京群星艺术学院，19岁因主演《十七岁不哭》而小有名气。2010年算是李晨大红的一年，先是他参演的《唐山大地震》创造票房神话，而后其主演的《庐山恋2010》也高调公映，而**版《奋斗》的开拍更是将李晨塑造成男版“万人迷”。与此同时，在电视剧方面李晨成绩一样骄人，他主演的《孽缘》《风车》等都在各地掀起收视狂潮。也是常有的事。

李赛说，他有两个理想，一个是做与骑行相关的创业项目，另一个是开一家餐馆。而目前可以将每天骑行与餐厅两者完美结合的工作，就是“外卖送餐员”了。

对李赛来说，这份工作是一种磨练，虽然比较辛苦，但却可以磨练态度，对将来创业有好处。“毕竟我的基础还没打牢，还没准备好。”李赛说。

理想职业小伙外卖

   人人都避免不了参加工作，就算你家里再富有，你也不可能一辈子在家啃老，因为你父母不可能跟你一辈子。然而工作又有这着无数的种类，从体力劳动到脑力劳动，每个人都必须付出劳动才能得到回报，当然你的工作可能相比别人的而言，你的工作可能轻松很多，但是你并不比别人高尚，请不要瞧不起别人。

   我是一名大学生，因为自己想体验一下生活，另外想着自己能赚点零花钱，然后就去做了送餐员，我这种的送餐员跟那些某某外卖不同，我是在店里帮忙，有人需要外送然后就把我派出马了。但我相信我遇到的事应该和那些某某外卖差不多。有时候不认路，而跑偏了，等送到时，菜都凉了，然后让顾客臭骂一顿，回到店里还得挨老板的批评。

   其实送餐员的工作没有你们想的那么容易，你们可能觉得不就是骑着车送东西么？有那么难么？但你知道么？当下着大雨时，你动动手他们就得冒着雨给你送外卖，然而晚到一两分钟你还要投诉他们，大雪路滑送餐员摔倒的不知有多少。我不是抱怨顾客怎么样，只是想一些顾客知道，每个送餐员都是在以最快的速度把你们点的餐送到你们的身边。

   每个种工作都应该得到尊重，没有所谓的高低贵贱，送餐员的工作很辛苦，无论风雨，你在手机上动动手指头他们就跑去给你送东西，他们也不容易，所以请各位顾客们多点宽容，送餐员也是一个很神圣的工作。