海底捞体的传播模式

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海底捞体的传播模式,第1张

海底捞体的传播模式
导读：“微博营销是口碑传播的最好方式之一，”北京志起未来营销咨询集团董事长李志起告诉《第一财经日报》，“‘海底捞体’刚开始可能是消费者无意为之的真实评价，而且这种评价有其个性特点，在一定程度传播后，商家看到了机会，可能有专业公司介入传播。”不可否

“微博营销是口碑传播的最好方式之一，”北京志起未来营销咨询集团董事长李志起告诉《第一财经日报》，“‘海底捞体’刚开始可能是消费者无意为之的真实评价，而且这种评价有其个性特点，在一定程度传播后，商家看到了机会，可能有专业公司介入传播。”

不可否认的是，海底捞特色的服务确实给人留下了深刻的印象，让这家火锅店家喻户晓。去过海底捞的顾客会发现，等待区手持号码等待就餐的顾客可自取免费的水果、饮料和零食；如果是三五个朋友一起，服务员还会主动送上扑克牌、跳棋等，或是建议女士做个免费的美甲、手机美容或者擦皮鞋。待你坐定点餐时，皮筋、手机袋、围裙已经一一奉送到手边了，就餐完毕后还会送上口香糖。在厕所门口，海底捞员工为顾客开水龙头、挤洗手液、擦手。

而坊间更是流传着各种关于海底捞的更多“惊喜”优质服务传说。天涯上一网友说一次在海底捞吃完饭，要赶火车却都打不到的士。门口的小弟看到他带着行李箱，问了情况转身就走。结果紧接着海底捞的店长把自己的SUV开出来，说“赶紧上车吧时间不多了”。还有一个“经典案例”是，服务员倒错了汤后竟主动送上涂有“对不起”字样的玉米饼致歉。

但是事情的发展显然超出了人们的心理预期。刚开始的一些微博称海底捞服务贴心还较有可信度，但其后不少网友纷纷跟风以“人类(宇宙)已经无法阻挡海底捞”的“海底捞体”造句，创作各种夸张的“海底捞体”。网民的娱乐精神被点燃，揶揄、调侃已经无法满足人们的重口味，各种匪夷所思的段子层出不穷，情况发展得越来越离谱。

比如有微博称，“我在海底捞吃饭，忘带钱了。领班说：没关系，下次补。又掏出50块钱：这个您拿着打车。兄弟我感动万分由衷地说，等我有钱买车，一定给海底捞当一月义务司机。领班马上掏出一张银行卡：拿着现在就去买。又喊过来一群服务员：听大哥口音，不像本地人，估计没北京户口，你们现在就去排队帮大哥摇号。”

“不论海底捞是否参与微博上早期流传的服务口碑性的‘海底捞体’创作，但事情演变到夸张，甚至恶搞与讽刺的失控局面，到了与真实情况不符合的程度，海底捞的营销部门就应该予以澄清，使得网络渠道能有效传播对公司有效的信息，否则当顾客接收到的产品和服务与期望不一致时，就会满意度降低，影响到海底捞的声誉。”上海财经大学市场营销系教授陈信康说。

不可以。

1、主要因为涉及到食品安全的相关问题。海底捞上班手机上有大量细菌，摸完手里后再碰事情相关的物品不够卫生上班期间避免使用手机，作为服务行业应该尽量避免在客人面前玩手机以避免造成客人不好的感受。

2、避免员工偷懒。海底捞上班有一部分员工会在上班期间玩手机这样会造成不好的影响，有的员工上班期间聊天这样会导致工作精力不集中。

你这问题问的不清不楚，有歧义。

可以理解为：

1、在海底捞吃饭，商家会赠送什么物品？怎样获得赠品？

2、我在海底捞如何给他人送礼品，显得自然隐蔽。

估计你是想问第一个问题，只要商家有的，你需要的他都可以送。比如：小吃点心，眼镜布，火柴或打火机，手机塑料袋，发夹胶圈，餐巾纸等等，还有就是饭后的水果以及口香糖，如果消费者中有人过生日还会多送一份水果或者小蛋糕。大概就是这些。。。

至于第二个问题嘛，多说无益，直接用钱砸晕他。。。

      海底捞上班比进厂累吗

      海底捞没有老人，早8点到晚11点工作时间，中午1个小时轮流休息，工资比八个小时的工作要要高，都是学生在干，相当于多打半份工因为工作需要奴性的服务，所以员工很少有能坚持下去的，领导层除外

      海底捞做到全国服务第一你当容易啊，对应的待遇福利也好

      从零开始，刚去会感觉很辛苦，但是干十多天就会被同化，在里面做了十几天现在出来到哪儿都看不习惯工作时间不超过九个小时，一天吃四顿，宿舍一应俱全，你只带自己东西去就可以了，工资每个地区保底都是不一样的，到了店里也有分等级的工资又会不一样，下店后考核级别越高工资越高海底捞 经过二十年艰苦创业，不断进取，团结拼搏，海底捞逐步从一个不知名的小火锅店起步，发展成为今天拥有近2万名员工同时也拥有一批食品、饮食，营养，工程，仓储、管理方面专家和专业技术人员现有117家直营店，四个大型现代化物流配送基地和一个底料生产基地(获得HACCP认证、QS认证和ISO9001国际质量体系认证)

海底捞上班可以带手机吗

      每个行业都有自身的管理规定，不同的服务单位在工作时间对手机的要求也是不同的既然入职海底捞，肯定会在上班时间没收手机，是为了保证服务质量，保证服务员在工作时间不受外界影响和干扰另外，在海底捞，员工使用的餐厅就是顾客吃饭使用的桌椅，不会单独设立员工餐厅，员工的用餐一般也是在大多数食客完成后，过了用餐高峰后的时间进行的

      没收不会，应该是不允许上班时间玩手机，你可以收到自己的更衣柜里，或者不带到单位去

      海底捞上班时间(仅供参考): 上午早班9点-13点，中午早晚班有一个半小时时间吃饭 下午早班16点-21点30，晚班17:30-22:30 海底捞员工福利(仅供参考): 1、

大学生去海底捞有前途吗

      我也是想进采购部的但是也是要从3个月 服务员做出来的，我担心的是经过三个月之后能不能进职能部门

      海底捞这个企业，其实就是在给员工洗脑，我问过多名员工，也亲眼见证一个店的发展，刚开始大家都是小跑上菜，时间久了还是累了工资不高，但住宿这方面好像还行，毕竟是一个企业至于前途，就看你进去后善于领导、善于洗脑不

      有啊 只要自己努力做，展现出高人一筹的实力，就肯定会逐级晋升，最终身居高位的!公司肯定能提供足够宽广的平台，就看你自己怎么表演了

海底捞允许员工带手机吗

      每个行业都有自身的管理规定，不同的服务单位在工作时间对手机的要求也是不同的既然入职海底捞，肯定会在上班时间没收手机，是为了保证服务质量，保证服务员在工作时间不受外界影响和干扰另外，在海底捞，员工使用的餐厅就是顾客吃饭使用的桌椅，不会单独设立员工餐厅，员工的用餐一般也是在大多数食客完成后，过了用餐高峰后的时间进行的

      上斑都带手机，不可能没收

      在海底捞上班的员工是不是任何印象连吃饭都是达五十一家店吃饭都是打五折的有去

海底捞累还是工厂累

      海底捞没有老人，早8点到晚11点工作时间，中午1个小时轮流休息，工资比八个小时的工作要要高，都是学生在干，相当于多打半份工因为工作需要奴性的服务，所以员工很少有能坚持下去的，领导层除外

      海底捞做到全国服务第一你当容易啊，对应的待遇福利也好

      从零开始，刚去会感觉很辛苦，但是干十多天就会被同化，在里面做了十几天现在出来到哪儿都看不习惯工作时间不超过九个小时，一天吃四顿，宿舍一应俱全，你只带自己东西去就可以了，工资每个地区保底都是不一样的，到了店里也有分等级的工资又会不一样，下店后考核级别越高工资越高海底捞 经过二十年艰苦创业，不断进取，团结拼搏，海底捞逐步从一个不知名的小火锅店起步，发展成为今天拥有近2万名员工同时也拥有一批食品、饮食，营养，工程，仓储、管理方面专家和专业技术人员现有117家直营店，四个大型现代化物流配送基地和一个底料生产基地(获得HACCP认证、QS认证和ISO9001国际质量体系认证)

提到海底捞，很多人都不由自主地想到它的服务。海底捞的服务在整个餐饮业举世闻名，甚至说其他行业也把它作为成功案例进行学习与借鉴。在海底捞，你能真正体会到顾客是上帝的感觉。这不是夸张话，而是发自内心深处对它的高度评价。

海底捞为什么服务能做得这么好？它到底有哪些过人之处？

个人觉得，海底捞的成功之处在于足够用心，对顾客上心。估计很多去过海底捞吃火锅的女生都对海底捞的美甲服务印象深刻，但实际上，除了美甲服务外，海底捞还提供其他众多服务，比如给顾客擦鞋，在顾客生日当天送上祝福和小礼物；如果你一个人出来吃火锅，服务员还会贴心的给你送上小玩具，让你不再孤单。有次朋友结婚登记当天，跟老公出来吃饭，手里捧了一捧玫瑰花，服务员看见了，还贴心地送上庆祝水果等。

很多人说，海底捞卖的不是服务，而是宠溺，像父母疼爱孩子那般对顾客的宠爱。有一次我跟朋友去吃海底捞，她还一脸认真脸地对我说，我爹妈都没这么疼过我。这就是海底捞的厉害之处。

这是不是说明海底捞就是一家完美的公司了吗？当然不是。除了服务，海底捞在很多方面做得还不够好，为人所诟病。比如食品安全问题，前段时间出了“老鼠门”事件，发现在厨房老鼠乱窜；还有它提供的火锅味道并没那般好吃。但是，瑕不掩瑜，海底捞仍然是一家成功的、备受顾客称赞的好公司。