外卖小哥偷吃菜还吐回餐盒开除了吗？

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外卖小哥偷吃菜还吐回餐盒开除了吗？
导读：近日，有网友在脉脉职场平台上匿名发帖称，一名美团外卖送餐员在送餐途中私自打开客人饭菜，吃了两口又吐在餐盒内，随后竟还正常派送。帖子一出，外卖安全问题又被推到了舆论的风口浪尖。记者在深入调查后发现，在外卖配送环节中，暴露出来的安全隐患不容小觑

近日，有网友在脉脉职场平台上匿名发帖称，一名美团外卖送餐员在送餐途中私自打开客人饭菜，吃了两口又吐在餐盒内，随后竟还正常派送。帖子一出，外卖安全问题又被推到了舆论的风口浪尖。记者在深入调查后发现，在外卖配送环节中，暴露出来的安全隐患不容小觑。

偷吃饭菜吐回餐盒

记

者从网友发布的视频中看到，事发时为10月21日凌晨0时50分许。这名穿戴美团外卖制服和头盔的外卖小哥，进入电梯后接连按下数层楼，随后迅速蹲下身

来，麻利地解开手中的塑料袋，取出筷子，尝起了饭菜。更令人震惊的是，吃了几口后，配送员还将疑似食物残渣吐回外卖盒内，整个过程持续了约一分钟左右。随

后，他若无其事地将塑料袋扎好，大大方方地走出电梯。

帖子一出，舆论哗然。众网友纷纷谴责外卖小哥没有公德心。“这小子是有多饿，你不知道电梯都有监控吗？”也有网友将矛头指向整个外卖行业的机制和职业道德。“试想，作为一个新兴行业，如果从业者缺乏职业素养，行业缺少监控监管，那它能健康么？能对消费者负责么？”

馋嘴小哥不在少数

记者深入调查后发现，不少曾经做过外卖配送员的网友发帖“自曝”，称自己也曾干过类似的事情。“哎，我吃过鸡排和甘蔗，我喜欢麻辣味的鸡排。”“喝过奶茶，当时太渴了没忍住。” “送顾客的饮料，我拿走了……”看到这些评论，有网友直言“触目惊心”，“整个人都不好了”。

记者注意到，根据不少“自曝帖”的内容，有的配送员“偷吃”是因为太饿，有的是“手头不宽裕“，还有的是来不及吃饭，偷几口客人的饭垫肚子。

法律法规存有空白

今

年9月1日，《外卖配送服务规范》正式实施。《规范》明确规定，外卖配送机构应具备企业法人资质，且具有固定办公场所和规模化的配送队伍，同时配送箱、配

送车和头盔等也应符合相关法律规定，并要求配送人员宜年满18周岁，且应对配送人员进行身份审核。不过，从餐厅厨房到顾客餐桌，在这最为重要的配送一

“环”，却出现了法律的“真空地带”。

对此，上海金茂律师事务所合伙人王晓鹏律师坦言，发生类似的事件，同目前立法和监管的缺失不无关系。

“如今，外卖行业悄然兴起。我认为，完善立法，无论是对防范公共安全，提升客户满意度，还是保护商业模式来说，都是至关重要的；作为监管部门来说，也应敦

促平台，做好防范措施、强化监管，让产业安全、有序发展。”

一句开除难掩隐患

10月26日下午，美团对外公布调查结果：涉事配送员已经找到，并已被辞退。同时，美团外卖相关负责人已向用户致歉并取得了谅解。今天上午，记者致电美团外卖，欲了解事件后续详情。客服人员记录后表示会回复，不过截至发稿，并未得到回应。

值得一提的是，类似事件并不只发生在美团外卖一家平台上。近年来，许多外卖平台均被曝出过外卖员偷吃客户餐食，有的甚至还当街“试吃”。

有网友质疑，每每发生这样的事情，外卖平台的回应，无外乎“辞退”配送员了事。“一句 开除 ，很难让大众信服。员工是开除了，问题也解决了么？如果配送员吃过的餐品，出现了食品安全问题，又将如何认定责任呢？”

人防技防堵住漏洞

有业内人士向记者透露，从整个行业来看，目前许多环节确实处于“无序”状态。不过，部分平台已开始做起了有益的尝试。从人防到技防，堵

住配送一环的漏洞。第一是加强教育培训，包括配送安全、配送服务流程及技巧、配送异常处理等，规范配送员的行为规范；第二是抬高准入门槛，如查实有严重交

通违规或暴力犯罪记录，则不得加入送餐队伍；第三是提升“技术含量“。目前，就有外卖平台开始使用餐品包装封签。封签采用特殊材料制成，如遇到外力撕毁，

将留下永久性痕迹，用户可凭此确认自己的餐品在配送过程中是否原封不动，杜绝人为或意外因素的食品污染；第四是锁定行为轨迹。有网友建议在头盔里安装摄像

头，全程监控配送员的“一言一行”。

素质与职业无关。

现在人们都已经习惯叫外卖了，所以外卖小哥也越来越辛苦，特别是在就餐时间，还得奔波于送餐的路上，人们也都为外卖小哥叫苦，而近日网上竟然曝光了有外卖小哥在在送餐途中偷吃客人饭菜还吐回去事件，那画面真是让人没法直视。

近日，有网友在社交平台上匿名爆料称，一名美团外卖送餐员在送餐途中打开客人饭菜，吃了两口又吐在了里面，随后又正常派送。而这一切被电梯间的监控记录下来，并被发到网上。该网友质疑称，“美团不要再说外卖小哥不容易了，严格规范一下员工的职业操守好吗？”

根据爆料中视频监控图像显示，事发10月21日凌晨0：50分左右，该送餐员在电梯间打开外卖餐盒，并动了其中的饭菜。

对此，美团客服高级主管张红然回应表示，在美团外卖配送员行为规范中，明确规定送餐期间不得私自打开餐品，否则将视为触犯红线，配送员将会被辞退并永久拉黑。

10月26日下午，美团对外公布了此事的调查结果。

美团称：目前涉事配送员已经找到，按照美团外卖规章制度予以辞退。同时美团外卖相关负责人已向用户致歉并取得了谅解。这起事件也提醒我们：事关食品安全和配送卫生，作为平台要时时警醒。美团外卖将在全国配送站点加强外卖配送纪律的宣导和落地，同时，将进一步优化餐品封装方案来避免此类事件的发生，践行好我们的责任。

对于美团、饿了么等送餐平台而言，规范送餐人员管理，一直是平台运营的难点。

随着外卖配送人员规模逐渐庞大，相关管理部门正在着手规范外卖送餐行业。9月1日，《外卖配送服务规范》新规实施，对商家、配送机构、配送员、配送装备等，都提出了相应规定，以填补管理制度空白。“规范”明确规定外卖配送机构应具备企业法人资质，且具有固定办公场所和规模化的配送队伍，同时配送箱、配送车和头盔等也应符合相关法律规定；在服务人员方面，要求配送人员宜年满18周岁，且应对配送人员进行身份审核。

此外规范中也对一些实操层面的细节进行了规定，例如：外卖配送员到达消费者门口应轻声敲门，若无人响应，应电话或短信联系消费者。外卖配送员不应进入消费者家中、收取小费或有其他不文明举止。这些加强了对于外卖平台和配送员，有了统一的规范。

在现在的生活当中我们都会经常在网上订餐，关于订餐的一些消息我们也是听得比较多的。就有这么一个男子，他冒充外卖小哥偷吃顾客的外卖，这种行为真的是让人惊讶，我觉得他应该要受到相应的惩罚。

调查监控

在生活当中有时候我们会懒得做饭，或者因为工作的情况，让我们随时会在网上叫外卖，非常的方便。然而在深圳的派出所就接到了李某的报警，他称自己是美团外卖的一个站长，因为他在美团的负责区域，一家烧烤店的外卖被人给偷了，这个外卖总共二百五十四元。警察接到报警以后，立即赶往了店铺调查监控，发现了一名可疑男子，他戴着美团的头盔进到这家店，伸手拿了一份外卖就离开了。在我们大家看来，他这种一系列的行为都属于是正常的操作，可是经过李某辨认，他发现这个人并不是他们美团外卖里面的员工，后来经过警察的追踪，最后终于将这个冒充美团外卖人员的张某给抓获了。

偷盗被判有期徒刑

通过调查知道，原来张某以前曾经因为偷盗被判处八个月的有期徒刑，他在刑满以后，一直都没有找工作。为了自己不干活也能有饭吃，居然想到了去冒充美团工作人员偷顾客的外卖，他先是将别人美团工作人员放在外卖车上的衣服和头盔偷了过来，随即就穿着这身衣服和头盔去**顾客的外卖。经过审讯了解到他这样做已经有两三个月这么久了，难怪把自己养的白白胖胖的。

不得不说这个人的脑子还真的是挺有才的，这种方法也能想的出来，一般人还真做不到。现在张某也是因为盗窃被警方给拘留了，警方随后也是提醒商家，在外卖员去取餐的时候，一定要核实一下信息，不要再让那些不法之徒有机可乘。