关于北京外卖员殴打女服务员一事，美团是如何回应的？
导读： 1、关于北京外卖员殴打女服务员一事，美团是如何回应的？2、美团外卖小哥暴打女店员事件，以后实体店还敢用美团么？3、湖北一外卖员凌晨送餐被保安用棍打死，如何站在法律的角度看待这件事？4、外卖员凌晨送餐被保安打死，事情是怎么发生的？责任方该如

• 1、关于北京外卖员殴打女服务员一事，美团是如何回应的？
• 2、美团外卖小哥暴打女店员事件，以后实体店还敢用美团么？
• 3、湖北一外卖员凌晨送餐被保安用棍打死，如何站在法律的角度看待这件事？
• 4、外卖员凌晨送餐被保安打死，事情是怎么发生的？责任方该如何处理？
• 5、湖北仙桃一外卖员凌晨送餐被打身亡，平台是否也该为其负责？
• 6、外卖员被保安殴打致死，涉事保安将面临怎样的处罚？

就在8月4日，网上流传着一个视频，在北京的一家餐馆中，两名外卖小哥与身穿服务员服装的女子起了冲突，双方扭打在一起。据相关报道，事发当天，两名骑手因为出餐速度与商户发生了口角，进而演变成斗殴，双方已经接受了警方调解，美团外卖方面也已经安排专人跟进处理，优化商户出餐速度，同时敦促配送服务商加强骑手培训工作，避免此类事件的发生。

事实上，到目前为止，中国的外卖用户数量已经达到了36亿，每天的订单量都达到了千万之多，全国的外卖骑手数量也超过百万，他们奔波于城市的大街小巷，只为能够尽快将外卖送到食客的手中。根据美团官方的统计，一个外卖骑手一天要工作八个小时，待命十二小时，配送48单。假如商家与消费者之间的平均距离是三公里的话，外卖骑手一天就要奔波150公里，可见送外卖也是一个非常辛苦的工作。不仅如此，对于外卖骑手而言，越是恶劣的天气，点外卖的人也就越多，订单也就越多，在某些情况下，暴雨天的订单量甚至是非雨天的17倍之多，这也会极大地增加外卖骑手的送餐量。

其实，外卖骑手也并不想送餐迟到，因为这是要罚钱的。比如在去年的时候，就出现了客户打外卖小哥的事件，当时这名女客户订餐后，由于天气原因，等待的时间有点儿长，这名女客户便各种刁难外卖小哥。事实上，并不是外卖小哥有意拖延，而是因为雨天路滑不敢开太快，才迟到了。但是女顾客却不依不饶，虽然小哥一直道歉赔不是，但是女顾客竟然直接扇了小哥两个耳光。幸好旁边一位白衣女士出来解围，她不断安抚这位订餐女士的情绪，还帮小哥解释，在订餐女士拒绝领餐的情况下，主动说这份外卖我买了。虽然外卖小哥再三推辞，女士还是将钱给了小哥，因为她体谅小哥的不易。

这一次两名外卖骑手和服务员的冲突，就是因为商家准备不足造成了卡单，这也是让外卖骑手非常着急的一点，因为如果他们不能及时将订单送到顾客的手中，会被美团平台罚款，而且一旦受到顾客投诉，也会再一次罚款，罚款的数额也许对并不是很多，但是外卖骑手一天本就挣不到什么钱，这也很可能意味着小哥一天就白干了。所以，很多外卖骑手为了及时将饭菜送到顾客手中，可谓是紧赶慢赶，闯红灯也是家常便饭，有不少骑手都因为闯红灯而出现过事故。

总而言之，北京外卖员殴打女服务员一事，美团只是安排专人跟进处理，优化商户出餐速度。

随着科技的不断进步，大多数人为了图个方便都会选择通过点外卖的方式来节省出做饭的时间。随着点外卖的人越来越多，美团外卖也开始大量招聘外卖员送餐，外卖员越来越多，发生的意外也就越来越多。甚至发生了美团外卖小哥暴打女店员事件，虽然给美团带来了一些不好的影响，但大部分实体店依旧不敢放弃与美团的合作。

美团外卖是外卖行业的老大哥，有十分多的用户在使用美团外卖点餐，如果放弃了与美团外卖合作，就等于放弃了一半甚至一半以上的收入。因为随着工作压力增加，到饭店里堂食的顾客变得比以前少了许多，更多变成在家点外卖，所以饭店每日靠外卖也能获取一笔不小的收入。外卖小哥之所以要暴打女店员，是因为当时饭店出餐比较慢，外卖小哥担心送餐会迟到，所以向女店员催促，但女店员对外卖小哥的频繁催促表现出非十分的不满，双方因此发生了口角，然后矛盾升级，发生肢体冲突。大多数人都指责外卖小哥做的不对，其实这件事对于双方都有一些责任。美团平台给外卖小哥要求的送餐时间变短，让外卖小哥更加着急，再加上饭店出餐较慢，给予外卖小哥的压力更大了，因为我们都知道从餐迟到对于外卖员的影响非常不好甚至会被罚款。所以在这种情况下，店家和外卖员之间的矛盾也是持续升级。我认为想要解决这种现象还要从美团平台开始改善，即使点外卖的顾客增多，也要在人才招聘时把好关，并且适当延长外卖小哥的规定送餐时间，让双方都不再那么着急，外卖小哥与饭店之间也就不会出现如此多的矛盾，双方的关系才能出现好转。

外卖员为了客户利益，要进小区；保安为了业主安全，不允许外卖员进入小区……，双方为了各自的职责互不相让，导致纠纷频发。近日，一则“外卖员凌晨送餐与小区保安起冲突被打后身亡”的消息引发社会广泛关注，网友认为这对“冤家”发生冲突比较正常，但保安下手之恨、见死不救的行为太恶劣！

一、案件：深夜保安打死外卖员

据相关媒体报道，此案发生在湖北仙桃市。一名外卖员在给居住新城壹号小区五期客户送餐过程中，与喝了酒的保安发生冲突，保安拿出类似警棍的器械打向外卖员的头部，外卖员的头盔被砸破，头部流血倒地，后经抢救无效而亡。涉事保安目前已被警方依法刑事拘留。

二、“四哥有法说”对此案的分析：

保安打死外卖员的行为，应当受到什么的刑事处罚？是构成故意伤害罪还是故意杀人罪？这还需要司法机关对案件进行调查后确定。“四哥有法说”根据从媒体上获得的信息进行分析一下。

1、保安构成何罪？

从案发情况来看，保安应该与外卖员素不相识，保安没有直接杀害外卖员的作案动机。双方冲突过程中，保安持器械打击外卖员，导致外卖员头盔被砸破、头部流血，其力度之大客观地反映出了保安伤害外卖员的故意，构成的是故意伤害罪，依法可处十年以上有期徒刑、无期徒刑或者死刑。

《刑法》第二百三十四条　故意伤害罪故意伤害他人身体的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制。犯前款罪，致人重伤的，处三年以上十年以下有期徒刑；致人死亡或者以特别残忍手段致人重伤造成严重残疾的，处十年以上有期徒刑、无期徒刑或者死刑。本法另有规定的，依照规定。

2、此案恶劣之处！

据外卖员的妻子反映，她接到丈夫的电话，几十分钟后才赶到现场，丈夫仍躺在地上。打人的保安以及物业都没人打120和110，是围观的业主先打110报警，民警赶到现场后拨打的120急救电话。等到120赶到现场后，医生当场责怪打电话迟了，已经超过了最佳抢救时间了。稍有医学常识应当知道，保安的打击造成了外卖员颅内出血，如果抢救及时还有生还希望。保安和物业作为伤害事件的责任人，负有救助伤者的义务，为何不及时报警和打120电话？这是此案比较恶劣的地方。警察应当对现场情况进行调查，如果保安及物业明知道外卖员的伤害后果会危及生命安全，他们却不积极施救，放任外卖员死亡后果的发生，则构成故意杀人罪，属于刑法上的间接故意。

《刑法》第二百三十二条　故意杀人罪故意杀人的，处死刑、无期徒刑或者十年以上有期徒刑；情节较轻的，处三年以上十年以下有期徒刑。

3、死者家属向谁索赔？

死者家属在司法机关追究保安及相关责任人刑事责任的同时，可以提起刑事附带民事诉讼，也可以等刑事判决后，另行提起民事诉讼要求赔偿。赔偿义务人包括保安本人、保安所属物业公司、小区。至于谁聘请的保安，他们之间是什么劳动关系，由法院审查判决。

《民法典》第一千一百七十九条  侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费、营养费、住院伙食补助费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿辅助器具费和残疾赔偿金；造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。

三、“四哥有法说”对类似事件的看法：

外卖员因拒绝防疫登记被保安钢叉锁脖、大学门卫和外卖员群殴案、商场保安群殴外卖骑手……，仔细分析这一系列的冲突背后，并不是一句“相互理解”能解决了的。

外卖员想及时进入小区完成订单，获得好的业绩，这没有错。保安为了业主的安全，不允许闲杂人员随意进出小区，也没有错。如果哪一方向对方妥协，就意味着自己没有履行自己的职责，会受到“上级”的处罚。外卖员没有及时完成订单，让客户差评后，外卖平台就会扣钱，一扣好几百是几天的辛苦收入。假如外卖员或者假装外卖员的人进入小区干了违法犯罪勾当，保安就会受到保安公司、物业公司、小区业主的指责。所以说，直接让他们两方“相互理解”是很难的。

要想解决此类冲突，还需要他们的“上级”沟通好才行，同时政府有关部门也应该从中监督。如，外卖平台规定，小区保安拒绝外卖员进入小区送货的，客户应当在多长时间出小区接收，否则认定为拒收；小区是否可以与外卖平台协商，允许指定的外卖员，持小区发放的证件进入小区；外卖平台是否能设置相关的信息提示，告诉客户外卖无法送达家中，需要客户到小区门口来取等等。大家有什么好的建议，请在评论区留言，谢谢！

结束语：

不管那一方在履行职务有多困难，都不是使用暴力解决问题的理由。触碰了法律底线，就要受到法律的严惩！

 在这个世界上，每一个人的生活都是非常不容易的。我们经常可以看见外卖小哥在马路上面去帮助别人，所以说现在外卖小哥的素质也是提高了许多。但让我们没有想到的是，有一个外卖小哥在凌晨送外卖的过程当中却被别人殴打致死。

在2021年1月3号的时候，有一名外卖小哥去到一个小区送餐，但是当时因为是凌晨了，外卖小哥就跟保安进行了争吵。而在争吵之后，保安手里面就拿着警棍去超级外卖小哥的头部。当时外卖小哥还是带着头盔，可外卖小哥即使戴了头盔还是被保安给敲击头部导致死亡。

这件事情无疑是对外卖小哥的家人造成了很大的伤害，因为这个外卖小哥是家里面的顶梁柱。在他的妻子得知这件事情之后，都不敢让儿子知道。而在也是或多或少地得知了这件事情，他抱着自己父亲给他的饭菜一直都没有吃，在深夜的时候自己偷偷的留着眼泪。因为这个保安自己的行为让外卖小哥遭受到了如此的事情，而且外卖小哥的家人也是因为这件事情受到了莫大的打击。

别人都说这名外卖小哥的性格是十分温顺的，在平时的生活当中也是没有跟任何人发生过争吵。当时有知情者爆料，是因为外卖小哥打扰到了保安的休息，所以说保安就做出了这样的行为。责任方肯定是在保安这边的，而更让我们觉得气愤的是，保安的家属居然拿了两万元钱要求外卖小哥的家属原谅他们。

两万元钱现如今能够干什么呢？连外卖小哥的丧事都办不了。而且外卖小哥是非常年轻的，他给自己家庭带来的收益肯定是不止两万元钱的，这些人居然想拿两万块钱就去打发别人也太搞笑了吧。

我觉得，平台在法律意义上可能不需要为这名外卖员的事担负责任，但是如果平台出于为员工负责的话，那么也可以给予这名外卖员一定的赔偿，因为外卖员并没有跟外卖平台签订相关的合同，他们只是跟第三方签订了一个劳务合同，这起不到任何的法律意义，所以说这笔责任无论如何也算不到外卖平台的头上，对于外卖人员的身亡，只能说是由于小区保安的冲动所导致的，他需要负这件事情的全部责任。

这件事情发生在湖北仙桃市，当时在凌晨2点的时候，一名外卖小哥接了一个单，需要送到一个小区里面，但是他要进小区的时候吵醒了小区的保安，所以保安就让他从另一个口进去，但是外卖员由于赶时间就硬闯了进去，然后在出来的时候两个人就又发生了矛盾，导致保安直接用警棍敲在了外卖员的头上，根据知情者称，当时外卖员所戴的头盔都被他打坏了。

可以看出保安当时用的多么大的力气，两个人好像是有什么深仇大恨似的，后来外卖员被送到医院进行救治的时候不幸死亡了，他的死亡可以说不仅给他的家庭造成了巨大的悲剧，而且也会给那名保安的家庭造成很大的困扰，因为他这是犯了故意杀人罪，肯定不出意外的话，下半辈子就会在监狱里面度过了，根据外卖员的妻子称他们在当天的中午才一家人在一起吃了饭，没想到晚上就发生了这样的悲剧。

而外卖员的儿子也是问他的母亲说，他的爸爸是不是被人打死了，他的妈妈也害怕这件事情会给孩子的心理造成一定的影响，也害怕。在孩子的心里面埋上一颗仇恨的种子，所以他就告诉他的孩子说他的爸爸是在送餐过程中不幸发生了意外，然后被送到医院之后没有救过来，在他的爸爸去世之后，他也是经常搂着爸爸送给他的那一个床在那里，看着顽强，却是总偷偷的哭。

我们可以看见这个事件对于他们的家庭造成的伤害是多么的大，家里唯一的顶梁柱就这样永远的离开了他们，他们以后的生活又会是怎样，这件事情也是在告诉我们，每一个人在遇到事情的时候千万不要冲动，一定要保持一颗冷静的头脑去对待任何人任何事，才能够去心平气和的解决问题。

我觉得这已经不是简单的争吵事件了

而是上升为了违法犯罪行为，尽管保安不是有意将外卖员打死的，但是他今后也要承担起这份刑事责任，现在随着社会和互联网技术的发展，给我们的生活带来了非常大的便利，比如说点外卖这件事情是现在绝大多数的年轻人都非常依赖的，他为许多的人提供了很大的便利。

当然也给那些送外卖的人员提供了一份可观的收入，但是外卖员也经常冒着一些被投诉，被处罚的风险

有时候他们不想被顾客投诉，给顾客送餐的时候稍微晚了一点就会顾客低三下四的，或者是为了赶一点儿时间就闯红绿灯，每一个人为了挣一点钱都非常的不容易，但是在湖北的仙桃市就发生了一件非常不愉快的事情。

据了解，有一名外包业小哥，因为想要送餐进小区给顾客的时候，被小区的保安给拦住了了，让他从另一个门进去，但是外卖员因为赶时间就硬闯了进去，等到他再出来的时候两个人之间又发生了矛盾，这个时候保安竟然拿着警棍敲在了外卖员的脑袋上，外卖员也被打倒在地，后来被救护车拉走，但是人已经没了，这是一件非常悲惨的事情，因为一件外卖的时间导致外卖员死亡，而保安也将面临着牢狱之灾，我想这名保安现在也是非常的后悔吧。

如果当初两人各退一步的话，也就不会发生这样的事情

双方的背后也有各自的家庭发生了这样的事情，也是让他们的家庭感到痛苦不堪，在这里我也想告诉大家，如果碰到此类的事件一定要保持一颗冷静的头脑，冲动是魔鬼，不要因为一时的冲动毁掉了自己以后的未来，毁掉了自己的整个家庭。