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导读：要用最新的书籍《谁偷走了你的生意》托德邓肯写的我看了之后 很不错 ----有效成交的23种方式每个销售员都会犯错，这是一个不争的事实。追求完美智慧让自己陷于沮丧。错误会一点点侵蚀别人对你的信任。一次小小的失误，不一定会毁掉一段长久的关
要用最新的书籍《谁偷走了你的生意》托德邓肯写的我看了之后 很不错
----有效成交的23种方式
每个销售员都会犯错，这是一个不争的事实。追求完美智慧让自己陷于沮丧。错误会一点点侵蚀别人对你的信任。一次小小的失误，不一定会毁掉一段长久的关系。有效率的销售员首先是一个人，并且懂得如何帮助别人并满足别人的需求。
圣地亚哥那家饭店的老板懂得这个道理，但是他的服务员不懂。对于老板来说，幸运的是，我指出了服务员犯的错误，给了他第二次机会，而且他抓住了这个机会，弥补了给顾客留下的糟糕的第一印象。
当你搞砸了和顾客的关系，不要跑离他们，要跑向他们！
对于那个你没有服务好的顾客，为了重新赢得他的高度信任，你需要采取以下措施：1承认它：告诉顾客，这是你的错，然后道歉；不要推卸责任，不要指向他人；2改正它：告诉顾客你将做些什么，以改正错误；3沟通它：让顾客知道你很重视他，希望他能再给你一次机会，并给他动力，再次尝试你的服务。
为了持续不断地迈向成功，你不仅需要坚持不懈，而且还需要对失败有正确的认识。错误绝不应该让你不敢继续下去。
事实上，只有对失败有正确的认识，你在犯错后才有可能更有动力地去销售。
这是因为，错误并不应该被视为后退，而是调整前进时的小憩，以及作出积极变化的一个机会
我觉得这些书都挺合适：
《永远在路上：严于律己做人，清正廉洁做事》
《弘扬中华文化 建设良好家风》
《建设好家风：传承中华优秀传统文化》
《强化廉洁意识 筑牢思想防线》
《现代家庭助廉手册》
《廉洁从业 行为规范》
《廉洁从业：管好自己，也要管好身边的人》
《树廉洁家风，建幸福家庭：现代家属廉洁意识教育读本》
《反腐倡廉 崇洁自律》
《廉洁企业 你我共建》
《公务员廉洁意识教育读本》
《廉洁从教，为人师表：教师廉洁自律手册》
《廉洁自律手册》
《让廉洁成为一种习惯》
《厉行勤俭节约 反对铺张浪费》
《转变思想观念 改进工作作风》
《廉洁自律小故事 反腐倡廉大道理》
《现代企业廉洁文化手册》
《你终将明白：是拿安全“为难”你的人救了你》
《我的安全我负责 我的工作请放心》
还有很多详细的书目 就不一一介绍了，推荐你去“中工图书网”去找找。
1、《卓有成效的管理者》
《卓有成效的管理者》提到，在选用高层员工时，一位卓有成效的管理者注重的是出色的绩效和正直的品格。
有效的管理者能使人发挥其优点，所以在工作之中，一定要充分运用每一个人的优点来共同完成任务。尽可能做到因事设人，避免因人设事产生恩怨派系。人事的决策，要公平和公正，否则就会赶走的好人，或破坏好人的干劲。为了避免因人设置的陷阱，必须要做到：
1）职位必须设置合情合理；
2）职位要求必须严格且涵盖要广；
3）用人时优先考虑人能做些什么，其次在考虑职位要求；
4）用人所长的同时也必须能容人之短。
这里面都很多管理者选人，以及管理人才的方法，建议可以去找来读读看。
2、《能动管理》
《能动管理》的几个章节都是在讲员工管理的，这本书我挺推荐的。这是一本内容比较丰富的书，书里不仅包含了员工管理，还有纵观整个企业管理的知识以及实战案例的讲解。
在员工管理模块，这本书不单单是在讲如何管理员工，而是先从人入手，先分析人的性格，人在工作中遇到了事业天花板，然后再深入到企业的员工管理中，分析每种性格的人会适合什么样的工作。作者还跟我们谈了谈，当领导者已经看到员工能力的天花板时，应该如何指导员工继续进行工作。
同时这本书的作者还倡导领导者换个角度看问题，了解清楚当员工时常出现工作失误时，应该怎么做？是给员工安排团队中的其他角色，还是直接与员工协商换岗，让适合的人到正确的岗位上。
这本书分为上下两册，一册讲理念，一册讲方法，建议可以先把理念的知识看完，然后再看方法的那本书，会更好理解一些。
本书的作者也在网上有几门网课，专门讲企业管理的实战案例分析的，是《实操管理学》。看完书可以去听听看，巩固一下知识。
刚进入职场，都会有迷茫的时候，我们可以多看一些关于职场的书籍，对于刚工作你是有帮助的!下面我就来为大家推荐的适合职场新人看的书籍，欢迎参阅!
适合职场新人看的书籍
1《成长：从校园到职场》
谢耘/中国人民大学出版社/2010-4
从认识自我写起，用极具亲和力的语言讲述了青年人如何加强性格修养、提高自身素质、适应从校园到职场的转变。书中既有作者少年时代的经历，也有多年职场奋斗的感悟，作者将其娓娓道来，帮助年轻读者在纷繁的社会浪潮中迈向更成熟、更成功的人生。
2《我最想要的处世说明书:外企高管给毕业生的38个忠告》
孔谧/中国长安/2010-8
处世的困惑在初入社会时出现，又不止于职场初期。生存的秘密，工作的秘密，爱的秘密，心态的秘密，成功的秘密，这些是走上社会必须面对的所有事实。有一偏废，则满盘皆输。工作不是成就自己，而是取悦老板，知道老板要什么，然后按需供给。拥有双倍薪水也未必活得更好。财富，是自由的前提。从拾荒者到建立自己的公司只需4步。只要决定去做，绊脚石也可以成为起飞的跳板。每天早上醒来，你荷包里的最大资产是24个小时。“YES”先生永无出头之日每个人的一生中都有许多的“第一次”，你不必装作什么都懂。婚姻是一辈子最输不起的交易。年岁只能使皮肤起皱纹，而抛弃热情则使心灵起皱纹。自信是一道算术题，找对方法，就能求出结果。
3《请给我结果》
姜汝祥/中信出版社/2009-5
让每一位员工行动起来，是企业存活下去实现基业常青的唯一方法。为什么无数的公司都拥有伟大的构想，却只有少数的公司获得持续为什么企业大了，却管理不过来为什么你的团队执行力越来越差做大做强是一个结果，而这个结果只能从员工那里获得。没有强大的职业化员工，就没有强大的企业!
思路决定出路，结果改变人生。做一个商人，最基本的天职就是创造价值，提供结果!从执行到结果，完成任务不等于结果;执行是要做结果，而不是完成任务;行动不一定成功，但是不行动一定不会成功;“结果导向”是企业和员工在当下唯一的生存之道。
4《要么拯救世界,要么滚回家!》
[美] 休·麦克劳德(Hugh Macleod)/闾佳/中国人民大学出版社/201003
作者是知名卡通漫画家，他的博客为众多从事设计工作和普通读者所追捧。《要么拯救世界,要么滚回家!》通过呈现和讲解他在小卡片上绘制的漫画，为读者打开创意的天窗。书中图文兼备，39个技巧实用新颖。
职场人看的书籍
1《权力的48条法则》
罗伯特·格林/金马、卢安安 张小玲/东方出版中心
《权力的48条法则》打破了惯常的逻辑模式，从反向思考的角度，用直截了当的方式，为我们解读了历史上的成功与失败。尽管美国式功利主义的解读有时让人觉得难以接受，但其中不乏智慧的光芒和发人深省的深刻。书中所指的“权力”是一个“泛权力”的概念，并不专指政治权谋。更多的是“控制力”和“操纵力”的代名词。书中案例大到国家战略、政治角力、小到经营谋略、商战手法均有涉及。
2《99%的新人，没用心做好的50件事》
(日) 岩濑大辅/千太阳/中信出版社/2013-9
作者基于他总结的职场三原则，从方方面面为大家介绍了50个职场指南，它们将陪伴你的职场生涯，做你永远的指南针。改变你的工作态度，改变你的工作方法，你将会看到不一样的世界!不管你是新人还是对职场感到厌倦或力不从心的“老手”，《99%的新人，没用心做好的50件事》都将是你驰骋职场的指南…
职场新人该看的书
1《麦肯锡教我的写作武器》
[日]高杉尚孝/郑舜珑/北京联合出版公司·后浪出版公司/2013-7
为什么麦肯锡的文案最具说服力看问题永远能直击要害本书根据作者高杉尚孝在麦肯锡管理咨询公司工作的丰富经验，详细介绍了世界一流公司的商务文案写作方法，是一本让你学会逻辑思考方法、提高写作能力的实用工具书。本书分为基础篇和实践篇两部分，结合实际案例，系统地介绍了运用逻辑思考，制作一份兼具逻辑力与明确表达力的精彩商务文案所需的诸多方法，如金字塔原理、MECE原则、分辨问题类型的高杉法、SCQOR故事展开法以及具体制作报告与简报的方法等，帮助你自动养成逻辑思考的习惯，五分钟就构思出一篇逻辑清晰、说服力十足的商务文案。
2《问题解决力:成为最善于解决问题的优秀员工》
[日] 大前研一、斋藤显一/李颖秋/中华工商联合出版社/2010-1
这本书应该是每一位职场新人的必读书，因为，组织吸纳新人，最重要的就是协助自身解决各种各样的问题，《问题解决力:成为最善于解决问题的优秀员工》是你“可以随身携带的工作导师”，无论你将来供职于世界500强企业，还是一家规模不大的公司，具备良好的行为规范，将使你在职场中立于不败之地，终身受益。行为规范改成“职业素养”。
1 成功职场人士必读的书籍排名
2 初入职场励志经典文章
3 形容职场新人的句子
4 职场新人自我介绍范文6篇
5 初入职场经典励志文章
6 2017年励志畅销书排行榜
《人性的弱点员工读本》《做一名有契约精神的员工》《职场定律：三分机遇，七分努力》《高效率工作 慢节奏生活》这些书都挺不错的，具有正能量精神，非常适合职工学习，还可以去“中工图书网”那个网，还有更多详细的书籍。
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