
导读:下班回家后,领导突然在微信里让你送文件给他,你不知道这件事情是否紧急,你担心如果贸然拒绝会耽误正事,领导也会对你有看法,但如果一口答应下来,又怕不能及时送到,这时候该怎么回复才合适呢?1 首先,微信是异步的沟通工具,按理说你至少有几分钟的时
下班回家后,领导突然在微信里让你送文件给他,你不知道这件事情是否紧急,你担心如果贸然拒绝会耽误正事,领导也会对你有看法,但如果一口答应下来,又怕不能及时送到,这时候该怎么回复才合适呢?
1 首先,微信是异步的沟通工具,按理说你至少有几分钟的时间作出考虑再回复。所以,不要着急肯定或者否定。处理这个情况,你可以按照这三个步骤:响应情绪,同步事实,给出方案。
2 领导的这件事是否真的很着急?我们不知道,所以这个需求是需要我们通过响应情绪问出来。 你可以说:
“领导,收到,您的意思我清楚了,您说的是关于xx项目的xx文件对吗?不过现在我没在公司,文件没有在我手里,但是,下班前我把文件给到了秘书,他有没有交给您?”
3 接下来,你需要同步已有事实+给出解决方案。
4 比如,如果领导说:“是的,是这个文件。我现在很着急,现在有一个客户想要了解这个项目的情况,我现在就需要这个文件。”
5 你可以回复他说:
“好的,您现在在哪里,我看我多长时间能赶到您这边。我现在不在公司,赶过去可能还是需要挺长时间的,您要是特别着急,我先给您电子版,您看可以吗?或者我联系一下您的秘书,看看他是不是离您的距离更近,方便第一时间把原文件给您送过去?”
6 这个过程是为了同步已有的信息,避免因信息不同步带来的麻烦,让领导自己判断,怎样选择更有利,如果真的急需、必须要你立刻马上送出这个文件,领导也会给你一个“必须”的理由。
7 如果领导说:“没关系,不是很着急,星期一再看吧。”那么你也要给领导一个方案:
“好的,收到。我先给您发一份电子版,我这里没有原件,我周一把原件给到您,您放心。”
8 完成这三个步骤,领导就会感觉到你是一个踏实办事的人,完全没问题。
我不知道是一把手叫你拿文件去,还是二把手叫你拿文件去。
比如说一把手为张总,二把手为王总。你可以这样:
一 如果是在会议室,开会的人比较多
轻轻推开门进去,然后小心的走到一把手面前,问张总好,然后说,这是会议要用的文件我拿过来了,然后等领导发话;如果叫你分发,一定先发张总,再发王总,按级别发。
二。如果是在办公室,只是张总对王总开会,你可以这样;
先敲门,然后得到允许后进去,直接到张总前,说文件打印后了,然后给他翻阅,听其发话;如果是王总要的文件,允许进去后,说张总,王总叫我送份文件过来,然后把文件给王总,如果领导没有别的安排,你就主动说先出去了,然后关门,搞定。
你问这样的问题, 证明你工作很小心。但如果年纪少的话,完全可以表现出你活泼的个性出来。!
1、你经理平时为人怎么样呢,如果不是很小人的话,那可能跟你当时的心情状态有关系,有可能只是你当时下着雨去送文件,所以心里活动比较多,情绪也比较敏感,那时候的你看到什么都是觉得不怀好意的,所以你要回忆下当时是不是自己心境的问题;
2、如果你经理平时的为人确实不怎么样,那你就这样想,下雨天送文件其实真的不算非常苦的差事,这也不能看作一件大事,也没大到让你不知道如何去面对吧,而且喜欢在自己下属面前故意为难别人的通常在自己家里都不会幸福的,要么就是妻管严要么就是生活不幸福,因为一个人对人的态度就是反映出他所经历的生活,他在别处过的不好,只能在公司里找到一点存在感,所以这样想想是不是也觉得没什么了。




















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