领导交待你将某文件还给甲，第二天领导一上来就责骂你应将文件送至乙为什么送给甲，你会如何处理？

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领导交待你将某文件还给甲，第二天领导一上来就责骂你应将文件送至乙为什么送给甲，你会如何处理？,第1张

领导交待你将某文件还给甲，第二天领导一上来就责骂你应将文件送至乙为什么送给甲，你会如何处理？
导读：这样啊！！你首先当面道歉承认自己失误把文件还错了，并立即纠正马上送还给乙。但是这个事先不要告诉其他人暂时忍着，早机会给领导解释当时的实际状况。 这样不但会让领导有自责感还能给自己一个有一定的承受能力的印象，是小事不要有太大压力。也许通过

这样啊！！你首先当面道歉承认自己失误把文件还错了，并立即纠正马上送还给乙。但是这个事先不要告诉其他人暂时忍着，早机会给领导解释当时的实际状况。 这样不但会让领导有自责感还能给自己一个有一定的承受能力的印象，是小事不要有太大压力。也许通过这件事恰恰是领导对你的一种考验，领导会刮目相看你的。

下班回家后，领导突然在微信里让你送文件给他，你不知道这件事情是否紧急，你担心如果贸然拒绝会耽误正事，领导也会对你有看法，但如果一口答应下来，又怕不能及时送到，这时候该怎么回复才合适呢？

1 首先，微信是异步的沟通工具，按理说你至少有几分钟的时间作出考虑再回复。所以，不要着急肯定或者否定。处理这个情况，你可以按照这三个步骤：响应情绪，同步事实，给出方案。

2 领导的这件事是否真的很着急？我们不知道，所以这个需求是需要我们通过响应情绪问出来。 你可以说：

“领导，收到，您的意思我清楚了，您说的是关于xx项目的xx文件对吗？不过现在我没在公司，文件没有在我手里，但是，下班前我把文件给到了秘书，他有没有交给您？”

3 接下来，你需要同步已有事实+给出解决方案。

4 比如，如果领导说：“是的，是这个文件。我现在很着急，现在有一个客户想要了解这个项目的情况，我现在就需要这个文件。”

5 你可以回复他说：

“好的，您现在在哪里，我看我多长时间能赶到您这边。我现在不在公司，赶过去可能还是需要挺长时间的，您要是特别着急，我先给您电子版，您看可以吗？或者我联系一下您的秘书，看看他是不是离您的距离更近，方便第一时间把原文件给您送过去？”

6 这个过程是为了同步已有的信息，避免因信息不同步带来的麻烦，让领导自己判断，怎样选择更有利，如果真的急需、必须要你立刻马上送出这个文件，领导也会给你一个“必须”的理由。

7 如果领导说：“没关系，不是很着急，星期一再看吧。”那么你也要给领导一个方案：

“好的，收到。我先给您发一份电子版，我这里没有原件，我周一把原件给到您，您放心。”

8 完成这三个步骤，领导就会感觉到你是一个踏实办事的人，完全没问题。

给领导送文件时，该如何表现自己的工作态度？

首先注意自己的形象，然后注意细节，最好不要在休息时间送，在提交文件的时候做一份简要报告。给领导送文件看似一件小事，但事实上，它是非常有学问的。特别是对个人而言，批准文件也会影响领导对你工作能力和个人素质的看法。 

我们应该熟悉这些文件，并在提交文件时做一份简要报告，还需要反复更正该文件。纠正内容包括，是否有缺页、错字、连续页码、字体一致、空白页、不清晰页等。除此之外，我们应该更加注意自己的形象。在个人外表方面，平时应根据要求整理衣服、胡须、头发等。特别是，许多领导更注重下属的外表。

试想一下，当你满嘴臭气地在领导面前提交审批文件时，领导会有什么感受？另外，报告不要太大声，说话也不要太快，否则如果领导认为你担心他，他们会不喜欢你。报告时，你最好把你和领队之间的距离控制在15米到2米之间。这是一种心理安全距离。当距离太远时，你不会感到奇怪，也不会因为距离太近而感到沮丧。 

我们不仅要注意文件本身，还要注意文件之外的东西。我们应该控制细节，不要忽视一件事而失去另一件事。例如，手机应及时设置为“静音”或“振动”。否则，当领导看文件时，你的手机突然响起，一些领导难免会认为你“不尊重他”、“不注意细节”，这会给你留下不好的印象。

准备好一本书和一支笔。有时候，领导者有工作要求和建议。准备书和笔的好处是可以及时记录下来，以便后续实施，这也是对领导者的一种尊重，另外，最好准备两支钢笔，并尽量提前书写，以确保它们易于使用。 

向领导发送文件时，不要有以下坏习惯，看手机，回复微信，拿出手机看时间，环顾四周等。否则，领导会有一个想法：提交批准文件只需几分钟。你心不在焉，根本不尊重我。 

例如，领导正在与其他人交谈。如果文件不急，请等待并提交审批。如果文件非常紧急，那么在征得领导同意的情况下，敲门并提交文件。