驾驶员接待礼仪知识

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驾驶员接待礼仪知识,第1张

驾驶员接待礼仪知识
导读:驾驶员工作礼仪标准为培养一支业务精干,高效,素质优秀的驾驶员队伍,针对驾驶员工作需要规定如下:1, 严格遵守交通安全法规,时刻把安全放在工作首位。2, 有较强的组织纪律观念,服从领导安排,工作尽职,认真钻研业务,熟练掌握驾驶技术,增强时间观

驾驶员工作礼仪标准

为培养一支业务精干,高效,素质优秀的驾驶员队伍,针对驾驶员工作需要规定如下:

1, 严格遵守交通安全法规,时刻把安全放在工作首位。

2, 有较强的组织纪律观念,服从领导安排,工作尽职,认真钻研业务,熟练掌握驾驶技术,增强时间观念,严格遵守出车时间,负责高效的完成领导交办的工作任务。

3, 加强团结,互帮互组,履行保密制度,不做有损集体和他人的事情。

4, 严格执行车辆管理规定,绝不擅自出车或将车辆交与非院指定人员驾驶。

5, 行车前注意车容车貌,搞好车辆卫生,为客人准备好一切(如矿泉水)。

6, 驾驶员接到出车任务后,要提前5-10分钟到指定地点等候,到达时应用电话或短信的方式通知对方,并耐心等候。

7, 接送客人时驾驶员应注意仪表,仪容,穿戴整洁,礼貌待人,文明用语,优质服务。条件允许的话应为客人开门,和提行李。并提醒乘客系好安全带。

8, 客人上车后,要征询客人意见,是否需要冷气?冷气温度是否合适?是否需要听音乐或收音机?音量是否适宜?如果发现客人在休息或接听电话时,主动放小音量。

9, 在行车过程中,严谨通过后视镜经常窥视后座乘客。手机应处于震动状态,确需接电话时,应确保安全的请况下接打,时间不得超过30秒。

10, 如果遇到堵车现象,不但自己不能着急,还要安慰客人别担心,更不能违规抢占道。

11, 不要主动与客人聊天,如客人主动搭话,与客人聊天时,应站在公司角度,选择话题适当,禁止谈论有关涉及公司和个人利益的话题。

12, 行车中禁止向车外扔垃圾,吐痰等其它一切不文明行为。

13, 驾驶员接送客人主动热情,将客人送至目的地时或途中,停车要缓慢,平稳,不得急刹车,急转弯,送客人到目的地为原则。(在取得客人同意或需要时,将客人送至房间)

14, 驾驶员在公司外接送客人时,接送到客人后,应报告直属领导。或指定领导。遇突发事情时,及时报告给直属领导或指定领导,并说明情况。

您好

从您表述的字面上,有些不好理解,我猜,您应该是跟领导一起去接客人,而客人自己开车,但由于其他原因,办公室又派了另外一台车给您们带路……给人感觉,您们公司不太注意节俭吧。

回到正题,我想,无论您走客人前面,或者后面,都不重要,关键在您车上的领导怎么想。聪明的做法,应该征询领导的意见,从他的想法入手,如果您的领导要显示对这位客人的重视,他希望到目的地后,亲自迎接的话,自然应该走在客人前面。

我相信,按领导的意思办,那才是正确的做法。

以上。

  司机接待客户礼仪:

  1、开车前保持车内空气清新卫生,不要等到客人上车后才发现车上有许多杂物。

  2、准时到达接待地点。(最好在出发前短信告知客人并写明自己的车号,即使遇到特殊情况未能准时到达,也要及时向客人说明并道歉!)

  3、见到客人后,最好是下车迎接并主动作自我介绍,同时了解清楚客人的身份,将最重要的客人安排在副驾驶后座上,帮助客人开车门,并将手放在车门上,以防客人碰头。

  4、主动为客人准备好矿泉水,如果发现客人在喝水时,尽量放慢车速。

  5、客人上车后,要征询客人意见,是否需要听音乐或收音机?音量是否适宜?如果发现客人在休息或接听电话时,主动放小音量。

  6、主动告知客人休息时座椅的调节开关和灯光的开关处。

  7、无论时间长短,司机不可在车内吸烟!

  8、在开车过程中,司机不得将杂物抛出窗外。

  9、如果遇到堵车现象,不但自己不能着急,还要安慰客人别担心,更不能违规抢占道。

商务司机就是企事业单位驾驶公务车,进行领导接送、客户接送或者其他人员接送等工作。

1负责公司的日常用车,以及其它出车任务;

2保证车辆状况良好,按时出车,确保车辆正常使用和安全;

3进行车辆内外部的日常清洁;

4熟悉车辆的保险、验车、保养、维修等工作优先;

5无出车任务在公司空闲时,需协助做些辅助性工作;

6公司领导交办的其他日常事务。

商务司机就是企事业单位驾驶公务车,进行领导接送、客户接送或者其他人员接送等工作。商务司机一般驾驶的都是比较有档次的车,工作时间不太固定。