.jpg)
.jpg)
.jpg)
.jpg)
.jpg)
.jpg)
.jpg)
.jpg)
.jpg)
导读：淘宝下错单了的处理方式有：1、卖家没有发货。处理方式：直接申请退款。方法是：点击订单上面的退款申请退款，卖家同意后，直接退款且订单关闭。2、卖家已经发货了。处理方式：收到商品后申请“7天无理由退货”，先退货再退款。方法是：点击订单上面的退款
淘宝下错单了的处理方式有：
1、卖家没有发货。
处理方式：直接申请退款。
方法是：点击订单上面的退款申请退款，卖家同意后，直接退款且订单关闭。
2、卖家已经发货了。
处理方式：收到商品后申请“7天无理由退货”，先退货再退款。
方法是：点击订单上面的退款申请退货退款，卖家同意后，寄回商品后，卖家退款，订单关闭。
如果客人买单时发现服务员订错单，可以采取以下步骤：
1 与服务员沟通：首先，与服务员沟通并指出订单错误。尽量保持冷静和礼貌，避免与服务员发生争执或冲突。
2 要求更正：如果发现订单错误，请要求服务员立即进行更正。可以提供正确的订单信息，例如菜品、数量和价格等，以帮助服务员快速更正错误。
3 寻求帮助：如果服务员无法解决问题或无法处理订单，可以要求餐厅经理或其他负责人协助解决问题。
4 确认更正：在服务员或餐厅经理进行更正后，请再次确认订单信息，确保更正正确无误。
5 留下****：如果订单错误无法立即更正，可以留下自己的****，以便餐厅后续处理或退款。
总之，与服务员友好沟通并尽快解决问题是解决此类问题的关键。在任何情况下，都应该保持冷静和礼貌，以避免不必要的争执或冲突。
事情是这样的，前几天凯仕特铆钉的阿里上来了一个客户询盘。他咨询的是两款规格半不锈钢拉钉。经过半个小时的沟通和协商，客户在我们的阿里网站上下单了开口圆头半不锈钢410 326 各1万支。单价也是属于那种比较低的。这两款我们当时也是有现货的。就立即帮客户安排发了货。可是过了两三天后我对这个客户回访的时候，却听到了一个我不太愿意听到的事情。
客户很真诚的跟我说了一句对不起，我问：“怎么了，为什么要跟我讲对不起呢？”客户回答说：“不好意思，我下错订单了，正确的应该是要416开口圆头半不锈钢的产品。您能帮我换一下货吗？”我听完客户的解释后，认为人都有做错的时候，我应该给客户换货，要不然客户没法用，这笔钱不是白花了？我们的产品，也会在长时间在客户的仓库里睡大觉吗？这样的话，等于双向浪费。所以我爽快的答应了帮客户换货，我们又花了小半天时间，谈妥了新规格的单价，当我把产品链接发给客户，请客户付款时，再一次出现了变故。客户告诉我，在跟我们议价的同时，他的另一个同事，已经在五金店购买了。我压抑住心中的怒火，心里想，好吧！希望下次再合作吧！可是让我更生气的事情，再一次发生了。
在那批410开口圆头不锈钢拉钉还在换货路上的时候，这个客户竟然在线上申请退款。看到这个退款申请后，我马上打了电话跟客户协商，能否撤销退款申请，在我司收到退货后，走线下退款给客户。客户也同意了，我这边就一追踪物流信息，一边帮客户写了退款申请。我公司财务看了这个退款申请时，就训斥了我一顿讲，这次是客户下错订单了，我们不去跟客户计算退换货所需要的人工成本，最起码让客户承担一下1万支不锈钢拉钉的快递成本吧？你怎么不会站在公司的立场去考虑呢？你这么设身处地的为客户着想，客户会感激你吗
果不其然，在我公司还在走请款流程的时候，客户再次联系我了！说了一堆不太好的话，意思就是我公司效率低的话。这次的我再也无法忍受了，就回复了客户，这次是您这边下错订单的，我们答应帮您退货，又没有让您承担作任何费用。为何不能理解我们多一点呢？就因为您是客户吗？讲完这些话后，可能客户也觉得的自己的行为有些不妥。在收到退款后，在系统里面，确认收货，并且给我们凯仕特铆钉一个好评！
经过一事件后，我认为在网销中，不管是买家还是卖家。在下订单前一定要确认清楚，要不然给双方都造成不必要的麻烦。这年头生意真的不好做，我们就不要在雪上加霜了哈。文章的最后，凯仕特铆钉祝愿所有的网商的朋友，在2019的下半年能够生意兴隆。也希望您能够在评论区说分享一下，您遇到的那些奇葩客户？
专送骑手只要被差评，就会被罚款。
以上海市徐汇区S站点为例，专送骑手在一个月内，出现一个差评罚款100元，两个罚款300元，三个500元。专送骑手平均每单配送费8块钱左右，每天配送30单左右。这意味着，一个差评，半天白干了。
众包骑手被差评，只会扣分，并不罚款，但只要超过预计送达时间，就会扣除配送费的50%，不管超了一秒钟还是一小时,这也是不轻的处罚。
就外卖骑手而言，被差评的原因通常有四种：
一是超时问题，即未能准时送达；
二是餐品问题，即餐品不完整，如洒餐、漏餐等；
三是态度问题，即骑手言行举止粗鲁、服务态度不好等；
四是恶意或无意的差评，即顾客因为心情不好或是不经意地乱点、错点差评等。
注意事项：
1、外卖骑手工作的基本流程可分为接单、取餐和送达三步。从接到订单到取餐，再到将餐品送达顾客手中，骑手完成一单的时间一般在15-20分钟之间，而平台设置的配送时间一般为30分钟。
2、对商家来说，骑手是否超时与他们无关，他们会兼顾堂食与外卖，通盘考虑出餐顺序。骑手到店15分钟后，如果商家依旧没能出餐，可以上报异常（上报成功后超时不扣钱）甚至取消订单，但浪费在等待上的时间仍然由骑手承担。
1、首先尽快与供应商联系，了解订单的具体情况，供应商尚未发货或尚未完全发货，可以请求供应商取消订单或更改订单，以避免进一步的损失。
2、然后供应商已经发货或无法取消订单或更改订单，可以与供应商协商解决方案，与供应商谈判，寻求折扣、退款或其他补偿方式，供应商同意并能够解决问题，应尽快采取行动，以减少进一步的损失。
3、其次与供应商无法就解决方案达成一致，可以考虑寻求法律帮助，可以咨询律师或法律顾问，了解相关法律规定和权利义务，认为有必要，可以向法院提起诉讼，以维护自身权益。
4、最后无论采取何种解决方案，及时报告上级管理层，这有助于确保管理层了解情况，并采取适当的行动来减少进一步的损失和风险。
