没有电梯是怎样送货上门的呢？
导读：在没有电梯的老旧小区，快递员可能会采取以下方式送货上门：1 爬楼梯：快递员会手动将包裹送达客户，虽然速度较慢，但可以保证将包裹亲手送到客户手中。2 使用小推车：小推车可以装载较多的包裹，并且能够减轻快递员的重负，提高送货效率。3 使用滑板车

在没有电梯的老旧小区，快递员可能会采取以下方式送货上门：

1 爬楼梯：快递员会手动将包裹送达客户，虽然速度较慢，但可以保证将包裹亲手送到客户手中。

2 使用小推车：小推车可以装载较多的包裹，并且能够减轻快递员的重负，提高送货效率。

3 使用滑板车或电动车：快递员可以使用滑板车或电动车在老旧小区内快速穿行，以便更快地将包裹送达客户。

4 采取其他创新方式：快递员还可以采取其他创新方式，例如使用无人机或机器人等新技术来提高送货效率。

无论采取哪种方式，快递员都需要在保证包裹安全的前提下，尽可能地满足客户的送货需求。

现在快递不送货上门的情况有很多，有些买到的大物件，快递有可能就会不给送货上门，就像前几天看到一则新闻上说，有买家在超市买到了50斤的面粉，快递小哥就不给往楼上送货的情况，从这件事情可以看出，有些商家在配送服务上已经表明，有些重量较重的物品并不是送货上门，所以买家也应该按照规则来购买商品。

从买家的角度上来说，自己花钱购买了送货上门的服务，那么商家就一定要给自己送货上门，无论是自己购买了多重的物品，都必须做到这个服务承诺，如果说卖家无法做到这个承诺的话，买家也可以选择其他的店铺来购买商品，现在市场竞争压力特别的大，买家无论是购买谁家的店铺，只要服务做得好都可以去选择，所以卖家也不要打着送货上门的幌子，到了楼下却因为重量的问题拒绝送货上门，这样子的话会给自己的店铺造成虚假宣传的现象，有可能会让自己的顾客从而去选择购买其他商家的产品。

从卖家的角度上来说，买家花费的送货上门服务价钱仅有2~3块左右，如果买家购买了大件物品，而且楼层较高的话，人力成本都比这个上门服务的价钱高很多，如果每个客户都是因为上门服务这个理由来让卖家送货上门的话，那么商家就会因此损失不少资金，除了亏损资金还因为送货上门这种类型的服务，影响掉自己其他生意，毕竟送货上门服务费挣的非常少，人工成本非常大，对于店铺较小的商家来说，无异于压力很大，费用很高。

在送货上门这个服务下，越来越多的买家选择这种服务，因为这种服务十分便利，而且方便了买家，所以也希望有越来越多的卖家能够提供这种服务。

　客户接待的注意事项

　(一)客人要找的负责人不在时，要明确告诉对方负责人到何处去了，以及何时回本单位。请客人留下电话、地址，明确是由客人再次来单位，还是我方负责人到对方单位去。

　(二)客人到来时，我方负责人由于种种原因不能马上接见，要向客人说明等待理由与等待时间，若客人愿意等待，应该向客人提供饮料、杂志，如果可能，应该时常为客人换饮料。

　(三)接待人员带领客人到达目的地，应有正确的引导方法和引导姿势。

　1、在走廊的引导方法。接待人员在客人二三步之前，配合步调，让客人走在内侧。

　2、在楼梯的引导方法。当引导客人上楼时，应该让客人走在前面，接待人员走在后面，若是下楼时，应该由接待人员走在前面，客人在后面，上下楼梯时，接待人员应该注意客人的安全。

　3、在电梯的引导方法。引导客人乘坐电梯时，接待人员先进入电梯，等客人进入后关闭电梯门，到达时，接待人员按“开”的按钮，让客人先走出电梯。

　4、客厅里的引导方法。当客人走大客厅，接待人员用手指示，请客人坐下，看到客人坐下后，才能行点头礼后离开。如客人错坐下座，应请客人改坐上座(一般靠近门的一方为下座)。

　客户接待的基本礼仪

　1、要热情地招呼客人“请进、请坐、不用拘束、随便坐等客气的话语。

　如果来的是你熟悉的朋友，到你家，你不主动招呼他，他也会很拘谨不好意思的。

　2、要把客人介绍给在场的其他人，比如你的家人，或者其他朋友，这么做也是对客人的一种尊重，让客人更自然的融入。

　3、对于很要好的老朋友，虽然不必过分客套，但交谈中也必须表现出应有的尊重，刚开始不要太和他闹，等他熟悉一些环境再有节制的说说闹闹。

　4、要针对客人的不同情况选择恰当的话题，比如你的老板来了该说怎样的话题，同学来了该聊怎样的话题，因人而异，作为主人要主动调到话题，免得冷场。

　5、听客人说话应该神情专注，尤其是你的合作伙伴，谈话过程中不要东张西望，心不在焉，或者经常看表。

　6、客人在你家吃饭的时候，多考虑客人的习惯，不要过分劝酒，也不要过分殷勤的给客人夹菜，免得客人不喜欢吃也不好意思拒绝，这时候就要”主随客便“了

　7、客人要走的时候，要婉言相留，”如果不忙，就多坐一会吧。“客人走出大门的时候，”有空再来坐坐，慢走。“

　客户接待的要点

　迎来送往，是社会交往接待活动中最基本的形式和重要环节，是表达主人情谊、体现礼貌素养的重要方面，尤其是迎接，是给客人良好的第一印象的最重要工作。给对方留下好的第一印象，就为下一步深入接触打下了基础。迎接客人要有周密的部署，应注意以下事项：

　1、对前来访问、洽谈业务、参加会议的客人，应首先了解对方到达的车次、航班，安排与客人身份、职务相当的人员前去迎接。若因某种原因，相应身份的'主人不能前往，前去迎接的主人应向客人做出礼貌的解释。

　2、主人到车站、机场去迎接客人，应提前到达，恭候客人的到来，绝不能迟到让客人久等。客人看到有人来迎接，内心必定感到非常高兴，若迎接来迟，必定会给客人心里留下阴影，事后无论怎样解释，都无法消除这种失职和不守信誉的印象。

　3、接到客人后，应首先问候“一路辛苦了”、“欢迎您来到我们美丽的城市”、“欢迎您来我们公司”等等。然后向对方作自我介绍，如果有名片，可送予对方。

　4、迎接客人应提前为客人准备好交通工具，不要等到客人到了才匆匆忙忙准备交通工具，那样会因让客人久等而误事。

　5、应提前为客人准备好住宿，帮客人办理好一切手续并将客人领进房间，同时向客人介绍住处的服务、设施，将活动的计划、日程安排交给客人，并把准备好的地图或旅游图、名胜古迹等介绍材料送给客人。

　6、将客人送到住处后，不要立即离开，应陪客人稍作停留，热情交谈，谈话内容要让客人感到满意，比如客人参与活动的背景材料、当地风土人情、有特点的自然风景观、特产、物价等。考虑到客人一路旅途劳累，主人不宜久留，让客人早些休息。分手时将下次联系的时间、地点、方式等告诉客人。

　客户来访接待礼仪

　1、提前准备

　前台准备：告知公司前台，具体什么时间段会来什么样的客户，让前台提前预知，做好接待工作。

　会议室准备：提前预留布置好会议室，可以根据来访性质提前布置，让来访人员感受亲切。

　接待人员准备：对涉及到需要公司内部其他人员一同接待，需提前告知相关人员并做好接待要求(服装、言语等)，建议对于重要客户来访前，相关接待人员需要开会，完善接待流程。

　2、接待三声

　来有迎声;问有答声;去有送声。

　接待来访客户礼仪-牟敏-牟敏的博客

　3、热情接待五到

　A、人到——对于重要客户来访，接待人员应主动下楼接待。

　B、眼到——接待时，眼睛看着对方的眼睛，不要摇摆不定不看对方。注视对方时要友善，采取平视。

　C、手到——在接待时，主动伸出手与来访嘉宾握手。保证握手力度适宜，握手时注视对方，不可看其他人或物。

　D、口到——讲普通话，这是文明程度的体现。

　E、心到——要把友善、热情表现出来，同时在接待客户时不要想其他未完成的工作，让客户感觉你心不在焉，这样是很不尊重对方的。

　4、引导客人上楼

　当引导客人上楼时，应该让客人走在前面，接待人员走后面，若是下楼时，应该接待人员走在前面，客人走在后面。上下楼梯时，接待人员应该注意客人的安全。

　5、主动引领客户参观

　被访单位在接到来访人员后，应当主动引领来访人员参观自己的公司，让其了解被访单位的基本情况，这样更有利于友好关系的建立。

　6、交谈“三不准”

　不准打断别人;不准随意否定对方;不准心不在焉。

　7、交谈话题不得涉及

　A、国家和政府;

　B、行业的秘密;

　C、议论领导、同事、同行的坏话(爱说是非者，必是是非人);

　D、格调不高的问题，要有修养;

　E、私人问题(收入、年龄、婚姻家庭)

　8、送客乘坐电梯

　送客人乘坐电梯时，接待人员应先进入电梯，等客人进入后关闭电梯门;到达时由接待人员开电梯门，让客人先走出电梯门。建议送来访人员到楼下并告知“欢迎有时间再来公司”目送来访人员离开。

　客人来访时的接待方法

　有客人来访，如果是事先约定的，就应做好迎客的各种准备。如个人仪表仪容、居室卫生、招待客人用的茶具、烟具以及水果、点心等。如果客人不告而至，也应尽快整理一下房间、客厅，并对客人表示歉意。待客人坐下后，应为其敬茶、递烟或端上其他食品。

　上茶时，一般应用双手，一手执杯柄，一手托杯底，用手指捏住杯口边缘向客人敬茶，既不卫生，也不礼貌。与客人交谈时，如果家人不便参与，则应尽量回避，如无条件回避，就不要随便插话。

　交谈时，应专心致志，不要东张西望，心不在焉，或者频频看表，更不可将客人撇在一边，只顾自己看电视或做家务。

　客人来访时，恰恰逢你有急事要办，如果时间不长，则不妨向客人说明情况，让客人稍等片刻，并委托家中其他人作陪，或拿出一些报刊杂志给客人浏览。如无暇接待或要外出，可向客人致歉，另约时间。

　有时客人带来礼物相赠，主人应做出反应，如表示谢意，或谢绝馈赠，也可相应地回赠些礼物。客人要走时，主人应等客人起身后再相送。对于年长的客人、稀客等，主人应送至大门口，然后握手道别，目送客人离去。如果送至电梯口，则要等客人进入电梯，在电梯关门后再离开。

　我国历来就有“客来敬茶”的民俗。早在3000多年前的周朝，茶已被奉为礼品与贡品。到两晋、南北朝时，客来敬茶已经成为人际交往的社交礼仪。唐代颜真卿《春夜啜茶联句》中有“泛花邀坐客，代饮引清言”。唐代刘贞亮赞美“茶有十德”，认为饮茶除了可健身外，还能“以茶表敬意”、“以茶可雅心”、“以茶可行道”。

　当今社会，客来敬茶更成为人们日常社交和家庭生活中普遍的往来礼仪。俗话说：酒满茶半。

　奉茶时应注意：

　1、茶不要太满，以八分满为宜。

　2、水不宜太烫，以免客人不小心被烫伤。

　3、有两位以上的访客时，用茶盘端出的茶色要均匀，并要左手捧着茶盘底部，右手扶着茶盘的边缘，如有茶点，应放在客人的右前方，茶杯应摆在点心右边。

　4、上茶时应以右手端茶，从客人的右方奉上，并面带微笑，眼睛注视对方。

　5、以咖啡或红茶待客时，杯耳和茶匙的握柄要朝着客人的右边，此外要替每位客人准备一包砂糖和奶精，将其放在杯子旁或小碟上，方便客人自行取用。

　喝茶的客人应注意：双手接过，点头致谢。品茶时，讲究小口品饮，一苦二甘三回味，其妙趣在于意会而不可言传。另外，可适当称赞主人茶好。壶中茶叶可反复浸泡3至4次，客人杯中茶饮尽，主人可为其续茶，客人散去后，方可收茶。

　总之，敬茶是国人礼仪中待客的一种日常礼节，也是社会交往的一项内容，不仅是对客人、朋友的尊重，也体现自己的修养。

你直接给快递员打电话，让他把包裹送上来就可以了，如果他不送的话，你就示意你可以加一些小费给他，并且给他好评，并告诉他你的腿脚不方便不适合下楼，你这样做的话，快递员就会把你的快递送上楼的。

怎么接待客人的话语

怎么接待客人的话语，语言是用来表达人的情感的工具，当我们去接待客人的时候，也需要用语言和相关的礼仪来打开客人的心扉，下面就一起来看看怎么接待客人的话语。

怎么接待客人的话语1

1、热情的话

在迎接客人的时候，要用充满热情的态度来进行!比如基本的用词：“请进，请坐，随意坐”等，要时刻挂在自己的嘴边。

这不仅是一种礼貌性的话，更是让人觉得温暖的话。当客人进门的时候，立马就感受到了热情，那么他们对这个店的评价变得高起来。

先从语言上行动，总会让你第一时间拉近客人的心，接待起来也特别的轻松愉快。他们也不会在陌生的环境里显得尴尬或者拘束。

2、尊重

不管自己接待什么样的客人，都要表示出自己的尊重，这是一个接待人员的基本原则。

可以将客人引导到他想要去的区域，然后给他做必要的介绍，让对方快速了解和掌握情况。虽然是小小一件事情，却容易让客人产生好感。

3、耐心

选择合适的主题为不同的客人介绍时，尽量让自己的语言显得温和又充满耐心。不要觉得接待这些客人是一件麻烦的事情，然后导致出现冷场的情况。

当客人在说话的时候，要做一点耐心的倾听者。如果别人在说话，你却时常看着周围，显出心不在焉的样子，那么就会让客人的心里产生很多的落差。

多一些耐心，不要让自己说话的时候显得不耐烦，是作为一名接待人员的基本素养。

4、多考虑

在接待客人的时候，要设身处地从多种角度去替客人想问题。这样会让对方显得更轻松一些。

他们在离开的时候，可以有礼貌的表示：“如果不忙，就坐一会儿。”如果他们赶时间，离开的时候可以把他们送到门口，再亲切说一句：“有空再来，慢慢走。”

无微不至的关心，才是接待人员应该具备的技能。

怎么接待客人的话语2

1、 热情打招呼并传递品牌特征

店员打招呼一般都是“你好，欢迎光临”，如果只说这些话，未免太单调又同质化，所以不妨在面带微笑说出一般的欢迎用句后，再加上一句关于品牌的最大特征，以服装店为例，就可以说“欢迎光临xx品牌，我们是国内一线品牌”等等。

2、 观察顾客类型

顾客进店后，先不急于说话，而是先观察下顾客类型，有的顾客是主动型的，就是来找特定产品，你不说，他也会主动问你；而有些顾客是被动型的，可能只是漫无目的`的闲逛，分清顾客类型后，才更方便采取相应话术。

3、 询问喜好

如果马上介绍产品，容易对不了顾客的胃口，所以不妨先询问下对方喜欢什么类的产品，一是为了更精准推荐，二也能拉近彼此距离。

4、 礼貌推荐产品

在初步了解顾客喜好后，就可以尝试推荐产品了，多说些产品的优点，而不是一上来就要对方买，显得功利心十足。

5、 尝试带顾客逛完整家店铺

在带顾客溜场时，可以稍加些引导性的手势，引导对方逛完整个店铺，增加他的留店时间，才能增加成单的可能性。

6、 尝试跟顾客话家常

话家常可以让人从严肃的销售氛围中跳脱出来，让顾客感受到自然的亲切感，拉近彼此距离，所以不妨卸下僵硬销售的一面，用一种朋友的方式跟对方交谈吧。

怎么接待客人的话语3

一、礼仪的定义。

礼-- 礼貌、礼节；仪 -- 仪态、仪容、仪表。具体指人们在社会交往活动中应共同遵守的行为规范和准则。仪表端庄，举止大方是基本的要求。

主要表现在：

礼貌——社会居民为了维持正常的生活秩序而共同遵循的最起码道德。

礼节——社交中迎送往来表示致意、问候、祝颂等惯用形式。

仪式——一定场合举行的具有专门程序、规范 化的活动。

仪表——指人们的容貌、服饰、姿态、风度、举止等。

热忱待客——作好引路、开关门、引见、 让座、上茶、挂衣帽、送书报 等工作。

二、具体动作要领：

1、引路———在客左前方，转身照顾，热情介绍，适当手势，提供服务。

2、开关门——五步曲：

A、敲门——得到允诺才可开门

B、开门——知道应用哪只手（门把对左手，用右手开；门把对右手，用左手开）、明确进门顺序（外开门，客先入，内开门，已先入）

C、挡门（侧身用手或身挡门，留出入口）

D、请进（礼貌地用语言和手势同时示意请进）

E、关门（进毕再慢慢地关门）

3、引见———先由高至低介绍客方，再逐一介绍主方。

4、让座———引导入上座（离门远的座位或同排右为上）。

5、上茶———有可能时征求意愿，手、茶具要清洁，尽量用托盘轻手轻脚送茶。

6、送客——礼貌周到：

礼貌送客——客户表示告辞后，主方再用言语、行动送客。

言语——热情的感谢语、告别语。

行动——周到的服务（取、穿衣帽，帮提重物等）；礼貌身送（适情应对）；热情告别（握手、话语、挥手致意等）

送客常规：低层送到大门口；高层送到电梯口；有车送到车离去。

7、站姿——头正颈直，双眼平视前方上扬15度，下颌回收，双肩展开用力向后微张，并在肩部有一组下沉的力量，然后，挺胸收腹，立腰提臀，双手自然垂放，双腿绷直并且加紧，两腿的之间不留缝隙，最后，双脚平行落于地面，重心不要左右摇摆，始终落在两脚之间，整个人稳固，面部表情和善微笑。

A、垂手站姿图：身体挺拢，抬头沉肩；挺胸收腹，双腿并拢；微收下颌，双目平视。

B、前交手站姿、后交手站姿。

8、坐姿——坐是一种静态造型，正确的坐姿应该两腿并拢，双脚并立或作相互交错的倾斜。

落座要先看好位置，轻稳入座。坐姿要给人安祥端庄的形象

A、垂直式坐姿图：腰背挺直，双肩放松、女士双膝并拢、男士膝部分开不超过肩宽

B、开关式坐姿图：女士双膝并紧，两小腿、前后分开，两脚在一条线上，男士可采取前后分开，也可左右分开。

9、走姿——行走时不可以颔首凹胸，显得无精打采，最可贵的是昂首阔步，收腹挺胸，以显示你的自信。

10、眼神——眼睛是心灵的窗口，眼神是面部表情的核心，它不会隐瞒，更不会说谎。目光接触是交往中常见的沟通方式，眼神不同，含义无穷。应真诚、坦然、亲切、有神，目光视线应落在对方双肩和头顶所构成的区域内，不应躲闪或紧盯对方眼睛。

三、着装规范

在交往中，对自己进行必要的、适当的形象设计是十分重要的一环。在这里，所谓形象设计是指对自己的仪表、服装、饰物等进行恰到好处的修饰和选择，使之符合自己的体表特征和身份要求。简而言之，就是穿着打扮的基本规范。

人们常说：尊重自己是尊重他人的前提。只有对自己进行适当的“设计”，使自己的形象遵守一定的规范，才能使自己的交往对象明白你的良苦用心，明白你对他的尊重之意。

从事办公室工作的秘书人员，学会在各种场合扮好自己的形象，不仅仅是为了个人的形象，也是为了维护公司的整体形象。发型上应力求流畅、简洁，注意护理头发。衣领及头上的头皮屑有碍观瞻，应保持护理头发的好习惯。女性化妆应以轻柔、优雅的淡妆为主，切忌浓妆艳抹。

不宜涂过多彩色眼影，口红不可以涂得太鲜太亮。服装最好以大方、舒适，便于行动为要。办公时间则应以套装或衬衫、裙子的搭配为宜。值得注意的是，穿着服装的色彩虽然可以跳眼一点，但不可以把所有的颜色往自己身上堆，打扮得像个调色板，丰盛得像棵圣诞树，降低品味。

四、其他细节

1、打电话的姿势

最好养成用左手拿话筒的习惯，右手空出来后随时都可将对方所讲的话或重要事项记下来，尽量站着听电话，即使采取坐姿，也要伸直上身，如此有助于语调的提高，精神集中，更能展现你高雅的神韵。通话时，如遇到不礼貌者也应该稳定情绪，稍安勿躁，以礼相待。

2、注意交流上的细节

微笑是你最好的武器，微笑可以最直接地得到对方的好感，也会意想不到地得到对方的原谅。交往中的微笑是对人的尊重、理解和奉献，成为增进友谊的纽带，它如润滑剂，可以化解一切，升华一切。

“我特别喜欢新来的那个同事的微笑，总是很亲切很善意的样子，如果她出点小错误也不会责怪她。”和别人交往时一定要注意微笑，不管是已经很熟的同事，还是没见过几次的陌生同事。

说话时要看着对方，并且集中精神。目光专注、注意聆听。要让对方感到你很重视他的意见，很想从他那里得到业务上的知识，这样对方有受到尊敬的感觉。

学会主动和人打招呼，在电梯或洗手间遇到同事不要刻意回避，尽量先和对方搭话。

3、迎送礼仪

当客人来访时，你应该主动从座位上站起来，引领客人进入会客厅或者公共接待区，并为其送上饮料，如果是在自己的座位上交谈，应该注意声音不要过大，以免影响周围同事。切记，始终面带微笑。

4、名片礼仪

递送名片时应用双手拇指和食指执名片两角，让文字正面朝向对方。接名片时要用双手，并认真看一遍上面的内容。如果接下来与对方谈话，不要将名片收起来，应该放在桌子上，并保证不被其他东西压起来，这会使对方感觉你很重视他。参加会议时，应该在会前或会后交换名片，不要在会中擅自与别人交换名片。

5、握手的礼仪

愉快的握手是坚定有力，这能体现你的信心和热情，但不宜太用力且时间不宜过长，几秒钟即可。如果你的手脏或者很凉或者有水、汗，不宜与人握手，只要主动向对方说明不握手的原因就可以了。女士应该主动与对方握手，不要戴手套握手。另外，不要在嚼着口香糖的情况下与别人握手。

五、接待礼仪

接待来访者是很多秘书的日常工作之一，也是最能体现一个秘书职业礼仪水平的工作。秘书的接待工作要求中就专门有接待礼仪这一项，如“对预约或未预约的来访者热情友好、接物与递物举止不失礼仪、能够按照礼仪规格以礼送客”等。

但这只是一个秘书最基本的接待工作要求，中、高级秘书还应该在接待工作中能够妥善地处理或解决来访者的要求和意见，能够安排好领导与外宾会见、会谈并根据涉外礼节、外宾所属国文化传统、民族习惯安排好迎送外宾工作。

以下为注意要点：

1、接待人员服饰要整洁、端庄、得体、高雅；女性应避免佩戴过于夸张或有碍工作的饰物，化妆应尽量淡雅。

2、对来访者，应起身握手相迎，对上级、长者、客户来访，要起身上前迎候。如果自己有事暂不能接待来访者，要安排助理或相关人员接待客人。如果来访者是预先约定好的重要客人，则应根据来访者的地位、身份等确定相应的接待规格和程序。

3、客人到来时，领导若不能马上接见，要向客人说明等待理由与等待时间，若客人愿意等待，应该向客人提供饮料、杂志，如果可能，应该时常为客人换饮料。

4、接待人员带领客人到达目的地，应该有正确的引导方法和引导姿势。

A、在走廊的引导方法：接待人员在客人二三步之前，配合步调，让客人走在内侧。

B、在楼梯的引导方法：当引导客人上楼时，应该让客人走在前面，接待人员走在后面，若是下楼时，应该由接待人员走在前面，客人在后面，上下楼梯时， 接待人员应该注意客人的安全。

C、在电梯的引导方法：引导客人乘坐电梯时，接待人员先进入电梯，等客 人进入后关闭电梯门，到达时，接待人员按“开”的钮，让客人先走出电梯。

D、客厅里的引导方法：当客人走入客厅，接待人员用手指示，请客人坐下， 看到客人坐下后，才能行点头礼后离开。如客人错坐下座，应请客人改坐上座 （一般靠近门的一方为下座）。

5、要认真倾听来访者的叙述。对来访者的意见和观点为不要轻率表态。

6、对能够马上答复的或立即可办理的事，应当场答复，迅速输，不要让来访者等待，或再次来访。

7、正在接待来访者时，有电话打来或有新的来访者，应尽量让助理或他人接待，以避免中断正在进行的接待。

8、对来访者的无理要求或错误意见，应有礼貌地拒绝，而不要刺激来访者，使其尴尬。