如何应对客户说“没钱”的实用话术
导读：　在销售洽谈过程中，销售人员总会听到客户说类似的话语：“你说的产品我知道了，就算想买现在也没有钱。”遇到这样的拒绝，销售人员该如何回答呢一般而言，客户用“没钱”作为拒绝理由分两种情况：一种为确实没有钱，经济比较紧张，另一种是有钱，但只是客户

　在销售洽谈过程中，销售人员总会听到客户说类似的话语：“你说的产品我知道了，就算想买现在也没有钱。”遇到这样的拒绝，销售人员该如何回答呢一般而言，客户用“没钱”作为拒绝理由分两种情况：一种为确实没有钱，经济比较紧张，另一种是有钱，但只是客户的推托之辞。那么如何应对这两种情况呢下面是我为大家整理的如何应对客户说“没钱”的实用话术，希望对大家有用。

一、客户确实没钱一个人如果实在没钱，就算你销售水平再高，就算你挖空心思，可能也没有办法成交。

　如果你面前的客户连续多次都以没钱为理由而令你无法进行推销时，恐怕这时候你必须另觅他法，因为客户可能是真的没有能力购买你所提供的产品或服务。

二、客户的推托之辞

　若客户口袋里有钱，只是以“没钱”为借口推托，你可采用以下方式，继续推销活动。

　“所以嘛，我推荐您用这种产品来省钱。”

　“所以嘛，我才劝您用这种产品来赚钱。”

　“您怕负担过重吗这点您不必担心，现在有银行信用贷款，非常便利、轻松，或者您可以办理分期付款，每月只要付一点点钱不是轻轻松松的吗”

　“只要您每天省下一杯咖啡或一包烟的花费，就足以支付每月分期付款的钱，而拥有这么好的产品。”

　“哎呀，别开玩笑了，我不相信您每月抽不出这么一点点钱。”以上几种应对方式目的都是缓解客户的拒绝心理，暂时化解客户的这一拒绝，进而将你的推销导人正常的推销程序中。如果客户能认同产品带给他的利益，“没钱”这一拒绝理由自然而然不再会成为他的托辞或借口。

　如果你推销的产品确实让客户感到“物超所值”，确实解决客户的实际问题，一般个人或私人机构是否有钱或是否有预算将不是最重要的问题。因此，销售人员遇到客户以“我没钱”作为拒绝说辞时，不要一下就被这种借口击退。

专家点拨

　如果客户用没有钱拒绝你，你要给他灌输这样的观念：人不看钱的时候，钱会越来越多;人只看钱的时候，就没有钱。面对客户“没钱”的拒绝时，不要松懈了你的推销意志，要让客户了解你带给他的价值，找出客户能负担的底线，再决定你的推销方法。

客户说没钱怎么回

当顾客说没钱，这样回答立马转账

我们经常会遇到客户想买，但又总说自己没钱。

如果这个时候你扯别的，扯再多也没有用。

因为不一定是她真的没有钱，而是她觉得你赚了她的。

这个时候你该说些什么呢

正确回答：

其实您买不买也没有关系，但是您能够来咨询我，说明是信任我的，就算不买我也希望能够帮助到您，您这个问题一定要重视起来。

目前咱们要考虑的是怎么能更好的去解决。而不是说放任问题越来越严重，您说是吗

我用这个话术搞定90%说没的顾客，因为买的起，只不过害怕买了不值。

我们要让客户感受到您是真的在帮她解决问题，而不是一味的赚她的，注意力转移到产品价值上去能快速成交。

销售因人而异，但是一定要记住，想要成交先忘记成交。

越是没钱，这些事情越不好做！

大家一定要修正一个观念，省钱不等于扣，存钱也不是为了让自己可以变得富有。而是在自己或者家人有需要的时候，可以多些底气!因为，谁也无法预料，明天和意外哪个会先来而越没钱这种风险就越大，所以，越没钱就越不要做以下这些事!

1、家里如果有闲置的东西，可以挂到闲鱼上面售卖，比如鞋子、游戏机之类的。

2、关掉花呗、借呗。购买东西时千万不要直接指纹支付，不要小额免密。一定要设置为需要输入密码，这样可以给自己冷静的机会。

3、尽量减少一些无效的社交，有些快乐不是真正的快乐，干饭蹦迪还挺费钱的。

4、不烫发，不染发，因为时尚是种轮回，染烫的尽头是黑长直。

5、衣服买精不买多，质量要好，款式简单就好了，经典百搭，买了一件衣服同时丢掉一件衣服。

6、手机里面凡是自动续费的全部关闭，比如视频会员之类的。

6、尽量不要点外卖，能自己做饭就自己做，不仅能省钱还对身体有好处。

7、少买手机壳，不要觉得哪个好看就买哪个，一个手机一个手机壳就够了。

9、不要在肚子饿的时候买东西，出门前列好购物清单，不在清单里的东西坚决不买。

10、不要因为优惠券而买单，不要为了省钱去买那些本不必要的东西，看的越看买的越多。

11、出门的时候记得带水杯，不喝奶茶。

12、深夜的时候不下单，碰到喜欢的东西，先放购物车，再过段时间看看是否真的需要。

13、出门不打车，可以尝试骑共享单车，或者坐地铁公交，既省钱还能锻炼身体。

14、学会记账，争取做到每周每月都要总结。

15、如果一定要花钱，就把钱花在投资自己身上，提升自己赚钱的能力。

案例告诉你如何无借条催收

      一、没有借条，可以找证人

       原告张某称，被告王某跟他借款1500元。考虑是熟人，张某碍于情面没有让王某立借款字据。两个月之后，借款人王某并没有按照约定按时还款，也没有作出任何说明。又过了很长时间，张某看到王某还没有还钱的意思，就找到王某催要借款，但王某以手头没钱为由加以推托。之后张某多次催要此款，王某却以各种借口一拖再拖。告上法庭后，王某辩称：我只欠原告400元钱，已经还给他了，现在我不欠原告钱了。

       公堂之上，原告张某为证明自己的主张，向法院提供了廖某的一份证言作为证据。被告王某对此份证据提出异议。法院在审理过程中，为查明案件事实，传唤证人廖某到庭，当庭陈述作证，并经双方当事人进行指证。最终，绥中县法院审理后判决，被告王某应当履行还款义务，应承担相应的民事责任。法院判决王某在判决生效后给付张某借款1100元。

       律师认为，原、被告双方虽没有书面借款合同，但无利害关系第三人廖某的证言足以证明借款事实的存在及借款数额，所以原、被告双方的借贷关系成立。被告应当履行还款义务，应承担相应的民事责任。借条和证人证言都可以作为证据使用，其效力主要看是否能证明案件的真实情况。司法实践中，所以如果有证人可以作证而且属实的，一样可以作为证据来使用。

       二、没有借条，可以偷偷录音

       “她不记得了，没关系，我这里有录音。”听到媳妇向法官说“从未借过钱”，婆婆陆某即刻拿出早已准备好的电话录音，呈给法庭，当庭揭穿了欠钱媳妇的谎言。婆婆陆某表示，媳妇沈某去年8月与儿子结婚前，曾向她借款3万元，但当时考虑到即将成为一家人，就没有好意思让未来媳妇出具借条。婚后，陆某多次向媳妇沈某暗示欠钱之事，媳妇都佯装不知。庭审中，媳妇沈某辩称，她从未向婆婆陆某借过钱。听到媳妇一如往常的否认，婆婆陆某当即向法庭提供了她与沈某的电话通话录音、电话详单、短信息及证人证言等证据，法院据此作出判决，媳妇沈某于判决生效15日内归还婆婆陆某3万元。

       律师认为，媳妇沈某在婚前向婆婆陆某借款的事实，由两人之间的通话录音予以证实。媳妇沈某以不记得为由否认通话事实，但又不愿对该录音进行技术鉴定。而婆婆陆某在提供该录音的同时，还提供了录音时在场证人朱某的证言及电信部门的电话详单予以佐证该录音的真实性，故该录音系客观真实的，具有证明效力

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一般会耿直的觉得，办事就要送礼，送礼了就能办成事。这显然是错误的。

顾客说[我没钱]10个对策

1电话被拒绝或异议处理

一个合格的电话销售，就是客户给出N种拒绝理由，你要给出至少N+1种回应话术或者解决方案。如下介绍几种常见拒绝情景和对策。

①习惯性拒绝的客户

这类客户担心自己被强行推销，所以，在还没了解产品的情况下，就会先告诉你他没需求，其实部分人是想了解产品的，这么说只是在防御。这种情况下，你最好先不要提出让客户购买的建议，而是先给他介绍产品，介绍过程中，仔细听他突然对哪个点感兴趣，比如问了你什么问题或者在你介绍哪块的时候，他语气有变动。循序渐进地引导。

②客户心情不好

这点可以尝试从他说话的预期或者内容来判断，如果确认情绪不好，那就要先想办法化解他的情绪，这时候就要先用积极的情绪去带动客户，不要被他的情绪影响，也不要强行去推。

③客户虚荣心爆棚，各种挑毛病

这种客户，会有意展露出自己对行业、对产品很了解，然后还挑出一堆你们产品的不足。这个时候，不用强行扭转他的观点，只需静静地听，时不时附和一句，“您讲的确实很有道理，不管什么产品肯定或多或少都会有点问题，听您讲这么多，也学到不少，自己还有很多要学习的地方”。充分让他们表达，然后再顺势引导购买。

④你先发份资料给我吧

面对想结束话题的客户，可以这样回应“好的，我一会发到您邮箱，您的邮箱是XX吗？”确认完之后，再追问对方，下周三我和再您联系，您看方便吗？”尽量找理由约下次。

⑤我再考虑考虑

不要直接回“好的”，而是要追问客户还在考虑哪些方面，也就是还有哪些疑虑没有解决，问出真正原因。比如，“您是还要考虑哪方面呢？是我哪里没有解释清楚吗？”

⑥我们有固定的合作伙伴

“喷噢，那真是恭喜您啦，不知道你们合作的是哪家呀，或许有我可以帮忙的地方？”如果客户有兴趣，可以了解下对手的优势，然后说出产品不同处，引起客户兴趣。重点强调，多个选择就多一份保障。之后，设法了解他的合作对象是否真实，继而了解客户的合作对象的详细信息。

⑦我很忙，没时间

“噢，是吗？那太不好意思了，不如我明天再打给您？”这样说的目的，是让对方最好今天就听你说，不用等到明天继续“强扰”。

“我理解，我也是经常时间不够用，不过像我们忙活赚钱，不就是想要更好的生活吗？我们的项目就是为您这种高端人士量身定做的”。

“噢，那真是抱歉，不过，真想立刻把这个赚取2千元外快的机会告诉您。”

⑧我不感兴趣

“我完全理解，毕竟您对这个项目还不了解，手头也没什么资料可以参考，不能立刻对产品产生兴趣是理所当然的。正因为如此，我想亲自当面向您报告说明一下，我周四过来拜访您，可以吗？”

⑨我没钱

客户这么说，有几种可能：嫌价格高、确实手头紧、对产品不感兴趣、想还价，消费观念没有转换，认为没有必要花这笔钱。推荐话术。

所以我才推荐您用这种产品来省钱。让客户知道你的产品可以帮他省钱，或者可以帮他赚收益，比如保险。

假设客户的没钱只是一种借口，那么你就从客户身上找到能证明客户有钱的迹象。比如，如果你之前见过客户戴名贵的饰品，或者养着名贵的宠物。你可以称赞客户的戒指精美，或者他们家狗狗可爱。例如，“您的项链非常漂亮，一定价值不菲吧，您真是有品味啊。我们的保养品就是以您这样的贵妇为主要消费群的，包装也相当有品质哦。”

“无中生有”，如果客户真喜欢你的产品，但是手头紧，可以才有分期付款方式、贷款、延期付款等方法。比如，“没关系，我看您真的很喜欢，这也非常适合您，如果您喜欢我们的产品可以采取分期付款。”

⑩说来说去，还是要推销东西

“我当然是很想销售东西给您，不过肯定还是您觉得超值，才会卖给您不是吗？”

靠一根电话线，就让陌生人对自己产生信任，对自己的产品感兴趣；还要在如此条件下，判断对方是否真心购买，对于电话销售人员来说，可谓非常有挑战性，不过，也正因为如此，电话销售才具有他独特的魅力。