营业员接待礼仪礼貌用语
导读：　营业员想要有效率且专业化地接待您的客户，就要注意接待礼仪礼貌用语，下面是我搜集整理的一些营业员接待礼仪礼貌用语，希望对你有帮助。 　营业员接待礼仪礼貌用语 　一 、招呼用语 　1、早上好上午10点以

　营业员想要有效率且专业化地接待您的客户，就要注意接待礼仪礼貌用语，下面是我搜集整理的一些营业员接待礼仪礼貌用语，希望对你有帮助。

　营业员接待礼仪礼貌用语

　一 、招呼用语

　1、早上好上午10点以前

　2、您好

　3、几位先生(女士)想看些什么

　4、有什么可以帮忙的。

　5、不买没关系欢迎随便看看。

　6、请稍等一下我接待完这位就来。

　7、先生(女士)您先挑着不合适我再给您换。

　8、先给件您慢慢选选好了叫我一声我先接待其它顾客。

　9、请您就近选别将商品拿得太远望您谅解。

　10、请拿着这份销售单到那边收银台付款。

　二、介绍用语

　商品介绍

　11、这是国内名产品做工精细价格合理一向很受欢迎。

　12、这是新产品它的特点优点是

　13、如果需要的话我可以帮您参谋一下。

　14、这种两品虽然价格偏高一些但美观实用很有特色您买回去用用看。

　15、这种商品几个品种都不错你可以随便选。

　16、我看你穿这个样式很漂亮。

　17、我看这件衣服跟您肤色很相配您穿很合适。

　18、这东西不耐高温使用时请注意。

　19、托您买东西的那位先生(女士)身高、年龄怎样我可以帮您选购。

　20、您回去使用时请先看一下说明书。

　21、对不起您要买的品种刚刚卖完但与它是同样性能我拿给您看看好吗

　22、这种商品虽然美观便宜但不适合您您看呢

　23、这种商品眼下很时兴买回去送朋友或留作自己用都可以。

　营业员的接待礼仪

　⑴ 说话口齿清晰、音量适中，最好用标准普通话，但若客人讲方言(如闽南话、客家话)，在可能的范围内应配合客人的方便，以增进相互沟通的效果。

　⑵ 要有先来后到的次序观念先来的客人应先给予服务，对晚到的客人应亲切有礼地请他稍候片刻，不能置之不理，或本来倒置地先招呼后来的客人，慢先来的人。

　⑶ 在营业场所十分忙碌、人手又够的情况下，记住当接待等候多时的顾客时，应先向对方道歉，表示招待不周恳请谅解，不宜气急败坏地敷衍了事。

　⑷ 亲切地招待客人到店内参观，并让他随意自由地选择，最好不要刻意地左右顾客的意向，或在一旁唠叨不停应有礼貌地告诉顾客："若有需要服务的地方，请叫我一声"

　⑸ 如有必要应主动对顾客提供帮助，若客人带着大包小包的东西时，可告诉他寄物处或可以暂时放置的地方下雨天可帮助客人收伞并代为保管。

　⑹ 顾客有疑问时，应以专业、愉悦的态度为客人解答不宜有不耐烦的表情或者一问三不知，细心的营业员可适时观察出客人的心态及需要，提供好意见且能对商品作简短而清楚的介绍，和以有效率的方式说明商品特征、内容、成分及用途，以帮助顾客选择。

　⑺ 不要忽略陪在客人身旁的友人，应一视同仁一起招呼，或许也能引起他们的购买欲望。

　⑻ 与顾客对谈的用语宜询问、商量的口吻，不应用强迫或威胁的口气要顾客非买不可，那会让人感觉不悦当顾客试用或试穿完后，宜先询问客人满意的程度，而非只一味称赞商品的优越性。

　⑼ 营业员在商品成交后也应注意服务品质，不宜过于现实，以为拿了钱就了事，而要将商品包装好，双手奉给顾客，并且欢呼下次再度光临，最好能送客人到门口或目送客人离去，以表示期待之意。

　⑽ 即使客人不买任何东西，也要保持一贯亲切、热诚的态度谢谢他来参观，才能留给对良好的印象也许下次客人有需要时，就会先想到你并且再度光临，这就是"生意做一辈子"的道理!

　⑾ 有时一些顾客可能由于不如意而发怒，这时营业员要立即向顾客解释并道歉，并将集中注意力在顾客身上这样就以能清除思想中的所有杂念，集中思想在顾客的需求上当他们看到你已把全部注意力集中于他们的问题上，他们也就冷静下来了当然，最好的方法是要克制自已的情绪，不要让顾客的逆耳言论影响你的态度和判断。

　⑿ 要擅长主动倾听意见，虚心地听取抱怨，知道真正需要什么，没有打断他的发言，就发泄了他的怒气，这样被抑制的感情也就缓解了，使一位难对付的顾客不再苛求有时营业员利用反馈，如多用"嗯!嗯!"或"请讲下去"这些语句，这可使顾客知道你正在认真听取他的意见

　营业员的个人礼仪

　◆ 着装

　◆ 着装应整洁、大方，颜色力求稳重，不得有破洞或补丁。纽扣须扣好，不应有掉扣，不能挽起衣袖。

　◆ 男员工上班时间应着衬衣、西裤，系领带。女员工应着有袖衬衫、西裤、西装裙或有袖套裙。

　◆ 上班时间不宜着短裤、短裙(膝上10厘米以上)及无袖、露背、露胸装。

　◆ 上班时间必须佩戴工牌，工牌应端正佩戴在左胸适当位置，非因工作需要不能在商场、办公场所以外佩戴工牌。

　◆ 男员工上班时间应穿深色皮鞋，女员工应穿丝袜、皮鞋。丝袜不应有脱线，上端不要露出裙摆。鞋应保持干净。不能穿拖鞋、雨鞋或不着袜子上班。

　◆ 仪容

　◆ 注意讲究个人卫生。

　◆ 头发应修剪、梳理整齐，保持干净，禁止梳奇异发型。男员工不能留长发(以发脚不盖过耳背及衣领为度)，禁止剃光头、留胡须。女员工留长发应以发带或发卡夹住。

　◆ 女员工提倡上班化淡妆，不能浓妆艳抹。男员工不宜化妆。

　◆ 指甲修剪整齐，保持清洁，不得留长指甲。

　◆ 上班前不吃葱、蒜等异味食物，不喝含酒精的饮料，保证口腔清洁。

　◆ 进入工作岗位之前应注意检查并及时整理个人仪表。

　◆ 表情、言谈

　◆ 接人待物时应注意保持微笑。

　◆ 接待顾客及来访人员应主动打招呼，做到友好、真诚，给其留下良好的第一印象。

　◆ 与顾客、同事交谈时应全神贯注、用心倾听。

　◆ 提倡文明用语，“请”字、“谢”字不离口，不讲“服务禁语”。

　◆ 通常情况下员工应讲普通话。接待顾客时应使用相互都懂的语言。

　◆ 注意称呼顾客、来访客人为“先生”、“**”、“女士”或“您”，如果知道姓氏的，应注意称呼其姓氏。指第三者时不能讲“他”，应称为“那位先生”或“那位**(女士)”。

（一）

　　、招呼用语

　　与顾客打招呼要落落大方，笑脸相迎，使顾客有宾至如归的感觉，不要呆若木鸡，麻木不仁，爱理不理，不主动，不亲切。

　　1、欢迎：

　　1）、，早晨好!(上午10点以前)

　　2）、，您好!

　　3）、几位同志，想看些什么

　　4）、有什么可以帮忙的。

　　5）、不买没关系，欢迎随便看看。

　　6）、请稍等一下，我接待完这位，就来。

　　2、售中：

　　7）、同志，您先挑着，不合适我再给您换。

　　8）、先给件，您慢慢选，选好了叫我一声，我先接待其它顾客。

　　9）、请您就近选，别将商品拿得太远，望您谅解。

　　3、成交：

　　10）、请拿着这份销售单，到那边收银台付款。

　　（二）、介绍用语

　　要求热情、诚恳、实事求是，突出商品特点，抓住顾客心理，当好“参谋”，不要哗众取宠，言过其辞，不符实际，欺骗顾客。

　　1、商品介绍：

　　11）、这是国内名产品，做工精细，价格合理，一向很受欢迎。

　　12）、这是新产品，它的特点，优点是

　　13）、如果需要的话，我可以帮您参谋一下。

　　14）、这种两品虽然价格偏高一些，但美观实用，很有特色，您买回去用用看。

　　15）、这种商品，几个品种都不错，你可以随便选。

　　16）、我看你穿这个样式很漂亮。

　　17）、我看这件衣服跟您肤色很相配，您穿很合适。

　　18）、这东西不耐高温，使用时请注意。

　　19）、托您买东西的那位同志个头、年龄怎样，我可以帮您选购。

　　20）、您回去使用时，请先看一下说明书。

　　21）、对不起您要买的品种刚刚卖完，但与它是同样性能，我拿给您看看好吗

　　22）、这种商品虽然美观，便宜，但不适合您，您看呢

　　23）、这种商品眼下很时兴，买回去送朋友或留作自己用都可以。

　　2、缺货时

　　24）、真不巧，您问的商品我们刚卖完，近期不会有，请您到其他商店看看。

　　25）、这种货过两天会有，请您抽空来看看。

　　26）、这种商品暂时缺货，方便的话，请留下姓名及****。

　　3、问路

　　27）、您要买的商品在楼出售，那边有自动扶梯上楼。

　　28）、您要去的地方在，可乘路车到站下车

　　（三）、收、找款用语

　　要求唱收唱付，吐字清晰，交付清楚，将找款递送顾客手中，不允许扔、摔，重放。一递一扔反映的是对顾客的尊重和不尊重。

　　29）、收您元钱

　　30）、这是找您的元钱，请收好。

　　31）、您买东西共计元，收您元钱，找您元钱，请点一下。

　　32）、您的钱数不对，请您重新看一下。

　　33）、同志，您要兑换零钱，我来帮您换。

　　34）、收您一张10元的钞票，换给1元的钞票10张，请点好。

　　35）、请您再点一下，看看是否对

　　（四）、包装商品用语

　　要求在包装过程中关照顾客注意事项，双手递交给顾客商品，不得把商品扔给顾客不管，或者摆在柜台一堆，不帮助顾客包装仅扔给一个塑料袋就完事。

　　36）、请稍候，我帮您包装好。

　　37）、这是您的东西，请拿好。

　　38）、您买的东西是自己用还是送人的，要不要包装讲究一些。

　　39）、请您点清件数，我给您包装好。

　　40）、如果需要礼品包装，请到台。

　　41）、这里有礼品袋，我为您装好。

　　42）、东西都放进去了，请您带好。

　　43）、这东西易碎，请您小心拿好，注意不要碰撞。

　　44）、这东西易脏，请不要跟其它东西混在一起。

　　45）、这东西怕挤，乘车时请注意。

　　46）、东西我已帮您装好，请不要倒置。

　　47）、我已把东西放在塑料袋里了，拿时请注意托着底。

　　48）、请带好随行物品。

　　（五）、道歉用语

　　要求态度诚恳，语气温和，特别是接受投诉时，要尽量争取顾客的谅解。不允许做错了不向顾客道歉，反而刺激顾客、伤害顾客和戏弄顾客。

　　49）、对不起，让您久等了。

　　50）、对不起，刚才忙没听见您叫我。您买什么

　　51）、对不起，我拿错了型号，您要看哪种型号

　　52）、对不起，让您多跑了一趟。

　　53）、对不起，这问题我确实不太明白，请原谅

　　54）、对不起，我把票开错了，我给您重开。

　　55）、刚才的误会，请您能谅解。

　　56）、我可以将您的意见向领导反映，改进我们的工作。

　　57）、对不起，是我工作马虎了，今后一定努力改正。

　　58）、您提的意见很对，我们编错了，向您道歉。

　　59）、真是对不起，那位营业员不在，我一定将意见转达给他。

　　60）、您提的意见很好，我们一定采纳，改进工作。

　　61）、请原谅，工作时间不能长谈。

　　62）、对不起，这个问题我解决不了，请您稍候，我请示一下领导。

　　63）、我说话不当，使您不愉快，请多多谅解。

　　64）、不好意思，我也不太清楚，我可以问问别的导购，看他们能否解答，请稍候。

　　65）、我们的服务还欠周到，原谅!

　　（六）、解释用语

　　要求委婉、细心，用语恰当，以理服人，使顾客心悦诚服，不要用生硬、刺激、过头的语言伤害顾客，不能漫不经心，对顾客不负责任。

　　66）、对不起，这的确是商品质量问题，我给您退换。

　　67）、实在对不起，这种衣服伸缩性较差，穿过容易走样，不宜试穿。如果您拿不准尺寸，我帮您量一下吧。

　　68）、请原谅，这种衣服颜色浅，容易弄脏，不宜试穿，您可以比一比大小。

　　69）、对不起，这种商品是直接接触人体的，按国家有关规定，是不能退换的，请选好了再试用。

　　70）、对不起，您这件商品已出售的化妆品若不属质量问题，是不能退换的。

　　71）、实在对不起，您这件商品已试用过了又不属质量问题，不好再卖给其他顾客了，实在不好给您退换。

　　72）、同志，您这件商品已买了三个月，没有保持原质原样，请到质量跟踪站鉴

　　定一下，确属质量问题，保退保换。

　　73）、这双鞋已超过包退包换期，按规定，我们只能为您维修，请原谅。

　　74）、商品有毛病要处理，我没有权力，得请示领导。

　　（七）、调解用语

　　要求和气待客，站在顾客的角度想问题、看问题、处理问题，不允许互相袒护，互相推诿，强词夺理，激化矛盾。

　　1、劝解纠纷

　　75）、实在对不起，刚才那位同志态度不好，惹您生气了，今后我们要加强教育。

　　76）、我是，您有什么意见请对我说好吗

　　77）、有事好商量，我们尽力帮您解决。

　　78）、同志，请到办公室坐一坐，有什么宝贵意见具体谈谈，好吗

　　79）、请您放心，我们一定解决好这件事。

　　80）、同志，真对不起，这位营业员是新来的，有服务不周之处，请原谅，需要什么，我帮您选。

　　81）、没关系，只要能使您满意，我们就该尽力去做。

　　82）、对不起，您先消消气，待会儿我让他来给您赔个礼，道个歉。

　　83）、同志，这件事属质量问题，我们营业员解决不了，请到职能部门解决好吗

　　84）、两位顾客，请不要争执，有话慢慢说。

　　2、在收、找货款发生纠纷时

　　85）、您别着急，我们大家回忆一下。我记得刚才收您的是张元面额的人民币，找您元钱，请您再回忆一下。

　　86）、实在对不起，由于我们疏忽，造成差错，这是多收您的元钱，请原谅。

　　87）、请以后一定要注意，自己的钱应心中有数，当时点清。我们唱收唱付不清楚，也有责任。

　　88）、对不起，请稍候，我们核对一下货款帐再说。

　　89）、对不起，让您久等了，经过核实，我们没有少找给您钱，请原谅。

　　3、有顾客故意刁难或辱骂营业员时

　　90）、您这样说话就不太礼貌了，我们之间应互相等重。

　　91）、有意见可以提，骂人就不对了。

　　92）、请您能够理解和尊重我们的服务工作。

　　（八）、道别用语

　　要求谦逊有礼，和蔼亲切，使顾客心感愉快和满意。不要不做声，成交后，都应说下次再来，再见!

　　93）、谢谢，欢迎下次再来，再见。

　　94）、这是您的东西，请拿好，多谢!

　　95）、请您走好。

　　96）、不客气，请到其它商店看看，需要的话再回来。

　　97）、不合适没关系，请到其它商店看看，需要的话再回来。

　　98）、您还想买其他东西吗请到别的柜台随便看看。

　　99）、您买的大件商品，外面有送货车，我帮您送到送货处。

　　100）、欢迎提出宝贵意见，以后请经常惠顾，谢谢!

　　“你好”这句招呼语简洁明了，通用性强，同时又是对他人的一种祝福。下面我为你整理了与顾客打招呼的用语，希望对你有所帮助!

　　与顾客打招呼的用语(精选篇)

1 温度高了，知了叫了，聚会少了，日子淡了，通讯好了，传情便了，铃声响了，祝福来了，借夏天的口，祝福牵挂的你，愿你事事如意。

2 我不喜欢只和一个女人上很多次床，而是喜欢和很多女人只上一次床。

3 双手愿为女人而粗糙。

4 用你的多余添满她的空虚!

5 谁说我白，瘦，漂亮，我就跟他做好朋友。

6 精囊不空，誓不做鬼!

7 逃课太多，一天想去上课，见到教授，教授惊讶地说，这么长时间不见，长这么大了。

8 越来越多的年轻人开始纹身了，想想四五十年后的夏天吧，有纹身的老头儿老太太……

9 有人在车上分娩，有人在地铁怀孕，北京真是个充满生机的城市…

10 我想我是个变态，我有恋母和喜欢极品熟女的癖好。不然为什么每次看到我们超市主管的那张脸

　与顾客打招呼的用语(最新篇)

1 不以风骚惊天下，就以*荡动世人

2 雨伞外的女人，注定了雨天就不能出门……

3 起那么早干吗酒吧还没开门呢!

4 当我看见美女的时候，首先摸摸兜里，看看有没有钱!

5 爱你的同时，是我挑战飞蛾扑火的开始。

6 我和我父亲的相似之处是不同的。

7 俗话说：你笑，全世界都跟着你笑;你哭，全世界只有你一个人哭。

8 男人希望锁住女人钱包的拉链，女人希望锁住男人裤子上的拉链。

9 你看，总有那么多的事情让你伤感：阴晴圆缺，悲欢离合，阳痿早泄…

10 女人安慰女人时往往说自己很惨;男人安慰男人时往往说另一个男人很惨。

11 如果照镜子要上税，恐怕有些女人会破产。

12 如果领导下个月再不给我加薪，我就辞职，辞职前再给他送两条中华，抽死他。

13 暧昧就是我找你借钱，你没说借，也没说不借，而是只说你老公不在家……

14 我不是随便的人，我随便起来不是人。

15 烧香的不一定是和尚，还可能是熊猫!

16 放自己的屁，让别人闻去吧!

17 管不住的是儿子，看不住的是女儿。

18 有奶不一定是娘，但有钱一定是爷!

19 漫漫长夜无心睡眠，我们除了创造人类还能有什么追求。

20 谁说师太这么做对不起方丈，有人考虑过道长的感受吗

　与顾客打招呼的用语(经典篇)

1 老婆是大树，情人是小草，种棵大树好乘凉，养片小草好遛鸟，和谐社会，绿色环保。

2 做个有气质的流氓，做个有品位是色狼，做个有知识的文盲!

3 一定要糊涂，不要追求真理…真理是婊子!

4 数学系党员活动竟强制女生打扫男生寝室，其行为真是令人发指!

5 小时候，父母始终相信女大十八变，丑小鸭会变白天鹅，然后嫁个大款成富婆;长大后某天，父亲很专注地看着我，然后语重心长地说：“孩子，你还是用功读书吧……”

6 将每个女生后面的男生数减少到6名!

7 算完工资的涨幅后再算算猪肉的，就会发现自己连猪都不如!

8 一个女人她可以喜欢你，但她不爱你;她可以爱你，但她不嫁你;她可以嫁你，但她不生育;她可以生育，但孩子不是你的。

9 大学四年没有一个女生问过我路，今天开宝马回母校办点事，结果一会功夫就有五个女生来问路……

10 他讲的笑话是如此地好笑，以至于大家不得不看一场悲剧才能让心情稍稍得以平静。

11 即使我是一棵仙人球，也偶尔需要用 雨水 浇灌，哪怕只有一滴二滴三滴四滴……至少，让我有勇气和信心去企盼那迷人的雨季……

12 废话是人际关系的第一句。

13 我都不泡你了，你又何苦泡我。

14 只要有人对你说他忙，就等于向你宣布你对他不重要。3813。昨天晚上我没有失约，我进去找你了，可是院子里那条愚蠢的狗把我咬出来了。

15 我只流过一次鼻血，还是误把卫生巾当口罩了!

16 大学 毕业 后，某日看到N久没联系的同学在河对岸放马，我就嘲笑他：“小样，都混成这样了!”结果他和我吵起来，我怒：“靠，有种你放马过来啊!”他说：“谁怕谁啊有种你牵牛过来呀!”

17 人大终于排在清华北大前面了——卖票大妈卖力地喊：“魏公村、人大、黄庄、北大、清华啦——抓紧时间上车喽!”

18 只要锄头舞的好，那有墙角挖不倒

19 在傻瓜眼里，聪明人的聪明一文不值。

20 你别皮进肉不进啊!

猜你感兴趣：

1 周一给客户打招呼用语

2 销售打招呼幽默用语

3 销售员如何与顾客打招呼

4 商务礼仪礼貌用语

①商家出餐慢时，先问询商家大概出餐时间，礼貌地说：“您好，请问大概什么时候出餐，我好联系顾客，别让顾客等急了，辛苦您了。”

②电话联系顾客，和顾客解释可能会延迟的原因：“您好，我是美团骑手，您的餐可能会晚一点送到，这边出餐后我会第一时间给您送过去，预计在XX左右时间给您送达，请您谅解。”

02多使用敬语

无论是到商家取单还是给顾客送餐，多使用敬语准没错。说话有礼貌不仅可以彰显对他人的尊重，也能证明自己是个懂得礼节的人。常见的文明用语有“请、您好、谢谢、麻烦了、抱歉、再见”。

①到商家取餐时面带微笑：“您好，我来取美团外卖XX号订单，订单上顾客需要发票，您放了吗？谢谢！”

②给顾客送餐时：“您好，请问是XX先生/女士吗？您的美团外卖到了，请到XX地方取餐/给您放在XX地方了，请及时来取餐。”

③顾客出来取餐时：“您好，您的美团外卖，祝您用餐愉快！”

这些话看似简单，但长期坚持下来你会看到“好好说话”给我们的工作带来的变化。

03常保持微笑

微笑是最好的名片， 它能缩短两个人之间的距离。人际交往中保持微笑，会让人感觉如沐春风、非常温暖

与人相见说“您好” 问人姓氏说“贵姓” 问人住址说“府上”

仰慕已久说“久仰” 长期未见说“久违” 求人帮忙说“劳驾”

向人询问说“请问” 请人协助说“费心” 请人解答说“请教”

求人办事说“拜托” 麻烦别人说“打扰” 求人方便说“借光”

请改文章说“斧正” 接受好意说“领情” 求人指点说“赐教”

得人帮助说“” 祝人健康说“保重” 向人祝贺说“恭喜”

老人年龄说“高寿” 身体不适说“欠安” 看望别人说“拜访”

请人接受说“笑纳” 送人照片说“惠存” 欢迎购买说“惠顾”

希望照顾说“关照” 赞人见解说“高见” 归还物品说“奉还”

请人赴约说“赏光” 对方来信说“惠书” 自己住家说“寒舍”

需要考虑说“斟酌” 无法满足说“抱歉” 请人谅解说“包涵”

言行不妥“对不起” 慰问他人说“辛苦” 迎接客人说“欢迎”

宾客来到说“光临” 等候别人说“恭候” 没能迎接说“失迎”

客人入座说“请坐” 陪伴朋友说“奉陪” 临分别时说“再见”

中途先走说“失陪” 请人勿送说“留步” 送人远行说“平安

初次见面应说：幸会 等候别人应说：恭候 请人帮忙应说：烦请

欢迎顾客应叫：光顾 好久不见应说：久违 中途先走应说：失陪

请记住这些礼貌用语

1、见面问候语：您好；早上好；晚上好；您好，见到您很高兴；××最近很忙吧！请转达我对他的问候！

2、分手辞别语：再见；再会；祝您一路顺风；希望不久的将来还能在这里欢迎您。

3、求助于人语：请；请问；请帮忙；请帮助我一下；请多指教。

4、受人相助语：；麻烦你了；非常感谢！

5、得到感谢语：别客气；不用谢。

6、打扰别人语：请原谅；对不起；给您添麻烦了；让您受累了。

7、听到致歉语：不要紧；没关系；您不必介意。

8、接待来客语：请进；请坐；请喝茶；再次见到您，真是十分高兴；欢迎光临。

9、送别客人语：再见；慢走；欢迎再来。

10、无力助人语：抱歉；实在对不起；请原谅。

此外，要待人有礼，就要说话文雅，不用粗野庸俗甚到下流的词语。平时多用请求商量的口气说话，少用命令的语气说话。如“您请坐”、“请打开窗户”、“好吗”、“请你让开点”等。同学之间不要称“**、先生、哥们、姐们”。平时，我们对老师，家长以及对他人说话一定要和气，要做到热情而且有礼貌。以前，可能有些同学没有注意到说话要文雅，往往会出言不逊而得罪人，或者说话过程中时不时带些粗话、脏话。这些都是不文明的表现，要注意克服和纠正。

俗话说“出迎三步，身送七步。”

许多人对待客户，迎接礼仪往往非常热烈，但送客草草了事，给人一种“虎头蛇尾”或“人走茶凉”感受。

送客时应注意几点：

1、让客户先起身

当客户提出告辞时，要等客户先起身后再站起来相送。切忌客户还没有起身，自己就先于客户起立相送。更不能嘴里说再见，手里忙着自己的事。

2、送客也不失热枕

当客户起身告辞时，应立马起身，选择最合适的言辞送别，如希望下次再见等礼貌用语。

3、晚一步关门

等客户走远了后，在轻轻关门。

4、不要送到即走

送客户出去，不是送到即走，最好等电梯上来，他进了门，再举手告别，一直等到电梯门合上。

如果是送到楼下，最好等客户车子启动开出去，自己在回去。

“身送七步”，以实际行动给客户贴心之感。