待客礼仪
导读：待客的礼仪 1做好准备 服饰要整洁，家庭布置要干净美观，水果、点心、饮料、烟酒、菜肴要提前准备好。 2主动迎接 在约定的时间到来时，主人应提前到门口迎接，不宜在房中静候，最好夫妇一同前往。

待客的礼仪

1做好准备

服饰要整洁，家庭布置要干净美观，水果、点心、饮料、烟酒、菜肴要提前准备好。

2主动迎接

在约定的时间到来时，主人应提前到门口迎接，不宜在房中静候，最好夫妇一同前往。

3寒暄问候

客人一到，要热情招呼，进入室内应把最佳位置让给客人坐，如果客人是初次来访，应向其他家人或客人作介绍。主人的表情要面带微笑，步履轻松，言谈积极，不能有疲惫、心烦的样子。

4敬烟侍烟

如果是男宾来访，一落座须马上敬烟，敬烟忌用手直接取烟，应打开烟盒弹出几只递到客人面前，请客人自取，敬烟不能忘了敬火。若主人也会吸，应先客后主。冲茶时，首先要清洁茶具，多杯茶时应一字排开来回冲，每杯茶应沏到杯中2/3位置为宜，敬茶应双手捧上，放在客人的右手上方，尊长者先敬。

5陪客交谈

客人坐下，丰奉敬烟茶、糖果之后，应及时与之交谈，话题内容可因实际而定。一般来说应谈一些客人熟悉的事情。若无法奉陪客人交心，可安排身份相当者代陪或提供报纸、杂志，打开电视供客人消遣，不可出现主人只管自己忙，把客人晾在一旁的现象。

6宴请客人

客人来访，一项不可少的内容就是宴请客人。家庭常见请客有正式宴会、便宴、家宴三种。前两种一般选在酒店餐厅举行，后者一般由女主人亲自下厨料理，家人共同招待，特点是规模较小，气氛自然、随便。宴请宾客还得安排座位，一般以向门一面为主宾席，主人背门而坐。

上菜应左手上右手下，上菜顺序一般为：冷盘—主菜—热菜—大菜—甜菜—点心—汤。上菜时机选择恰当，防止空盘又不宜堆积过多，上最后一道 菜时，应暗示酒会已近尾声。上菜按我国传统习惯，应“鸡不献头，鸭不献尾，鱼不献脊”，即不应把鸡头、鸭尾、鱼脊朝向主宾；每上一道菜，主人可是适当特邀之宾先动手品尝或给客人分菜；酒水分白酒、葡萄酒和啤酒三大类，斟酒顺序一般按顺时针方向从右手依次斟酒，斟酒时，要给尊长者或远客、贵宾先斟，以示敬重。

7送客离去

当客人散席或准备告辞时，主人应婉言相留，若客人执意要走，应等其起身后，主人再起身相送。家人也应微笑凄厉，亲切告别。若客人来时有礼物的，应再次提及对礼貌的感谢或回赠礼物，并不忘提醒客人是否有东西遗忘。送客应送到大门口或街巷口，切忌跨在门槛上向客人告别或客人前脚走就“啪”地关门。如果是初次来客应主动指路或安排车辆接送，远方来客则应当送至火车站、机场或码头，并说祝愿话或发出再来的邀请。

8招待主客

有时客人来访可能要小住几天，这更应注意如何使客人高兴而来，满意而归，要做好心理准备、物质准备，了解客人情况，陪同游览购物等，并注意客人小住期间的家庭小节，尤其不能当着客人面谈论近期家庭开支等经济问题。

望采纳

一、重要性

（一）、良好的应对能招揽顾客：

不论个人或公司，都应留给他人良好的评语。在商场上，最重要的是如何以亲切的应对态度，博得顾客的好评，而让顾客留下良好的印象。切莫忘了，经由顾客的引介，能获得更多的顾客。

不要在接待顾客时，引起顾客无谓的误解，也不要让顾客因为彼此感情上的冲突或言语上的争执，而留下恶劣的印象。

（二）、良好的待态度与业绩有直接关系：

良好的待客态度能增加交易，广招顾客，避免争执，而对于业绩的促进，更是大有帮助。

面对面直接洽谈时，应特别注意应对的礼节千万不要让对方产生不满的心理。

来访的除了老顾客之外，还有各式各样的客人，这些客人，每一个都是重要的，必须好好接待他们，以把握生意。

（三）、良好的待客态度，能博得对方的依赖：

应对时，要使客人对自己及公司产生依赖感。

尽量了解对方的立场与想法，正确迅速地把握彼此的情况，来进行谈话。

不要只顾自己的立场、想法及面子。

应严守待人处事的信用，凡事都应迅速处理。对于各种联络与情报的交换，都要保持机密。另外，要有与对方共同处理事情的心理准备。

二、应对的基本态度

（一）、礼节：

应对第二要点，就是“礼节”。主人必须随时随地注意待客礼节。

交谈的时候应该面对客人，让自己的身体保持静止状态，视线自然地落在对方身上，背部微弯，五指并拢贴放在大腿上，或双手交叠，双脚自然并拢。

和对方讨论问题时，必须注视对方，适度利用动作，以帮助意思的表达，好让对方正确地了解。

（二）、表情、动作：

表情自然，面带微笑，并保持愉快的气氛。

两眼有神，全身充满活力、以诚恳的态度与对方交谈。

（三）、服饰与装扮：

应时常整理自己的服饰，上衣穿着要整齐，领带要结好，鞋袜保持整洁干净。

头发随时保持整洁。由工作场所出来待客时，必须保持脸、手、脚的干净，以留给对方良好的印象。

（四）、谈话的方法：

措词要谨慎，口齿要清晰，发音要正确，说话速度要不疾不徐。

三、柜台的传达与应对态度

（一）、设有传达室时：

预先接到传达室的联络电话后，柜台的接待人员应站在柜台的内侧，向对方亲切地寒暄，并以双手接过对方的名片。

如果负责接待的人事先已有指示，就应立刻将对方带到会客室。

若负责接待的人未曾有任何指示，则将对方名片拿给负责接待的人，再听候指示。

（二）、没有传达室时：

站起来寒暄——看见客人来访，应先问明对方公司的名称、要接洽的事情内容、是否事先与我们公司的人员有约，然后请对方稍候。

和负责人员联络——当负责人有事要办，必须对方等待时，应将理由明白地告诉客人，取得对方的谅解。

四、交换名片

（一）、名片：

名片的大小，应考虑到对方是否容易整理与收藏，一般都是采用常用的规格。

应随身多带几张名片（10-15）

他人的名片或记有备忘事项的名片，应随时加以整理。

（二）、递名片的顺序：

拜访者应先递出名片。

拜访者有两至三个以上时，应由上司先递出名片。

（三）、递名片的方法：

如果手上拿着其他东西，应先将东西放下，再取名片，用双手递给对。

递名片的方向，应与看书成相反方向，好让对方能马上念出名片上的姓名。

（四）、接名片的方法：

要用双手接名片

接过名片后，应当场记住对方的姓名，并与对方寒暄一番，说：“请多多指教！”

接过名片，发现有自己不会读的字应马上向对方请教其读法。

接过对方名片后，要立刻放入名片夹里，不要一直拿在手上。

（五）、名片不要一张一张单独保管，最好放在固定的地方加以保管。

五、接受招待或招待他人的应对态度

（一）、接受招待时：

事先知道对方有不良目的时，应加以拒绝。

公事方面，要报告上司之后，才可接受招待。

接受招待者，不可指定招待方式和地点。

（二）、被招待与招待他人时：

当对方诚恳地招待我们时，不可以不愉快或勉强的态度来应付。

不要批评自己的公司。

不要忘了自己是代表公司出席，注意礼仪勿增添对方的麻烦。

不要因为受人招待或招待他人，而表现出气势凌人的态度。

不要任意点菜或催促服务。

切不可在宴席中随便与生意往来都作任何口头约定。

（三）、接受招待及招待他人的礼节：

宴会开始时和结束后，都必须作礼貌上的道谢。

别忘了适度地夸赞对方的辛劳准备和招待。

斟酌对方的态度，不谈令人厌烦的话题。

考虑对方的主张与立场，务必使彼此的谈话气氛融洽。

（四）、接受招待或招待对方时的准备：

参加招待会时，为了预防万一，要事先准备一份简单的讲稿。

在可能的范围事先准备一份简单的讲稿。

最好事先收集业界的最新情报与动态资料。

六、与亲近的人应对态度

（一）、依亲密程度作不同的应付：

1、对待朋友的亲切程度应随对象而不同大致可分为：

对比较亲近的人

对普通亲近的人

对一般相识的人

2、不以自己的偏见，而应以客观公正的态度来决定应对之态度。

（二）、有节制的应对态度：

虽然是很亲近的朋友，但是不适当的言谈及态度，仍易给周围的人留下恶劣印象。

较亲密的态度，有时必须依时间与地点而表现。

太随便的态度，会让对方觉得轻率。

遇到亲近的朋友，很容易谈些无关紧要的闲事而忘了公事，因此接待时应特别注意不离题太远。

不要因为是亲近朋友而谈太多，以致于白白浪费宝贵的时间。

（三）、切勿勉强要求对方帮忙：

不要无理要求对方帮忙职务或权限以外的事情。

不可忽略对方的立场。

最好不要有金钱上的借贷，也不要随便答应对方的要求。

切勿因为是亲近的朋友而作有条件的交易。

（四）、不得公私混淆：

千万不要因为是亲近的朋友，而省略了规定的处理手续。

不要轻易破坏双方的约定，亲密的朋友归亲密的朋友，约定的事情还是要按约行事，不可轻率。

不得对亲近的人和其他客人作有差别待遇。

七、让客人感受到不愉快或不自在时

（一）、造成客人不愉快或不自在的原因：

迟回公司，等待的客人已经走了。

直到深夜还让客人帮你办理事情。

让客人看到一些不愉快的事情（譬如：上司与员工间起了争执等）

让客人破费。

因不慎而使客受到意外伤害。

客人寄托代为保管的东西不小心遗失时。

（二）、让客人感到不愉快或不自时：

首先应诚恳地向对方道歉。

事情较严重时，需向上司报告，由上司亲自向对方表示诚恳的道歉。

送客时多一程，再次向对方表示自己的歉意与诚意。

（三）、拜访人家，而让对方增添麻烦或感觉不自在时：

譬如工作上的麻烦或身体的疾病等，最容易造成这种情形。

这时候，应诚恳地向对方表示歉意，并对对方帮助表示感激。

回到公司后，要向上司详细报告，好让上司打电话向对方道谢。（视对方帮忙的程度，必要时应带礼物登门道谢。）

如果到事后才注意到曾给对方添麻烦时，应立刻打电话向对方致歉，或待对方下次来公司时，再当面道歉。

（四）、道歉的时机：

只要自已发现在失礼之处，就必须立刻打电话向对方道歉。

如果对方来公司拜访，在与对方寒暄的同时，要向对方说声：“实在非常抱歉！”

八、搭乘同交通工具时

（一）、同搭营运车或自用车：

应让客人坐在驾驶者后的面的席位，并按顺序进入车厢；接待者则最后进入或坐在前座。

如果车子是由接待者或其部属驾驶时，席位的安排也和上述相同作法。

轻松地谈些有关风景、兴趣、娱乐、气候等话题。

避免谈及公司事务，尤其是公司的机密等。

（二）、同搭火车或公车时应注意事项：

一有空位，就应请客人就座。

在车上打盹或阅读应配合客人的意思。

避免喧哗或失态，以免影响到他人。

中、长距离的乘车，可利用乘车期间，与客人聊些日常琐事或客人喜欢的话题，避免谈客人觉得无聊。

（三）、对于年长者应注意的地方：

对年长的客人应恳切的态度、表情及动作与他闲聊（应替他拿行李或放到行李架上）。

是否要上下车，应配合对方的意思处理。

（四）、对于同年者或年轻者的注意事项：

接待者要主动找话题来吸引对方。

和同年或较年轻的人闲聊，要尽量选择他们喜欢的话题交谈。

九、与顾客应对的方法

（一）、心理准备：

以诚恳的态度、表情及动作，对于经常承蒙照顾的顾客表示衷心的谢意。

确实把握与对方交往的得弊。

多准备丰富的话题，以及与对方有关的各种情报以供参考。

预先准备茶点及其他应备的物品。

依照往返的时间及事情的内容，来安排接待时间。

（二）、进行商谈的方法：

对于对方的个性、嗜好、想法及商谈方式等，平常就应该有所研究与谅解。

有些人很快就能进入正题，有些人则必须先谈一些琐事之后，才能进入正题，对这些具有不同习性的人，都应该有所了解。

必要时可活用话语、比喻及幽默笑话。

与顾客交谈之前，应先调查仓库的存货量或陈列的商品，并向同事了解有关的情报。

（三）、交谈的技巧：

尽量强调对方的利益，在向对方表示感谢时，同时表示我们非常乐意合作。

同情对方的立场，并设法使对方同情自己的立场。

事先记住事情内容，进行讨论时应保持冷静的情绪，感到自己有行动倾向时，可以假籍上厕所而离开一下。

十、会客室里的应对

（一）、接待的方法：

如果会客室的门是朝外面开的，负责接待的人就应站在走廊这一边。如果客人站在左边，接待的人就该用右手开门；如果客人站在右手边，接待的人就该用左手开门。然后伸出另一支手，摆出“请进”的姿势，表示欢迎之意。

如果会客室的门朝里面开的，那么招待的人必须在开门之后，先进去一步，然后，站在门边，伸出一支手，摆出“请进”的姿势，表示欢迎之意。

（二）、请客人入座的方法：

请客人进入会客室后，先请客人入座。

如果事先已明了客人的职位顺序，那应在接待客从进入会客室外时，就依照顺序，请职位高者坐在最里面。

客人有很多位时，应视接待室的空间及椅子的数目，决定是否要另添几张椅子，或请客人到较大的会议室去。

（三）、需请客从等待时：

应先告诉来访的客人：“XXX现在正在开会，请稍候一下。”或是“XXX五分钟后就会出来，请稍候一会儿。”

准备一些报纸、杂志或公司的刊物、相簿等，请客人在等待中阅读，另外，别忘了准备茶水招待客人。

十一、与初次见面的人应对的方法

（一）、第一印象的重要：

第一印象影响日后相处，因此初见面的第一印象非常重要。

服装、谈吐、态度、应对等等，都会影响自己所给人的第一印象。

（二）、初次见面的应对态度：

初次见面的应对态度，应以亲切和诚恳为原则。

不要任性或轻视对方。

不自然而做作的态度容易引起对方的反感。

（三）、初次见面的谈话技巧：

初次见面时，应先和对方打招呼。

说话前先称呼对方可使对方有亲切感。

交谈时，不要仅谈公事。

不要老是否定对方的话，也不要拼命拍对方的马屁。

别忘了要有幽默感。

尽快问及对方有什么事情需要自己为他处理，一味地闲谈只是徙然浪费时间而已。

（四）、为初次见面所做的准备：

如果来访的是重要的客人，负责接待的人就必须亲自迎接，殷情接待。

走在走廊上时，接待者应于客人的右侧，以客人能配合得上的速度，引导客人前进，而且接待的态度必须庄重。

上楼梯时，要请客人先行。下楼梯时，接待者需走前面。

如果楼梯不够宽的话，必要时应稍等之后再上下楼，不要让客人挤在楼梯上。

（一）、擦身而过时：

在走廊或楼梯上与客擦身而过时，不管与对方是否认识，都应亲切地先向对方打招呼。

客人走过你的办公桌时，也应向对方点头微笑。

在走廊上看到迷路客人时，应主动引导他到要去的地方。

（二）、就地站着谈话时：

在走廊或楼梯上遇到熟识的客人时，如果要作短时间的闲谈，可就地在走廊上或楼梯阶，以不防碍他人为原则，小声谈话。

如果需要花较长的时间谈话时，就应接待对方到会客室去。

对于从身边经过的客人，要身对方点头寒暄。

不可在走廊或楼梯上闲谈太久。

要注意说话的姿势、措辞以及自己的态度和动作。谈话不要将双手插在口袋里。

十四、招待访客的方法

（一）、对于突然来访的客人：

不要让客人在门外等太久，应该尽快出来接待。

要迅速决定是在门外交谈即可，或是要请对方进入屋内。

对于事先毫无通知、或是深夜来访的客人，就让对方留在门外，事情一谈完就可以送客，这不算是失礼。

如果屋内住的全是女性，则深夜有男客来访时，应该立即婉拒“时间不早了，还是改天再来吧”，如果对方因此就表示不高兴，那么这种人也就不值得交往了。

（二）、招待客人的方法：

不必拘泥于以何种方式招待客人，只要尽到心意热诚款待即可。

一般招待客人的茶点都是装在托盘里再摆在桌子上的，请客人取用时，要用双手端起来，以表示诚意。茶或饮料是放在客人的右前方、小点心则放在左前方。

（三）、接受客人礼物时的方法：

接过礼物后，应先向客人道谢。可以在客人的面折开礼物，也可以等客人走后再拆。

如果已经知道客人送的是较珍贵的礼物时，最好当面将礼物打开，表示正是自己所喜欢的。

十五、奉茶的方法

（一）、速度与种类：

客人来访时，应马上奉茶。

接待者应帮助倒茶的小妹尽快端茶来招待客人，千万别让客人等待。

也可以请教客人的喜好，泡红茶或咖啡招待。

夏天可以用冰红茶、果汁、冰咖啡或可乐等，来招待客人，最好能另外再准备小毛巾。

如果有附带点心招待客人，就应该先端出点心，然后再奉茶。

（二）、奉茶收拾茶具的顺序：

如果利用托盘端出点心，则把托盘放到桌上后，再把盘内盛着点心的小碟子移到每个客人的面前。

盛点心的小碟子应依职位的高低顺序先端给客人，再依职位的高低端给自己公司的接待人员。

收拾或端上茶具时，应向在坐的人说声：“对不起！”然后才动手收拾。

（三）、放置点心的方法：

使用托盘端点心时，必须用右手捧着托盘底部，左手扶着托盘的外缘，而把点心放客人的右前方。

端茶盘的方法与端点心托盘时一样，但茶杯应摆在客人的正前方。

以咖啡或红茶待客时，杯子和茶匙的握柄要向着客人的右手。此外，要替每个客人准备二至三个方糖或砂糖袋，放在杯子旁边（碟子上面）。

社交中，接待来访客人是一门艺术。讲究待客的礼节，热情、周到、礼貌待客，就会赢得朋友的尊敬。如果不注意待客礼节，就会使客人不悦，甚至因此而失去朋友。

A洒扫门庭，以迎佳宾。预先知道客人来访，要提前做好接待准备工

作。整理房间，准备好茶杯烟具、糖果烟茶。主人要仪容整洁，自然大方。

蓬头垢面，或穿着睡衣短裤会客是不礼貌的。

如果要留客吃饭，事先要了解客人的习俗、爱好和年龄，以便备好饭菜原料。如果事先获悉客人要留宿，最好让客人单住，并把客人的房间及床铺等用品收拾得干干净净。

如果是远道来客，必须事先掌握来客乘坐的交通工具抵达的时间。特别是初访的客人，对地形不熟悉，一般要尽量远迎一些，以免客人走迷路。

B宾至如归。客人来到门前，应主动出门迎接，请客人进屋。如果客人是第一次来访，应该给家里其他人介绍一下，并互致问候。然后热情地给客人让座。上茶时最好双手递送，茶要倒八分满。给会吸烟的客人递烟。如果是天气炎热的夏季，主人可递给客人一块凉手巾，擦脸消暑，或递上扇子，或打开电扇、空调，并送上一杯冷饮。如果在寒冷的冬天，则应把客人请到暖和一些的房间，倒杯热茶。如果客人远道来，要问问是否用过餐，要不要马上用饭。

来访者是老朋友则不必拘泥于礼节，尽量随意一些为宜。但也不宜当着客人的面公开家庭内部矛盾，更不应在客人面前发生口角，吵吵闹闹，或因小孩做错了事而大发雷霆。心里不愉快，要善于克制，不要在客人面前流露出不快之色，以免客人误会和尴尬，更不能迁怒于客人。

待客时不能对小孩放任不管，任其在室内淘气折腾，搅得客人坐立不安。

客人带来的小孩，要找些玩具、画册、小人书，让孩子在一边玩，稳定孩子的情绪；或让自己的孩子陪着客人的孩子玩耍，免得孩子“认生”、哭闹，影响交谈。

对老年来访者，更应彬彬有礼，招待周到。和老年人交谈，尤其要注意谈话态度要诚恳、谦逊，多让老人谈，多谈些老年人关心的话题。对有特长的老人，可以向他们请教，以此打开老人的“话匣子”。或者可以先扯一些家务事，使气氛融洽后再转入正题。老年人平时活动范围一般比较小，他们对晚辈、年轻人的招待如何往往比较看重和敏感。对他们周到体贴，他们会感到欣慰。

如果来客不是自己的客人，而是父母、爱人、兄弟姐妹或子女的朋友、同事、同学，也应主动招呼、接待，这样既是对客人表示全家都欢迎他的来访，也显示了你的家庭和睦。如果来客要访的亲人恰好不在，你应主动向客人说明情况，并询问有什么事需要转告或代办。对家庭其他成员的客人态度冷漠、怠慢不理，会引起客人的不快，也是不礼貌的。

如果来访者是“不速之客”，即客人是不约而来，使你毫无准备，这时也应将房间里紊乱的物品赶紧收拾一下，使客人有干净的坐处，并向客人表示歉意。“不速之客”有时会给你的生活、学习、工作诸方面带来不便，这也不足为奇。切不可将客人拒之门外，或面带悻悻之色，使来客陷入尴尬境地。此时应尽快了解客人来访的目的，以便见机行事，妥善处理。如果有人在你确实感到不便时来访，比如：客人来时，你恰好要有事外出，你最好尽可能有礼貌地说：“我刚好要出去，真对不起。”向客人说明情况，另约个时间交谈，并致以歉意。但多数情况，是将客人邀请进屋，予以接待，作陪时间长短，当然要根据当时的实际情况决定了。

如果客人想谈事又不太好意思启齿，或想单独一个人交谈时，家中其他人应自觉回避，不要围着听，使客人难堪。若有条件，可以换个房间进行个别交谈。

与客人交谈时要心平气静，不要频繁看表，不要呵欠连天，以免对方误你在下逐客令。平时一些朋友和邻居串串门应热情欢迎，倘若客人过长的逗留将影响你的事务或作息，这时，你就必须减少谈话，只听不说，并不再递烟或添茶。如果客人没有领会到这一暗示，你就可直接了当地说：“真对不起，我⋯ ”之类的话，很有礼貌地向客人说明结束这次来访交谈的理由，客人会知趣地告别的。实际上，这种尴尬局面往往可以防止，只要你在邀请客人时，或在接待交谈中，让他知道你在几时有事要办或因故需要几时休息，届时略加提醒，细心的客人是会准时主动告别的。

久不见面的友人来访，理应挽留吃顿便饭，一般客人来访，到了用餐时间也应邀请他们一起用餐。菜肴准备要视情况而定，一般以略比平时丰盛为宜。给客人盛饭，要装八分碗，不要盛得太满。当客人表示吃饱了不再吃时，不要再坚持让他再吃。注意饭后上水。

__C送客——不容忽视的学问。社交中送客也有学问，不讲究送客的礼节，即使接待得很好，也可能前功尽弃，最后给客人留下不良印象。

客人要走，一般应婉言相留，这并非多余的客套。因为往往有这样的情况，客人本来还想同主人交谈下去，但又怕多谈了会影响主人及其家人，而顾虑重重，心里矛盾，便以“告辞”来观察主人的反应。所以，当怀有这种心理的客人提出告辞时，不加挽留，急于送客，客人会感到扫兴。客人要走，应等客人起身后，主人再起身相送，先于客人起身送客是不礼貌的。

客人告辞时，家里在场的人，都应该微笑起立，亲切道别，让客人感到，这个家庭的每个成员都是热情好客的。

如果客人带来了礼品，主人应表示谢意，并在送客时适当还礼。对客人的礼物不能无动于衷，“来而不往非礼也”。如果是亲朋老友带来了礼物，也不能若无其事，也象受之无愧似的，理应表示谢意，或请求他们以后来访不要携带礼品了，或相应地回些礼物。比如，客人来访时常常给主人家的老人或孩子带些糖果糕点之类的礼品，主人送客时，可回赠一些自家准备的糖果糕点给客人的老人或孩子。如事先无准备，也可先暂表谢意，待以后回访客人家，报以相应礼品亦可。

送客时一般应送到大门口或街口。常客、老熟人或一般来访者，也可随意一些，送出门口或送到楼梯口，致意告别即可。把客人送出门后，注意回身关门不能过重，以免客人误以为主人对他不满而生疑虑。

为远道而来的客人送行，应更加主动、热心、细心。得知远客将要离别的消息后，要事先问清客人起程的时间，所需乘坐的车辆班次，是否需要办理行李托运或代购车票。送行时，陪送到车站、码头、机场，并为客人备好水果、点心之类的路餐。到车站、码头、机场送客，如无特殊情况，一般要等火车开动、轮船起锚、飞机启航，挥手致意告别后再离开，过早地撇下客人离开，是不礼貌的。因故不能远送时，应向客人说明情况，并致歉意，或请人代为送行。

总之，无论是接待客人，还是迎送客人，都要使客人感到温暖、融洽，使客人感到主人是诚恳、热情和懂礼节的，给客人留下美好的记忆。

星期天，小英在家津津有味的看电视。突然，门铃响了。小英赶紧上前去问，原来是妈妈的同事王阿姨。小英赶紧给王阿姨泡了一杯热茶，王阿姨对小英说：“真是个好孩子”

王阿姨刚说完这句话，又对小英说：“你的学习好不好，考试成绩怎么样？小英把她这次的考试成绩都一一列举了，王阿姨说：“不错啊！继续努力！”本来王阿姨想多呆一会儿，可是，妈妈回来了，又有一件事要办，所以，王阿姨就走了，临走时还说了一句话：“小英真是个好孩子，再见。”小英站在门口依依不舍的说：“再见”。我一定要学习小英，做个有礼貌的好孩子

待客礼仪的作文400字

《礼记冠义》说：“凡人之所以为人者，礼仪是人类社会，脱野蛮阶段，进入有序的文明社会的标志。在当今，礼仪更成功一个民族一个国家文明程度的重要标志。荀子在强调礼的作用时说：”人无礼则不甘，事无礼不成，国家无理不则不宁《荀子修身》把懂礼与否看作是关系到人的贤愚，事业成败国家安危大事。社交礼仪是社会文明的重要组成部分，又是促进社会文明和提升个人素质好形式。 古往今来的中外时知土无不重视礼仪教育，并且把它作为“修身，齐家，治国，天下之本”（朱喜语）中国自古有亲师有，习礼仪的优良传统，在当代中国，礼仪教育更成为社会主义精神文明建设，重要内容和推动精神文明建设好形式。 中央印发的《公民道德建设脱纲要》更把礼仪教育提到前所未有的高度，要求各不方：“结合各自的公职能，运用多种形式和手段，大力宣传基本道德知识，道德规范和必要礼仪使人家喻户晓，人人皆知”。很显然，礼仪教育受到这样的重视就是因为礼仪有助于促进社会文明。我们应该懂，礼仪，礼节，礼貌成为我国人民走向世界，与世界交往

待客礼仪的作文

待客做客礼仪

在家中待客或到亲友家里做客，有许多礼仪务必遵循，否则会闹出笑话，影响人际关系。

客人来到时，应出门迎接。招呼过后，作为晚辈应主动接过客人手中的重物，衣帽等，若客人手中提的礼物则不能主动上前去接。

书信：待客礼仪作文

我想变成什么 我有很多想变的东西，但是我最想变的是一条小鱼。 我变成小鱼后，就可以自由自在地在水里游泳了。 春天，冰雪融化，百花齐放，我就在清清的溪水里游来游去。有时突然跃出水面，看看小溪旁边茂盛的树木。我还可以游到瀑布旁边，去欣赏瀑布旁泉水演奏的动听歌曲。 夏天，我在溪水里洗澡。凉凉的溪水，让我和其他小鱼玩的更高兴，更快乐，我还可以和其他小鱼去捕食小虾米，品尝一下鲜鲜的小虾的味道。 秋天，是一个果实累累的季节。每当我们戏水时，一片片红色的树叶纷纷向大树妈妈告别，然后就离开树妈妈的怀抱。我可以跃出水面，将一片树叶压到小溪底下，让小溪也感觉一下树林的味道。 冬天到了，小溪结了冰。我和其他小伙伴把收集的小虾米拿来吃，我们吃饱了后，就开始冬眠了，美美的睡上一大觉，直到下一年春天再醒来。 做一条小鱼也不错吧！

用做客礼仪或待客礼仪或餐桌礼仪写300字作文，要有事例！！！！急！急！！急！！！！！

前几天，我上完外教课回来，爸爸妈妈把我接到了传谋大酒店吃饭，说是宴请一位叔叔全家。

不一会，菜就陆续上来了，我一直盼望我爱吃的鱼也闪亮登场。服务员刚刚把鱼端上餐桌，我就不停地把鱼往我这边转。妈妈小声对我说：“妮妮，要等叔叔先喝鱼头酒才能吃鱼。我给你说了多少遍了？”但叔叔和爸爸一直说话，我看见他慢慢蹭蹭5分钟还没有喝完。我就跑到他跟前，用哀求的语句说：“叔叔，求求你快点喝吧，我的手都快痒死了！”

那个叔叔说：“现在我喝完了，你可以吃了。”其实他并没有喝完，是故意让着我。我正要吃，妈妈把我拦住。对叔叔说：“没事没事，你喝吧，我女儿不懂事。”他喝完鱼头酒，我就大吃特吃起来，都快把整个鱼吃光了。

回家的路上，妈妈说，孩子，一个人要受欢迎，首先要懂礼貌，餐桌上也有很多礼仪的，比如，要等长辈都入座以后，孩子才坐；嘴巴里有食物时不能高声说话，以免食物喷出；不能隔着几个人站起来取自己喜欢的食物；长辈给你夹菜时，即使是自己不喜欢吃的也要接住，并说谢谢等。

哦，原来，吃顿饭还有这么多礼貌问题呀！

待客礼仪

有以下几点方法借鉴：

1行为举止，温文尔雅。认真听别人谈话，偶尔说几句，多听少说。

2礼貌问候，注重礼仪。如果你没有广博的学识，与有学识的人交流时，认真倾听，即使没有共同语言，但这点礼仪也值得做朋友。

3真诚待人，待人宽容。不要咬住人不放，给别人留条退路，不能作死。

待客的礼仪

1做好准备

服饰要整洁，家庭布置要干净美观，水果、点心、饮料、烟酒、菜肴要提前准备好。

2主动迎接

在约定的时间到来时，主人应提前到门口迎接，不宜在房中静候，最好夫妇一同前往。

3寒暄问候

客人一到，要热情招呼，进入室内应把最佳位置让给客人坐，如果客人是初次来访，应向其他家人或客人作介绍。主人的表情要面带微笑，步履轻松，言谈积极，不能有疲惫、心烦的样子。

4敬烟侍烟

如果是男宾来访，一落座须马上敬烟，敬烟忌用手直接取烟，应打开烟盒弹出几只递到客人面前，请客人自取，敬烟不能忘了敬火。若主人也会吸，应先客后主。冲茶时，首先要清洁茶具，多杯茶时应一字排开来回冲，每杯茶应沏到杯中2/3位置为宜，敬茶应双手捧上，放在客人的右手上方，尊长者先敬。

5陪客交谈

客人坐下，丰奉敬烟茶、糖果之后，应及时与之交谈，话题内容可因实际而定。一般来说应谈一些客人熟悉的事情。若无法奉陪客人交心，可安排身份相当者代陪或提供报纸、杂志，打开电视供客人消遣，不可出现主人只管自己忙，把客人晾在一旁的现象。

6宴请客人

客人来访，一项不可少的内容就是宴请客人。家庭常见请客有正式宴会、便宴、家宴三种。前两种一般选在酒店餐厅举行，后者一般由女主人亲自下厨料理，家人共同招待，特点是规模较小，气氛自然、随便。宴请宾客还得安排座位，一般以向门一面为主宾席，主人背门而坐。

上菜应左手上右手下，上菜顺序一般为：冷盘—主菜—热菜—大菜—甜菜—点心—汤。上菜时机选择恰当，防止空盘又不宜堆积过多，上最后一道 菜时，应暗示酒会已近尾声。上菜按我国传统习惯，应“鸡不献头，鸭不献尾，鱼不献脊”，即不应把鸡头、鸭尾、鱼脊朝向主宾；每上一道菜，主人可是适当特邀之宾先动手品尝或给客人分菜；酒水分白酒、葡萄酒和啤酒三大类，斟酒顺序一般按顺时针方向从右手依次斟酒，斟酒时，要给尊长者或远客、贵宾先斟，以示敬重。

7送客离去

当客人散席或准备告辞时，主人应婉言相留，若客人执意要走，应等其起身后，主人再起身相送。家人也应微笑凄厉，亲切告别。若客人来时有礼物的，应再次提及对礼貌的感谢或回赠礼物，并不忘提醒客人是否有东西遗忘。送客应送到大门口或街巷口，切忌跨在门槛上向客人告别或客人前脚走就“啪”地关门。如果是初次来客应主动指路或安排车辆接送，远方来客则应当送至火车站、机场或码头，并说祝愿话或发出再来的邀请。

8招待主客

有时客人来访可能要小住几天，这更应注意如何使客人高兴而来，满意而归，要做好心理准备、物质准备，了解客人情况，陪同游览购物等，并注意客人小住期间的家庭小节，尤其不能当着客人面谈论近期家庭开支等经济问题。

望采纳

在公司里怎样接待客人

刚进来的客人，

一般有这两种表现：

有的是直接一来就急着往前冲，

可能是他知道要找的人的具 置，

但是，其实这样是很不礼貌的，

我们还是应该主动打声招呼，

问问找哪位；还有一种就是进来有点慌张，

到处张望，不知所措的，

这种的应该就是不知道要找的人的位置了，

就需要我们来帮忙指引下。

当遇到不知道要找谁时，

首先我们需要问清楚，

然后可以带他过去或者先让他到会客室，

我们在去和相关人员报告。当客户坐定后，

要及时为客户倒一杯茶，要根据天气来定，

如果是冬天，温水比较好，而且不可以倒的太满。

在退出房间时要记得关门，且不要发出声音。

全程最重要的就是微笑了，要始终面带微笑，

但是要注意笑得得体，不可太谄媚，也不可太虚假。

尤其要注意面带微笑和举止，

还有说话的语气，前台在很多时候代表的都是我们一个公司的明面，

所以一些细节问题一定要注意。

记得采纳哦

转载请注明出处作文大全网 » 作文:待客礼仪 关于待客礼仪的作文

我们这边都到烟酒超市买礼品盒装的白酒，

一定要是牌子，而且颜色要鲜艳。如果老丈人不喝白酒的，就买两件听装的啤酒，一般首选青岛啤酒或雪花啤酒，雪花啤酒必选老雪花了潮汕地区很多都是那种糖果，专门的那种糖，各种各样的。我觉得新人回门，看自己选择，没有必要太跟以前风俗一样。买点娘家需要的东西，礼物，大方得体就行。还有些地方买水果，还有粮油。现在年轻人都没有这么多礼俗了，想怎么送就怎么送。

　　家里有客人来访，应提前做准备。主人的服饰要整洁，家庭布置要干净美观，孩子要妥善安排教育，水果、点心、饮料、烟酒、菜肴等要提前备好。如果是正式宴请，如婚礼、寿诞等，还要预先送请柬或电话邀请，确定宴请时间、场所，排好座次，落实宴请形式、规模、档次。

1．迎接客人

客人在约定时间到达，主人应提前到门口迎接，不宜在房中静候，最好夫妇一同前往，女主人应在前。如果有客人突然临门，要热情相待，若室内未清理，应致歉并适当收拾，但不宜立即打扫，因为打扫有逐客之意。

2．问候寒暄

见到客人，应热情招呼，女主人应主动上前握手。如果客人手提重物，应主动帮忙，对长者或体弱者可上前搀扶。进入室内应把最佳位置让给客人坐，如果客人是初次来访，应向其他家人或客人作介绍。主人要面带微笑，步履轻松，不能有疲惫心烦之相。

3．敬烟、敬茶

一般情况下，来客是男士，一落座马上敬烟。敬烟忌用手直接取烟，应打开烟盒弹出几支递给客人面前请客人自取，敬烟不能忘了敬火，若主人也会吸，应先客后主。冲泡茶时首先要清洁茶具，多杯茶时应一字儿排开来回冲，每杯茶以斟杯高的2／3为宜，应双手捧上放在客人的右手上方，先敬尊长者。

4．陪客交谈

客人坐下，奉敬烟茶糖果之后，应及时与之交谈，话题内容可因实际而定。一般来说应谈一些客人熟悉的事情，若无法奉陪客人交谈，可安排身份相当者代陪或提供报纸杂志、打开电视供客人消遣，切不可出现主人只管自己忙，把客人晾在一旁的现象。

5．送客礼节

当客人散席或准备告辞时，主人应婉言相留。客人要走，应等其起身后，主人再起身相送，家人也应微笑起立，亲切告别。若客人来时带有礼物的，应再次提及对礼物的感谢或回赠礼物，并不忘提醒客人是否有东西遗忘，或有什么事需要帮忙。送客应送到大门口或街巷口，切忌跨在门槛上向客人告别或客人前脚一走就“啪”地关门。如果是初次来客，主人应主动指路或安排车辆接送，远方来客则应送至火车站、机场或码头，并说祝愿话或发出再来的邀请。

第一次见家长送的好礼物有：水果类、加湿器、送烟茶酒、自家准备的特产、按摩椅等。

1、水果类

水果是比较常见的礼物，当你拿不定主意送什么的时候，送水果一定不会出错。可以选择一些不常见但好看、好吃的水果，比较有新鲜感，像苹果、香蕉这种比较常见的水果就可以不用送！

现在空气质量不好，也容易出现空气干燥、呼吸不舒服的情况。加湿器价格不贵，还可以很好的解决这个问题，也显得你比较贴心，是个不错的见面礼物。

现在空气质量不好，也容易出现空气干燥、呼吸不舒服的情况。加湿器价格不贵，还可以很好的解决这个问题，也显得你比较贴心，是个不错的见面礼物。

3、送烟茶酒

在见家长之前先了解清楚他们的兴趣爱好是什么，有很多家长都比较喜欢喝茶或者抽烟，那么聪明的你就可以投其所好，买一些上等的茶叶或烟酒，他们一定会觉得你很有孝心的。即使他们没有这些爱好，你也要准备一些，这是最基本的礼貌哦。

4、自家准备的特产

送自家特产是非常不错的选择，特产虽然不是什么贵重的礼物，但可以拉近彼此的距离。而且对方父母知道是你父母亲自准备的特产，也能体会到你们对他们的尊重，对你的印象也会更好。

5、按摩椅

如果你不想送小礼物且有一定的经济条件，那么送按摩椅是最好的选择了。长辈年纪大了，难免会腰酸背痛，送按摩椅放家里很方便，还能体现你的一片孝心。

　　人类社会是群居社会，注定需要学会交际和沟通技巧：

　　一、日常交际礼仪——介绍礼仪

　　1自我介绍的顺序

　　(1)主人和客人之间，主人先做介绍;

　　(2)长辈和晚辈之间，晚辈先做介绍;

　　(3)男士和女士之间，男士先做介绍;

　　(4)想与对方结识者先自己做介绍。

　　2居中介绍

　　居中介绍是由他人引荐的相识过程。可以是两人都被介绍，也可只介绍某一方给另一方。

　　(1)谁为居中介绍人

　　家庭聚会时女主人为介绍人;

　　社交活动时对口人员为介绍人;

　　公务活动时专业人士为介绍人。

　　(2)居中介绍的礼仪顺序

　　主人与客人之间，先介绍主人;

　　长辈与晚辈之间，先介绍晚辈;

　　上级与下级之间，先介绍下级;

　　职务高的与职务低之间，先介绍职务低的。

　　3集体介绍

　　(1)集体与集体之间的介绍

　　两个集体，一般是先介绍地位低的，再介绍地位高的。地位低一般是东道主，地位高一般是客人。

　　(2)集体与个人之间的介绍

　　先介绍地位低的，再介绍地位高的。

　　4会议介绍

　　会议开场人物介绍顺序：举办各类会议开场时，先介绍职位高、权力高的人物，依次再介绍职位低、权力低的人物。

　　二、日常交际礼仪——握手礼仪

　　1五类礼仪表达的情意

　　(1)“见面”握手，说声“您好!”、“好久不见”等，表示欢迎、问候、友好的意思;

　　(2)“分别”握手，说声“再见!”等，表示依依惜别、亲切的意思;

　　(3)“祝贺”握手，说声“祝贺您!”、“恭喜您!”等，表示诚恳的意思;

　　(4)“慰问”握手，说声“辛苦!”、“受累!”、“早日康复!”等，表示对遭遇不幸的慰问;

　　(5)“致谢”握手，说声“非常感谢!”、“劳您费心”等，表示深深的谢意。

　　2握手的顺序

　　(1)上下级之间，上级伸手后，下级再趋前接握;

　　(2)宾主之间，客人抵达时主人应向客人先伸手，客人离开时客人先伸手;

　　(3)长辈晚辈之间，晚辈等长辈先伸手之后再握;

　　(4)男士与女士之间，男士等女士先伸手之后再握;

　　(5)已婚与未婚之间，未婚者等已婚者伸手之后再握。

　　三、日常交际礼仪——拜访礼仪

　　1、拜访前的相邀礼仪：不论因公还是因私而访，都要事前与被访者电话联系联系的内容主要有四点：

　　(1)自报家门(姓名、单位、职务)

　　(2)询问被访者是否在单位(家)，是否有时间或何时有时间

　　(3)提出访问的内容(有事相访或礼节性拜访)使对方有所准备

　　(4)在对方同意的情况下定下具体拜访的时间、地点注意要避开吃饭和休息、特别是午睡的时间最后，对对方表示感谢

　　2、拜访中的举止礼仪：

　　(1)要守时守约

　　(2)讲究敲门的艺术要用食指敲门，力度适中，间隔有序敲三下，等待回音如无应声，可再稍加力度，再敲三下，如有应声，再侧身隐立于右门框一侧，待门开时再向前迈半步，与主人相对

　　(3)主人不让座不能随便坐下如果主人是年长者或上级，主人不坐，自己不能先坐主人让座之后，要口称“谢谢”，然后采用规矩的礼仪坐姿坐下主人递上烟茶要双手接过并表示谢意如果主人没有吸烟的习惯，要克制自己的烟瘾，尽量不吸，以示对主人习惯的尊重主人献上果品，要等年长者或其他客人动手后，自己再取用即使在最熟悉的朋友家里，也不要过于随便

　　(4)跟主人谈话，语言要客气

　　(5)谈话时间不宜过长起身告辞时，要向主人表示：“打扰”之歉意出门后，回身主动伸手与主人握别，说：“请留步”待主 人留步后，走几步，再回首挥手致意：“再见”