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导读：1、你不是在提问，而是要倾诉你的烦恼。2、你做的很对，首先是诚信，值得我们尊重。挣了大头，送点小的，客户满意，这是非常好的营销手段，虽然回头客少，但是家具摆在家里总会有人来看的，亲戚、同事有需要的也会咨询一下购买过的人，质量、价格、品味，都
1、你不是在提问，而是要倾诉你的烦恼。
2、你做的很对，首先是诚信，值得我们尊重。挣了大头，送点小的，客户满意，这是非常好的营销手段，虽然回头客少，但是家具摆在家里总会有人来看的，亲戚、同事有需要的也会咨询一下购买过的人，质量、价格、品味，都是关心的话题。
做生意，眼光要长远一点，不能只看眼前的利益，你这样做不但可以让客户满意而且也给店里起到了宣传的作用，慢慢积累的话生意会越来越好的，因为人家买家具，更加相信亲戚朋友的推荐而不是卖家具的人员说什么号就买什么回家，是不是？
3、建议你和合伙人好好沟通一下，不要急功近利，讲清楚你的思路和目的，坚持你的想法和做法。
4、其实现在的消费者很聪明了，消费也会越来越理性，网络这么发达，就算你骗的了一时，骗不了一世，总比人家见谁就骂你们奸商好一百倍。
5、我有个建议，你可以建立一个客户档案，留下客户的信息，比如过了3个月或半年，你可以联系客户给家具做免费的护理，比如打蜡，抛光，简单的维修等等，初期可以免费，后期可以收费，不但可以拉近关系，关键是赢的口碑，不断给你宣传，你才有源源不断的新客户。
1非常抱歉，您所需要的商品目前缺货，我们将尽快补货。
2 对不起，您所需要的商品目前缺货，但是我们可以为您提供其他同类型商品，或者替换其他可用商品。
3 感谢您选择我们的商品，很抱歉给您带来不便，现在我们正在努力补货，您可以先加入等候名单，我们会第一时间通知您有货。
以上方法不能说服顾客可以试试以下举例参考变通方法；
问题一：商品缺货如何向顾客解释 商品缺货向顾客解释时，如果直接和顾客说缺货了，顾客十有八九感觉很扫兴。
鉴于缺货问题给大家的建议是，无论顾客网络****在不在线全部电话联系顾客，电话联系顾客时最好以仓库发货人员自称，对于顾客不要直接说缺货了，以其他委婉方式表达。
例如：
售后：您好，我是XXX店的仓库发货人员，请问您是张女士（张先生）吗？
客户：嗯，是我，有什么问题吗？
售后：张先生您好，您2个小时前在XX网-XXX店购买的夹克，由于数量剩余不是很多，我们在发货前检查时，发现剩余的几件不同程度上有些瑕疵，为了保证您的购物权益，建议您选择其他款式！
客户：啊，什么问题？
售后：有一件拉链不顺，其他的都是接缝出有问题。
客户：我拍的时候，客服不是说有货的吗？
售后：您好，这款确实是有货，但是我们剩余的几件有点问题，需要做次品处理，您最好能够联系客服换个款式的！
客户：嗯，好吧，我等一下联系你们客服（如果有买家执意要把瑕疵不是很严重的商品发出，售后人员可以以公司严格要求，瑕疵商品不能发出理由拒绝）。
自称是仓库发货人员，剩余不多的商品有些瑕疵，这个“善意的谎言”会让顾客更容易接受，而有瑕疵货物不能发货、发货前检查让顾客感觉到卖家更加负责，给顾客换货或者是退款工作做了个良好的开端。和直接说缺货相比，“这个善意的俯言”不会让顾客觉得你在玩弄他，也不用向顾客解释什么多个平台同时销售库存不准的问题。
问题二：淘宝订单缺货，该怎么向买家解释 就会有一定的影响 到时退款率的提升就会显示出来 是什么原因 一般都是和卖家商量好一致
问题三：公司一直不断的在缺货，要怎么跟顾客做解释 建立送货签收的机制。
每次送过去让对方当面清点验收并签字确认，可以签在送货单上。这样就可以杜绝对方事后咬你了・
问题四：在发现断货后我们应该怎么向客户说明 要看是什么产品了 大的产品的话 立马和客户说 您要的货刚库存不足，现在正立马在其他地方调货过来，大概什么时间可以送到到您家 另外我们赠送些小礼品，希望你能体谅 。这样说一般只要不是很难说话的客户都能接受
问题五：顾客相中的商品缺货，营业员应如何跟客人解释 非常遗憾，女士，这货刚刚卖完，我们正在进货，请您过两天再来好吗
问题六：淘宝缺货要怎么婉转回答 你好，目前这款商品十分畅销，货源紧缺，给您带来的不便请您谅解。补货时我会第一时间通知你，如不需要，您可以在本店逛逛同类商品，相信会有同样让你心仪的选择。
谢谢采纳。
问题七：因为缺货要延迟几天发货该怎么跟客户电话沟通 你好，这种事情其实客户也会理解你的，
主要是你要主动道歉，打个电话解释下就可以的，
要是可以的话送点礼物表示下内疚也是可以的。
问题八：淘宝上如果客户已付款,但是仓库缺货了,怎么给客户解释 推荐其他产品给客户，看能否让客户改单买其他产品。仅作参考。
问题九：当客户买你的东西，但是你们没有，怎么和客户委婉说呢？ 10分 表示歉意
记下所需商品
记下****
如果急用，推荐哪里有货可以卖的
问题十：商品缺货如何向顾客解释 商品缺货向顾客解释时，如果直接和顾客说缺货了，顾客十有八九感觉很扫兴。
鉴于缺货问题给大家的建议是，无论顾客网络****在不在线全部电话联系顾客，电话联系顾客时最好以仓库发货人员自称，对于顾客不要直接说缺货了，以其他委婉方式表达。
例如：
售后：您好，我是XXX店的仓库发货人员，请问您是张女士（张先生）吗？
客户：嗯，是我，有什么问题吗？
售后：张先生您好，您2个小时前在XX网-XXX店购买的夹克，由于数量剩余不是很多，我们在发货前检查时，发现剩余的几件不同程度上有些瑕疵，为了保证您的购物权益，建议您选择其他款式！
客户：啊，什么问题？
售后：有一件拉链不顺，其他的都是接缝出有问题。
客户：我拍的时候，客服不是说有货的吗？
售后：您好，这款确实是有货，但是我们剩余的几件有点问题，需要做次品处理，您最好能够联系客服换个款式的！
客户：嗯，好吧，我等一下联系你们客服（如果有买家执意要把瑕疵不是很严重的商品发出，售后人员可以以公司严格要求，瑕疵商品不能发出理由拒绝）。
自称是仓库发货人员，剩余不多的商品有些瑕疵，这个“善意的谎言”会让顾客更容易接受，而有瑕疵货物不能发货、发货前检查让顾客感觉到卖家更加负责，给顾客换货或者是退款工作做了个良好的开端。和直接说缺货相比，“这个善意的俯言”不会让顾客觉得你在玩弄他，也不用向顾客解释什么多个平台同时销售库存不准的问题。
商品缺货向顾客解释需要婉转一点，给别人一个可以说得通的理由。
比如，自称是仓库发货人员，剩余不多的商品有些瑕疵，这个善意的谎言会让顾客更容易接受，而有瑕疵货物不能发货、发货前检查，则让顾客感觉到卖家更加负责，给顾客换货或者退款工作做了个良好的开端。
和直接说缺货相比，这个善意的谎言不会让顾客觉得被玩弄，也不用向顾客说明多个平台同时销售库存不准的问题。
成功的赠送行为，能够恰到好处地向受赠者表达自己友好、敬重或其他某种特殊的情感，并因此让受赠者产生深刻的印象。有人认为，给客户送礼主要是向客户标示感谢，使已有的关系得到进一步的增强。很多有经验的人，经常在客户定期购货以后，与客户共进午餐或晚餐是，或者是在其他的宴会后，给客户赠送礼品。这样的礼品不仅可以表达对客户的感谢，又巩固、加强了与客户的关系，还能对公司起到广告宣传的效果，又不会让客户产生什么疑虑。给客户送礼需要针对客户的类型来送，送多送少都不好，而且正如上面所说的，要想不尴尬送礼的时间和场合还有其他的因素都是很重要的，总的来说要注意以下几点：（1）首先是送礼时间和场合，这个可以对避免尴尬又很大的作用；送礼最好是选在订单刚完成时的与顾客共进午餐或晚餐时，这样既不会感到有什么企图，可以单纯的认为是庆祝合作成功，或是对客户表示感谢，不太会产生尴尬，而且客户接受的几率也大大提高；第二个时间就是在客户比较重要的日子，不如说是生日晚会或是其他原因的晚会场合，这样的场合同样是联络感情的好时机，适当的礼物会有很好的效果，即表示对客户的祝福同时也表达了对客户的尊重和感谢，如果是较大型的场合也是一个对公司很好的宣传机会。（2）其次是送礼的选择问题；对于这个有比较多的考虑，比如说，礼物的轻重和功用，风俗习惯的忌讳。这个就体现需要送礼的人自己对的客户的了解程度了，如果说是男客户比较的喜欢物质化的实物那么要送比较贵重的物品，如果他很喜欢直接的金钱那么直接送红包，很省事效果也不错；如果客户是喜欢享受很有钱不在乎金钱的，那么可以送一些土特产或者是一些价格还可以的小工艺品（注意对于女客户最好不要送护肤品，因为你不可能对她的皮肤的质地有很好的了解，送了可能她也不回在意或者是不会用，如果用了有反作用那么久很糟糕了）。（3）最后还必须说一下，送礼送的是一个心意，不要太刻意的去迎合对方（当然也不能反着来），只要能体现你的心意就好了。
给客户送礼品一般送：1、工艺品例如：紫砂壶、石壶等，这类物品可以直接使用，而且还显得气派。2、礼品书，套书一般做出来都比较精致，一整套摆在书架上，彰显高雅与气派。3、收藏品，例如：一套邮票、一件古瓷品、一幅古字画，收藏品的包装应该讲究一些。4、健身卡，给客户送上一张健身卡，他会觉得你这个人心很细，很会关心人。5、保健品，燕窝、蜂产品都是不错的选择。
给客户送礼所要遵循的基本原则：
1、送比不送好。不管你送什么，只要能把礼送出去了，就比那些没有送礼的竞争对手占有了人情优势。特别是当你的客户群是中小企业的时候，送礼的重要性反而更突出。因为很少人会给这些企业送礼，所以他们的负责人会格外领情，一旦有业务会第一时间照顾你。
2、投其所好比随便送礼好。投其所好需要平时多跟客户接触，了解客户的爱好。比如客户喜欢喝茶，那你就送他一罐好茶。如果客户喜欢篮球，你可以送他最常提起的那几个球星的签名球衣。但是在礼送之前自己要先做足文章。
3、有包装比没包装好。佛靠衣装、人靠衣装、礼物靠包装。精美的包装能让普通的礼物变得高大上，也让客户感受到你对他的尊重。哪怕是鸡蛋或水果这些普通的东西，一旦装在礼盒里也会比散装看上去高档多了。
4、有特色比大路货好。送礼的目的是客户让客户记得你的好，所以最好送一些有个人或企业特色的礼品，让客户看到这份礼品就能想起你。
5、是全家可用的比只能个人用的好。比如可以给送客户一张水果年卡或鸡蛋年卡，这样每个月客户都会收到当季的水果礼盒或一盒土鸡蛋，全家人可以一起享用，相当于你为帮客户促进了他和家人间的关系，为客户家庭和睦作出了贡献。
6、是送购物卡比送现金好。很多人不知道送什么给客户好，不知道客户喜欢什么、需要什么，所以干脆送现金。建议5000元以内尽量送购物卡，不要送现金。
