一个优秀的汽车销售人员应该具备哪些条件

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一个优秀的汽车销售人员应该具备哪些条件
导读:汽车销售来说一般具有:思维敏捷,亲和力强,有较好的语言表达和沟通能力,汽车产品知识较了解;有驾照、一定的过去销售经验学历一般要求不高一般都会有老销售带,但销售行业还的靠自己体悟  基本素质:  1、 要有良好的思想道德素质 做业务员要经常挟

汽车销售来说一般具有:

思维敏捷,亲和力强,有较好的语言表达和沟通能力,汽车产品知识较了解;

有驾照、一定的过去销售经验

学历一般要求不高

一般都会有老销售带,但销售行业还的靠自己体悟

  基本素质:

  1、 要有良好的思想道德素质 做业务员要经常挟很多的货款,有的是现金或是汇票,如思想不端正,则会给公司带来不必要的损失。

  2、 要有扎实的市场营销知识 业务人员不仅仅是要作好自己的业务,而是要站到一定的高度去考虑自己的这块市场如何去良性的运作,销售的速度才会最快、成本才会最低。这也为自己将来升为业务经理打下坚实的基础。

  3、 要有吃苦耐劳的精神 作为一名业务员,我认为只有吃别人不能吃的苦,才能赚别人不能赚的钱,每天走访2个客户和5个客户效果是截然不同的。

  4、 要有良好的口才 要说服客户购买自己的产品,除了凭有竞争力的产品质量和价格外,就凭业务员的嘴怎么去说,怎样让自己的语言既有艺术性又有逻辑性。

  5、 有良好的心理承受能力

  6、 有坚定的自信心,永远不言败。

  7、 要有创新精神,作好一名合格的业务人员一定要打开自己的思路,利用自己独特的方法去开辟一片市场。

  业务人员除了要具有以上的素质外,还应做到以下几点:

  1、 要极度热爱自己的产品,对产品不热爱的业务人员永远做不好业务;

  2、 要懂得自己的产品,这一点相当重要,没有客户愿意和不懂产品的业务人员打交道。

作者 | 雷磊

主编 | 赵文华

运动、操控、配置丰富,价格十万内,看到这几个关键词,你们会想到什么车?是不是很难相信10万块钱能买一辆注重运动操控,并且配置还很丰富的车型?起初我也不相信,直到我试驾了东风风神奕炫马赫版之后发现,原来我一直低估它了。

需要说明的是,此前马赫版已经推出过三款15L车型(649-989万元),本次我们试驾的是新增的15T版本,据厂家消息,15T车型正式售价不会超过十万。所以我们就以十万元为标准,看看这台搭载15T发动机的A级车能带给我们哪些惊喜?

外观设计可以再大胆一些

在聊动态之前,我们先来看看它是如何理解运动的。

风神奕炫马赫版15T版本和15L版本外观几乎相同,都采用运动化设计,中网采用类似赛车格子旗的设计,类似无边框设计,耐看、不落伍。车身能黑化的地方全部进行黑化,包括中网、轮毂、门把、后视镜等。

车尾除了原厂配备尾翼,还配备了双边四出排气。不过,这个设计只起到装饰作用,真正的排气管被隐藏在后保险杠内,目的只是为了增加运动感。

整体来看,风神奕炫马赫版外观虽然有一些运动化、年轻化的元素,但还是会显得有些保守,如果再大胆一点,譬如前脸格栅尺寸再大一点,后方配备真四出排气,可能会更能吸引追求个性的年轻人。

电竞风格内饰,配置有诚意

奕炫马赫版座舱被称为“电竞座舱”,光听这个名字就很接地气。其内饰采用**+黑色的撞色设计作为主色调,通过中控空调出风口、方向盘造型、中控竖屏等设计,营造出年轻人喜欢的科技感和运动感。

既然提到中控竖屏,就不得不提及马赫版的配置,标配13英寸中控屏幕,对,你没看错,是全系标配(包括15L车型)。屏幕中集成了windlink X 20系统,支持智能交互、车辆控制(需选装)以及应用程序等三大部分。常见的功能基本都有,还支持后期OTA升级,同样全系标配。

美中不足的地方有两个,一是屏幕位置有些靠下。二是如果屏幕边框能再窄一点,档次感会更好。

其他配置方面,新车标配倒车影像,无钥匙进入/启动,带上下、前后调节的多功能方向盘,7英寸液晶仪表,仿皮运动座椅,自动空调等配置。虽然这些配置如今不算高端配置,但你要知道奕炫马赫版起步价不到7万,这款顶配15T车型售价也不会超过10万,确实不错了。值得一提的是,奕炫马赫版的倒车影像清晰度非常高,比一些合资品牌车型都要强很多。

15T动力强,底盘调校有功底

作为马赫版新增车型,新车搭载一台15T发动机,这台15T发动机最大功率达到145kW,最大马力197匹。看到数据,各位会想到什么?这台发动机的动力参数和许多20T发动机的参数相当:大众EA888低功率20T发动机最大马力186匹,宝马3系20T中功率发动机最大马力184匹,相当唬人。传统系统匹配的是格特拉克6速湿式双离合变速箱。既然这台发动机动力参数这么强,我们直接聊动力吧。

15T发动机整体感觉比较轻快,动力爆发偏前段,初段加速动力非常猛,这一点和传祺影豹、名爵MG5天蝎座相似。其次,动力响应不错,特别是重刹入弯,出弯给油时,不会有明显动力中断的情况,这一点归功于发动机和变速箱之间的机械素质。所以它满足日常代步的功能之余,还可以给你提供一定的速度感。

变速箱日常开整体平顺性不错,很愿意积极升档来保持最佳转速,以保证燃油经济性。

一款车够不够运动,除了动力和机械素质,还有就是底盘的调校。众所周知,目前15万内许多标称自己的运动的车型,很多都是外观运动实则居家,风神奕炫马赫版是怎么做的?它采用前麦弗逊加后扭力梁的悬架组合,这跟同级别其他车型差不多,看着很居家,但当你开着它激烈驾驶时,你能感觉到它的避震过弯或是变道时是有支撑的,底盘比较扎实,能够基于驾驶者一定的信心。

由于后轮为非独立悬挂,倾角很小(几乎是0°),前束基本不可调,过弯压倒路面凸起,或是接缝,会感觉后轮不自觉的往外甩,会有一种后驱车的感觉。对老司机来说或许会有驾驶激情,毕竟可以感受轻微失控的乐趣。但对新手来说,可能需要一些时间去习惯。

转向有虚位,但可以接受,毕竟要考虑到大多数客户的日常使用。至于NVH方面,只能说中规中矩,对得起它的价格。

最后说说

从此次试驾来看,风神奕炫马赫版新增15T车型,在原本车系丰富配置的基础上,增强了动力,提升了产品力。对消费者来说,很有诚意。至于这款车上市后的售价,我只能告诉你们它会在十万内,但没准,马上要上市的它会给我们一个惊喜呢?

最后,欢迎大家来讨论,如果购车预算在十万内,想买一款配置丰富、动力足、底盘运动感强的A级家用车,你们会选择这款15T风神奕炫马赫版吗?欢迎留言与我们互动。

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深圳市艺峰企业形象策划有限公司是一家具有丰富实践经验的整合传播机构。

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会议策划

会议策划书

一、政府的前期策划

会议目的:

1、宣传沂水新兴旅游资源,从而拉动沂水经济增长。

2、找寻限制沂水旅游发展的瓶颈,为下一步规划开发做准备。

需要邀请的人士

1、山东省各大知名旅行社的总监

2、山东省旅游规划局和山东省文化厅有关人士

3、省内精通旅游策划的知名学者和教授,初步定为在山东师范大学教授旅游专业学生的讲师和教授,还有山东旅游职业学院的知名学者和教授。

交通、住宿、会议和餐饮

1、交通:

1)由于旅行社相对分散,所以对于省内旅行社的总监们不派专车接送,但负责报销来回车费。

2)对于省旅游规划局和省文化厅的有关领导以及高校的知名学者和教授,安排具体的专车,届时由沂水汽运公司调一辆“欧洲之星”客车作为专车。

3)在坤洲假日酒店安排一辆大巴车,负责接送参加会议的十七地市各大旅行社的总监并负责接送他们去旅游景区;沂河山庄安排一辆大巴车负责接送参加会议的省规划局和省文化厅的有关领导以及高校的学者、教授,并负责接送他们去景区。

2、住宿:

1)省内十七地市的各大知名旅行社的总监下榻坤洲假日酒店

2)省旅游规划局和省文化厅的有关领导,高校的知名学者和教授下榻沂水政府招待所——沂河山庄。

3)沂水中心医院的6名医护人员分为三组,每个酒店安排一组。

3、会议和旅游考察:

1)8月6日早7:50安排一次早餐会,作为一次非正式会议自由谈论,地点定在沂河山庄一楼宴会厅。

2)8月6日晚上7:00举行晚宴,并且在绿岛小剧场安排舞蹈表演,地点定在沂水彩虹绿岛大酒店。

3)8月7日中午10:10召开座谈会,地点定在彩虹谷附近的彩虹绿岛大酒店会议厅。

4、餐饮

8月5日晚餐、8月6日午餐和8月7日早餐来沂嘉宾可以凭政府专用餐券在下榻的酒店就餐,形式为自助餐,其余时间餐饮安排在指定的地方。

具体人员安排及相关职责

1、在坤洲假日酒店安排3名政府接待人员;在沂河山庄安排5名政府接待人员;在沂水彩虹绿岛大酒店安排7名政府接待人员,政府接待人员可由沂水县文化局和沂水镇政府的有关人员组成。主要是职责是:

1)负责接待入住酒店的与会客人,在指定的时间把客人集合起来,并负责引导客人上车;在景区游览完毕和会议完毕之后,负责引导入住自己酒店的与会者上车。

2)负责把政府专门的自助餐券发放给与会客人和医护人员,并在指定的时间范围内把礼品发放给客人。

3)在发生紧急情况时,立即向上级回报并自主处理发生的紧急情况,如客人生病,负责叫医生等。

2、巴士司机可从由沂水客运公司抽调3名,负责接送与会人员参加会议和参观景区。

3、从沂水中心医院抽调6名医护人员,每个酒店安排两名,在发生的紧急医疗情况时,负责进行临时的医疗救助。

4、记者主要负责整个事件的跟踪报道。

具体时间安排

1、8月5日上午9:00,“欧洲之星”大客车前往济南,估计到达济南时间是在下午12:30左右,提前与济南的与会人员联系好,在指定的省规划局门前集合,集合时间为下午1:10,二十分钟后发车回沂水。

2、8月5日下午4:50在坤洲假日酒店和沂河山庄前派专门的政府人员接待。

3、8月5日晚9:00之前,酒店内的政府接待人员要把准备好的礼品发放下去。

4、8月6日早7:20坤洲假日酒店的巴士车在酒店前等候,负责把该地点与会人员送往沂河山庄。

5、8月6日晚6:30坤洲假日酒店的巴士车在酒店前等候,负责把该地点与会人员送往沂水彩虹绿岛大酒店。

6、8月7日早7:40坤洲假日酒店的巴士车在酒店前等候,负责把与会人员送往沂水彩虹谷,同样的时间沂河山庄的巴士车在山庄前等候,负责把该地点与会人员送往沂水彩虹谷。

7、大约单纯游览沂水彩虹谷的时间是一个半小时左右,然后游览完毕后,随即到彩虹谷旁的彩虹绿岛开会。彩虹绿岛的工作人员要在9:50在绿岛门前迎候。

8、会议时间定在10:10,大约会议时间会持续到中午12:00,会议结束后在彩虹绿岛大酒店安排一次小的欢送午宴。大约下午1:20结束,各酒店的大巴车把与会人员拉回各自的酒店。下午2:00,“欧洲之星”大巴车在沂河山庄前等候,把沂河山庄的与会者拉回济南。对于在坤洲假日酒店下榻的各旅行社总监,安排车辆把他们送往车站,如果自行驱车前来,则自行离开。

其他具体细务

1、礼品的制作——礼品主要包括沂水各旅游景点精华图文本精装版,沂水自驾车旅游手册,精选沂蒙人民的手工艺品一份,统一把它们放在标识有沂水旅游的特制旅游袋里。

2、制作与会人员需要佩戴的贵宾证,上标识有鲜明的沂水旅游标记;制作工作人员特有的工作证,上标识有鲜明的沂水旅游标记。

3、精华图文本、沂水自驾车旅游手册、贵宾证和工作证由沂水印务公司承担。

二、会议的具体策划

会议地点:沂水彩虹绿岛大酒店

会议时间:8月7日中午10:10

与会人员:山东省旅游局和文化厅有关人士、沂水县委县政府有关人士、两大高校的知名学者和教授和山东省内各大知名旅行社的总监。

会议流程:

1、由沂水电视台的主持人介绍与会嘉宾,并致欢迎词。

2、由沂水县旅游处的领导介绍近几年沂水旅游的开发、发展和运作情况,并且针对沂水旅游发展的瓶颈进行重点的阐述。

3、各位与会嘉宾共同商讨解决制约沂水旅游发展的具体措施,直抒己见。

4、各位与会嘉宾针对参观的三个景区发表自己的'感受和见解,并对景区的进一步开发作规划。

5、与各位与会嘉宾研讨针对沂水旅游发展的营销策略和景区的长远规划,并与各知名旅行社商讨具体的包车旅游事务。

6、由沂水县县委书记致结束词。

会议细务:

1、姓名卡的摆放要得当。

2、会议横幅的制定,标语为:发展沂水旅游,促进经济发展,建设和谐沂水。

3、会议结束后全部与会人员合影留念。

三、费用计算

这里无法做具体计算,只列出具体的花费项——

1、租一辆“欧洲之星”和两辆大巴车。

2、制作礼品、贵宾证和姓名卡。

3、酒店茶水、早餐、午餐和晚餐费用以及住宿费。

4、沂水彩虹绿岛的8月6日的晚宴费和剧场演出费用以及8月7日中午的欢送午宴。

5、制作欢迎横幅幅和会议厅内横幅。

6、租用沂水彩虹绿岛的会议厅以及附属设备如纸、笔和投影仪的费用。

7、六名医生的雇佣费。

8、记者的车马费。

会议策划书

一、会议举办地点

二、会议时间:年月日

三、会议室安排:会议公司与主办方协商,按主办方要求办理

四、会议保障措施

A、接站:如提前告知航班、火车次的客人,安排举姓名牌接站。

如未告知行程的代表,会议公司安排全天候机场、车站举会议牌接站。

B、入住:由会议公司统一安排报到入住。

会议工作人员3名

C、会议资料:由报到时统一领取。

D、集体照:由会议主办方通知,会议公司安排时间。

E、会议礼品、证件及通讯录制作:由会议主办方提出要求,会议公司负责执行。

F、媒体、记者邀请:由会议主办方通知,会议公司安排。

G、招待酒会、茶憩、点心、饮品及VCD制作:由会议公司安排。

H、停车:由会议公司与酒店协调解决。

J、返程票务:由报到时会务组统一办理。

K、会后考察线路:由会议公司旅游接待部安排。

五、发票出具:由会议公司出具规范会议公司税务发票。

六、会后服务:会议结束,会议主办撤出后,因事滞留客人由会议公司负责接待,直到离开为止。

会议策划书

一、活动背景

PMI中国正在建设网上虚拟社区。该社区计划成为中国PMI会员以及各界项目管理人士沟通交流的平台。该平台将在全球范围内推广中国的项目管理实践。虚拟社区项目正处于一期,志愿者的招募正在进行中,社区相关活动正在推广中。在该背景下,决定近期在广州举办一次小型线下项目管理交流会,并通过网站Webinar功能分享给线上参与者。

二、活动目的

为各行业的项目管理人员提供一个交流平台。

企业方将成功的项目管理实践经验分享给与会者。

与会者针对企业方提出的问题点,共同探讨各自所在行业的相关经验。

宣传PMI中国虚拟服务社区建设项目。

介绍并测试网站WEBINAR功能。

三、活动时间

六月底

四、活动地点

广州

五、活动形式

现场会议形式;网站WEBINAR。

六、设备要求

租赁会场、会场横幅、签到簿。

现场网络连接,演示用电脑一台、测试用电脑一台、音响、投影仪

演示用PPT文件

纸质宣传资料

七、人员要求

主持人1名、WEBINAR技术人员1-2名、虚拟社区项目负责人、虚拟社区项目PM、现场服务人员2-3名

企业方演讲人员、企业方参与人员

观众

八、会议准备

项目

负责人

备注

联络企业方

Eddy

会议策划

推广组

设备、人员

服务组

确定内容、发布会议相关信息

内容组

大型学术会议策划方案

大型会议策划方案

会议接待方案的含义

会议接待方案是指安排与会者的迎送和吃、住、行、游、乐等接待活动及具体事务的文案,属于会议专题策划方案,可以包含在会议总体方案中,也可以单独拟写,作为会议总体方案的附件。

会议接待方案的基本内容

1接待对象和接待缘由。会议的接待对象的种类众多,包括上级领导、政府官员、协办支持单位、特邀嘉宾、会议成员、参展单位、客商、普通观众以及媒体记者等等,有以政府代表团名义来访的,也有联合组团参加的,还有的是以个人身份参会、参展、参观。每一种接待方案一定要写清楚具体的对象。同时还要简要说明为何接待,即接待的缘由、目的和意义。

2接待方针。接待方针即会议接待工作的`总原则和指导思想。接待方针应当根据会议目标和会议领导机构对接待工作的要求以及参加对象的具体情况确定。

3接待规格。包括迎接、宴请、看望、陪同、送别参加对象时,主办方出面的人员的身份,以及主办方安排的食宿标准等。

4接待内容。包括接站、食宿安排、欢迎仪式、宴请、看望、翻译服务、文艺招待、参观游览、联欢娱乐、票务、返离送别等方面。

5接待日程。写明各项接待活动的日程安排。

6接待责任。写明各项接待工作的责任部门及人员的具体职责。如大型会议活动可设置报到组、观光组、票务组等工作小组,分别负责与会者的接站、报到、签到、观光旅游、返离时的票务联系等工作。

7接待经费。写明与会者的食宿和交通的费用安排,有时也包含安排参观、游览、观看文艺演出等的支出,涉外会议活动还包括一定数量的礼品费。对外公布的接待方案一般不写这一部分的内容。

大型会议策划方案

一、大会策划

1与会人员与单位

本公司领导,行业协会领导,政府有关部门,媒体,供应商及客户代表,本公司会务人员。

落实名单,确定人数。

2时间〈日程〉、地点

根据会议日程、内容需要确定时间,根据规模确定场地。

3会议主题与内容

确定主题一即主要目标,及具体内容:如,是否发放资料,公司业绩宣传,经营及产品推介,优秀组合、人员表彰等。

是否安排吃、注行、游览考察及纪念品等。

4拟订会议日程

会议程序。

5经费预算

场地、伙食、车辆、旅游、纪念品、服务人员加班、宣传等支出项目分列。

6组织机构

成立筹备小组,明确人员、分工:领导〈公司副职〉、会议主持人、会场服务、接送站、联系媒体及各有关单位、吃住游、车辆等。

形成策划方案报公司审批,建立筹备机构后开展工作,发出会议邀请函〈要回执以落实人数〉,落实人员、经费,联系政府、媒体,落实场地、设备,准备资料、纪念品。

二、大会日程

1到会人签到,发会议资料。

2主持人介绍到会嘉宾、会议主题,表示欢迎,公司领导讲话。

3供应商客户代表发言。

4受表彰者发言。

5政府领导讲话。

6到会人员合影。

7安排具体业务活动〈如,对口部门业务洽谈、交流〉。

8宴请。

9如有可能,安排一些轻松的联谊活动。

会尝设备〈音响等〉、媒体、领导等事项需有备份方案,如,原落实场地有变、拟讲话领导未到等,如何处理。

—定规模的活动,难以面面俱到,细节均完美,故抓好重点即算成功:如,日期不改,主题不变,人员大部到位,日程按步骤进行。

祝策划、活动成功,展现自已才华!时间光阴似箭,我们青协走了无数风风雨雨路,攀越种种困难的高峰,终于迎来了一岁的生日,从刚刚成立到现在一年里,我们的志愿者们步入社区,走进敬老院,从事着多种爱心服务。回首协会成立一年来的成长历程,一支由学生组成的队伍,一直以“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神,学习、宣传青年志愿者不畏艰难、扎实工作、无私奉献的精神品质,秉承“爱国守法、诚信知礼,艰苦奋斗、自强不息”的优良会风,在学校的领导下,在全体志愿者们的共同努力下,各种活动都开展的有声有色,从成立到敬老院探望,从那次环保活动到现在,每一次协会的活动都让志愿者们感到受益匪浅。

大型会议策划方案

日前,我参与了一项“中国人口健康援助工程”系列活动的项目策划。作为该项目的主要策划人和执行督导,我深深感到,要成功举办大型的会议活动,必须让全体工作人员和与会代表明确该项活动的目的和意义。于是,我对本次会议的活动主题、活动宗旨、活动目的及活动目标都进行了反复提炼,现分享如下:

活动主题:

主标题:“中国人口健康援助工程”系列活动

副标题:《拥抱健康时代》专题讲座暨“援助工程”启动仪式

横幅:了百姓心愿圆人类梦想

关爱时时有援助处处在

为天下家庭减轻负担让天下百姓快乐健康

活动宗旨:

为天下家庭减轻负担,让天下百姓快乐健康。

活动目的:

让各级计生与卫生系统充分了解“中国人口健康援助工程”,了解其独特的宣导和服务,以消除百姓对“援助工程”的陌生感及对高昂医疗费的恐惧心理。树立“关爱时时有,援助处处在”的服务人口健康事业的品牌形象,从而促进“援助工程”的全面推进。

活动目标:

1、参会人数:200人。

2、预期收获:参与的单位和个人乘兴而来,满意而归。

3、塑造形象:以各项产品和服务让受益百姓记住“援助工程”,并树立强势品牌形象。

4、传播品牌:形成一套成熟的品牌传播方案,以不断优化复制。

为了控制风险和提升会议效果,我又对会议流程、现场管理及会场布置等做了精确设计,精确到从现在起的每人、每天、每事,甚至精确到会议当中的每人、每事、每分钟。如:

时间事项

07:00盘点清查各种物品的准备情况。

07:10确定能够到会的嘉宾,并建立与会代表数据库、打印表格。

07:20相关人员带齐各种物品从组委会出发。

07:50到达会场,开始会场外的布置。

08:30开始会场内的布置,调试各种设备及网络。

09:10会场布置完成,相关人员待命。

09:20与会代表开始在会场门口聚集,等待入场。

09:30开始入场,礼仪、检票、护卫、主持、与会代表、专家、领导等就位。

09:50播放视频

09:55-10:00幕后音

10:00-10:05开场白

10:05-10:07护卫领导一入场,播放“拉德茨基进行曲”

10:07-10:20领导一讲话

10:20鲜花

10:20-10:22护卫领导一退场播放“退场音乐”

10:22-10:25主持

10:25-10:27护卫领导二入场播放“拉德茨基进行曲”

10:27-10:35领导二讲话

10:35鲜花

10:35-10:37护卫领导二退场播放“退场音乐”

10:37-11:10专家演讲:《拥抱健康时代》

11:10-11:30演示产品

11:30-11:40试点代表受赠,领导授匾/授牌

11:40-12:00受赠代表讲话

12:00-12:05领导退场播放“会后音乐”

12:05-12:15代表入席午餐宴会

12:15-12:20组委会领导:祝酒词

12:20-13:30午餐宴会/产品演示区及体验区开始活动

13:30-14:00欢送嘉宾出场

14:00会场清理

学术会议平台

有许多网站都可以查找学术会议,下面列举几个国内外的:

1学术会议搜索网

2中国学术会议在线

3AllConferencescom

这几个就足够了,最全的是第一个学术会议搜索网,最官方的是第二个,教育部主办的,第三个是外国的,主要是英文世界的会议,汉语的比较少。不直接给链接是怕被判为违反知道协议,网址在截图中都有。希望能帮到你。

后驱车10万左右的有菱智、欧尚X70A、全顺、五菱宏光S3和哈弗H5。这几款汽车性价比比较高。价格比较便宜,而且体验感、车型都不错,下面分别介绍一下以上几款车:

1、菱智

东风风行菱智是由东风柳州汽车有限公司旗下乘用车品牌东风风行于2001年推出的中国第一辆自主品牌商务MPV。东风风行菱智原型车为日本Space Gear L400,常被译作三菱太空舱。东风风行将其引入后,启动“ALL-PST商务车制造技术”平台,并于2001年推出菱智系列产品。

2、全顺

福特全顺于1997年创立,由美国福特与江铃汽车联合开发将全顺引入中国的欧洲经典车型;全顺汽车以其福特品牌、国际品质、宽大舒适的驾乘空间、以人为本的安全设计,连续10年销量保持每年30%以上的增长,迅速成为中国中高端轻型客车市场的领军品牌。

3、欧尚X70A

长安欧尚X70A的到来让自主7座SUV变得更亲民。但欧尚X70A的亮点不只是价格,方正硬派的外观以及出色的空间表现也很容易给人留下不错的印象。即便是这个价位,欧尚X70A的配置也有可圈可点之处。如果用性价比来衡量,欧尚X70A的实力不容小觑。

4、五菱宏光S3

五菱宏光S3是基于宏光S推出的一款全新升级产品,宏光S3已于2017年11月10日正式上市,推出15L和15T两种排量共5款车型。

五菱宏光S3自动离合版作为全球首款搭载自动离合技术的量产车型,搭载了来自于舍弗勒的电子离合系统,通过智能辅助换挡,完全去除了离合器踏板,驾驶员可直接通过换挡手柄进行换挡。

5、哈弗H5

哈弗H5=是国内为数不多的硬派SUV之一,价格较低让它成为不少消费者日常越野家用与工作车的不二选择,哈弗H5在造型上继续秉承了长城硬派越野车的造型设计,拥有不错的越野通过性的同时更像是一款城市休闲SUV,流畅的线条勾勒出了柔情汉子的一面。

选购要点:

1、车身尺寸和轴距,和车长

汽车的轴距短,汽车长度就短,质量就小,最小转弯半径和纵向通过半径也小,汽车的机动性就好。轴距越大,车内的空间越大,汽车的级别也越高。轴距长,空间大,坐着舒适,同时车身也长,看起来气派。缺点就是相比下,比较废油,如果车子悬挂不好,过弯时比较轴。

2、发动机功率、扭矩、升功率

一般来讲,衡量一款发动机的好坏主要有三个基本技术指标:功率、扭矩、升功率。数值越高,意味着发动机的动力性能越好。上述的三个指标是衡量一款发动机好坏最基本的指标,而发动机先进与否,还受到排放水准、先进技术是否应用等方面的影响。

-菱智M3

-福特全顺

-长安欧尚汽车

-五菱宏光S3

-哈弗SUV

一、档案齐备,有据可查。如果经销商不想“打一枪,换一个地方”“做一个品牌,倒一个品牌”的话,那么建立完备的客户档案应作为一项由始至终的长期工作来抓。太阳能经销商好比一个园丁,太阳能是模样相仿的花朵,客户则是喜爱花朵且从园丁处将其接回家的人。于客户而言,他们可能只知道花朵的名称,只知道从何处与之结伴牵手,当遇到问题时自然会第一个选择向园丁求助。作为园丁而言,随着花园规模的扩大,他不可能对模样相仿都牢记于心,但他要对每个花朵负责到底,所以就要求他对每个花朵的主人的信息记录在案,以便随着年月的推移,找到它们的主人仍能找到它们。客户姓名、详细地址、购买机型、购买时间、联系电话、安装人员姓名、辅料明细等都是完备的客户档案所必备的内容。届时当客户有售后需求时,我们根据客户所提供的姓名或住址等信息便一目了然的了解到客户安装时的情况,便于有的放矢。另外建议客户档案除文本类外还应建立一部电子档案,那样的话轻松点击输入或浏览查询变会及时找到对应信息。

二、渠道畅通,有医可寻。建议经销商开通售后服务专线,最好是24小时专职人员贴心守候式的阳光服务热线。这里就对接线人员提出了很高的要求:确保专线时时有人接听;文明用语,热情服务;掌握基本的机器安装使用常识和简单故障排除方法;耐心解答,仔细记录。对因主客观条件所限暂未开通售后服务专线的经销商,应在店内推行“电话首问负责制”,即“谁接听,谁跟踪,谁反馈”,确保问题有人记录,有人传达,有人落实。经销商切不可忽视24小时售后服务专线的作用,因为电话畅通客户焦燥的心情一定意义上就有了着落。家庭中的太阳能热水使用主要集中在晚上,有些性子急的客户在发现使用问题时会马上拨打售后电话,其实有有些故障是通过电话指导就可以马上解决的,即使不能立即解决,也可以跟客户预约一下明天上门服务的时间并征询客户的谅解,一般情况下客户不会过多刁难的。但如果售后电话无法打通,无人接听,回答模棱两可,态度蛮横无理,将给客户造成什么样的负面影响我们可想而知。在确保售后电话畅通的同时,再格外强调一点,对客户允诺的预约服务时间一定要负责任,当不能在预约时间进行售后时,一定要事先通知客户并重新预约。在这一环节中最忌讳“只答应,不售后”和“不表态,向后拖”两种情形的发生。

三、统筹规划,合理调配。“只负责销售,售后服务由厂家指定的区域售后维修点统一负责”的操作方式在太阳能行业尚不多见,目前绝大多数经销商都在扮演着销售者和售后者的双重角色,具体到最终的售后服务一般都是由安装人员完成。但现实的情况却是安装售后人员越多的经销店售后情况越不尽如意,经常出现为找到维修地点三番五次与客户通电话确认的繁琐情形。要解决这一问题很简单,与上面我们第一点中提到的客户档案挂钩即可。售后电话接线以后,根据机器档案信息查询到初装人员,由他们去进行售后服务,这样可以大大避免不熟悉产品情况、不了解安装情况、不知道驱车路线等弊端,最大限度消除客户长期等待和反复被问询情况的不利影响。

四、细中显优,服务取胜。售后服务人员应在预约时间内赶到客户家中,外出作业维修时要保持穿戴整洁,统一着工作服,进入客户家中时应换上鞋套,在维修过程中切勿谈及与工作无关事项,切勿同事间喧哗嘻笑,对维修产生的垃圾打包带走。在此过程中,言语得体应放在极其重要的位置:对客户提出的疑虑和问题要耐心解答;对客户的抱怨和不满要认真听取;对客户的过分要求要礼貌婉拒。要充分理解客户的心情,“将心比心,换位思考”,人在情急之下难免讲出不理智的话来,我们的客户就是上帝,是我们的朋友,对他们我们应尊重和礼让,要用我们的服务来说服他们,用我们的态度来感动他们。一定记住不要同客户争吵,相信通过我们多方面的努力客户会理解我们的。

五、回访考核,双管齐下。售后服务完成之后不迟于24小时内应对客户进行一次回访,应着重了解产品故障原因、修复状况、售后人员上门时间、工作状况、服务满意度及客户的意见建议等情况。通过回访我们对每一次的售后进行分析,找出哪能些问题是因为我们安装所致,哪些素质是我们的售后人员所欠缺,哪些技术亟待我们去创新提高。通过分析比较,我们能对机器的初装返修率有一个统计,根据统计数据,对初装人员适当予以奖惩。以此,提高机器初装效果,提升售后人员的服务质量。借此环节,实现向从源头控制,从过程优化的目标飞跃。

六、把握尺度,晓之以礼。这个“之”即为客户,把握尺度的人则是我们的售后服务人员。售后问题的出现是多方面的:有的是因为日照气候条件所限导致,有的是因为安装失误引发,有的是因为客户不看说明盲目操作造成,极少一部分是由于产品质量引起。但在客户那里,出现了上面任何一种问题导致产品使用效果不理想,他们都会“怪罪”到质量上来。如果解决不当的话,则我们的产品质量不好的“恶名”就会随着单元楼栋、小区、关系圈、网络等快速蔓延;如果处理好了,服务及时,使用放心等“美誉”也会倍加到我们的产品上。不管说到哪里,实事求是是我们最基本的原则,售后问题的症结究竟在哪里我们要让客户心中有数,在解答说明的过程中,就要求售后服务人员掌握交谈的技巧,点到为止又能引起客户的充分注意是最理想的效果。之所以将这条放到最后,是因为尽管有时候我们需要客户知道问题的出现并非是由于我们,但“客户永远是正确的”是我们所恪守的服务法则。和谐的交流,客户会成为我们的好朋友的。

2010-02-040

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