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导读：拿乘车人的火车票到候车大厅服务台买一张站台票即可送人站。1、到车站站台上迎送旅客的人员应买站台票。站台票当日使用一次有效。2、等待通知检票入站。出站时凭借站台票跟所送的人一起进入。3、待对方上车后在离开站台，进入候车室。这时站台票已经没有用
拿乘车人的火车票到候车大厅服务台买一张站台票即可送人站。
1、到车站站台上迎送旅客的人员应买站台票。站台票当日使用一次有效。
2、等待通知检票入站。出站时凭借站台票跟所送的人一起进入。
3、待对方上车后在离开站台，进入候车室。这时站台票已经没有用了。可以离开候车室。。
动车、全称动力车辆，是指轨道交通系统中装有动力装置的车辆，包括机车和动力车厢两大类。动车装配有驱动车轮，而与之相对应地无驱动装置车辆就是拖车。列车要能在轨道上正常运行，就必须有动车为整列火车提供足够牵引力，但可以不挂没有动力的拖车。
动车是安装有车轮驱动机器设备的铁路车辆，而不是动车组。不仅高速列车中有动车，所有火车类型的交通工具、包括常速动车组、普速列车、地铁列车、轻轨列车、单轨列车和磁悬浮列车等都有动车。
参考资料来源站台票
作为销售能不能站在客户的角度思考问题是衡量他能不能成功的关键，有的时候客户是需要赞美的，那么可以给客户送啥花呢？
康乃馨
象征的是慈祥、温馨、真挚，表现的是不求代价，意味着永不褪色的爱。康乃馨代表的是祝福与祈福，送给结婚的好友表达的是祝福。寓意是感激。意味着热爱，红色的康乃馨是鲜艳似火的，表达的是我爱你永远不会改变。
百合花
含义是圣洁和吉祥，表达的意思是百年好合。百合花的色彩是丰富的，把白色百合花同天真无邪和甜蜜联系在一起，**百合花表明的是感激和快乐。
玫瑰花
玫瑰花的含义是爱情，表现的是繁荣、和平、宁静，表达的是高贵。玫瑰的花语是真挚的爱情。玫瑰是集爱与美于一体的事物，表明的是美丽、热情、永恒。
天堂鸟
象征的是自由、幸福，意味着快乐、吉祥，送给亲朋好友是比较不错的。在寿辰中赠送表示的是祝老人长寿。花语是潇洒自由，它的花型像小鸟，向往的是自由和天空。
跟客户亲近的聊天是可以拉近彼此之间距离的，可以更好的打开一个人的心扉，送提车客户鲜花是很喜庆的，是很温馨的，是很符合当时画面的。
一、营造氛围
将客户交完款的新车，洗涮干净后，放置在专用的交车区。千万不要闲置你的交车区。
注意事项：
1、交车仪式开始前，销售顾问应该先进行车辆干净程度检查；
2、车内附赠设备检查，如点烟器、备胎等；
3、参与交车仪式各部门人员安排，不可以让客户等着工作人员，应事先安排；
4、有条件的话，最好选择固定的时间进行交车。如每天上午10：00或下午14：00；方便全员安排工作时间。
二、合理流程
万事开头难，好的交车仪式应该从一个好的流程开始，流程设计合理，才能让买和卖方都享受到汽车带给双方的愉悦。
注意事项：
1、每个环节都要有连绵性，不可以强行跳转，建议是先销售、服务、客服；
2、中间不希望有特殊情况出现，不要让“电话声音”带来不和谐。
三、内容
现在氛围也有了，流程也设计好了，那么就差仪式中应该说什么了。
销售顾问：
1、销售顾问应该是进行车辆功能演示；
2、车辆离厂场后还有哪些注意事项，如在哪里交税，哪里办临牌，保险何时生效等；最好是总结到一张纸上，同交车手册一并交给客户；
服务顾问：
1、首先介绍自己，递交名片；
2、从车前开始介绍车内一些简单机械部件名称，如防冰液壶，机油尺等，最后走到车后备箱，介绍里面的物品名称及使用方法，如千斤顶。最后送客户一张车身部件简易图或者告之客户在使用手册中第多少页中；
3、介绍行车技巧，如雪天停车应该在行驶前行查看雨刷器是否冻住等；
4、最好介绍保修政策；
客服专员：
让幕后工作者走向台前，不再让这个声音陌生，让客户和回访员之间产生印象，方便电话沟通。
1、首生介绍自己，可以递交名片；
2、对车主表示祝贺，提出大家合影留念或者邀请先生做回访调查。
3、最后所有人一起合影子，照片背后写明各位人员的姓名和职位。
自己开回家。但是一般要放在4s店过一夜才可以。
首先新车买过之后，所签订的保险合同并未立即生效，一般来说都是在第二天凌晨生效，若此时车主着急将车子开走，万一路上出现什么事故，或是有啥问题，因为保险并未生效，因此所造成的一切损失将会由车主自行承担。
特别是那些刚拿到驾驶证的新晋车主，所以为了不必要的纠纷，还是将其放在4S店一夜妥当。
再者，一般来说买过车后，依照惯例4S店都会送些汽车配件，如行李架、行车记录仪或其他的装饰品等等，但是因为店内人流量较多，安装这些配件也是需要时间的，所以很多时候并不会立刻装到客户车上。
扩展资料
2010年8月30日，杭州市已正式推行汽车销售企业（4S店）代办国产小微型机动车注册登记业务，市民购车后可享受购置保险、缴纳税费、选号登记等全流程服务，无需前往车管所办理登记，变多头奔波为在销售企业一站办结。
本次提供的快捷登记代办服务，实行销售前车辆预查验、资料预审核、信息预录入，进一步压缩群众办事等待时间，实现登记上牌更高效率，提供更优体验。
全市共有27家4S店可实现“一站式”服务，下一步将逐步增加机动车销售企业代办网点数量，实现服务全覆盖。
杭州网-杭州车子！买完车车直接开回家 即日起4项交警车管放管服措施正式落地！
凤凰网-新车买完后，为啥老司机建议在4S店放一夜？准备买车的要“当心”
近年来，各大品牌汽车的4S店甚至一些汽车维修厂都设立了专门的汽车维修业务接待岗位。训练有素的维修业务接待人员不仅可以成为企业和客户有效沟通的桥梁，更给企业带来了丰厚的社会和经济效益。下面是我搜集整理的汽车维修接待礼仪，希望对你有帮助。
汽车维修接待礼仪:预约
(1)预约的好处：预约是汽车维修服务流程的第一个重要环节，1它可以缩短客户等待时间，保证客户按约定的时间取车，从而减少客户抱怨;2可以非常准确的利用车间的设备时间，提高设备利用率;3可以对接受的汽车维修订单进行时间安排，削峰填谷;4还可以及时订购备件，减少备件库存。
(2)预约的方式：预约主要通过电话预约1客户主动预约：引导客户主动与经销商预约2 经销商主动预约：根据提醒服务系统及客户档案，经销商主动预约客户进行维修。
(3)预约工作内容：询问客户及车辆的基本信息，询问行驶里程，询问客户的需求、车辆故障，告诉客户带相关资料，确定接车时间，暂定交车时间，提供价格信息等。
(4)预约要点：保证必须的电话礼仪(例如：电话在响起3声内接起，准备好笔纸进行记录，确认记录下的时间、地点等)
了解客户潜在需求：详细了解客户车辆服务记录，确保客户清楚可能需要进行的其他服务项目。
准确的预计时间与费用：如果是保养或需要维修的客户，提供预计需要的时间和费用。不能确定时，通知客户并在经过客户同意后才能进行下一步工作。
尽可能将预约放在空闲时间，将预约时间隔开，防止重叠。留20%的车间容量应对简易修理、紧急修理和前一天遗留下来的修理及不能预见的延误。与安全有关、返修客户及投诉客户的预约应予以优先安排户。
汽车维修接待礼仪:准备工作准备工作内容：草拟工作订单。检查是否是重复维修，如果是，要在订单上做标记以便特别关注。检查上次维修时发现但没纠正的问题，记录在订单上，以便再次提醒客户。通知相关人员做准备。提前一天检查各方能力的准备情况。根据维修项目的难易程度安排合理人员。如果是外出预约，还的做相应准备。
准备工作要点：填写欢迎板。填写《预约登记表》。备件部设有专用的预约备件存放区。准备相应的工具、工位和技术方案。落实所负责的预约备件完全到位。提前一个小时打电话确认。如果准备工作出现问题，预约不能如期进行，应尽快告知客户重新预约。
准备工作流程：1准备修理单。2确认备件库的预约备件。3确认维修技术人员。
汽车维修接待礼仪:服务顾问接车(1)见到客户驾车驶进公司大门，立即起身，带上工作用具(笔与接修单)走到客户车辆驾驶室边门一侧向客户致意(微笑点头)：当客户走出车门或放下车窗后，应先主动向客户问好，表示欢迎(一般讲“欢迎光临!”)。同时作简短自我介绍。
(2)如客户车辆未停在本公司规定的接待车位，应礼貌引导客户把车停放到位。
(3)简短问明来意，如属简单咨询，可当场答复，然后礼貌地送客户出门并致意(一般讲“请走好”、“欢迎再来”)‘如属需诊断、报价或进厂维修的应征得客户同意后进接待厅从空商洽;或让客户先到接待厅休息，我方工作人员检测诊断后，再与客户商洽。情况简单的或客户要求当场真写维修单或预约单的，应按客户要求办理手续。
(4)如属新客户、应主动向其简单介绍我公司维修服务的内容和程序。
(5)如属维修预约、应尽快问明情况与要求，填写“维修单预约单”，并呈交客户;同时礼貌告之客户：请记住预约时间。
工作技巧：接待人员要文明礼貌，仪表大方整洁、主动热情，要让客户有“宾至如归”的第一印象。客户在客厅坐下等候时，应主动倒茶，并示意“请用茶”，以表示我待客礼貌诚忱。
办理维修业务
(1)业务答询与诊断
工作内容：在客户提出维修养护方面诉求时，我方接待人员应细心专注聆听，然后以专业人员的态度通俗的语言回答客户的问题。在客户车辆需作技术诊断才能作维修决定时，应先征得客房同意，然后我方人员开始技术诊断。接待人员对技术问题有疑难时，应立即通知技术部专职技术员迅速到接待车位予以协助，以尽快完成技术诊断。技术诊断完成后应立即打印或填写诊断书，应明确车辆故障或问题所在然后把诊断情况和维修建议告诉客户，同时，把检测诊断单呈交客户，让客户进一步了解自己的车况。
工作技巧：在这一环节，我方接待人员要态度认真细致，善于倾听，善于专业引导：在检测诊断时，动作要熟练，诊断要明确，要显示我公司技术上的优越性、权威性。
(2)业务洽谈
工作内容：(1)与客房商定或提出维修项目，确定维修内容，收费定价、交车时间，确定客户有无其它要求，将以上内容一一填入“进厂维修单”、请客户过目并决定是否进厂。(2)客户审阅“进厂维修单”后，同意进厂维修的，应礼貌地请其在客户签字栏签字确认;如不同意或预约进厂维修的，接待人员应主动告诉并引导客户到收银处办理出厂手续——领“出厂通知单”，如有我方诊断或估价的，还应通知客户交纳诊断费或估价费;办完手续后应礼貌送客户出厂，并致意“请走好，欢迎再来”。
工作技巧：与客户洽谈时，要诚恳、自信、为客户着想，不卑不亢、宽容、灵活、要坚持“顾客总是对的”的观念。对不在厂维修的客户，不能表示不满，要保持一贯的友好态度。
(3)业务洽谈中的维修估价
工作内容：与客户确定维修估价时，一般采用“系统估价”即按排除故障所涉及的系统进行维修收费;对一时难以找准故障所涉及系统的，也可以采用“现象估价”，即按排除故障现象为目标进行维修收费，这种方式风险大，我方人员定价时应考虑风险价值。针对维修内容技术会含量不高，或市场有相应行价的、或客户指定维修的，可以用“项目定价”，即按实际维修工作量收费，这种方式有时并不能保证质量，应事先向客户作必要的说明。维修估价洽谈中，应明确维修配件是由我方还是由客方供应，用正厂件还是副厂件;并应向客户说明：凡客户自购配件，或坚持要求关键部位用副厂件的，我方应表示在技术质量不作担保，并在“进厂维修单”上说明。
工作技巧：这一环节中，我业务接待人应以专业人员的姿态与客户洽谈，语气要沉稳平和，灵活选用不同方式的估价，要让客户对我公司有信任感。应尽可能说明本公司价格合理性。
(4)、业务洽谈中的承诺维修质量与交车时间
工作内容：业务洽谈中，要向客户明确承诺质量保证，应向客户介绍我公司承诺质量保证的具体规定。要在掌握公司现时生产情况下承诺交车时间，并留有一定的余地。特别要考虑汽车配件供应的情况。
工作要求：要有信心，同时要严肃，特别要注意公司的实际生产能力，不可有失信于用户的心态与行为。
办理交车手续
#选车理由 当时选这个车时候出于老婆考虑她平时开的比较多点，所以看中它比小型车还大点，比大车小点刚刚好，就选它了。#最满意 最满意的地方那就是车体大气，去哪特别好停车，哈哈，尤其是堵车时候有个地方就能过去了，比较好找地方其次就是油耗经济。
#最不满意 不满意的也就是后排空间相对要小一点，全家人一起出行后排有点不够坐五个人费劲
#空间 空间就不用说了，车子空间特别大，不过我本人比较偏度，家里人也没有胖的，所以空问感觉还是够用了，有时候老婆也开，比较方便。
#外观 外观还不错，挺上档次，可能我有点自夸了，谁不说自己家的东西好。主要家里人都喜欢就好。
#内饰 内饰不是太突出，毕竟价位在那，比较简约，中控功能是不错的，就是有点小气了。座椅舒适度不错，用料和做工都说得过去。。#动力 感觉跑起来人家车比我这快瞬问就走了，我这还得缓一下，哈哈#操控 操控比较好，方向盘轻，适合女司机操控，平时我老婆开的也很利索，尤其是倒车#舒适性
舒适性一般吧，座椅偏硬，包裹性很一般，可能根据跟人感觉不一样吧。
#油耗 油耗可以百公里也就9个油，平时也就接接孩子，没什么远路，也就回老家的时候开开。
在客户接待环节有哪些步骤是必须要做
在客户接待环节,有哪些步骤是必须要做，我们都知道在接待客人的时候是需要有一定的步骤和方法的，这样才能给客人一种高质量的服务体验，以下分享在客户接待环节,有哪些步骤是必须要做。
在客户接待环节有哪些步骤是必须要做11、招待客人的次序礼仪
通常情况下,谁先到,先招待谁,假定有两位以上宾客一起抵达,应先招待职务髙的那位;假定两位一起到的客人职务相同,要体现对等,招待时"先温后火",即后打招待的,要先让座,先敬茶以平衡两者心理、
2、坐次礼仪
晚会庆典上的坐次组织,应体现宾客的身份、方位、年纪的不相同明晰依照方位凹凸、职务上下联络亲疏以及实力的强弱来摆放、庆典的会场组织通常有两种情况:
一是只为重要宾客组织坐位,其他宾客及与会者站着开会、二是全部与会者站立开会、
3、介绍宾客的次序礼仪
一般礼仪庆典公司会在晚会庆典进行中,通常只介绍首要宾客和单位首要领导、介绍次序是先介绍宾客,后介绍单位领导,而且都应分别按方位凹凸顺次介绍、宣读贺电、贺信时,先宣读上级领导及首要宾客的贺信、贺电,其他单位可不排先后次序、
4、跋涉中的决序礼仪
招待过程中,短距离的跋涉也相同要讲究次序礼仪、如迎宾时,引宾员应走在宾客的左前方两驾步处;送客时,应走在宾客后边、伴随领导赏识时,单位***应走在宾客最高领导的左边、
5、主席台上斟茶水的次序礼仪
在主席台上斟茶应先从第一排最高***开始,往两头一起斟茶,然后到下排给宾客斟茶、次序仍是从职位较高的开始、
在客户接待环节有哪些步骤是必须要做21、个人习惯，客户一般9点前都在处理个人私事，大部分公司上班于9点，且避免某些客户前一天晚上很晚到达广州，让客户有自己的事情去准备
2、出现该问题：一是因个人对广州附近不熟悉，在广州没有三五年，真的是摸不熟悉的；当客户说出接待的事情，考虑因素有下：
a、内心来考察你厂的规模、有接待司机的一般都是大厂，并且实力雄厚一些
b、若是没有接待司机，不管什么因素，都将会心里降低合作几率（化妆品行业有些部分客户觉得我是来合作的，我是上帝，我是大爷就应该派车接我）
c、若是有接待司机，则期间沟通也是一个细节，约好其中的关键时间点，客户不喜欢等待，细节为客户考虑，比如说提前沟通客户是否有其他事情要办，是否吃早餐，提前了解客户周边环境等，为客户提建议，这个是一个细心的加分之处
d、我当时的解决办法是，和部门负责人沟通，恰好有一辆保时捷在厂，开车去接待客户
3、接待路上，你在车上或者不在车上，应该如何把接待客户的车的信息等和客户沟通好，并且显出个人的办事利索，明确等衬托出好的一面形象
4、当到客户的地方时，应该是在提前5分钟快要到达客户约的地点，和客户沟通xxx时间到达，再次敲定地方，和司机沟通确定地点等
5、当和客户见面时，毕竟一般接待客户在露天处、周边若有好多人看着，你再握手，一圈人看着和傻子似的，个人建议则以举手示意，邀请客户到车旁，为客户开车门，邀请入座，整个环节不卑不亢，也不要刻意讨好，做好自己的本分就行，最佳状态
6、车在行走的中途应该沟通还是不沟通为好，个人觉得可以寒暄几句，比如xx总，您这边昨天几点到这边的呀，以正常关怀，昨晚休息的如何xx，吃过早餐xxx等，以及到厂的时间等等
特别提示一点，接待的司机一定要能说、会说话，当你不说话时候，要不一车人都会很尴尬的，有人接话搭话等，期间切记谈合作相关的价格、产品等事项，等到工厂后再谈。
在客户接待环节有哪些步骤是必须要做3客户接待的注意事项
(一)客人要找的负责人不在时，要明确告诉对方负责人到何处去了，以及何时回本单位。请客人留下电话、地址，明确是由客人再次来单位，还是我方负责人到对方单位去。
(二)客人到来时，我方负责人由于种种原因不能马上接见，要向客人说明等待理由与等待时间，若客人愿意等待，应该向客人提供饮料、杂志，如果可能，应该时常为客人换饮料。
(三)接待人员带领客人到达目的地，应有正确的引导方法和引导姿势。
1、在走廊的引导方法。接待人员在客人二三步之前，配合步调，让客人走在内侧。
2、在楼梯的引导方法。当引导客人上楼时，应该让客人走在前面，接待人员走在后面，若是下楼时，应该由接待人员走在前面，客人在后面，上下楼梯时，接待人员应该注意客人的安全。
3、在电梯的引导方法。引导客人乘坐电梯时，接待人员先进入电梯，等客人进入后关闭电梯门，到达时，接待人员按“开”的按钮，让客人先走出电梯。
4、客厅里的引导方法。当客人走大客厅，接待人员用手指示，请客人坐下，看到客人坐下后，才能行点头礼后离开。如客人错坐下座，应请客人改坐上座(一般靠近门的一方为下座)。
客户接待的基本礼仪
1、要热情地招呼客人“请进、请坐、不用拘束、随便坐等客气的话语。
如果来的是你熟悉的朋友，到你家，你不主动招呼他，他也会很拘谨不好意思的。
2、要把客人介绍给在场的其他人，比如你的家人，或者其他朋友，这么做也是对客人的一种尊重，让客人更自然的融入。
3、对于很要好的老朋友，虽然不必过分客套，但交谈中也必须表现出应有的尊重，刚开始不要太和他闹，等他熟悉一些环境再有节制的说说闹闹。
4、要针对客人的不同情况选择恰当的'话题，比如你的老板来了该说怎样的、话题，同学来了该聊怎样的话题，因人而异，作为主人要主动调到话题，免得冷场。
5、听客人说话应该神情专注，尤其是你的合作伙伴，谈话过程中不要东张西望，心不在焉，或者经常看表。
6、客人在你家吃饭的时候，多考虑客人的习惯，不要过分劝酒，也不要过分殷勤的给客人夹菜，免得客人不喜欢吃也不好意思拒绝，这时候就要”主随客便“了
7、客人要走的时候，要婉言相留，”如果不忙，就多坐一会吧。“客人走出大门的时候，”有空再来坐坐，慢走。“
客户接待的要点
迎来送往，是社会交往接待活动中最基本的形式和重要环节，是表达主人情谊、体现礼貌素养的重要方面，尤其是迎接，是给客人良好的第一印象的最重要工作。给对方留下好的第一印象，就为下一步深入接触打下了基础。迎接客人要有周密的部署，应注意以下事项：
1、对前来访问、洽谈业务、参加会议的客人，应首先了解对方到达的车次、航班，安排与客人身份、职务相当的人员前去迎接。若因某种原因，相应身份的主人不能前往，前去迎接的主人应向客人做出礼貌的解释。
2、主人到车站、机场去迎接客人，应提前到达，恭候客人的到来，绝不能迟到让客人久等。客人看到有人来迎接，内心必定感到非常高兴，若迎接来迟，必定会给客人心里留下阴影，事后无论怎样解释，都无法消除这种失职和不守信誉的印象。
3、接到客人后，应首先问候“一路辛苦了”、“欢迎您来到我们美丽的城市”、“欢迎您来我们公司”等等。然后向对方作自我介绍，如果有名片，可送予对方。
4、迎接客人应提前为客人准备好交通工具，不要等到客人到了才匆匆忙忙准备交通工具，那样会因让客人久等而误事。
5、应提前为客人准备好住宿，帮客人办理好一切手续并将客人领进房间，同时向客人介绍住处的服务、设施，将活动的计划、日程安排交给客人，并把准备好的地图或旅游图、名胜古迹等介绍材料送给客人。
6、将客人送到住处后，不要立即离开，应陪客人稍作停留，热情交谈，谈话内容要让客人感到满意，比如客人参与活动的背景材料、当地风土人情、有特点的自然风景观、特产、物价等。考虑到客人一路旅途劳累，主人不宜久留，让客人早些休息。分手时将下次联系的时间、地点、方式等告诉客人。
