接待客户的15个礼仪
导读：接待客户的15个礼仪1如果客户是坐飞机或者高铁等等交通工具抵达，要提前确认好客户的航班或者车次，到机场或者车站接客户；2如果客户是同一个城市开车或者坐交通工具过来，要在公司大门等客户；3接到客户后，要说声：一路辛苦了，欢迎您之类的话语。4如

接待客户的15个礼仪

1如果客户是坐飞机或者高铁等等交通工具抵达，要提前确认好客户的航班或者车次，到机场或者车站接客户；

2如果客户是同一个城市开车或者坐交通工具过来，要在公司大门等客户；

3接到客户后，要说声：一路辛苦了，欢迎您之类的话语。

4如果双方不熟悉，要主动向对方做好自我介绍（姓名，职位以及工作范围），如有名片，要将名片递给对方；

5带客户到会议室或者会客室，给客户倒茶（倒茶不能倒满，茶满欺客），陪客户聊天；

6带领客户参观公司时候，要提前示意客户往哪个方向走；

7上下楼梯的时候，都是客户走在高一阶的位置；

8要坐电梯时候，要提前按好电梯门，让客户先进；

9如客户的职级比自己低，安排座位的时候，要与客户坐平等的位置；

10如客户的职级与自己一样，或者高于自己，要请对方先坐上座，之后自己再坐下座（一般靠近门的座位为下座）；

11如果碰到自己的领导或者同事，要做好双方介绍，以尊者有优先知情权为原则（客户、领导、长者为尊），先把领导/同事介绍给客户，之后再将客户介绍给领导或者同事；

12交谈过程中，如有其他人员找你，可以让其他人先等候；

13如客户需要住宿，在与客户吃晚饭后，送客户回酒店休息，并帮客户确认好第二天的早餐；

14与客户一起吃饭时候，要根据客户的口味与忌口一边点菜，一边征询客户的意见；

15客户要走，要主动与客户握手告别，请客户先出门，欢迎客户下次再来，送客户到公司大门，如客户要前往机场或者车站，要安排好车辆或者自己开车送客户前往，看客户进入登机口或者检票口再走开。

1、穿戴要符合你所去的场所。

2、如果对方级别比你高，不要先伸手和他握手，因为只有级别高的人向级别相对低的人先伸手，不然就是不礼貌。

3、谈题外话时，不要问关于对方隐私的事。

4、即使谈不好也要礼貌的告辞，以便下次合作留下好的形象。

1、要塑造良好的交际形象，必须讲究礼貌礼节，为此，就必须注意你的行为举止。举止礼仪是自我心诚的表现，一个人的外在举止行动可直接表明他的态度。做到彬彬有礼，落落大方，遵守一般的进退礼节，尽量避免各种不礼貌、不文明习惯。 

2、到顾客办公室或家中访问，进门之前先按门铃或轻轻敲门，然后站在门口等候。按门铃或敲门的时间不要过长，无人或未经主人允许，不要擅自进入室内。

　　礼品是人际交往的通行证，礼品是日常交往中必不可少的、需要理智面对的环节。那么你们知道送礼的礼仪是怎样的吗下面是我为大家整理的送礼的礼仪，希望大家能够喜欢。

　　送礼的礼仪

　一、五不送：现金和有价证券，药品和保健品，违反民族习俗和宗教习俗的物品，带有明显标志的物品，过时的东西。

　女不送表，孩子不送鞋，夫妻不送伞，男女朋友不送梨，

　送礼强调独特性、纪念性

　送礼要打开看，并要欣赏、称赞。

　登门有礼，上门时送礼

　主人送客人礼要客人要走时送。

　公司、企业交往要在办公场所送。私人送要在家里送。

　二、男女朋友送礼禁忌：

　送男朋友：

　1围巾----我永远爱你

　2杯子----一辈子

　3信----我想念你

　4睡衣----我给你我的全部

　5 花-----我希望把我的名字放在你的心上

　送女朋友：

　1戒指，代表爱你到心里，情愿为你的爱而受戒

　2项链，代表将你紧紧锁住，希望你的心里面只有他一个人，没有其它的异性

　3手镯，代表除了想圈住你以外，还暗示了他只疼爱你一个人

　4手链，代表想绑住你一辈子

　5脚链，代表栓住今生，系住来世，希望来生还能在一起

　不可以送鞋 有把对方送跑的意思

　三、礼品已成了我们每一个人为人处世、融入社会所不可缺少的社交形式。

　1不管送礼是否自愿，每件礼品都须经挑选后方能呈送出去。因礼品是你人品的延伸，对方从中能衡量出你的兴趣，甚至包括你的智慧和才干。

　2礼物轻重得当，一般讲，礼物太轻，又意义不大，很容易让人误解为瞧不起他，尤其是对关系不算亲密的人，更是如此，而且如果礼太轻而想求别人办的事难度较大，成功的可能几乎为零。但是，礼物太贵重，又会使接受礼物的人有受贿之嫌，特别是对上级、同事更应注意。就像平常人们常说的：“花钱找罪受”，何苦呢。因此，礼物的轻重选择以对方能够愉快接受为尺度，争取做到少花钱，多办事;多花钱办好事。

　3勿购“有用”的礼物。实用的礼物不但没有想像力，更没有心思。

　4无论你的礼物是3元还是300元，都首先要撕掉价签。

　5要根据什么人送什么礼：

　如果去看望一位生活比较拮据的下岗职工，您给他捎去名贵烟酒，不如带去两壶食用油。

　如果去看望您的恩师，带上一幅品位高雅的书画、艺术品想必老师一定会格外珍爱。

　如果去看望您的上司，带上一本书、或文房四宝之类的艺术摆件是最好不过的了。

　如果去看望病人，可选送一些鲜花和营养品，以示慰问。

　如果去看望您的长辈，除买些水果和点心外，再额外地带个红包，那时您注意一下老人的表情，一准儿笑得像朵花。

　送给少年儿童的礼物，可选一些能给孩子们增加知识，对开发智力有益的少儿读物;或选送一些能丰富少儿生活想象力的新颖玩具。

送礼的要求及技巧

　一、以下是几种原则

　1、能送钱就不要送礼券和东西

　2、能送到家就不要送到办公室

　3、能晚上送就不要白天送

　4、能送老婆就不要送本人

　5、能心甘送礼就不要到处张扬

　6、能一个就不要多个人

　二、下面是比较有效的送礼技巧

　1、借花献佛

　如果你送的是土特产，你可说是老家来人捎来的，分给朋友尝尝鲜，东西不多，又没花钱，不是特地给他买的，请他收下。一般来说受礼者这种盛情无法回报的拒礼心态会大为缓和，最后多会收下你的礼物。

　2、暗度陈仓

　如果你送给朋友的是酒一类的东西，不防免谈“送”字，假借说是别人送你两瓶酒，来和朋友对饮共酌，请他准备点菜。这样喝一瓶送一瓶，关系也近了，礼也送了，还不露痕迹，岂不妙哉。当然，这是针对比较要好的朋友，一般人兴许认为你为了吃一顿，吃小亏占大便宜。

　3、烘云托月

　有时你想送礼给人，而受礼者又跟你有些过节儿，不便直接去送。你不妨选受礼者的诞辰婚日，邀上几位熟人一同去送礼祝贺，那样受礼者就不会拒绝了。当事后知道这个主意是你出的时，必将改变对你的看法，使关系和好如初。借助大家的力量达到送礼联宜的目的，实为上策。

　4、移花接木

　老张有事要托小刘办，想送点礼物疏通一下，可是又怕小刘拒绝。老张的妻子跟小刘的太太很熟。老张搞起了夫人外交，让妻子带着礼物去拜访，一举成功——事也办了，礼也收了，两全齐美。看来，有事直接出击不如迂回运动能收奇效。

　5、醉翁之意

　假如你是给家庭困难者送些钱物，有时他自遵心很强，轻易不肯接受。你若送的是物，不妨说，这东西我家放着也是闲着，让他拿去先用，日后买了再还。受礼者会觉得你不是在施舍，日后又还，会乐意接受的。这样你送礼的目的也达到了。

　6、锦上添花

　一位学生受老师恩惠颇多，一直想回报若无机会。一天，他偶然发现老师红木镜框里的字画竟是拓片，跟室内雅致的陈设不太协调。正好他的叔父是位小有名气的书法家，手头正有叔父赠他的字画。这位学生马上把字画拿来，主动放在镜框里，老师不但不反对，而且喜爱非常。学生送礼回报的的目的终于达到了。

　7、异曲同工

　有时送礼不一定自己掏钱去买。在某些情况下，人情也是一种礼物。比如你能同过某些关系买到优惠价的东西，当你为朋友、同事买了这些东西后，他们在拿到东西的同时，已将你的那份情当做礼物收下了。受礼者因交了钱，收东西时心安理得，毫无顾虑;送“情”者无本万利，自得其乐。这种实惠的送礼方法，也不失为一种送礼的妙招。

中国的赠礼秘诀

　1、礼轻情义重——赠送礼品应考虑具体情况和场合。一般在赴私人家宴时，应为女主人带些小礼品，如花束、水果、土特产等。有小孩的,可送玩具、糖果。应邀参加婚礼，除艺术装饰品外，还可赠送花束及实用物品，新年、圣诞节时，一般可送日历、酒、茶、糖果、烟等。

　2、把握送礼的时机与方式———礼物一般应当面赠送。但有时参加婚礼，也可事先送去。礼贺节日、赠送年礼，可派人送上门或邮寄。这时应随礼品附上送礼人的名片，也可手写贺词，装在大小相当的信封中，信封上注明受礼人的姓名，贴在礼品包装皮的上方。

　3、态度友善，言辞勿失——送礼时要注意态度、动作和语言表达。平和友善、落落大方的动作并伴有礼节性的语言表达，才是受礼方乐于接受的。

　4、顾及习俗礼俗——礼品的选择，要针对不同的受礼对象区别对待。一般说来，对家贫者，以实惠为佳;对富裕者，以精巧为佳;对恋人、爱人、情人、以纪念性为佳;对朋友，以趣味性为佳;对老人，以实用为佳;对孩子，以启智新颖为佳;对外宾，以特色为佳。

1 关于赠送礼物礼仪

2 送礼的习俗礼仪

3 商务礼仪中的赠送礼仪有哪些

4 送礼的礼仪

5 职场中给客户送礼的礼仪和技巧

6 初次见面送礼礼仪有哪些

接待宾客的礼仪

　接待宾客的礼仪，接待工作是企业办公室工作系统的重要环节，为下一步深入的交往打下基础。因此不仅关系到自己的形象，还关系到企业形象。以下分享接待宾客的礼仪。

接待宾客的礼仪1

　 1客人来访时

　使用语言：“您好” “早上好” “欢迎光临”等。

　处理方式：面带微笑,握手或行鞠躬礼。

　 2询问客人姓名

　使用语言：“请问您是……” “请问您贵姓？找哪位？”等。

　处理方式：必须确认来访者的姓名，如接收客人的名片,应重复“您是×公司 ××先生”。

　 3事由处理

　使用语言：在场时，对客人说“请稍候”；不在时，“对不起,他刚刚外出公务,请问您是否可以找其他人或需要留言？”等。

　处理方式：尽快联系客人要寻找的人，如客人要找的人不在时，询问客人是否需要留言或转达,并做好记录。

　 4引路

　使用语言：“请您到会议室稍候，××先生马上就来”“这边请”等。

　处理方式：在客人的左前方两、三步前引路,让客人走在路的中央。

　 5送茶水

　使用语言：“请” “请慢用”等。

　处理方式：保持茶具清洁，摆放时动作要轻，行礼后退出。

　 6送客

　使用语言：“欢迎下次再来”“再见”“再会”“非常感谢”等。

　处理方式：表达出对客人的尊敬和感激之情，道别时，招手或行鞠躬礼。

　7看见被访问人后，应起立（初次见面，递上名片）问候。

　8如遇到被访问人的`上司，应主动起立（递上名片）问候，会谈重新开始。

　9会谈尽可能在预约时间内结束。

　10告辞时，要与被访问人打招呼道别。

　11会谈时，要注意谈话或发言不要声音过大。

接待宾客的礼仪2

　 接待礼仪基本常识

　 一、迎接礼仪

　（一）对前来拜访、洽谈业务、加入会议的外国、外地客人，应首先懂得对方达到的车次、航班，部署与客人身份、职务相当的人员前去迎接。若因某种原因，相应身份的主人不能前往，前去迎接的主人应向客人作出礼貌的匆仓促01。

　（二）主人到车站、机场去迎接客人，应提前达到，恭候客人的到来，决不能迟到让客人久等。客人看到有仁攀来迎接，心坎一定觉得非常愉快，若迎接来迟，一定会给客人心里留下暗影，事后无论怎样匆仓促01，都无法打消这种渎职和不守信用的印象。

　（三）接到客人后，应首先问候“一路辛劳了”、“欢迎您来到我们这个漂亮的城市”、“欢迎您来到我们公司”等等。然后向对方作自我介绍，如果著名片，可送予对方。

　 注意送名片的礼仪：

　1、当你与长者、尊者交流名片时，双手递上，身材可微微前倾，说一句“请多关照”。你想得到对方名片时，可以用恳求的口气说：“如果您便利的话，能否留张名片给我？”

　2、作为接名片的人，双手接过名片后，应细心地看一遍，千万不要看也不看就放入口袋，也不要顺手往桌上扔。

　（四）迎接客人应提前为客人筹备好交通工具，不要等到客人到了才匆匆仓促忙筹备交通工具，那样会因让客人久等而误事。

　（五）主人应提前为客人筹备好住宿，帮客人办理好一切手续并将客人领进房间，同时向客人介绍住处的服务、设施，将运动的打算、日程部署交给客人，并把筹备好的地图或旅游图、名胜古迹等介绍资料送给客人。

　（六）将客人送到住地后，主人不要立即离去，应陪客人稍作停留，热忱交谈，谈话内容要让客人觉得满意，比如客人参与运动的背景资料、当地风土人情、有特色的自然景观、特产、物价等。斟酌到客人一路旅途劳累，主人不宜久留，让客人早些休息。分别时将下次接洽的时光、地点、方法等告知客人。

　 二、招待礼仪

　（一）客人要找的负责人不在时，要明白告知对方负责人到何处去了，以及何时回本单位。请客人留下电话、地址，明白是由客人再次来单位，还是我方负责人到对方单位去。

　（二）客人到来时，我方负责人由于种种原因不能马上接见，要向客人阐明等候理由与等候时光，若客人愿意等候，应当向客人供给饮料、杂志，如果可能，应当时常为客人换饮料。

　（三）招待人员率领客人达到目标地，应当有准确的领导方式和领导姿态。

　 1、在走廊的领导方式。

　招待人员在客人二三步之前，配合步调，让客人走在内侧。

　 2、在楼梯的领导方式。

　当领导客人上楼时，应当让客人走在前面，招待人员走在后面，若是下楼时，应当由招待人员走在前面，客人在后面，高低楼梯时，招待人员应当注意客人的安全。

　 3、在电梯的领导方式。

　领导客人乘坐电梯时，招待人员先进入电梯，等客人进入后关闭电梯门，达到时，招待人员按“开”的钮，让客人先走出电梯。

　 4、客厅里的领导方式。

　当客人走入客厅，招待人员用手唆使，请客人坐下，看到客人坐下后，才干行点头礼后分开。如客人错坐下座，应请客人改坐上座（一般靠近门的一方为下座）。

　（四）诚恳诚意的奉茶。

　我国国民习惯以茶水接待客人，在接待尊贵客人时，茶具要特殊讲求，倒茶有许多打消7，递茶也有许多讲求。

接待宾客的礼仪3

　 自我介绍的四要素

　在接待的过程中，我们要进行自我介绍，如果有随行领导或者同事，还需要介绍领导。具体方法如下。

　自我介绍要注意语言标准，内容真实；时间简短，形式正规。

　 一般包括四要素，分别是：

　单位

　部门

　职务

　姓名。

　例：领导您好，我是XX单位XX处的处长，我叫XX。

　领导您好，我是XX单位XX处的，我叫XX。

　这样的自我介绍短小精悍，没有一句多余的话，让人觉得干练。

　如果有随行领导，介绍的时候切忌伸出手指指来指去。正确手势指向被介绍一方，并向另一方点头微笑。

　 握手礼仪

　握手礼仪（六先原则）

　上下级相见，上级先伸手；

　长幼者相见，长者先伸手；

　主客人相见，主人先伸手；

　男女士相见，女士先伸手；

　迎接客人时, 主人先伸手；

　送别客人时, 客人先伸手。

　 握手口诀：

　目视对方，面带微笑；

　大方伸手，虎口相对；

　用力适度，男女平等。

　 握手禁忌：

　1忌 用左手；

　2忌 单手插兜；

　3忌 戴手套、墨镜；

　4忌 三心二意；

　5忌 脏手；

　6忌 交叉。

　 名片礼仪

　如果在接待的过程中需要递接名片，还需要注意名片礼仪。

　名片存放。一般都放在衬衫的左侧兜、西装的内侧兜或文件包内，最好不要放在裤子兜；

　名片递接。起身，双手拇指食指轻夹名片上端，字体朝向对方弧状方式递交于对方面前；互换时双手接过，认真看、读。

　注意事项。递接名片时，还应说些“请多关照”、“请多指教”、“道谢”之类客气言语；递接名片要双手递，双手接，切忌单手递送。

　 引导礼仪

　在引导领导或者客人的过程中，要注意：迎客人时在前，送客人时在后，陪客人时在侧。

　正确的姿势是单手臂伸直，五指并拢，手掌微斜45度，手心向上，指向前方，面带微笑示意（请）。在行走过程中，引领人员要在客人或者领导左前方（或外侧）一米左右。

　在行走的过程中，

　单行： 以前为尊，后为卑 。

　并行： 以内为尊，外为卑 。

　三人行： 以中间为尊，两边为卑

　如果需要乘坐电梯，那么在客人之前进入电梯，按住“开”按钮，请客人进入电梯,到达目标楼层时，按住“开”的按钮，请客人先下。上楼梯时，客人、领导行走在前，表示尊重；下楼梯时，客人、领导行走在后，以保证安全。