代驾扣12分让客人后我怎么给客服申诉

2023-12-06 21:30:05 客户 0 40

代驾扣12分让客人后我怎么给客服申诉,第1张

代驾扣12分让客人后我怎么给客服申诉
导读：可以找滴滴客服里面,也可以在滴滴代驾里面申诉联系客服,客服查到代驾的订单会联系代驾司机,你需要提供交管部门违章扣分的照片截图做为证据。扩展资料代驾违章被客户投诉如何撤销如果客人投诉不会拿到退费的话，公司通常会相信客户投诉，因为一般人不会无理

可以找滴滴客服里面,也可以在滴滴代驾里面申诉

联系客服,客服查到代驾的订单会联系代驾司机,你需要提供交管部门违章扣分的照片截图做为证据。

扩展资料

代驾违章被客户投诉如何撤销

如果客人投诉不会拿到退费的话，公司通常会相信客户投诉，因为一般人不会无理由花精神去投诉。但公司应该不会因为一次投诉就处罚员工（代驾人），请参阅公司规定，不用太担心。如果是经办此件客人投诉的客服代表，建议听完客户投诉之后，再听取代驾人答辩，然后耐心回覆给客人（无法帮忙写回覆内容，这要依据实际状况而定）。

如果代驾司机在行驶过程中有不合规行为，视情况可拨打110或者平台投诉电话，调取录音取证用户打开e代驾后，点击左上角的头像按钮，然后点击“投诉反馈”，就可以反馈投诉问题。另外，用户也可以直接通过联系客服，投诉问题。客服电话：400-810-3939。

代驾就是当车主不能自行开车到达目的地时，由专业驾驶人员驾驶车主的车将其送至指定地点并收取一定费用的行为。普遍在餐饮行业使用较多，车主去饭店聚餐喝酒，酒后因为不能开车，由其他人代为开车。

代驾慢慢成为热风，让多一些不方便的人群多一点安全。代驾服务有两大类存在模式，一类是许多较大的酒店、俱乐部等为特殊客户提供代驾劳务，或者是有临时需要司机的单位或个人的客户提供的服务。比如：为醉酒者、无能力、无权限者提供车辆驾驶服务；另一类是俱乐部、汽车服务公司为汽车租赁。主要是提供车辆和驾驶员为客户进行专门服务。

中文名

代驾

外文名

designated driving

拼音

dai jia

特点

目的性强符合时代需求

快速

导航

代驾事项

发展白皮书

基本常识

概念

代驾服务是指服务者向客户提供的、能减少客户辅助工作时间的有偿驾驶劳务活动。

现有模式

第一类代驾可以避免许多酒后驾车造成的交通事故悲剧；第二类代驾可以为需要司机的人解决驾驶难题。

代驾服务的特点

1）目的性强：代人驾驶汽车；

2）符合时代需求：有车的人越来越多。

从2009年09月10日开始代驾公司正式走上合法化道路。不过专业代驾公司仍处在一个起步阶段，能盈利的只是少数，同时市民信任度仍很低。

代驾服务公司在各大城市已开始运营。但是，代驾服务的标准不统一，基本是各有各标准；期待政府有关部门可以完善这一方面的法律法规，明确代驾服务的法律机制和责任机制，以使这一服务方式可以得到规范化的发展。

代驾种类

酒后代驾

酒后代驾，就是指由一名专业的司机代替驾驶，将喝了酒的司机连人带车送回家。酒后代驾作为一种新兴职业引起了人们的关注，酒后代驾服务为会饮酒的有车族朋友提供了一个相对安全的选择空间，也在客观上促进了国家道路交通安全法的实施。

旅游代驾

随着人们收入水平的不断提高和私家车的普及，自驾游也渐渐升温，成为旅游市场的一个新热点。自驾游虽然富有乐趣，但由于长途驾驶很容易令人疲倦，而且路况复杂，新手难以应付，旅游代驾悄然兴起。

与酒后代驾相比，旅游代驾现在进入一个淡季。但在"五一"、"十一"和元旦期间，对旅游代驾的需求非常旺盛，旅游代驾已成为代驾公司的一个新的业务增长点。

旅游代驾的客户主要有两类：一是家庭自驾游，选择雇佣代驾司机一起出游以免除驾驶的疲劳；另一种情况是员工出去旅游又恰逢公司司机放假。在这两种情况下人们往往选择旅游代驾。据了解，旅游代驾服务种类很多。

如果需要提供单程代驾服务，司机在驾车把客人送达目的地后，可以自行坐火车或其他交通工具回京，不再另行加收费用。如果需要往返代驾服务，司机可以在外地等候客人。另外，还能提供救急代驾服务，如果有消费者把车开到外地后，怕旅途劳顿、生病了或者发生其他意外，公司还可以派人到外地，为客人把车开回北京。在费用方面，据记者了解，奔奥安达的长途旅游代驾的收费标准是短途旅游的代驾费用约在120元至150元/天，长途代驾按公里计费，800公里以上每百公里70元-80元；800公里以下每百公里100元左右。其他代驾公司收费标准与此相仿。

可以打电话投诉。

除了洪师傅代驾外，目前主流的代驾平台有e代驾、滴滴代驾、顺风车代驾等，其中e代驾和滴滴代驾具实力，保障全，信得过，正规，和交警合作非常频繁，并且订单数也是数一数二的。

如果滴滴代驾公司扣押了代驾司机的钱，你可以采取以下措施来投诉代驾公司：

1 与滴滴代驾公司联系：首先，尝试与滴滴代驾公司联系，解释情况并要求退还被扣押的钱款。可以通过滴滴的官方网站、手机应用程序或客服热线来联系他们。

2 保留相关证据：确保保留所有与此事相关的证据，包括交易记录、通信记录和任何相关文件。这些证据将有助于你在投诉过程中提供支持。

3 提交投诉：如果与滴滴代驾公司的联系未能解决问题，你可以向相关监管机构或消费者保护组织提交投诉。这些机构通常会调查并采取适当的行动来解决你的问题。

4 社交媒体和在线论坛：你还可以在社交媒体平台或在线论坛上分享你的经历，并提醒其他用户注意这个问题。这样可以引起更多人的关注，并可能促使滴滴代驾公司采取行动解决问题。

5 寻求法律援助：如果你认为自己的权益受到侵犯，你可以咨询律师并考虑采取法律行动来保护自己的权益。

请注意，以上建议仅供参考，具体的投诉程序可能因地区和法律规定而有所不同。在采取行动之前，最好先了解当地的相关法律法规和投诉渠道。

1、微信搜索并关注“12328”公众号，在公众号首页点击下方的“业务受理”进入。

2、找到“我要投诉”进入，查看高速路况、加油站、处理进度、咨询建议。

3、根据提示填写省市、姓名、电话、被投诉人或单位、投诉原因、上传提交即可。