
导读:汽车4S店一般送给顾客的礼品有:汽车车椅后部置物袋:非常实用的一款礼品,安装在前排座椅后即可,做工精湛、选料讲究、不占空间、既小巧又实用的置物袋,让一些小东西在车上有了安家的地方,绝对是给客户爱车最贴心的高档装备。智能车载电热水杯:冬季或长
汽车4S店一般送给顾客的礼品有:
汽车车椅后部置物袋:非常实用的一款礼品,安装在前排座椅后即可,做工精湛、选料讲究、不占空间、既小巧又实用的置物袋,让一些小东西在车上有了安家的地方,绝对是给客户爱车最贴心的高档装备。
智能车载电热水杯:冬季或长途驾车,驾驶员最需要的就是能喝上一杯热开水或吃上一碗热泡面,有这款车载电热水杯就能伴客户旅途,让他倍感暖意融融,完美表达了4S店对客户的关爱之情。
车载吸尘器:外形精致小巧,可随车携带的车载吸尘器,具有超强的实用性,它操作简单,为客户的爱车营造一个干净舒适的环境。还可定制企业LOGO,将4S店形象推广出去,送出的是一份关爱之情。
车载氧吧:这是一种适合在汽车中使用的氧吧,主要作用是通过产生臭氧和负氧离子,实现消除空气中的臭味并强力杀菌、净化空气的作用。车载氧吧特别适合在干燥的冬季使用,为客户送去这样一个礼品肯定非常受欢迎。
旅游三宝:有了车,便要经常出去游玩,所以赠送客户一些户外运动类的礼品也非常符合购车人的心理。随着自驾游的流行,户外休闲礼品可以为客户的休闲生活助一臂之力。此类礼品传播面广,广告位大,又非常实用很受欢迎,有米色、深蓝色、浅灰色可供选择。
四合一救生锤:小工具类的产品是每辆爱车必不可少的,送上这类礼品表达4S店对消费者的贴心,礼物虽小,情义无价。
车载纸巾盒:纸巾盒,是一个兼具实用和宣传功能的产品,是提升4S店档次的一个细节之处,无论是公司内自用,还是随产品赠送,对4S店都是一个良好的宣传和提升,投资不多,效果不容忽视。
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当秘书与来访者交谈完毕或领导与来访客人会见结束,一般秘书都应有礼貌地送别客人。“出迎三步,身送七步”是迎送宾客最基本的礼仪。当客人起身告辞时,秘书应马上站起来相送。一般的客人送到楼梯口或电梯口即可,重要的客人则应送到办公楼外或单位门口。如果以小轿车送客,还要注意乘车的座次。乘小轿车时通常“右为上,左为下;后为上,前为下”。小轿车后座右位为首位,左位次之,中间位再次之,前座右位殿后。上车时,人右座进右门,人左座进左门,不要让客人在车内移动座位。送客时,秘书应主动把车门打开,请客人上车并坐在后排右侧。不过,如果停车位置不便于客人从右侧上车,秘书也不必再让客人往右边挪过去,这样反而不自然。
送行是决定来访者能否满意离开的最后一个环节。因此,能否将这最后一个环节的工作做好,是秘书能否善始善终地接待好来访者的具体体现。送要有送的语言,要说:“再见,欢迎您下次再来”“慢走”等礼貌用语;送也要有送的姿态和行为,当客人带有较多或较重的物品,秘书应帮客人代提重物。与客人在门口、电梯口或汽车旁告别时,要与客人握手话别。秘书要以恭敬真诚的态度,笑容可掬地送客,目送客人上车或离开。
案例四:
当来访客人走进某药业集团有限公司经理办公室时,鲍秘书正在办公桌前打印一份文件,他向客人点点头,并伸手示意请客人先坐下。10分钟后,他起身端茶水给客人,用电话联系好客人要找的部门,在办公桌前起身向客人道别,并目送其走出办公室。为此事,鲍秘书受到了办公室主任的批评。
分析:办公室主任之所以批评鲍秘书,是因为鲍秘书在此次接待工作中没能做到亲切迎客、热忱待客、礼貌送客,特别是连“出迎三步,身送七步”这一迎送宾客的最基本的礼仪也没有注意。作为鲍秘书在接待来客中应做到:
(1)起身迎客,问明来意。
(2)伸手示意客人请坐,并说明请稍候。
(3)尽快联系好客人要去的部门并具体说明如何去该部门
(4)将客人送出门口,握手道别。
4、接待过程中的次序礼仪要求
1)、就坐时,右为上座。即将客人安排在组织领导或其它陪同人员的右。
2)、上楼时,客人走在前,主人走在后;下楼时,主人走在前,客人走在后。
3)、迎客时,主人走在前;送客时,主人走在后。
4)、进梯时,有专人看守电梯的,客人先进,先出;无人看守电梯的,主人先进,后出并按住电钮,以防电梯门夹住客人。
5)、奉茶、递名片、握手。介绍时,应按职务从高至低进行。
6)、进门时,如果门是向外开的,把门拉开后,按住门,再请客人进。如果门是向内开的,把门推开后,请客人先进。
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车辆在运用过程中,零部件会逐渐磨耗、腐蚀和损伤,为使车辆经常处于质量良好状态,确保行车安全并延长车辆使用寿命,必须对铁路车辆进行各种检查和修理工作。
国际上通行两种检修制度:一种是计划预防修理制度。即首先摸清车辆主要零部件的损伤规律,然后确定其使用期限,再在此基础上确定合理的检修循环结构和检修周期,使车辆零部件在运用中产生的损伤尚未达到极限时,就能加以修复。
另一种是按车辆技术状态修理的制度。即在设备工作寿命期内,将运行设备按照规定的状态值来监察其运行参数,只要设备运行参数在规定的状态限界值以内时,就一律不检修。









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