苏州一聋哑外卖员每天跑12小时成送单王，你如何看待他的自立自强？

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苏州一聋哑外卖员每天跑12小时成送单王，你如何看待他的自立自强？
导读：苏州一聋哑外卖员每天跑12小时成送单王，你如何看待他的自立自强？ 一、苏州一聋哑外卖员每天跑12小时成送单王是什么情况？江苏苏州有一个49岁的女外卖员，这名女外卖员是一位聋哑人，在工作的过程当中，他经常会遇到一些困难，特别是在和客户沟通的过

苏州一聋哑外卖员每天跑12小时成送单王，你如何看待他的自立自强？ 

一、苏州一聋哑外卖员每天跑12小时成送单王是什么情况？

江苏苏州有一个49岁的女外卖员，这名女外卖员是一位聋哑人，在工作的过程当中，他经常会遇到一些困难，特别是在和客户沟通的过程当中，有的客户会显得非常的不耐烦，但是很多的客户在知道这名外卖员是一个聋哑人的时候，都会非常支持这位外卖员的工作，这名女外卖员以前在工厂工作，最后做起了外卖员，虽说是聋哑人，但是他本人非常的努力，甚至经常会被评选为送单王，因为她在送外卖的过程当中，不仅态度非常的好，而且时效性也非常强，所以很多的客户都表达了对这名49岁的女外卖员的尊敬，觉得他是一个特别努力的人。

二、为什么这位外卖员这么厉害？

很多人都非常好奇一个聋哑人外卖员为什么送外卖送的这么厉害？其实对于这名外卖员来说，平时遇到最大的困难可能就是和客户之间沟通了，因为是一个聋哑人，所以在和客户沟通的过程当中，他只能够先给客户打电话，然后再通过发短信的方式告诉客户自己已经到了有问题，也只能够通过短信的方式去和客户沟通，如果说遇到性子比较焦躁的人的话，那么很可能这位外卖员就会受到一些委屈，不过对于这位外卖员来说，他并没有把这些事情当作什么大不了的，反而他一心想着要给自己的儿子攒钱办婚礼，所以他就这样日复一日的努力送外卖，最大程度的保证，让客户尽快的拿到所订的外卖，就是这样，它才变得越来越厉害，工作也做得越来越顺畅。

三、你如何看待他的自立自强？ 

可能很多人都会觉得聋哑人在生活当中会遇到特别多的困难，所以想要融入到正常的社会生活当中，并不是一件简单的事情，但是功夫不负有心人，只要肯努力，肯付出，总会达到自己想要的结果，就像这位外卖员一样，如果按照正常人的想法，一个聋哑人肯定不可能成功的做好这份工作，但是我们看到了这名聋哑人外卖员，却把工作做得非常的出色，而且还能够变成一位送单王，这就说明每一个人只要努力工作，朝着自己的梦想去努力，就能够实现目标，这和一个人是不是聋哑人没有一丝一毫的关系，因为生活不会亏待一个努力工作的人，所以世上无难事，只怕有心人，这句话完美的诠释了，只要努力工作就能够有收获，外卖员身上自立自强的精神值得我们每一个人学习。他们不屈服于生活，不依赖于他人，靠着自己的努力做事情，这样的人是最值得我们尊敬的。

个人非常认可外卖平台的语音系统，此举不仅可以促进了残疾人骑手在外卖平台的就业，更减少了许多残疾骑手对于订单选择和派送不熟悉的问题。

随着目前外卖在社会当中的普及和需求，一些残疾人也会加入到外卖平台当中成为他们的专属骑手。但许多外卖平台自身并没有相关的辅助措施，影响了这些残疾人骑手在外面平台的订单配送和就业。如今这些情况都在慢慢的改变。

这可以促进残疾人骑手在外卖平台的就业。

由于许多残疾人的情况，他们在社会上的日常就业和工作学习都会遭受到很大的困难和困扰。而外卖平台则很好地解决了残疾人就业的相关问题。但对于一些有视力障碍或听力障碍的相关骑手而言，许多外卖平台的订单选择配送其实并不方便，这阻碍了他们在工作当中的派单效率和速度。因此智能语音系统的提供对于一些听力障碍的骑手而言，更好的促进了他们与顾客的交流和沟通。可以促进很多相关残疾人骑手投入到外卖平台的就业。

这可以减少许多残疾亲手对于订单选择派送的问题。

很多残疾骑手在日常的订单选当中，都会因为自身的情况而遇到各种各样的障碍和烦恼。平台在了解到这种情况后，对于这些都进行了非常好的单独优化。听障人士在注册骑手后，只需上传残疾证明，就可以下载专用APP，而智能电话的语音内容覆盖了外卖配送的许多常见场景，骑手也可以自行对语音内容进行编辑，以提高自己的送餐效率和速度。

个人非常支持外卖平台，对于残疾人的体贴照顾。

随着目前互联网社会的逐步发达，许多残疾人群体也渐渐的出现在大众的视野。如何保障维护这些群体的工作权利，则成为了许多公司和政府都要学习和考虑的情况。作为外卖平台重要组成部分的残疾人骑手，平台也给了他们足够的重视和尊重。我认为这些外卖平台尽到了他们应有的社会责任，为整个社会的良好发展做出了非常好的贡献。

在第32个“全国助残日”到来前，饿了么推出智能电话等多项举措为听障骑手服务。“以前发短信客户可能没看到，现在系统自动就能打电话帮我们跟客户沟通了。”听障骑手高斌用手语告诉记者。那么，饿了么是如何进行的帮助残疾人的计划的，我们下面来看一看：

听障外卖骑手也能打电话了，听障选手具体是如何打电话的？

1、消费者与骑手在线文字沟通

采用在线选用的文字交流方法，满足了听障的骑手，但是就在线服务而言，面对的客户主要是年轻人为主，以及对互联网渠道敏感的用户，这些用户在沟通习惯、语言的选择以及对服务感知的要求，和传统语音渠道就会有很大的不同。此外，饿了么还推出文字转语音电话功能，电话接通后将由人工智能语音与消费者沟通。智能语音覆盖外卖配送常见场景，如果有其他需求，骑手可以文字编辑好想要沟通的内容，然后系统将把文字转成语音自动拨打给消费者。

2、饿了么做出的软件改革

为了方便骑手和消费者沟通，饿了么对骑手跑单软件进行了改造。在上传残疾证明后，骑手可以切换成听障专用版。专用版软件内置多种场景的电子沟通卡，如商户取餐、订单超时、询问路线等，骑手可以快速复制模板内容，与消费者文字沟通。

3、给中国的听障患者一个自强的出路

“我国目前有12亿人存在听力障碍”指的是我国目前平均听力损失大于或等于26分贝的人有12亿。有些可以带耳蜗缓解但是有的缺是一辈子的残疾，饿了么此举不仅是做了慈善，打响了饿了么的品牌和口碑，更是给了听障患者一个机会，可以让他们自食其力的生活。

后记：听障人士生活工作中很多不便，，希望正常的人对听障患者多一些耐心和看法吧，毕竟谁也不愿意被人用有色眼镜看待。