
导读:我回答了你要给我好评哦!说辞: 为了回报广到客户,我公司特推出买房送统一精装修。也是感谢您一直以来对我们楼盘的关注。 现在买房,送了一套精装修给您,交房后,您就不用再为装修感到忧虑了,拎包即可入住了。销售中,怎样引导客户认可你的观点和说
我回答了你要给我好评哦!
说辞: 为了回报广到客户,我公司特推出买房送统一精装修。也是感谢您一直以来对我们楼盘的关注。 现在买房,送了一套精装修给您,交房后,您就不用再为装修感到忧虑了,拎包即可入住了。
销售中,怎样引导客户认可你的观点和说辞
销售沟通的初期,你的目标模糊化,让对方的目标清晰化。
举个例子 : 我想去买一件衣服,进入一家服装店销售员说,先生,你想买一件什么款式和什么价位的衣服呢(他的目标太清晰了,就是想赚我的钱)
我会说,我随便看看,然后就走了。
这种话术,很多做微商的人都在用,客户刚一咨询你就拼命的介绍自己的产品多么好,XX明星代言都上电视广告了,结果,客户不理你了。
此外,再强调一点,你可以用反问,疑问,开放式的问题,引导客户多说,说出他的痛苦,需求等你对他有了充分的了解后,你帮他做决定
继续刚才的故事:
然后我走进第二家服装店,这个售货员说,先生,下午好,这边都是今年最流行的新款男装,刚从广州进的货,买不买没关系有喜欢的可以试一下。
(他的目标比较模糊,客户没有被逼迫的感觉)
很多像我一样单身的男士都有这样的一个痛苦,就是不知道自己适合穿什么样的衣服,每次买衣服都是凭感觉,结果买回家才发现,穿在身上怎么这么难看呢。所以……
如果这位售货员对服装的颜色,搭配很专业,她这样说,先生,根据你的体型,肤色,我给你推荐这一套衣服,你可以试一下看看效果,相信我是最专业的,本来我就不知道买什么样的衣服,听他这样说我会不会去试穿一下,反正又不要钱嘛。
结果穿出来,照镜子,发现,哇,太帅了,比以前穿自己的衣服帅100倍,你说我会不会买一套
你注意哦,这里是“一套”衣服,不是“一件”
所以,作为销售人员,你心中一定要有一个想法,客户不是最专业的,我才是最专业的,我要用我的专业,去引导他购买。
穿着最帅的衣服,是不是我更自信了,以后再买衣服,会不会还来这个店
因为别的店里,导购只会向我推销衣服,他们不会告诉我,我适合穿什么样的衣服,穿着这么帅的衣服去参加朋友聚会,好多朋友都说哎,东哥,这身衣服哪里买的,好帅啊,我心里肯定乐开花了,说,是在XX服装店买的他们的销售特别专业,一看你,就知道你适合穿什么样的衣服,比穿自己的衣服帅多了,改天我带你去看看。
你看看,你的专业把我服务满意了,我会继续给你介绍客户
以后再买衣服,我会不会还来这家店呢
所以,你要用你的专业,去引导他购买
再讲个故事:
有一个人想买一款手机,他朋友告诉他,有一款手机待机时间特别长,一个星期不用充电。他走进卖场第一家柜台就问,你这个手机待机时间多长啊
销售员说,怎么也有两三天吧,看你打电话时间长短了,打电话比较多就能用2天,打电话少的话3天没问题。
(客户提出的问题,不要轻易给出答案,给的越多越不行)
然后这个人转身就走了。因为和他他朋友说的相差太远,走到第二家柜台,还是问 ,你这手机待机时间多长啊
第二个售货员说,先生,我知道你为什么这样问是不是感觉,每天总充电,麻烦呀。其实,评价一个电话使用是否方便,不是看它电池的待机时间的长短;而是看它的充电时间的长短;
因为往往待机时间越长的电话,对人体辐射也就越大,你看这一款手机,它是刚刚上市的,最近卖的特别火,这个手机最大的特点就是,充电时间非常短,十分钟能充满80%的电量;而且充电器特别小巧,走到哪里都可以充电,而且你充满后,三天都不用再充电,所以充电时间短的电话,才叫用着方便。
所以,在销售过程中,说出你的理论,教育一下客户,让他更加信服你
你想一想,如何围绕客户的需求,说出一套理论而且让他认可你的理论
具体要发什么内容,要看你跟客户沟通的情况了,比如接触的次数,以及彼此建立的信任程度。比如只是第一次联系,可以发一条短信,告知客户你是谁,具体公司是做什么的,产品是什么,产品对他有什么好处等。要注意短信的字数,不要太长,否则人也不会看。另外,短信也是有目的性的,比如是为了让对象给你回复他的邮箱,或者只是让对方记住你?结束语可能都不太一样。具体可以上 91销售网 看下,里面有一个销售学院栏目,介绍了各种销售技巧,对初做销售的你应该会有帮助的。域名是 91销售 的拼音。
有效的客户拜访,是签订合同的必经步骤,设计相应的预约说辞和开场白,则是有效拜访的关键。
如何准备有效的预约说辞和开场白?需要销售人员先思考以下问题:
第一、 客户为什么要购买?
第二、 对于“锦上添花”的产品,客户在选择时的想法是什么?
如果读者有时间,希望先思考几分钟再看后面的答案。
先分析第一个问题:
如果销售人员在思考这个问题的时候想到的是自己产品的各种优势,而不是站在客户的角度分析,就会导致整理出来的说辞变成产品讲解。
没有人愿意平白无故的多花钱,在B2B的订单中,客户也是如此,他们的每一笔费用都是经过公司预算的。如果要增加相应的费用,一定是外界发生了变化,导致客户为了应对这种变化,不得不采取相应的行动。例如:如果一个区域有两个楼盘,距离很近,而且价格也相差无几,而一个楼盘做了精装修而另一个楼盘却是毛坯房。这时候,开发毛坯房的开发商,就会考虑要不要改成精装修或者做一些其他的弥补措施。
再分析第二个问题:
客户为了应对外界的变化,不得不做出改变,那么在他选择相应的产品时,他一般会思考的内容主要有:购买这些产品,能不能应对现在面临的问题?能不能实现预想的效果,在这些产品购买之后或者使用过程中,提前能够规避哪些风险等等一系列的问题。而且,由于客户对即将购买的产品性能以及带来的变化不是很清楚,所以客户在选择的过程中,一些相应的需求,也会随时发生变化。例如:客户想购买智能化产品,一开始可能只会关注智能安防,随着他对产品的了解越来越清晰,可能还会关注智能监控,但在最后购买的时候,受到预算或者施工等限制,最终可能选择的却是智能安防和智能监控中各自的一部分产品。
通过上面的分析,可以发现,客户购买其产品是为了达到相应的目的,所以设计的客户预约说辞必须包含与达到客户的目的相关的内容。
其次,有过拜访经验的销售人员都知道初次拜访客户的时候,能跟客户交流的时间不会太长,即使是一次双方都认为很不错的沟通。而大客户销售的产品又多数属于比较复杂的集成化产品,短时间内把产品功能以及所带来的利益跟客户讲清楚,是一件非常困难的事情。因此,在预约客户的时候,最好把这次拜访如何安排,具体的想跟客户沟通什么问题简单的跟客户说一下,当然不必逐条的沟通,毕竟谁也无法预料到在接下来的拜访中,具体的会沟通什么样的问题。销售人员在设计预约说辞的时候,只要需要把对客户影响最重要的亮点安排到这次的拜访流程中即可。
在预约说辞中,销售人员不能忽略的一项,则是这次沟通带来的利益,因为大客户销售不同意其他的产品,对于所带来的收益,很多客户是不了解的,如果仅仅想靠客户自己想清楚,会导致销售人员错过很多次于客户沟通的机会。销售人员在设计说辞的时候,还可以把给自己带来的收益设计进去,当然不是让销售人员告诉客户这个项目我可以赚多少提成,但至少可以让客户知道,这不是盲目的拜访。
举例:
经理你好,今天给你打电话是希望就……(目的)问题,做一个交流,主要是想听听您对……,……(具体的问题,过程)的看法,这样的话,对您……(收益),也能让我们……(收益),您看,我现在去拜访您(或者去拜访您)怎么样?
销售人员初次拜访客户时,开场白的设计,主要包括三部分:内容设计,信息收集,合理的时间把握。
内容的设计很多销售人员认为最简单,无非就是先做个自我介绍(我是谁,我为什么来这里),其实在介绍的时候还可以加上成功的案例,熟人的推荐等等,但切记一点,开场白的内容不包括产品细节的讲解,如果在这个阶段就开始讲解产品,会把客户的注意力立刻转移到产品。在不了解客户需求的情况下,盲目的讲解产品,只会造成一次无效的拜访。
开场白中加入案例的使用,是吸引客户的一种很不错的方式,但销售人员在选择案例的时候,最好与要拜访的客户的业务有一定的关联性和具体性,对于公司产品给客户带来的收益,能够用数字表达效果会更好。
例如:
“在本市应用我们产品的项目大概有个”
“与贵司开发的楼盘档次相似的项目,也是采用我们公司的产品”
“智能化带来的优势非常明显,像离这个楼盘不远的小区,环比同期销量增加了个点……”
成功的销售过程绝对不是销售人员说,客户听就可以成功的,一定是一个互动的过程。提问是最好的互动方式,在开场白里也可以使用。
销售人员可以在自我介绍或者讲解了案例之后,设计一个合理的,并且客户一定能够回答、最好是能够按照销售人员希望的答案回答的问题。提前设计的这个问题,是销售人员信息收集,由销售讲解到客户说话的转折点。
开场白设计的最后一点是合理的时间把控。开场白的时间一定不要超过60秒,一般来说控制在30秒左右最为合适。这几十秒的时间,虽然销售人员感觉不算长,但对于听的客户来说,特别是第一次拜访的时候,寒暄的语言会更少,如果开场白太长,反而让客户无话。
开场白的设计,还应该遵循麦肯锡的“30秒电梯理论”,在最短的时间内把要跟客户沟通的话题讲清楚,由既然人们只能记住1、2、3,记不住4、5、6,而初次拜访沟通的时间又短,在开场白里面,最好把重点归纳成1点,这样更有利于与客户沟通。
举例:
经理你好,我是(公司+姓名),一直从事(区域)的(公司产品)销售工作。(去年在展会见过您或者建议我跟您联系的,没有就不用说了)现在这个区域,我们有跟(区域知名的客户)合作,做过项目,因为智能锁的使用,这个小区在宣传的时候,做了的宣传,(没有就不用说了)。觉得效果不错,所以他推荐我和您联系,不知道您是不是对这方面的宣传也感兴趣呢?
总结:
拜访客户之前,应清楚,客户现在最希望解决的问题是什么,如何借助销售人员推荐的产品实现这些目标,这是客户的需求也是客户的关注点。我们将之称为客户的概念。
客户的概念是他当下最关注的,销售人员不管是预约还是开场白,如果不理解客户的概念,就找不到客户的需求。广告上说:没有买卖,就没有伤害。在销售中,没有需求,没有关注,就没有买卖。
对于刚刚进入一个行业的销售新人来说,并不能因为是首次拜访就可以不关注客户的概念。如果能从公司老员工或者客户内部得到相关的信息,准确性会更高。如果无法从从其他人那里得到相应的信息,则需要销售人员通过客户的职位背景,同行业同岗位的人遇到的问题希望的剞劂途径等这些带有共性的“概念”临时假设。例如:项目总监关注供货的及时性、施工的规范性;营销总监肯定关注相关的功能以及所带来的价值;采购总监关注价格;成控总监关注相关成本等等。
虽然可以假设这些“共性”的概念,但销售人员也要注意一点,概念是个人的,没有任何两个人有完全一样的概念,即使是同一公司同一部门的人员。
销售人员推测出的概念只是约见和准备的“药引”。在真正面对客户的时候,一定要认真探索和确认,才能发现客户真正的需求,切不可把假设的“药引”当做“药方”。
销售如何拉客户
销售如何拉客户,跑销售是很辛苦的。但同时只要方法对头,就能事半功倍,因此我们应该给客户留下好的印象才能拉近彼此之间的距离进而有更好销售的机会,以下分享销售如何拉客户
销售如何拉客户1销售员拉近和客户关系的六个方法
销售员拉近和客户关系的方法一、多说“我们”少说“我”
销售员在说“我们”时会给对方一种心理暗示:销售员和客户是站在一起的,是站在客户的角度想问题,虽然“我们”只比“我”多了一个字,但却多了几分亲近。
销售员拉近和客户关系的方法二、及时记下客户的要求
。随身携带记事本,拜访中随手记下时间地点和客户姓名头衔;记下客户需求;答应客户要办的事情;下次拜访的时间;当销售员虔诚地一边做笔记一边听客户说话时,一种受到尊重的感觉也在客户心中油然而生,接下来的销售工作就可能会顺利一些。
销售员拉近和客户关系的方法三、保持相同的谈话风格
长期来看,能说会道的销售员很难保持优秀的业绩,思路敏捷口若悬河,说话更是不分对象像开机关枪般快节奏,容易引起客户反感。而那些善问会听的销售员,并随着客户的不同,调整自己说话的速度与风格的销售员会成为卓越的销售员。
销售员拉近和客户关系的方法四、销售员的着装
只比客户好一点点。销售员西装革履公文包,能体现公司形象,但有时候还是要看被拜访的对象,双方着装反差太大反而会使对方不自在,无形中拉开了双方的距离。
如建材销售员经常要拜访设计师和总包施工管理人员,前者当然要衬衫领带以表现你的专业形象;后者若同样着装则有些不妥,因为施工工地环境所限,工作人员不可能讲究着装,如果你穿太好的衣服跑工地,不要说与客户交谈可能连办公室坐的地方都难找。专家说:最好的着装方案是只比客户穿得好“一点”,这既能体现对客户的尊重,又不会拉开双方的距离。
销售员拉近和客户关系的方法五、永远比客户迟放下电话
很多销售员没等对方挂电话,啪就先挂上了,尤其在与较熟客户电话交谈时。永远比客户晚放下电话体现了对客户的尊重。
销售员拉近和客户关系的方法六、与客户交谈中不接电话
在与客户交谈中接电话,尽管事前得到了客户的允许,但客户在心底里泛起:“好像电话里的人比我更重要,为什么他会讲那么久”所以销售员在初次拜访或重要的拜访时,决不接电话。等会谈结束后再打过去。
销售如何拉客户2销售提升业绩的方法
一、职业销售人士的13个专业价值
1、创造与竞争对手的差别。
关键是感知价值。
最大的差别在于他们对你的感知差别!
2、了解满意与忠诚的区别。
满意的顾客在购买时不会拘于一域,忠诚的顾客才会对你不离不弃,且为你而战。
他们会不会再下订单他们会不会把你推荐给其他人。这才是衡量的标准。
3、口头表达能力及说服力。
如果你的销售信息让人厌烦,那他们会绕你而过;但如果极具说服力,那他们就会蜂拥而至。
因此,在与他们接触时,要提出有价值的问题和想法。
4、活到老,学到老,不以繁忙为借口。
要永远做一个学生。你取得成功所需的全部信息都已经存在。
你或许还没有接触到。
5、建立友好的`关系。
在相同的情况下,人们愿意和他们的朋友做生意。
在不同的情况下,人们仍愿意和他们的朋友做生意。
6、幽默。
如果你能够让他们笑,那你就能够让他们买。培养一下幽默感。
7、创造性。
感知差别的关键在于你的创造性。
创造性是可以培养的。
8、推销。
它是如此简单,以至于没有人去做。
9、自信。
要想获得销售成功,你必须相信自己是在为世界上最伟大的公司工作。
你必须相信自己拥有世界上最伟大的产品和服务。
你必须相信自己是世界上最伟大的人。简而言之,你必须要有坚定的信念。
10、做好全面准备。
大多数销售员只是准备了一半。
虽然他们对自己的了解全面透彻,但对于他们的潜在顾客却一知半解。
11、不抱怨,不指责。
你或许认为自己是做好的,但如果你一味地抱怨和指责别人,那没有人会喜欢你或尊重你。
12、一天一个苹果。
每天抽出一个小时的学习时间,5年之内你会成为一个世界级的专家。
13、积极的心态
心态决定一切——决定着你,决定着你的成功。你会成为你所期望的人。你的心态决定你的行动。
二、值得深思的八个新规则
1、以顾客希望、需要和理解的方式去说话(推销),而不是只顾自己喜欢的方式。
2、收集个人信息,并学习如何使用这些信息。
3、建立友谊。人们喜欢从朋友而不是销售员那里购买。
4、建立一个任何竞争对手无法刺穿的关系后盾。我的竞争对手经常会前去拜访我的客户。而我的客户则会把我的号码给他们,让他们打电话征求我的意见。我的客户会说:“彭小东打个电话,向他解释一下。如果他认为可行的话,他会告诉我们的。”如果你的竞争对手拜访你的客户,他们也会这样做吗你又怎么能够保证做到这一点
5、建立共同基础。如果我们都喜欢高尔夫或都有孩子,那我们就有了能够把彼此拉近的共同话题。
6、赢得信任。在激发了他们的购买兴趣时,你最好要让他们对你产生足够的信任,否则他们就会转向你的竞争对手。
7、享受乐趣并做一个有趣的人。这并不是脑癌,而是你的职业。你没有理由不开心。如果你能够让他们笑,那你就能够让他们买。笑是默许的表现,而默许则会带来合同。
8、永远不要表现得像推销。切忌一开口就表现出一副销售员的腔调。要学会这门科学并把它转化为艺术。
三、已经证明行之有效的方法:
1、写下大的目标:在3X3大小的**记事贴条上用简短的话写下你的主要目标(获得业务资金;赢得年度销售员奖;新客户:瓦乔维亚银行)。
2、写下小的目标:在三张记事贴条上用简短的话写下你的次要目标(每天花15分钟阅读有关心态的书;阅读戴尔·卡内基的书;收拾办公桌;组装新壁橱)。
3、把它们放在你的眼前:把记事贴条粘在浴室镜子上,这是一个你每天早晚都必看的地方。
4、每次看到时都大声念出来。看着它们,然后大声念上两遍。
5、一直看着它,谈论它,并直到你开始行动为止。你要看到直到自己恶心为止,然后你就会去开始行动——为实现目标而采取的行动——并实现它们。
6、每天看到它们,每天你都会去思考如何实现它们。一旦开始行动,记事贴条就会让你思考:“要实现目标,我今天必须做哪些事情”记事贴条促使你行动,促使你实现目标。
把目标贴在浴室中,你每天至少会被提醒两次。你会下意识地催促自己积极行动起来,否则心里就会总感觉不舒坦。只有通过行动才能够实现目标。
当你爬上山顶,也就是当你实现自己所追求的目标时,有一句话就会涌向心头。大声喊出来——我做到了!(那种感觉简直是美妙极了。)
7、每天重温你的成功。下面是最精彩的部分——在目标实现之后,把记事贴条从浴室镜子上取下来,然后骄傲地把它贴在卧室镜子上。现在,每天当你照着镜子,看看“我今天看起来怎么样”时,你都会看到自己的成功。
销售如何拉客户3一、实在找不到客户的群体在哪里?怎么办?
解决方式:
善于利用网络搜索引擎搜索,比如百度、阿里、一起行业垂直网站;
加入一些销售、采购群,互换资料和资源;
和公司的老销售员或者销售牛人请教方法,还可以去查询你企业的相关合同,从合同中获得客户信息,将信息作为示范作用,进行宣传。甚至可以从客户中去大厅新的客户群体,因为客户们基本都在一个圈子里;
从你的竞争对手中去寻找客户群,在兵法中被称为“因粮于敌”,或者大家所说的“虎口夺食”。就是将对手的资源转化为自己资源,比如说,你可以伪装成客户与竞争对手去沟通,套取一些有用信息。
二、一直约不到客户面谈,怎么办?
约不到客户面谈也就几种原因:
客户公司保安阻拦
客户助理或者公司文员阻拦拒绝
客户本人直接拒绝
解决方式:
如果客户公司保安阻拦你,还是比较好解决的。告诉你一些小道方法,如果你第一次去客户那里,要给客户送一些香烟什么的,做到谦卑,谦逊,和保安平起平坐,要给他们一个好的第一印象,因为通过一些蝇头小利还是比较容易搞定保安的,而且运气好的话,还会透漏一些内幕消息给你。
如果是客户公司的助理或者文员阻拦你,也比较容易搞定,因为文员或者助理一般都是一些年轻的职场人,你可以送他们一些年轻人喜欢的东西,比如零食、盆栽等等,不要和他们标明自己的意图,要多说是你随手送的,和他们想交个朋友,建立信任。这样,以后你想约到客户,他们一定非常愿意帮助你。
如果是客户本人直接拒绝,那就说明客户还对你没意思,你的客情工作还没做到位,具体怎么做,可以接着往下看,会详解。
三、见到客户不知道该说什么?怎么办?
和客户见面分成:第一次见面和多次见面
1、如果是第一次见面
最好给自己准备一份稿子,就像演讲一样,提前准备说辞,有备无患;
如果还是不知道该说啥,就问候下,说一些客套的话,礼貌一些,让客户不要太拘谨和警惕,然后直接说谈判合作的事情就好了。
多准备一些大众话题,给万一冷场后的聊天氛围,抛出一个新的话题;
归纳一下:无论是第一次还是多次见面,你的目的并不是销售本身,而是要做好客情关系。
四、客情关系不会做,怎么办?
核心要点:多次拜访+客户关怀
每一次销售的成交都是要经过4-11次的拜访之后才有可能达成的,不断坚持才是王道;
你客户关怀做的怎么样?对客户真正了解吗?客户有孩子吗?家里排行老几?生日是几号?有什么爱好?性格是什么?这些你都要了解,然后对症下药。
具体做法上,你可以逢年过节都给客户发发关心短信,客户过生日,提前给准备个蛋糕,客户父母也要关心到位,知己知彼百战百胜。
五、可以已经有了稳定的供应商,怎么办?
不用担心,这是很正常的事情。客户既然是大客户,肯定有供应商支撑的。
你要去摸清客户供应商的具体情况,例如:价格、回扣、售后、客情关系等。列出对方供应商的优点和不足,找到这些,才能和客户进行深度的谈判。当然如果客户的供应商是大客户,就从小做起,从价格优势,从供货速度等方面进入,甚至可以先从小单做起,慢慢磨合;
做好客情关系,任何的生意都有人情世故,能把客情关系做到位,只要你产品质量还过得去,你竞标成功不是难事。
回扣是行业中的潜规则,你一定要懂。这里就不多说了。
1、王总好,我有一个陕西洛川的好朋友,最近他的苹果店开张了,为其捧场,端午节快到了,快递一点与您和店员一起分享,洛川苹果很甜,我们同喜同喜。
2、张总好,我朋友给我寄了最好的烟台苹果,我一个人在广州也吃不了这么多,端午节到了,除了分给同事也给相熟的客户尝个鲜儿,我特意挑了几个又大又脆的给您尝尝。
3、田总好,这两天看新闻说北京的雾霾重,刚好我有一个好朋友是卖有机水果的,这两天刚上市了一批雪花梨,我就想给他捧个场,端午节到了,我给您快递了两箱发您公司,田总您忙,我就不打扰您了。
4、肖总好,老家的朋友龙眼大丰收,我特为其捧场,端午节快到了,快递了一箱与您尝尝,顺祝您天天开心。
5、马总好,昨天我休息和朋友去乡下玩儿一趟,顺便摘了点草莓,一般的草莓是一年出两季,但这家草莓园是一年只出一季,我尝了味道很好。带过来给您和家人尝一尝鲜儿。
6、端午节快到了,赵总好,前两天我回了趟老家,我们老家特产山枣糕,就顺手给您带过来了,饭后当个小零食满不错的。
7、文总好,感谢您上次请我喝的好茶,正好我朋友新开了一家精品店,我去捧场就挑了一款保温杯,端午节快到了,想着您正好用的上,今天到您公司附近办事,顺便带来了,红茶养胃的效果很好,您把泡好的红茶倒进保温杯,出去办事也能随时喝几口热茶,小吴真心祝您身体健康,工作顺利。
其实说来初次拜访最重要的目的是为了后续工作的开展,所以不一定要说多少东西,表达清楚你公司的名称,主做什么产品和方案,目前在那些行业里有优势,你在公司的角色是什么就可以了。
1、电话预约:良好的习惯是成功开始的第一步:无论是初次拜访客户或是是在后续的拜访客户,提前电话预约一下是非常好的习惯,便于你安排你的拜访行程,同时也了解客户方的时间安排,不做无用功,免得到时候客户没时间安排会谈或者用很少的会谈时间来应付你;
2、见面之初:敲门的技巧,一般拜访客户敲门时宜用食指弯曲轻轻扣击,连续两下,如果没有应答,稍等片刻在连续两下,太少不一定能听到,连续扣击次数太多听来不舒服,有种催促的感觉;开门后介绍方式:“某某领导你好,我是某某公司的某某,什么时间给您打过电话,特地过来拜访您。”
握手时身体稍微前屈,呵呵,根据个人习惯,用一只手或者双手都成,面带微笑,形态要自然些;一般这时客户会请你到办公室内落座,把包放下,递上自己的名片,递名片时要把名片的正方面对客户,双手拇指和食指夹着名片递上;然后根据客户的示意坐下,坐姿要自然大方,不可放的太开,也不可太拘谨;一般这时不要直接谈论产品或者业务方面的问题,先环顾四周,带着欣赏的眼光看一下客户的办公室(这里主要指领导的办公室,呵呵,一般都会装饰一下),一般能看出客户的个人喜好或者品位,试着找出客户对自己办公室装饰最得意的一点或者几点来,夸赞几句,同时也根据客户的反应了解客户的喜好,为下一步业务的进行做好应有的准备。适度夸张,不过分虚伪。这需要平时个人积极的修练,呵呵。有时初次打拜访客户就能谈及客户最得意的地方,从而赢得客户的好感。
一般此种话题因人而异,时间长短不同。时间长的话就顺着这话题一直侃下去,时间短的话三五分钟,自然而然的转移到你来的目的上;我以为初次见面,简单一明了,不一定要说多少东西,表达清楚你公司的名称,主做什么产品和方案,目前在那些行业里有优势,你在公司的角色是什么,顺便解答一下客户的疑问。交谈时目光凝视对方印堂位置,根据情况,做眼神的适当交流。
3、初次拜访客户的时间长度:初次拜访客户的时间长度一般在十分钟左右就可以了,这个需要灵活掌握,最后留下相关资料:产品彩页,公司介绍等等;在交谈过程中注意客户的需求,不一定非要一次把产品或者方案讲清楚;
4、辞别前适当了解客户的手机号码,郑重记在笔记本上或者手机上,感谢客户百忙之中的接见,约定下次拜访的时间。
其实销售人员各有各的销售方式和销售策略,在我而言,先做好人际关系是最重要的,这应该是第一位的东西;当然,好的销售人员同时也应该具有良好的技术水平和职业道德,应该把最适合客户的产品和方案介绍给客户使用,同时,如果此产品和方案是利润最大话的就更是一件美好的事情了,呵呵。
纯属个人经验,抛砖引玉,呵呵。
希望给好评哦
面对不同客户的时候房产销售要学会分析客户的属性,然后针对不同属性的客户对症下药,这样会极大地提高工作效率和销售效果。
这是最常见的借口之一,客户在选择自己想要购买的房子时,第一考虑的肯定就是房价。而当我们的经纪人给客户报出价格后,客户的第一反映肯定就是这个房子的价格太贵,这已经是客户群体中很常见且十分经典的借口了。
在面对这样的客户说辞时,我们应该最大限度地告诉客户这个房子的优势所在,同时也可以拿相同地段附近房子的价格做一个对比,尽可能的突出这套房子的优势。
吸引客户
一般这样回复的客户,基本上是没有购买想法的,或者说没有想在你这里成交的打算,这只是他们找的一个相对比较客气点的说辞。但是作为房产销售,我们不能直接明说客户的心理,正确的方法是我们可以告诉客户现在支持多种付款方式。
同时我们也可以给到客户一些合理范围内的好处来吸引客户,避免导致这类客户直接流失掉。最好是找到符合客户的一些基本要求,但是房型、条件、环境配套又比不上这套房子价格却比这套房子高的房源,尽可能地突显出我们这套房源的性价比。
























.jpg)





.jpg)






.jpg)
.jpg)
