职场上容易被忽略的进出门礼仪，你了解吗？

2023-12-06 22:12:07 客户 0 65

职场上容易被忽略的进出门礼仪，你了解吗？,第1张

职场上容易被忽略的进出门礼仪，你了解吗？
导读：中华民族是礼仪之邦，在职场，我们每天都需要进出门，这个小小的动作也能体现个人素质。在接待长辈、客户、长官时，更是希望表现得完美无缺，如此在对方眼中留下深刻印象后，有什么机会一定更能在第一时间想到我们。不论带客人回家，带客户到办公室，还是坐电

中华民族是礼仪之邦，在职场，我们每天都需要进出门，这个小小的动作也能体现个人素质。在接待长辈、客户、长官时，更是希望表现得完美无缺，如此在对方眼中留下深刻印象后，有什么机会一定更能在第一时间想到我们。不论带客人回家，带客户到办公室，还是坐电梯，一定都得经过一道“门”。那我们到底要怎么做好进出门礼仪呢？是要走在客户前面引导他们，还是走在客户后面，让他们先行一步表示尊重呢？

进出办公室礼仪

进出领导办公室虽然司空见惯，但也需要遵守一定进出门礼仪。进入领导办公室前，应该敲门，得到领导回应后，方可进入，切忌自行闯入，一旦公司商业机密泄露，你有说不清的责任。其次，在进入办公室后，应该放慢脚步，不大声喧哗，走到领导面前，如领导让座，可坐下与领导交谈。汇报完工作离开办公室后，应该把椅子放归原位，然后把办公室门轻轻带上，切不可大力摔门，造成巨响，影响正在办公或休息的同事。

进出电梯门礼仪

在商务接待中，与同事或客户共乘电梯是常有的事，乘坐电梯也需要遵守礼仪。当你和多人一起乘坐电梯时，应按照同乘人的身份、职务、辈分，请女士、长辈、上司和老者先进入电梯，等他们全部进入电梯后你随后进入，关上电梯，随即按下目的地楼层的数字按钮。出电梯的时候，要先请客人出电梯，你可以一手按开门按钮，一手做出请的动作，同时说“您先请”，而不该自己抢着往外挤。

引导客户进出门礼仪

其实，这个时候应该看“门”是需要“推”的还是需要“拉”的。如果门要用推的，那你就得走在客户前面，并在通过门之后，支撑住门，侧身让客户进门。另外，因为会先于客户走进门，所以最好先跟客户说一声：“我先进去，然后在门后等你”，如此客户才会有安全感。如果门是用拉的，那就先拉开门，并示意客户先进入门内。尤其是与高阶上司、高龄人士同行时，更是必要。

进出门礼仪，是每个人都需要了解的，虽然它在工作生活中司空见惯，但是并不代表我们可以随意为之。尤其是面对领导和客户的时候，

妇女节送客户礼物推荐化妆品、包包、香水、手机、按摩枕。

1、化妆品

相信每个女生都有化妆品，所以女生对化妆品是没有抵抗力，但是化妆品品牌和种类非常多，在选购时一定要认真挑选，尽量选择大品牌的化妆品。

2、包包

女孩子的快乐来得很简单，一个包包就可以，如果一个不行的话，那就两个包包、三个包包、更多的包包。除了在妇女节这天可以给女生送包包之外，在其他任何纪念日和节日送包包都是一个不会出错的选择。

3、香水

香水是女生的必备品，对于香水女生不会嫌多，好多女人出门都喜欢喷一点香水的，增加自己的魅力，所以在三八节送女朋友香水，相信一定能讨女朋友欢心。

4、手机

现在的年轻人离不开手机，而且换手机频率非常高，如果女朋友有打算换手机的话，可以考虑买一个新款手机送给她，相信她会非常开心。

5、按摩枕

可以送女朋友按摩枕，因为现在很多白领女性朋友每天工作繁忙，这时候送上按摩枕可以为她缓解疲劳，心情也更加愉快，相信她会非常感动。

见面的礼节，首先强调的就是一个公务交往，是个引导和陪同的问题。

引导客人有个前后位置。举个例子，你从学校门口陪同几个外国专家到办公楼来，这段路应该怎么走？有这么两点要注意，内侧高于外侧，前方高于后方。这是陪同引导要注意的基本规则。国内的交通规则是右行，让客人走在内侧，实际上就是客人走在右侧，陪同人员走在外侧。比如今天刮风下雨，我跟一个**出去玩，我要让**走在内侧，万一马车或者汽车飞驰而来，溅起污泥浊水，走在外侧的我就是挡风的墙，这才是绅士。

，他成了遥控器了。所以，如果接待的客人不认路，前进方向不明确的话，陪同者要在左前方引导。

到了办公现场，有现场的礼貌接待问题。礼貌服务有具体要求，以礼待客，专业讲叫礼宾。怎样做到礼宾呢？办公室工作要求接待三声。第一声：来有迎声。当客人走进办公室的时候，要主动微笑致意：你好，说声话。有的同志有个缺点，不认识你，决不理你，这非常不好。第二声：问有答声。对客人的问题有问必答，不厌其烦。第三声：去有送声。善始善终，客人告辞的时候要道别。

中国人待客有两套基本功，坐，请坐，请上坐；茶，上茶，上好茶。但这两套都挺麻烦。比如说喝饮料有这么几个讲究。

第一、品种有讲究。办公室接待最好有多种选择。一般我们可以一冷一热，一茶一咖啡，或者矿泉水

，多备几个品种。问的时候要会问。那天我到一个单位去，董事长不在，办公室主任说：金教授，领导吩咐了，让我伺候好你，要什么给什么。我说：你这话夸张了点，你就招呼我喝点东西吧。那你喝点什么？我说：来杯路易十三。那眼都直了。要训练有素，她就应该用封闭式问题：金教授，喝茶还是喝矿泉水？言下之意就是不要想路易十三了。

第三、斟茶倒水顺序有讲究。周恩来总理当初就跟外交部同志讲过，要先宾后主，先女后男。先给客人上，再给主人上，先给女士上，后给男士上。总理特别强调，先宾后主是中国传统，先女后男是西方礼俗，说明中国人有国际视野。当然，有时候在斟茶倒水这个顺序上比较麻烦，比如这儿四个**、两个先生怎么办呢？一般由近而远，别跳跃式，先奔美女去，先奔帅哥去，这不合适。

第一种：自由式。不排座随便坐，这是熟人或者没必要排座位时候用的。

第二种：相对式。一般在商务谈判中，比较适合搞相对式，客人和主人面对面就坐。如果这个桌子是横放，那面对房间正门的位置是上座，坐客人，背对房间正门的位置是下位，坐主人。如果桌子是竖放，以进门方向为准，右侧为上，把客人往右侧让，自己去左侧。

第三种：并列式，宾主并排坐。中国有句老话叫平起平坐。两个人并排就坐或者三个人并排就坐有什么讲究呢？首先是右为上，另外是居中为上。中国传统礼仪是左高的，而国际惯例讲右高，一般我们在工作之中采用国际惯例，因为我们都加入WTO了，需要跟国际惯例接轨。但是政府交往还是要讲传统的，这是政务礼仪的特点，并排就坐时，中央高于两侧。

1、问候和迎客

一般情况下当听到门铃声或敲门声时，要迅速应答，同时前去开门。通常房门可分为外开门和内开门，如果门是向外开的，用手或身体挡住门，让客户先进入；相反门往内开，你先进入，按住或挡住门后再请客户进入；通常叫做外开门客先入，内开门己先入。在挡门时，要侧身，留有充分的出入口，并且面对客户微笑着说请进及伸手示意方向。请客户进入后再慢慢关上房门，跟随进屋。

在开启大门后，要以亲切的态度，微笑的面容先向客户礼貌问候，如您好、欢迎您，对认识的客户也可以直接称呼，如张先生，您好；李阿姨，欢迎您。如果有不认识的人，可先问明对方尊姓，然后立刻称呼和问候，并向雇主禀报。一般情况下不必与客户握手，如果客户把手伸过来，你要顺其自然随之一握，并请客户进屋。如客户需要脱外衣、放雨伞、换拖鞋，应主动给予帮助。如果家中有小孩子，也要嘱咐孩子向客户问好。如果客户手中有重物，招呼过后，应接过重物帮助放好。若客户手中提的是礼物则不能主动上前接过。但是，如果雇主不在家，且未有明确交代，则不要轻易接待客户，应待请示雇主后再行决定是否接待客户。

在带领客户会见主人时，要配合对方的步调，在客户左前侧作引导。引导行走时上体稍向右转体，左肩稍前，右肩稍后，侧身向着来客，保持两步左右的距离，可边走边向来宾介绍环境，同时观留心察来访者的意愿。要转弯或上楼梯时，先要有所动作，让对方明白所往何处。如果要带客户到主人的房间时，应先敲门，得到允诺后再开门并引导客户进入。

2、招待宾客

（1）座位的安排

客户进房后，通常请宾客坐上位指离房门较远的位子，而离门口近的座位为下位。目前国际上通常认为右为上，因此入座时常请宾客坐在主人的右侧。如若宾客是一对夫妇，最好让他们坐在一起，而不要分开。一般来讲，坐长沙发比坐单人沙发更显尊贵。当然具体如何让座，要根据雇主家待客房间的环境、座位的优劣、用茶的方便及其雇主的习惯综合考虑。

在请进让座接待中，要同时有请、让的接待声音和相应的手势，并立即请客户落座。当然要根据实际情况选择座位较好的沙发、椅子。客户来到后，你的主要任务就是满足客户的需要，不要把客户冷落一旁，要使他感到你处处为他考虑。

（2）款待宾客

客户落座后，你应担负起招待的任务，首先应端茶递水，如果是盛夏，也可以送上清凉饮品，如有可能，可以提出几种饮品请客户选择。首次沏茶入杯不要倒得太满，通常七分满即可。送茶时最好使用托盘，将茶杯放入托盘内，以齐胸的高度捧进，先将托盘放在桌上，再取出茶杯，双手敬上，先宾后主，并轻声招呼：请用茶！。

注意要将茶杯放在安全的地方，且杯耳朝着客户。如需要将茶壶放置在桌上，应将茶壶嘴对外而不能对人。退出时，通常手持托盘，面对客户倒退几步，在离开客户的视线后再转身背对客户静静退出。如果送茶时房门已关，应先敲门，在得到容许后再开门进入，然后说声对不起！再进屋。若客户停留时间较长，应随时主动为客户续水敬茶；续水时，要将茶杯拿离茶桌，以免倒在桌上或弄脏客户衣服。

雇主会客时如无明确要求，在他们谈话时，你尽量不要在屋里走动、干零活。在接待过程中，还可以根据雇主的指示为客户送上些水果、小吃等。如果客户带着孩子，应给小孩取一些糖果和玩具，并可以让雇主家的孩子与客户的孩子一起玩耍。如果雇主会客时带着小孩不方便，你可请示雇主：您若没有什么事，我可以带孩子到别处玩；若有事，您可以随时叫我，当得到雇主的同意后，应对客户礼貌示意，随后带孩子们到别处玩耍。

如果客户已逗留至快用餐时间，你的雇主和客户均无告别之意，你应请示雇主是否需要备餐。注意，请示时要将雇主请到别处再问，并要了解清楚饭菜的特点和丰盛程度，切忌当着客户的面就请示雇主是否需要备餐；若需要备餐，应主动按要求准备饭菜。餐后应准备些洗干净的水果，必要时要去皮后放在客厅的茶桌上供客户享用。

（3）送客礼仪

家政服务员应主动为客户取下衣帽，必要时可帮他穿上，同时选择最合适的言词送别，如说些希望下次再来等礼貌言词。

当确定客户已离去且已走远后再轻轻的将门关严。一定不能在客户刚出门时你就将门‘砰’的关上；否则，会让客户感到来此做客是不受欢迎的。客户告辞时如带有较多或较重的物品，送客时应帮客户代提重物，并按照引导宾客的礼节送客。尤其对初次来访的客户更应热情、周到、细致些。通常送客可考虑平房住户送到大门口，高层住户送到电梯口。与客户在门口、电梯口或汽车旁告别时，要目送客户上车、关上电梯门或离开。要以恭敬真诚的态度，笑容可掬的表情鞠躬或挥手致意，不要急于返回，应待客户完全消失在你的视野外，或电梯门关闭后，或车开出视线外后才可结束告别。

1、您慢走，带好您的随身物品，欢迎下次再来。

2、慢走、再见、回见、注意安全。

3、你好慢走，欢迎下次光临。

4、有什么招待不周多担待，有空常来玩啊。

送别的基本礼节

1、对于一般的家庭访客，主人至少要送客人到房屋门口或电梯口，然后与客人一一握手送别。

2、注意不要握完手就马上转身离去，更不要马上关门，应该目送客人远去。如果是送到电梯口，主人应该等客人都进入电梯后挥手道别，等电梯门关闭后，再转身回去。

3、对于长辈、女士或远道而来的客人，可以送至楼下，等客人上车离去后，主人再返回。

“天下没有不散的宴席”，所有的聚会、访问都有结束的时候，私人来访或是公务、商务接待，总有告别的时刻。道别事小，关系重大。招待好了来客，不一定就说明你是个礼节周到的主人，因为在送别这一关上，主人的表现决定着客人对整个接待过程的最终评价。当来客说再见时，你是道别后立刻做自己的事呢，还是目送客人直到客人消失在视线之外呢？道别后，你是把客人送到室外呢，还是送到大门外？对于长辈和重要客人，你送人送多远？是否得体的送客决定着你此次待客是否成功，以及主客双方今后能否顺利的继续交往。

出门前：适时送客，得体挽留

宾主交谈过程中，主人要懂得察言观色。客人如果有抬起肘部或将双手放在座椅扶手上的动作，说明客人可能有离开之意，你可以礼貌地询问他：“您今天有别的安排吗？”如果你已尽地主之谊，而客人还没有离去的意思，你也可以适当的用这句话暗示他。你还可以用适当的沉默告诉客人：时间不早了。如果客人不够聪明敏感，没有听出和看出逐客之意，你可以明确而诚恳地告诉他：“如果不是时间太晚，我真想继续留您说话，但咱们都不能耽误了别的事啊。”如果你临时有事必须送客，需要向客人说明原因并道歉，表明“希望有机会再叙”的态度，千万不可唐突地下逐客令。

李昕到新认识的老乡刘扬家做客，吃过午饭，稍坐了一会儿，李昕提出告辞。刘扬露出惊讶和不舍的表情说：“唉呀，都是在外混的，好不容易咱老乡见老乡，就这么一会儿就要走啊？说什么也得再歇会儿！坐下坐下！”说着就去按已经站起身的李昕。李昕为难地说：“算了老刘，客气什么呀，都吃了午饭了，再坐下去会耽误你们休息的。改日你上我那去，咱们来日方长嘛！”边说边要走。刘扬一把抓住李昕的胳膊说：“看你说的什么话，谁跟你客套了，让你坐你就坐嘛！”李昕觉得盛情难却，就真的又坐下了。这下刘扬心里暗暗叫苦了，他想：“怎么叫你坐你就又坐了呢？真不懂礼貌！”两人重新坐下，却不知道再说什么好，很是尴尬。怪就怪刘扬的挽留太过分了，任谁都会当真的，何况脑子不爱多想的李昕呢。

若客人确有告辞之意，主人要适当的挽留，以示礼貌和对他到来的欢迎和感谢。挽留要适可而止，避免过于客套和虚情假意，免得你拉着客人的胳膊做出诚意挽留的样子，客人无奈重新坐下，接下来的尴尬让主客都不好收场。

客人提出告辞时，主人一定要放下手中的事，用亲切、挽留的目光直视客人的眼睛，礼貌应答。送客时，必要的话帮客人取外套、携带的物品，嘱咐客人保重。如果客人来时带了礼物，应该对礼物表示赞美和感谢，如有回赠的礼品，及时装好后请客人带上。送客前，主人要想一想是否还有什么话要对客人说，或还有什么物品客人忘记带走，还应该询问客人：“有什么需要我效劳的吗？”宾主道别时，主人应待客人起身后，再站起来，以免给人留下迫不及待送客的印象。如果宾主交谈期间出现了什么矛盾，送别时的热情和体贴能使矛盾淡化，适当改变你留给客人的不良印象。

出门后：礼貌道别，依依惜别

人人都希望受到尊重和重视，体现在做客拜访上，就是希望主人能在送别时显得隆重些。无论接待私人来访还是接待公务、商务来访，送客都要送到门口或街巷口，如果客人说“留步”，你就真的留步不再送了，客人会很失望的。客人出门时，要态度恭敬地主动地将长辈和老人搀扶出门，并走在长者身后。客人如果随身携带重物，应该帮客人拎，或者找车运送。

送客出门后，关门要轻。尤其在送长辈和贵客时，千万不要在对方刚出门时就用力地关门，这样一来，你待客时的千般热情都在这匆忙无情的关门声中失去意义。

如果是久别重逢的朋友，你想临别前多说几句话，或者你有话想对客人单独交代，送客到门外再走一段是个好时机。如果客人是和别人结伴而来，送客送远一点能充分表达你对他们的尊重。

贝尔应邀访问10年前认识的中国朋友常青。临走时，常青取出事先买好的机票，并为贝尔准备了一件包装精美的石雕工艺品作为礼品。亲自开车带着妻子和女儿将贝尔送到机场。常青的妻子和女儿一起，待贝尔下车后，分别与贝尔握手，祝福，并目送贝尔登机。贝尔进仓前，向常青一家人人频频挥手，常青和家人也微笑着挥手。飞机起飞了，贝尔坐在靠窗的位置回望机场，只见常青和他的家人仍然站在原地，注视着飞机，他们的这一集体形象深深印入了贝尔的脑海。贝尔再次访问中国时，听说常青在做汽车卫星定位系统的项目，他热情地帮常青联系了一个合作伙伴，常青的事业因此而得到迅速的发展。

送客一定要“送到家”，客人走出后，一般还会回望，你应该目送他到消失在彼此视线之外为止。对于初次到来或远道而来的客人，尤其是长辈和贵宾，应该事先为他买好车票、机票或船票，顺便买些食物饮料之类供客人路上备用。要将其送至车站、机场或码头，并待车船启动并消失在视野中后再自行返回。在此期间不要表现出急躁不安，也不要有催促和看表的动作，以免客人误解。如果你有事不能远送，一定要向客人说明并道歉。

分别时，要用惜别的语气和表情祝福客人，表示问候，你可以请客人代为问候他们的家人和朋友，“请向叔叔阿姨问好”、“代我问候尊夫人”等等，此外必不可少的客套话千万别忘了，“慢走”、“一定要再来”、“多多联系”等等，虽然平淡无奇，却不能省略。如果是事业上的合作伙伴，此时要与其握手，感谢他们的到来。

懂得送别的人能留住朋友，善于送别的人朋友长久，懂得送别的商人能留住客户，善于送别的商人客户长久。送别，你做好了吗？

销售人员的基本礼仪知识

　销售人员是直接与客户打交道的，所以很需要注意形象礼仪。下面我给大家分享了销售人员的基本礼仪，希望能帮到大家!

销售人员的基本礼仪1

　1)仪容仪表

　因接待人员直接与客户打交道，代表开发商和楼盘形象，所以仪容仪表显得十分重要，要求每一位从事售楼工作的员工都要自觉地使自己的外表保持整齐、清洁和悦目。工作前应做好以下几点：

　(1)身体整洁：每天洗澡，保持身体清洁无异味，所用香水也不宜特别刺激。

　(2)容光焕发：注意饮食卫生，劳逸结合，保持精神饱满。

　(3)适量化妆：女性售楼人员必须化淡汝，化汝须适当而不夸张。

　(4)头发整洁：经常洗头，做到没有头屑。口腔清洁：每天刷两次牙，保持牙齿洁白，口气清新。

　(5)双手清洁：勤剪指甲，经常洗手，指甲内不得有污垢，保持双手卫生。