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导读：获得骑手授权后，饿了么会提醒消费者，当前的骑手是听力障碍和语力障碍。当消费者联系骑手时，“电话”默认情况下，该选项将被关闭，该系统将建议消费者与骑手进行在线文本沟通。同时，在订单分销页面上，该系统还将告知消费者骑手可能存在的障碍，以提高他们
获得骑手授权后，饿了么会提醒消费者，当前的骑手是听力障碍和语力障碍。当消费者联系骑手时，“电话”默认情况下，该选项将被关闭，该系统将建议消费者与骑手进行在线文本沟通。同时，在订单分销页面上，该系统还将告知消费者骑手可能存在的障碍，以提高他们的理解。听障骑手也可以打电话“全国助残日”饿了，我推出了文字转语音智能电话
消费者看到的听障骑手身份提示/饿了么供图在打开此功能之前，我们将征求骑手的意愿。所有障碍信息显示都需要骑手自己的授权。如果骑手不想解释自己的情况，消费者看到的订单页面将与普通骑手完全一致。”饿了么听障骑手体验负责人胡鹿介绍。为了方便骑手与消费者沟通，饿了么改造了骑手运行订单软件。上传残疾证书后，骑手可以切换成听力障碍的特殊版本。特殊版本的软件内置了各种场景的电子通信卡，如商家提货、订单加班、询问路线等。骑手可以快速复制模板内容并与消费者沟通。
越来越多的无障碍服务为听障骑手提供了便利。高斌说：“在我成为一名骑手之前，我在酒店工作，因为听力问题不能很好地理解顾客。送完外卖后，我发现有很多工具可以帮助我们与客户沟通，让我们像普通骑手一样。”目前，高斌平均每天分发40多份订单，并已成为西安当地的赞誉之王。现在智能手机和其他功能已经启动。在获得骑手授权后，该平台将提醒消费者，当前的分销骑手是听力障碍和语言障碍。当消费者联系骑手时，“电话”默认情况下，该选项将被关闭，该系统将建议消费者与骑手进行在线文本沟通。同时，在订单分销页面上，该系统还将告知消费者骑手可能存在的障碍，以提高他们的理解。
“在打开此功能之前，我们将征求骑手的意愿。所有障碍信息显示都需要骑手自己的授权。如果骑手不想解释自己的情况，消费者看到的订单页面将与普通骑手完全一致。平台听障骑手体验负责人。为了方便骑手与消费者的沟通，该平台改造了骑手运行订单软件。上传残疾证书后，骑手可以切换成听力障碍的特殊版本。特殊版本的软件内置了各种场景的电子通信卡，如商家提货、订单加班、询问路线等。骑手可以快速复制模板内容，并与消费者进行文本沟通。
悲剧的形成是女子的脆弱，网友们的不理解，以及平台的不制止。
先说一下事情的起因：女子住在上海虹口区，他的父亲听障有问题，住在上海青浦区，因为疫情原因，老人在家一直吃白米饭，女儿心疼做了一些菜想给老人送去，因为很多平台都不接单了，女子找到了前几天给她送过货的叮咚买菜外卖员余先生，距离一共是27公里，正常送货时间是15小时，因为车子没电，路上耽搁，等待老人，共用了4个小时才把外卖送到老人手里，女子想对外卖小哥表示感谢就给外卖小哥冲了两百元的话费，网友们嫌少，其实就这么回事儿。
本身是个温情的故事，女子特意在网上感谢外卖小哥，人家一分钱没要，跑了四个小时，半夜两点才回到宾馆，明天一早还要继续工作，就这么一句感谢让网友们喷了起来。
第一、外卖小哥住宾馆。网友的意思是，因为给女子送外卖，所以外卖小哥没有回去家，在宾馆住一宿需要多少钱？你这二百块钱太少了，其实网友们多虑了，外卖小哥根本也回不去家，宾馆是公司统一订的，外卖小哥不用花钱。
第二、跑了四个小时才给二百块钱。外卖小哥本身是一分钱都不要的，是为了帮助女子，在这之后外卖小哥的公司知道了这件事儿，给外卖小哥两千块钱的奖金，一个做了好人好事儿，不求回报的人，网友却要用金钱来衡量他付出的价值，这本身就是一个错误。
悲剧就是这么产生的，外卖小哥做了好人好事儿，女子觉得自己也懂得感恩，而网友们却在用金钱来衡量价值。
这件事儿也告诉我们一个道理，生活是自己的，无论好事儿坏事儿自己知道就好，稻草的种子是自己种下的，你觉得这是正能量，你认为这是人世间的温情，但你却不知人心险恶，两百元是错，一千元也是错，无论怎么做都有人对你指指点点。
上海为父送饭女子被网暴后坠楼，网暴者应该承担侵权责任，必须依法严惩。
现在的时代是一个高速发展的时代，很多人都使用电脑手机进行办公，也有的人从电脑手机等数码产品上获取信息，人们在输出文字的时候也会对很多人造成影响。根据我国民法典规定，网络用户网络服务提供者利用网络侵害他人民事权益的应当承担侵权责任，因此在这次的事件中，网暴者也应该承担侵权责任，必须依法严惩，这样才可以更好的净化社会环境。
这个事情是怎么回事？
上海市虹口区一市民求助叮咚买菜，外卖员余先生给青浦区的听障夫妻送菜，因为交通管制的原因，余先生一路辗转27公里的路走了接近4个小时，这个市民感到非常感动，想要报答于先生，没有想到的是余先生没有接受，无奈之下，这名市民选择给余先生的手机充了200元话费。在这件事情被广泛传播后，人们被温情打动，电动平台的官方微博称将给予先生颁发平民英雄奖，并给予2000元奖金，但是很多网友却认为200元话费实在是太少了，于先生的付出与回报不成正比。没有想到这名市民选择了跳楼轻生，以表清白，被他人网暴。
这件事情应该如何定性？
在这个事件中可以看出，外卖小哥本身是善良的举动，却被他人带节奏，外卖小哥认为谁都有困难的时候，不忍心收钱，但是对方还是坚持往手机上充了200元话费。在这次的事情中可以看出网络暴力行为是淹没性的蚕食工序的洪水猛兽，因此网络平台里应成为一道守护精神家园的坚固堤坝，网暴者的行为已经侵犯了市民的正常生活，已经造成了人员伤亡，必须要依法严惩。
现在的社会就是一个对人们的生活相当便利的社会，可以做到足不出户就可以收到自己想要的东西。尤其是现在外卖的兴起，让很多人都不用再出门买食物打包回家，只需要自己静静地坐在家里，就会有外卖人员送餐到家。聋哑人因为自己身份的特殊性，便有的人从事了外卖送餐行业，我是愿意接受无声外卖的。并且听障人士给我送外卖，我并不会觉得影响正常取餐。
一、网络不需要太多声音外卖本就是通过在网络上订餐，然后外卖人员送餐上门，大家都是通过手机进行的运行，这在很大程度上都是在网络上完成的交易。无声外卖虽然是听不到声音，但是他们可以很清楚明白的看到上面的订单和地址，除了自己不能听到和说话，一切都是和正常人一样的。他们可以通过顾客上面的地址很完美的送餐，只要顾客没有留错信息，他们是没有任何的问题。
二、尊重听障人士自食其力听障人士他们本就是特殊的人群，但是并没有失去去生活的希望，反倒是自食其力，自己挣钱养自己。他们这样的精神值得大家学习，即使生活多么的糟糕，都应该好好地热爱生活，活着就是一份希望。
三、对外卖行业的一份尊重听障人士他们的特殊性，可能在送餐的时候会耽搁一点时间，但是对于我而言都是可以接受的。自己的原因在网上订餐，就应该预料到各种事情的发生，有些时候对于送餐的精确位置要与顾客再次沟通，这就使得听障人士会耽搁一点时间去寻找最终的送餐地址，影响正常取餐。
我们应对听障人士多一份理解和宽容，让他们可以感受到大家的尊重和爱，让他们更有信心生活在这个美好的社会。
在第32个“全国助残日”到来前，饿了么推出智能电话等多项举措为听障骑手服务。“以前发短信客户可能没看到，现在系统自动就能打电话帮我们跟客户沟通了。”听障骑手高斌用手语告诉记者。那么，饿了么是如何进行的帮助残疾人的计划的，我们下面来看一看：
听障外卖骑手也能打电话了，听障选手具体是如何打电话的？
1、消费者与骑手在线文字沟通
采用在线选用的文字交流方法，满足了听障的骑手，但是就在线服务而言，面对的客户主要是年轻人为主，以及对互联网渠道敏感的用户，这些用户在沟通习惯、语言的选择以及对服务感知的要求，和传统语音渠道就会有很大的不同。此外，饿了么还推出文字转语音电话功能，电话接通后将由人工智能语音与消费者沟通。智能语音覆盖外卖配送常见场景，如果有其他需求，骑手可以文字编辑好想要沟通的内容，然后系统将把文字转成语音自动拨打给消费者。
2、饿了么做出的软件改革
为了方便骑手和消费者沟通，饿了么对骑手跑单软件进行了改造。在上传残疾证明后，骑手可以切换成听障专用版。专用版软件内置多种场景的电子沟通卡，如商户取餐、订单超时、询问路线等，骑手可以快速复制模板内容，与消费者文字沟通。
3、给中国的听障患者一个自强的出路
“我国目前有12亿人存在听力障碍”指的是我国目前平均听力损失大于或等于26分贝的人有12亿。有些可以带耳蜗缓解但是有的缺是一辈子的残疾，饿了么此举不仅是做了慈善，打响了饿了么的品牌和口碑，更是给了听障患者一个机会，可以让他们自食其力的生活。
后记：听障人士生活工作中很多不便，，希望正常的人对听障患者多一些耐心和看法吧，毕竟谁也不愿意被人用有色眼镜看待。
因为这位外卖小哥对自己女儿很好，他始终都在不断努力的工作，为了就是让孩子能有一个更好的生活。这件事情发生在浙江嘉兴，这个外卖小哥和其他外卖小哥有些不一样，这位外卖小哥因为天生就有听力障碍，再加上因为被机器伤到了右手，所以造成了5级伤残。妻子不堪忍受，在2017年的时候抛下了他和女儿，就这样不辞而别了。
外卖小哥一个人又当爹又当妈的爸，仅仅6个月大的女儿好不容易照顾成人，为了能够维持基本的生活，他选择去送外卖，但是因为女儿年纪还小没有人照顾，所以就只能带着女儿一起去跑外卖了。父女两个人的生活非常艰辛，虽然女儿已经上了幼儿园，帮这位外卖小哥缓解了一些压力，但是每到放假的时候，孩子还是要有人照顾才行。这位外卖小哥感觉自己对不起女儿，因为女儿还这么小，居然连玩的时间都没有，每天跟着自己风里来雨里去的，感觉孩子的童年就像是在电动车上度过的一样。
但是网友们却不这样认为，很多人认为这位外卖小哥简直就是一位最棒的父亲，如果换做其他人的话，可能根本就不会好好去照顾这个女孩，但是如今他的女儿被照顾得很好。周围人也都非常同情他，抢着帮他看孩子，只是外卖小哥认为自己的女儿比较调皮，所以不放心放在别人家里，还是站在身边更安稳一些。其实女儿是非常依赖他的，毕竟这个孩子是父亲从小亲手带到大，父女两个人的感情很好。
后来派出所的民警在得知这件事情之后，主动提出帮他照顾女儿的要求，为了帮这位外卖小哥排忧解难。感觉这些民警同志的做法十分暖心，相信有这些民警同志的帮助，外卖小哥就可以把所有的精力都投入到工作当中，也希望他的女儿可以健康快乐的长大。
这名女士生前遭遇了无数人的网暴和诋毁，被人私信辱骂，自己无论如何解释也得不到别人的理解。这个事件也得到了很多网友的重视，网络暴力事件一再出现，明明一件简单温暖的事情却导致了这样的噩耗。
事情的经过和起因这件事情是一个上海的大V最新发布的，本意是想分享疫情下一件温暖人的事情。这名女士的爸爸是听障人士，因为疫情开始吃白米饭，女士心疼父亲所以做了很多的菜想找跑腿小哥送过去。但是疫情下无人愿意，最后一位叮咚小哥帮忙，该女士想要给到一定的金钱但是被拒绝了，最后只能给这名小哥充了200元的话费，而叮咚也给予了小哥2000元的奖励。结果一群网友开始攻击这名女士，纷纷表示200元太少并且开始指责，最后导致了该女子跳楼，这位父亲永远失去了女儿，孩子也失去了妈妈。
这件事情能不能追究责任？目前国内还没有因为网暴事件导致的刑事案件，这些人换了个头像把账号注册就消失在了网络中，不需要为自己的言行付出代价。雪崩时没有一片雪花是干净的，虽然这些人闭麦了，但是正是由于他们不分青红皂白的话导致了这件事情的发生。目前警方已经介入调查，而该大V截图了当时账号下肆无忌惮说话的那些人，网络实名制已经开始了，想要找到这些人轻而易举，就看法律到底能不能定性又该如何定性了。
网络上发言也需要谨慎
有些人现实生活不如意，所以在网上认为没有人认识自己，把自己的黑暗面全部都展现在了网上。国内应该完善相关的法律法规，让这些网络臭虫们再也不敢随意抨击别人。甚至有时候看到有些人诋毁被网暴的人自杀是自己的心智不坚定，每个人能够接受压力的强度都是不同的，当你接受上千上万的负面情绪和骂名时，你或许都做不到毫不在意。希望网络大环境也能好好地整治下，还大家一个干净的网络。
这件事情需要深思和反省的部分有很多，事情的发展太过于魔幻，这段时间网友对于上海的负面情绪在这件事情里也有影响，因为是上海人，所以200块钱也成为了别人抨击的理由之一。
外卖小哥李帮勇因为残疾被妻子抛弃，带着女儿风雨无阻送快递的事迹一经曝光，立马就上了热搜，引起了很多网友的热议，很多人纷纷点赞支持外卖小哥的担当和坚强，也为小女孩的境遇感到心酸。小编看了报道视频后，也是感动的留下了眼泪。成年人的生活中没有容易两字，对李帮勇更是如此。今天就给大家扒一扒这起事件。
一、外卖小哥李帮勇带娃送外卖。这位外卖小哥名字叫李帮勇，来自云南昭通永善县，从小就患有听力障碍，2012年和家人一起来到浙江嘉兴打工，之后和同事恋爱结婚，随后2013年生下了女儿小梓涵，但2017年她妻子抛下丈夫和女儿出走，只剩下李帮勇和女儿相依为命。更不幸的是，李帮勇在工厂干活时，不注意右手被卷入机器，造成五级伤残。对于一个残疾人来说，想在这个社会上找一个合适的工作还要照顾年幼的女儿，真的是太难了，庆幸的是他最终找到了一份外卖小哥的工作。
二、外卖小哥带娃工作日常。女儿上学期间还好说，在学校里面有老师帮忙管着，但放学了或者节假日时间，因为担心马路上的车太多，而小梓涵乱跑又很危险，李帮勇就会带着女儿一起上阵送外卖，风雨无阻。没订单的时候，他就带着女儿一起在餐厅休息，到了送餐时间，他们就一起送外卖，李帮勇一手抱着小梓涵，一手送餐。虽然很累，但他觉得有女儿一起，再苦再累也值得。
三、人间自有真情在，外卖小哥也受到了很多好心人的关爱。李帮勇父女常去的餐厅对他们都很熟悉，经常会主动帮他带孩子，以便他一个人能送外卖。而且由于李帮勇情况特殊，很多顾客对他也十分宽容，经常指定让他送，能让他多赚点钱，而且也不太计较准时。当地的派出所听到这个消息后，也积极伸出了援助之手，让小梓涵能够呆在派出所，跟随值班民警一起值班。
李帮勇对采访的记者说，他最遗憾的是没有给小梓涵一个幸福的童年。但小编想说的是，像你这样伟大的父亲，把生活中的艰难困苦默默地扛在肩上，小梓涵可能没有丰富的物质生活，但这份爱能让她在未来的日子里茁壮成长，为这样的父亲点赞！
