
导读:销售秘诀帮助你成为销售高手 最低多少钱 这样回答就对了①不用多说就说最低多少钱能卖吧?1错误应对:最多只能让您50块钱,不能再让了。那就1550块钱吧,这是最低价了。(报价1650元,第一次还价到1600元)2问题诊断:客户说“你不要讲那么
销售秘诀帮助你成为销售高手 最低多少钱 这样回答就对了
①不用多说就说最低多少钱能卖吧?
1错误应对:最多只能让您50块钱,不能再让了。那就1550块钱吧,这是最低价了。(报价1650元,第一次还价到1600元)
2问题诊断:客户说“你不要讲那么多,你就说最低多少钱能卖吧”,恰好证明客户想买这款商品,这时候的销售人员应当着重介绍这款商品有哪些适合客户的地方和介绍这款商品的优越性,而不是一味地消极让价。
3应对策略:客户永远关心的是价格,而销售人员永远要演绎的是商品的价值。要让客户看到价值大于价格,让客户感受到物超所值,客户才不会也不敢一味地追求低价格。
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销售人员:先生,价钱不是最主要的。您买我们店的xx家具至少要用10年时间,我完整给您介绍这款商品最多三分钟。您听我用两三分钟讲完再决定买不买也不迟,要是销售人员三言两语就叫您买,那是对您不负责任,您买回家万一后悔了,他们会把钱退给您吗?
②你的价格太贵了!
1错误应对:价格好商量、对不起,我们是品牌,不讲价。
2问题诊断:客户买东西时都会想要便宜点,这是客户的一个正常的消费心理,并不是决定他买不买的主要问题。销售人员在接待客户的时候,会面对客户成百上千的问题,但这些问题归纳分类后其实只有两种问题:真问题和假问题。
我们的很多销售人员并不知道客户的问题中大多数都是假问题。客户问“能不能便宜点”就是一个典型的假问题,“能不能便宜点”只是所有消费者的一个习惯用语,作为一个老练的销售人员根本没有必要就“能不能便宜点”开始讨价还价,而是应该在客户关心价格的时候引导他关注价值。本案中的第一种回答是一种不战自溃的消极销售行为;第二种回答则是一厢情愿,强迫消费者意愿的武断行为,消费者很难接受。
3应对策略:当消费者关心价格的时候,销售人员应当因势利导,让客户关注商品的使用价值。把客户关心贵不贵改变为,值不值!
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销售人员:先生,买东西不能只考虑便宜问题。您以前有没有用过同类的板材?那种便宜的板材可能用段时间就开始出现质量问题。比方说这种便宜的木工板免漆板用不了多长时间可能就会出现鼓包、表面褪色的情况,用不了多久就要换。
但是要是买我们店的这种Xx家具,你用十年都跟还是新的一样,不止绿色环保、没有甲醛排放,平整度还是跟刚买的时候一样好,而且表皮的颜色也不会改变。一个柜子可以正常使用十多年,这样算下来不也相当于节省钱了嘛。其实产品都是一分钱一分货。买板材我觉得耐用性和环保性才是最重要的,您说呢?
③我今天不买,过两天再买
1错误应对:今天不买,过两天就没了。反正迟早都要买的,不如今天买就算了。
2问题诊断:客户说“我今天不买,过两天再买”一定是有原因的。而本案中的两种回答,都显得有点一厢情愿,难以引起客户的共鸣。
3应对策略:销售人员只有找到客户不买的真实原因并加以正确引导,才能够让客户回心转意。
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销售人员:今天买不买没关系呀,我可以先为您介绍xx木板产品的基本情况,让您明白它为什么会没有甲醛而且强度还如此之高,等您过两天想买的时候,您就可以心中有数了嘛……
销售人员:好的,没关系。过两天您想买什么样的,是12厘米厚的精木板还是15厘米厚的精木板呢?
送客户东西怎么跟客户说
送客户东西怎么跟客户说?送东西给客户这是很常见的事情,也是维护好自己与客户之前的关系的一个方法,但是在送东西给客户时会说一些话,那么送客户东西怎么跟客户说呢?以下分享给大家,希望对大家有帮助。
送客户东西怎么跟客户说 篇1
1、表达感谢的同时,不要给人不舒服,和压力。
2、用很随意的语气说:“我刚好碰到,就给你带了一条。”或者给一位男士客户送一瓶红酒,就可以说:“我一个朋友出国给我带了两瓶,我就给你带了一瓶过来,让你这红酒高手来品品这酒怎么样”又或者给对方的孩子送一套衣服,就可以说:“我刚好给自己的宝宝买衣服,就顺便也给你的宝宝带了一套,也不知道他(她)喜不喜欢。”
越是把礼物说得“随意”,接收的人心理压力就越小,越是把礼物说得正式,收礼的人心理压力就越大。不过,逢年过节的常规性礼物不在此列,因为这时送礼完全可以理解为礼节性表示,所以就可以写一张很得体、很温馨的小卡片,表达对对方的祝福和感激,当然了,对礼物的内容要绝口不提。
送客户东西怎么跟客户说 篇2送礼给客户的技巧
1、送礼时机
给客户送礼,要注意送礼时机。最好选在重大节日、客户生日这些日子送,这种时候能借着节日问候表达你的心意,比较顺理成章。如果平时无缘无故送可能会给顾客造成负担,或让他认为你另有目的。
2、衡量合理价钱
给客户的礼物如果太便宜,会让客户感觉你低估了人家,太贵重又会让人家觉得承受不起,所以礼物的价值应以你与收礼者的关系而衡量,以避免令双方尴尬。
3、礼物的意义
据说领带和腰带是不宜送给男性的,除非你和他有亲密关系。因为这些东西有要拴住对方的意思。依此类推,送女性项链好像也不太合适,更不用说戒指了。
4、实用性
送礼要在实用和不实用之间,掌握好度。根据你的观察,选择那些对客户实用的礼物。如果你的礼物刚好正中客户的需求,他肯定对你会印象深刻。
5、避免送鲜货
即使是给热爱烹调的主妇送礼,也以不送鸡鸭鱼肉菜蔬为上。保鲜上的困难不说,它拿来就做、进口就吃的特性会让它作为礼物的意思大大蜕化。顺便说一句,送营养品、食品、化妆品应注意保质期,否则会很尴尬。
6、了解别人的品位
要知道送礼不是使自己高兴,而是要让别人开心。任何试验别人口味的物品都不可作为送礼之选。
送东西给客户,像你这样开店的,根据利润大小适当送点就行,比如我笔生意赚了50块钱,我送客户个成本在三两块钱顶多5块钱左右小东西就行。切记不可以送太贵的东西,会让他觉得你赚了他很多钱,反而不美。
像你上的具体事例,客户送你香蕉,相当于感谢你帮忙了,不需要你再回礼了。这是比较大路的情况。你会送人家几千块的宝石戒指,这不合情理。几乎100%没有正面效果,要么对方觉得是假的,如果对方能看出来是真的可能会觉得你们有企图,更有甚者觉得你们是傻子。现在社会就这样啊。
如果对方是比较正派的人,知道是真的,可能会还回来,即使不还,以后都不好意思跟你们继续交往了,你们失去一个好人朋友。
如果对方是贪便宜的人,那以后多数会时不时来占点便宜。没有便宜占,反而觉得你们不行。这样你们多了一个人品不好的朋友。比如,他觉得面子大,介绍朋友来,结果你们正常做生意没给点让他满意的好处,他反而觉得落了面子。
说太多了,就是给你做点参考吧。









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