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导读：按饿了么平台规定，订单超过规定送达时间30分钟以上属“严重超时”，对骑手罚款5元；骑手被用户投诉，罚款20元。不过，在听取大量骑手关于失联订单判定不公的意见之后，饿了么决定调整规则，在骑手端系统中新增“报备”功能，骑手若电联顾客两次以上无法
按饿了么平台规定，订单超过规定送达时间30分钟以上属“严重超时”，对骑手罚款5元；骑手被用户投诉，罚款20元。不过，在听取大量骑手关于失联订单判定不公的意见之后，饿了么决定调整规则，在骑手端系统中新增“报备”功能，骑手若电联顾客两次以上无法接通，可最多延长配送时间30分钟。30分钟后顾客仍失联，骑手可选择取消订单，并将餐品归还餐厅。
衣食住行，是我们每个人最关心的话题。尤其是在当前这个社会，食品安全频频爆雷，使得群众更加关心自己的饮食问题。饿了么自上线以来一直是广大网友关心的对象，然而，近几年来，饿了么也是频频被爆出各种问题，这是又被爆出“我吃的外卖可能不是我点的。”消息一经爆出，立即冲上热搜。
1、事件经过。
这起事件是这样的湖北武汉的消费者王先生花466元在“靓靓蒸虾”点了7道菜，但是饿了么跑腿骑手送上门的7道菜只有1道菜来自“靓靓蒸虾”，其余6道菜是来自其他地方，而且骑手提供的菜品单也疑似假冒。王先生担心这是一条黑色产业链，因为骑手能够轻而易举获得假单据，他之所以在该店购买一个菜是为了规避平台查询送餐线路的，所以便将此事曝光出来。
2、饿了么平台回应。
针对媒体报道的“我吃的外卖可能不是我点的”一事，饿了么官方发布公告称，平台已联系消费者提供先行赔付，安排专人与消费者沟通后续事宜。针对跑腿骑手可能存在的违法违规行为，平台已停止该配送员的服务资格，并联动商家向相关部门举报。但之后饿了么又称涉事骑手已失联，内部调查暂无实质性进展。
3、关于此事的评价。
饿了么的回应发布之后，许多网友表示不满。网友认为此事揭露了饿了么平台监管形同虚设，每次一有事，饿了么就把锅甩给店家或者外卖员，这次更是荒谬，直接是骑手失联，难道公司人事制度也是摆设吗？网友们的评论还是有道理的，先不说饿了么新开发的代跑腿业务，就是饿了么的核心业务外卖送餐，经过多次整改之后都是问题连连的，饿了么平台监管业务不健全几乎已经成为公认的了，真心希望饿了么公司能认真完善各项制度，更好地为消费者服务。
这是由媒体报道出来的一件事。网友点餐之后发现，只有一道菜是正品。联系到外卖骑手之后，得到的解释是所担心超时，所以才在其他地方购买。
事情经过一则关于外卖骑手送餐的新闻，引起了众多网友的注意。根据媒体报道，武汉的一位顾客通过饿了么这款软件当中的跑腿功能。想在“靓靓蒸虾”买七道菜品。受到这些食物之后，发现只有一道菜出自这家餐厅。
在得到商家的确认，另外六道菜都不出自这里之后，顾客向平台反馈了这件事，可工作人员居然联系不到这位外卖骑手，原因是已经被拉黑。这位外卖骑手一度处于失联的状态。
在联系到这位外卖骑手之后，得到的解释是担心送餐时间会超时，所以才在其他的店买了另外六道菜品。其中的差价只有二三十元左右。据说，顾客点的这七道菜，需要400元左右，换了一家餐厅之后，谁也无法保证餐品的品质是否相同。另外，外卖骑手怎样弄到的餐品小票，同样值得怀疑。外卖骑手能够娴熟的在送餐时间内完成餐品替换，弄到小票等流程，有理由怀疑，他并不是第一次做这样的事。
在联系到“靓靓蒸虾”之后，他们确认外卖骑手提供的单据并不是从他们这里打印出来的。他们的单据会有时间的相关信息，但是顾客得到的小票当中没有这项内容。经过监控录像得知，外卖骑手只在这取走了一份八十元的菜品。
很快饿了么做出了回应，表示已经联系到了消费者，给予了赔付，并且会派专员积极处理此事。
包容与责任对于外卖骑手这项工作，我们都明白十分辛苦。他们在为我们的生活提供便利的同时，自己却处在强度非常高的工作状态之中。不少网友都会表示，对于外卖送达时间延误，会给予理解。并且希望相关平台可以给外卖骑手一个相对充裕的送餐时间。
但是，我们的包容与理解，决不能被一些有心人所利用。爱与善良是温暖人心的力量，不是被拿来伤害大家的武器。生活当中谁也不比谁轻松多少，大家都在自己的岗位上拼命努力。我们可以理解力不能及，但是不能姑息失职的行为。
餐品卫生本就是一个相对敏感的问题，大家对此都颇有顾虑。如果在送餐环节都被有心人利用的话，那伤害的不只是消费者，同样也是商家和平台。当信任消失殆尽的时候，可能所有的包容和理解都不会存在，剩下的只有看似苛刻的冷漠。
我们在正视外卖骑手工作辛苦的同时，也应该重视一点，外卖骑手的素质参差不齐，平台又疏于有效的管理和培训。导致犯错的成本太低，根本无法严格约束部分外卖骑手的行为。保证最基础的责任心。
曾经我也听到过街边的外卖小哥在讨论，为什么自己已经不和顾客吵架了，依然会收到差评。惊讶之余我也在庆幸，幸好自己没有碰到过类似的外卖骑手。
我们不用恶意的眼观去揣测他人，但同样也要保护好自己的权利，避免自己的善意被有心之人利用。希望平台及部门可以完善行业规范，给顾客一个相对放心的消费环境。
1、直接与商家联系
在饿了么平台上，可以直接查询我的订单，找到订单上的商家****，直接电话联系商家，询问下商家现在是什么情况。然后在根据具体情况选择是否要退了该订单。当然如果商家愿意自己送餐最好，如果商家也能接受退，那就直接退款就好。
2、选择与平台的在线客服反馈
如果商家不同意退款，或者自己也不想退单。那么可以选择在平台上联系饿了么的在线客服，直接反馈一直没有骑手接单的情况，看看能不能得到让你满意的答复。
3、拨打饿了么平台的人工客服电话
在饿了么平台上有人工客服这个选项，可以直接联系人工客服，反馈自己点餐后一直没有骑手接单，导致订单一直不能完成。人工客服会给出一些建议和意见，到时依据具体情况再做决定即可。
外卖骑手配送订单在1-300以内，每单3元。配送订单量达到300-600，每单4元。
美团外卖配送员全职人员有基本工资，基本工资能够达到两三千元，另外每笔订单的提成也会根据每月订单配送量增加而增加，比如配送订单在1-300以内，提成是每单3元，配送订单量达到300-600，每单提成是4元。
相信很多人都参加过公司的团建活动，大部分公司在组织团建活动的时候都会提前告知，参加什么样的活动，需要准备什么东西。但是蚌埠市以外卖站点组织团建活动的时候，却是突然通知员工参加户外活动，甚至没有告知需要做什么准备。没想到在外卖骑手参加这次的户外活动过程中失联，找到之后已经死亡了。
这件事情究竟是刑事案件还是意外身亡？
外卖骑手参加公司组织的户外活动过程中，意外身亡这件事情，相关部门已经介入调查，有记者到相关的派出所对这件案件进行了了解，从派出所的口中得知这一起案件已经排除他杀，所以并没有构成刑事案件，是属于意外事件。
公司对这件事情是怎么回应的？
这件事情发生了之后，公司的一些做法也是令人十分无语。这家公司不仅没有对这件事情进行相关的回应，甚至还将这位骑手移除了工作群，家属要求站点的负责人给出一个说法，但是站点的负责人却对家属说“见面没有意义”。骑手的死亡本身就是公司的疏忽造成的，如果不是公司突然之间组织爬山，或者公司在通知员工爬山的时候需要带些什么东西，这样可能都不会导致骑手意外身亡。公司既没有做好相关的安全措施，事后竟然还这么不负责任，简直就是毫无人性。
家属对这件事情是什么态度？
对于骑手的意外身亡，家属则认为这是因为公司的安全措施不健全造成的。当时团建活动结束的时候，站点的人员已经发现骑手失联了。但是当时站点的人员并没有安排相关的工作人员进山搜救，也没有拨打急救电话，更没有及时通知家属，如果他们能够及时做到这些，很有可能就不会发生这样的悲剧。所以家属认为这是公司的原因造成了骑手的死亡。
