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导读：我们都知道，亚马逊是重产品、重用户购买体验的平台，面向的都是一些发达国家，综合素质比较高，老外一旦看上了某件商品，就会立即下单，也不会问太多，另外只要你产品质量不出问题，是很少出现退货的情况的，据统计，亚马逊退货不满意率是低于10%的。有的
我们都知道，亚马逊是重产品、重用户购买体验的平台，面向的都是一些发达国家，综合素质比较高，老外一旦看上了某件商品，就会立即下单，也不会问太多，另外只要你产品质量不出问题，是很少出现退货的情况的，据统计，亚马逊退货不满意率是低于10%的。
有的卖家是做FBM，有的是做FBA的，但都会遇到同样的问题，那就是买家对商品不满意要求退货。
由于FBA都是由亚马逊物流直接负责，所以该种渠道的买家退货都是退回亚马逊仓库了，无需卖家负责。但FBM是由卖家自己发货，所以退货的问题也得有卖家自己解决。很多价值不高的产品卖家可能就直接送给客户了，一般都是退款了之。但是货值高的产品，卖家一般还是会选择让客户退货，不然亏损会比较大。
那么如何设置FBM订单的退货地址呢？卖家如果在本地有海外仓或者合作的第三方仓库，那么可以退回到本地。如果没有海外仓，那么也可以选择退回国内，只是运费会比较贵。
上图简单介绍了一下如何设置具体的退货地址，大家可以看一下。Guan注不迷路，带你少走弯路。
一、充分利用市场服务
亚马逊卖家可以选择亚马逊FBA配送自家的产品，节约更多时间的同时，还能增加相应的利润，卖家如果选择这种方式，产品也会展示给亚马逊的Prime会员。通常亚马逊Prime会员会在购物时会进行筛选的操作，享受当日免费送达服务，对卖家的销量有帮助。卖家的在服务到位的基础上，获得的好评数量可能就更多了。
二、熟悉市场退货政策
卖家需要熟悉市场退货政策，满足客户的退货需求，明确说明退货条款。特别是在节日或者旺季，随着销量的提升，退货量也会有所增加，此时，卖家就需要遵守相关的退货政策，或者自己设置退货政策，尽量给消费者提供一个较好的退货体验。
三、及时处理客户需求
亚马逊卖家在销售产品的过程中，难免会出现问题或者负面评价。客户在购物过程中，可能会联系卖家咨询相关问题，卖家对此要及时查看客户邮件并作出反馈，尽量给客户留下好的印象，卖家在亚马逊索评时客户也能有个好的反馈或者评价。
另外，卖家经常遇到的一个问题是产品得到差评，这对于后续购买的消费者来说，可能会降低购买的欲望，虽然卖家可以联系消费者修改评价，但最重要的是要解决产品的本质问题，否则，亚马逊差评还是会出现。当然，在产品的销售过程中，卖家需要及时跟踪订单情况，可以让酷鸟卖家助手在下单后、发货后和收货后发送通知邮件，邀请客户留下评论。
归根结底，“顾客是上帝”就要求卖家要重视消费者的感受，为他们提供一个好的购物和售后体验。消费者在电商平台交易中扮演着重要的角色，平台上大卖的那些卖家，对消费者都相对重视，消费者体验好，亚马逊索评的难度、亚马逊差评数量也会下降，获得好评的几率也更大，销量自然也能得到提升。
亚马逊平台退货的一些具体的规则。
顾客提交退货申请后，商家会收到亚马逊平台发送的相关邮件，内容就是消费者的退货详情，包括退货订单，退货原因等。如果买家的退货申请不符合平台退货的政策规定，也会在这封邮件中告诉商家，商家就可以直接拒绝退货申请。亚马逊平台规定，卖家必须在一个工作日内回复顾客的退货申请。否则，无论哪种原因，亚马逊平台都会直接判定为同意消费者的退货申请。
卖家具体处理退货申请的流程如下：卖家在卖家中心的后台可以直接看到买家的退货申请，按照具体情况选择同意退货，或者拒绝退货。之后在订单的退货管理页面进行进一步的退货操作。
如果卖家同意退货，亚马逊平台会直接向消费者发送具体的退货地址和退货要求。一般情况下，除非卖家主动承担运费，退回商品的运费都由顾客自己承担。
另外如果卖家有特殊的退货说明，例如商品需要特殊包装或者物流方式，这个时候卖家只能在退货设置页面与消费者进行交流，通知消费者。
另外对于使用亚马逊fba的卖家，如果顾客发生退货，就由fba来全权处理。Fba会根据是否满足退货的条件决定是否统一退货。在商品退回后，fba会评估商品的情况，看是否会影响这件商品的二次销售。如果不影响，会继续上架为代售商品。如果商品因为损坏破损而不能二次销售，亚马逊fba会继续评估造成至一结果的原因，和卖家是否会得到相应的赔偿。
亚马逊中，客户非要退货，成本很高，怎么办给客户回信
没有办法，亚马逊允许退货的，像这种高货值的你不发FBA，退货只有亏
亚马逊给客户退款，客户还能提交纠纷吗没有影响的。订单这块只要不主动删订单，按时发货，退款这个没什么关系
亚马逊客户买错货要求退货怎么处理还客户自己购买错的，你让他在下一个单，你给他在发一个货，补个差价的，这个中间如何让他再下单就靠你的谈判了。
美国亚马逊 客户要退货 我是在收到货后才退款吗你好，很高兴为你解答
如果你已经发货了，买家再申请退款的话，是需要他把货退回给你，你收到之后再给他退款的
这个是正常的流程的，不然如果你退款了，他不回寄商品怎么办
希望能帮到你
亚马逊怎么教客户留feedbeck1、先根据客户的订单状态，看他是否已经收到货；
2、在确认客户收到货的情况下，通过亚马逊站内信主动给客户发邮件，并把邮件的subject选择为feedback
request,说我们注意到他最近已经收到货，问他是否对产品以及服务满意，如果满意，可经给我们的店铺留下评价，如果不满意，请及时联系我们，我们会帮助他解决遇到的各种问题。
不能说给客户退多少钱，让他给好评，这样亚马逊发现了会警告的， 亚马逊不允许贿赂买家；
3、如果买家同意给您留feedback了，请未客户列好详细的操作步骤
要知道客户都是很懒得，并且不愿意动脑去研究怎么留，在哪留，所以做好准备工作很有必要。
亚马逊代运营杭州网先
萌购给客户亚马逊的购物单吗只有一张在萌购购物的单子，显示物品价格运费什么的
美国亚马逊 a to z 能直接给客户退款吗你可以提交包裹信息，作为证据，比方说包裹重量与产品重量，你可以打电话给客户，让客户取消，然后用paypal退款，取消a-z，必须要客户向亚马逊提，他不提的话就不会撤销，
亚马逊退款给客户会不会影响odr1 A-TO-Z如果是卖家的责任对店铺肯定会有影响的，如果是A-TO-Z后期卖家申述成功，其实对卖家账户是没有什么太大影响的。 2 回复迟于24小时，您的 Contact Response Time 指标会下降，如果低于90%，亚马逊就会发出预警。
亚马逊日本站邀好评，给客户邮件怎么写使用酷鸟卖家助手，它可以智能的帮你应对评价会出现的各种问题：
只需点击酷鸟上的评价管理功能，使用酷鸟的「排除」过滤器，根据你想发送电邮的买家分类可进行排除恶意差评的买家，确保电邮发送给合适的订单买家，更加高效便捷。
邮件触发设置：触发行为可选择「买家下单后」「卖家发货后」「买家收到后」用户下单，商品发货，到货，三种系统模板选择，自定义设置发送时间，提高买家消费体验，加大留评率
便可自动给买家发邮件，就免了你绞尽脑汁写邮件之苦。另外，它还记录买家的处理情况，避免漏处理买家邮件，造成不必要的损失！
亚马逊怎么让客户留reviewreview最佳获取方法
对于卖家而言review的重要性不言而喻，一旦卖家商品的review数量达到一定程度，就会形成一个口碑效应，增加转化率和销量！所以说，卖家的重点应该是关键词和产品review的研究，关键词引流和review提高转化率。review虽然不是唯一的要素，但是它可以帮助卖家们评估他们的竞争对手！
打个比方，假如搜索首页有个产品的review数为1000，你想要在review上超过他。那么你要做的就是，参与一些促销的优惠活动，帮助提高review数量，然后用邮件来提高review的质量，和最大的提高客户留下review的机会！
