上海一中通快递员遭投诉当客户面踩碎包裹,他为什么要选择这么做?

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上海一中通快递员遭投诉当客户面踩碎包裹,他为什么要选择这么做?,第1张

上海一中通快递员遭投诉当客户面踩碎包裹,他为什么要选择这么做?
导读:因为这个快递员非常嚣张。面对顾客的投诉,他非常不满。为了发泄心中的怨恨,他直接当着客户的面踩碎了快递包裹。快递小哥一开始把快递送错了,他没有第一时间把快递给客户送过去,让客户自己去邻居家取,于是客户就向商家投诉。到了第二天,快递小哥拿着包裹

因为这个快递员非常嚣张。

面对顾客的投诉,他非常不满。为了发泄心中的怨恨,他直接当着客户的面踩碎了快递包裹。快递小哥一开始把快递送错了,他没有第一时间把快递给客户送过去,让客户自己去邻居家取,于是客户就向商家投诉。到了第二天,快递小哥拿着包裹上门,直接当着顾客的面狂踩快递,而且还大放厥词,说以后这家的快递他全都买了。

事情在网络上发酵之后,中通快递已经对相关员工停职调查,并且向客户道歉。还好该女子在拿快递的时候及时录下了视频,将这名快递员曝光。

1、因为顾客投诉他了,侵害到了他的利益,因此他为了报复客户,当面踩碎包裹。

快递小哥每天要送非常多的包裹,有些顾客是要求送上门的。每天的包裹太多,有时候快递员会弄错,出现这种情况可以向官方投诉,该女士的做法并没有错。快递员太过冲动,对待自己的工作一点都不认真负责。

2、中通快递的员工没礼貌,素质堪忧。

遭到投诉应该向客户登门道歉,并且和客户商量把投诉撤销,这才是两全其美的解决办法。当面踩碎包裹只会让事情进一步发酵,网络的力量是非常强大的,该小哥现在肯定非常后悔自己的行为。

3、他没有基本的从业道德以及职业素质。

快递员属于服务行业,要为客户提供优质的快递服务。快递员这份工作比较稳定,对学历的要求也不是很高,因此快递员的个人素质参差不齐。顺丰是快递品牌中服务比较好的,大家还是选择顺丰快递,不仅会为你送上门,而且还非常有礼貌。

你认为该快递员的做法正确吗? 你会投诉快递员吗?

百万快递小哥春节不打烊,我想对这些坚守在岗位上的人们说一声辛苦了,由于今年情况特殊,所以快递行业也是并没有安排放假,有百万小哥在春节期间仍然坚守在岗位,为全国各地人民送去物资,还有一些人在病房奋斗的医护工作者们,他们也放弃了自己和家人团聚的机会,奋战在一线,为更多的人带来温暖和安心,我觉得他们这样的人是值得我们敬佩的,同时我们也应该学习他们身上的精神,以后在社会上发光发热。

其实快递小哥一直以来都是一个非常不容易的工作,他们每天不仅要奔走在大街小巷,而且还要把快递送到各家各户的手中,他们不仅仅只是送快递这么简单,还要保证快递的质量和破损问题,如果有一些刁难的客户去为难快递小哥的话,他们也是没有办法的,只能说是进行赔偿,而且他们每天都有一定的工作量,送出几百单快递都是他们每天要干的任务。

同时也有很多卖力的快递小哥,他们为了多挣点钱,每天甚至午饭都十分简陋,只是买些盒饭坐在送快递的电瓶车上吃吃就行了,而之后吃完饭便迅速的开始投入工作当中,他们这些快递小哥确实也是因为生活困苦,没有办法,所以加入了这个行业,也是希望能够奋斗几年之后攒点钱去干点别的事情。

还有那些驻守在边疆的防卫战士们,他们也非常的辛苦,他们大多数基本上都是过年不回家的,而且都是驻扎在当地和自己的战士同胞们一起过年,他们逢年过节,除了视频和家人通话以外,基本上和家人根本就见不了面,而他们也非常的辛苦,尤其是对于那些在西部地区的边防战士来讲,更是如此,在严寒的天气之下,他们就算脸上有了冰渣子,但也丝毫不敢怠懈,很多人都是为了保护国家的安危而屹立在岗位上。

同样今年驻守在岗位的,还有交警们,他们为了保证春节期间的交通安全问题,也是在各个地方进行卡点检查,尤其是对那些酒驾醉驾的人抓的比较严,保障了道路交通安全,同时也让更多的人在春节期间,尤其是开车的人,不能去端杯喝酒。

当然,更重要的是那些医护工作者们,他们仍在一线奋斗,保障重症监护室病人们的安全,他们同样也是伟大的。 

我没有遇到过这类的问题,但我觉得这名快递员的态度是非常恶劣的。

上海一快递员遭投诉当客户面踩碎包裹,这到底是怎么回事?

快递员送快递时,总是会遇到各种问题。因此,顾客的投诉更是不可避免的。上海的一名ZTO快递员因过于匆忙放错了一个女人的包裹,把她的包裹放到了她的邻居家。女人打电话给快递员,快递员让她去邻居家取。女人对快递员的态度不满意,于是便将他投诉了。

快递员被投诉,就当着顾客的面把包裹踩碎了。

这名快递员被投诉后,快递员被公司要求直接送货上门,他确实送货上门。然而谁也没想到的是,当女子收到快递后,快递员将快递扔在地上使劲跺脚,直到被踩碎。而且还对这个女人说了一些威胁的话。无奈之下,女子只好选择再次投诉该快递员。

这是谁的错?

说到底,这种快递缺乏最基本的服务态度。面对客户的投诉,你不仅不反思自己,还破坏了客户的包裹。这种工作态度,性质太恶劣,明显已经违反了职业道德标准。这下子,怕是饭碗都保不住了。据我所知,快递小哥一旦被投诉就会扣50元。作为客户,你有投诉的权利,但如果仅仅是因为一些小事的话,还是不要轻易投诉他们,毕竟这个年头,谁都不容易。

大家要互相理解

如果我是这个收件人,快递小哥当着我的面把我的包裹踩碎了。我觉得我肯定也会不甘心,甚至会找快递公司,让老板开除他。但是,从快递小哥的角度,我们也能体会到,他们每天在风雨中准时把快递送到客户手中也不容易。有的时候犯这么一点小错误,并不是不可原谅的。所以,我们还是要互相理解,互相包容。

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叫快递送年货,年货烧鸡和车厘子被偷吃,快递“偷工减料”的行为肯定违背了职业道德。在广州工作的杨**因为疫情的原因,选择留在广州过年。腊月二十九这一天,杨**好不容易排队帮自己的朋友买到了一只烧鸡,另外她又买了一些车厘子,准备给朋友一个惊喜。因为快过年了,杨**选择用顺丰快递同城急送,她还给快递小哥发了10元的打赏红包,希望他能快速地把东西邮寄到朋友那里。下完单后,快递小哥上门取件了,但是小哥的态度让杨**对他的服务产生了质疑,快递小哥上门接完东西后,二话不说把东西拧在手里,一甩一甩地走掉了。

烧鸡车厘子竟被快递小哥偷吃了

另杨**没想到的是,半小时后快递小哥打电话给她,称车子坏了没办法配送了,要求杨**取消订单。杨**接到快递的电话后,追问对方自己的货物有没有问题,能不能把烧鸡和车厘子递给她,没想到快递小哥说“没有了”。杨**感觉事情有点蹊跷,她通过下单软件的快递定位上来看,发现快递小哥从取件之后的1个半小时内,定位一直在她家的楼下没有动。之后又突然到了白云机场附近,但是这个地址并不是她朋友的收货地址,严重偏离了路线。杨**决定去调取一下自己家楼道的监控视频,发现快递小哥竟然在电梯里偷吃她的车厘子,杨**表示非常生气。

快递小哥账号被冻结

杨**觉得顺丰快递应该给自己一个说法,于是她拨打了顺丰官方客服进行了投诉,顺丰客服经过调查,原来快递小哥的确说谎了,他的车子没坏人也没事,但是杨**的烧鸡却不知道怎么的找不到了!面对这样的回复,杨**表示不满。随后顺丰快递把涉事快递小哥的账号冻结了,称已经让快递小哥暂时停止工作接受公司的培训处理。不过杨**对于顺丰官方这样的处理还是不满意,她认为对于这样的快递员,没有一点职业道德,顺丰快递应该将他拉黑,不能再录用这样的人。

作为一名快递员不但撒谎不配送客服的快递,还把客户的车厘子和烧鸡偷吃了,这样的快递员一点职业道德都没有。顺丰快递对于这样的员工应该严肃处理,而不是简单地进行培训。

不能接受,快递员有送货上门的义务,用户有没有这个权益,那么快递不送货上门合法吗,下面给大家详细说说。

法规规定收货人有“送货上门”服务权益

根据中央国务2018年颁布的《快递暂行条例》“十五条 经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人,并告知收件人或者代收人当面验收。收件人或者代收人有权当面验收。”可以看出,如果收件人将约定的收件地址写的是自己家的话,快递公司是应当按照约定送货上门的。除非本人同意不用送货上门,快递员则可以放至代收点。

快递员没有送货上门有两种情况,一种是无论客户有什么要求,我就是不愿意给你送上门;种是放到快递柜或代收点,给客户打个电话或发条短信。就目前很多人为了隐私考虑,没有写明具体楼层与位置,大多写的小区位置,快递员将快递放到代收点大众也较为接受,但是如果客户要求送货上门,快递员不送货上门那就是违规了,这种行为可以拨打其公司电话进行投诉。

快递代收点兴起,送货上门明显减少

在快递刚兴起的时候,快递小哥确实会送货上门,就算不上门也会等着用户当面取快递,但中间耽误的时间太长,有时候遇上收货人不在家的情况中间要折腾好几次,因此快递小哥就利用周边超市进行代放,只需要将你的快递放在代收点即可,你可以随时随地的去拿快递都行。这就大大地节省了双方的时间。随着这种方式流行,大众也就习惯了这种方法,也很少人要求快递送货上门。但默认这种模式流行,不代表快递员就不用履行送货上门义务了,如果客户要求送货上门,快递员是不能拒绝的,否则算违规操作。

快递快件延误丢失损毁等可要求赔偿

在《条例》中还明确,用户的合法权益因快件延误、丢失、损毁或者内件短少而受到损害的,用户可以要求该商标、字号或者快递运单所属企业赔偿,也可以要求实际提供快递服务的企业赔偿。

如果快递除了不送货上门不符合规定外,如果延误丢失损毁也可以要求相应赔偿。

总之,快递没有按照相关约定进行送货上门服务是违规行为,可以通过对快递公司反馈、投诉等方式维护自己的利益。

职业道德,法律保护。

1、职业道德:大多数外卖小哥和快递小哥都具备高度的职业道德和责任感,他们对自己的工作非常认真,尽力确保每个订单的准确性和及时性,这使得消费者对他们非常信任和尊重。

2、法律保护:在现代社会,每个人都有权利获得公平的待遇和尊重,如果有人欺负外卖小哥或快递小哥,这不仅是不道德的行为,也是违法的行为。