
导读:在不同的拜访环节,面对不同的客户类型,礼品也会有所不同。初访时在最开始拜访客户的时候,我们可以送点价格不太贵的小礼品,节省成本,比如笔、笔记本、台历等,在条件允许的情况下,我们可以在小礼品上印上企业LOGO成为广告礼品。要知道上门推销是很多
在不同的拜访环节,面对不同的客户类型,礼品也会有所不同。
初访时在最开始拜访客户的时候,我们可以送点价格不太贵的小礼品,节省成本,比如笔、笔记本、台历等,在条件允许的情况下,我们可以在小礼品上印上企业LOGO成为广告礼品。要知道上门推销是很多人比较反感的事情,但带这么个廉价的小礼物至少可以和客户说上几句话,不至于被拒之门外。如果有一定实用性则更好,比如新年的时候可以送台历,平时送笔筒、笔记本等,不但实用,客户也能经常看到品牌LOGO。
二次拜访时在客户有需求后,第二次上门拜访,此时已经成功一半了,带上一个更实用一点的,当然也不要过于昂贵。比如夏天的时候,我们可以送一个USB的小风扇;冬天的时候,送一个暖手鼠标垫。这类小礼品价格不太贵,但对客户来说虽然不是必需品,但却是有需要的。带上一个实用的小礼品,是客户会更有好感,订单就更是水到渠成了。
客情维护如果客户不是一次性客户,是长久建立供求关系的,那不用说,对客户的维持就至关重要了。现在任何销售市场的竞争都很大,抢客户那是很长久的。但如果客户建立了朋友关系,那他就不会轻易改变了。平时时不时得上门拜访一下,送点小礼品良好沟通,那个时候去拜访就可以更随意一点了。说话可以更随意一点,礼物也可以更随意一点,还可以拉拉家常,让客户觉得你把他是当朋友看待的。
VIP大客户著名的二八原则在企业的经营中同样适用,尤其是那些针对B端市场的企业尤为突出,企业80%的利润往往来源于那20%的大客户。如果是一些高端点的客户,可能送礼需求会更高一点,毕竟礼物人家得拿得出脸面才行。自己衡量一下礼品的费用和客户维持的必要性。如果是企业行为,那么通常来说则面临会给很多不同的客户送,这样的问题关键就在于每个客户的喜好是不同的,很难送出每位客户都需要的礼品,并且还有能突显一些企业的元素。
这里可以推荐可以送礼品册,礼品册是一种倡导以尊重客户选择,简化企业送礼难题的自选送礼模式,每本礼品册精选了几十款礼品,尽可能满足不同的客户需求。企业购买礼品册送给客户,客户即可在礼册内任选一款心仪的礼品兑换,然后快递有礼品册品牌方快递到客户的家里。这样一来,就可以尽量满足不同的客户需求了。如果是节日的时候,最好是购买当季的节日礼品册,例如春节会有专门的春节新年礼品册。礼品册上还可以印制上企业的LOGO和祝福等,帮助企业展示自己的形象,让客户加深对企业的影响。
礼品是商务往来的润滑剂,在商业交往中起着不可低估的作用。那么,送客户什么礼品好高档呢
一、根据客户的需求选择
1、如果客户的年龄比较大,可以选择一些有意义的礼品,比如具有纪念意义的东西,或者具有收藏价值的小物件。
2、如果客户从事的行业比较特殊,可以选择一些特殊的物品来赠送,比如具有行业特色的小礼物,或者是具有行业特点的工艺品。
3、如果客户对某一方面比较感兴趣的话,可以针对这一方面去挑选,比如说对方比较喜欢运动的话,就可以选择一些运动方面的产品。
4、如果是给小孩子选择的,就要考虑到孩子的喜好,最好是能够让孩子喜欢的礼物。
二、根据礼品的材质来选择
送礼时,可以根据不同的需求来选择不同材质的礼物,这样既可以让收礼者满意,也可以让送礼人觉得有意义。
1、对于那些比较注重健康的人而言,可以选择一些保健品之类的东西,这类东西不仅实用而且对身体也有好处。
2、对于喜欢收藏的人来说,可以选择一些比较有特色的收藏品,这些藏品不仅可以当做装饰物,还可以用来升值。
3、对于那些喜欢旅游的朋友来说,可以考虑送他们一套旅游套装,这样既方便携带又节省了时间。
4、对于那些爱好书法和绘画的人来说,可以选择书画作品作为馈赠之物,这样的礼物不仅很有意义,而且还可以陶冶情操。
三、根据礼品的包装来选
包装好的产品更容易让人接受和喜爱。因此,在选择礼品的时候,最好选择包装精美的产品。
1、在选择礼品的时候,要注意观察产品的外盒设计是否精美、独特、大方,同时还要注意看它的颜色以及做工如何。
2、如果是需要送给女性朋友的,那么在挑选的时候要尽量选择颜色鲜艳一点的,因为女性的心理一般都喜欢色彩鲜艳一点的东西。
四、根据自己的预算来选择
不管是什么事情,都要讲究一个成本效益原则。所以我们在送礼之前也要考虑清楚自己的预算情况,这样才能做到理性消费。
1、如果你的预算是比较高的,那不妨考虑一下高端一些的商品。当然,高端的产品不一定就贵。
2、如果你的预算不是很高,但是又想给对方留下一个好的印象的话,那就不要挑太贵的。毕竟一分钱一分货的道理大家都懂。
五、结合对方的职业性质来选择
每个行业的员工都有其特定的工作性质,所以在挑选礼物的时候也需要注意这一点,只有了解他们的特性才能更好地进行沟通。
1、如果你要送的对象是一个公司的领导,那就要注意一下这个领导的兴趣爱好以及他的性格特点。
2、如果对方是在公司上班的白领,那就可以给他送一份精致的小零食或者是小盆栽。
3、如果对方是一个老师或医生等专业人士,那就给他们准备一份实用的办公用品或者是一本书吧。
六、从其他途径入手
除了以上几种方法之外,我们还可以从其他途径入手来进行送礼。例如:通过朋友介绍;利用互联网平台;直接上门拜访等等。
总而言之,不管是送礼物还是接受别人的礼物,都是一种很美好的体验。只要我们用心的去对待别人,就一定会有收获。
适合送给客户的礼物推荐钢笔、杯子、咖啡或者茶叶。
1、钢笔
钢笔是非常适合作为回馈客户的礼品的,一是它的使用价值高,二是可以在包装或者笔身上打上公司的LOGO,每用一次,就能看到一次,也能起到很好的宣传效果。三是钢笔的质感和文化内含都比较高。如果不知道送客户什么礼物的话,钢笔绝对是最靠谱的第一选择。
2、杯子
杯子也是深受客户方欢迎的礼品,可以是保温杯,也可以是咖啡杯。至于印不印logo这个问题,领导肯定都是想要印的,而且越大越醒目越好,客户肯定是希望什么都不要印。我的意思是如果选保温杯就可以印Logo,但是要小,不影响杯子的整体美观度。
3、咖啡或者茶
茶叶的种类和学问太深,咖啡其实也不简单,这里咱们就不多做分析了。只分别分享一款目前比较流行的产品。
给客户送礼所要遵循的基本原则
1、送比不送好
不管你送什么,只要能把礼送出去了,就比那些没有送礼的竞争对手占有了人情优势。特别是当你的客户群是中小企业的时候,送礼的重要性反而更突出。因为很少人会给这些企业送礼,所以他们的负责人会格外领情,一旦有业务会第一时间照顾你。
2、投其所好比随便送礼好
投其所好需要平时多跟客户接触,了解客户的爱好。比如客户喜欢喝茶,那你就送他一罐好茶。如果客户喜欢篮球,你可以送他最常提起的那几个球星的签名球衣。但是在礼送之前自己要先做足文章。
3、有包装比没包装好
佛靠衣装、人靠衣装、礼物靠包装。精美的包装能让普通的礼物变得高大上,也让客户感受到你对他的尊重。哪怕是鸡蛋或水果这些普通的东西,一旦装在礼盒里也会比散装看上去高档多了。





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