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导读：散客就是和其他和你走同一条旅游路线的其他的客人一起组成一个团队，你就叫散客拼团。因为散客人数较少，接送车站机场的成本较高，旅行社汇叫客人自己去飞机尝车站上车，但一般会有专人在机尝车站，接送车。举止大方得体，最好要正装和淡妆，这样表明了你及公
散客就是和其他和你走同一条旅游路线的其他的客人一起组成一个团队，你就叫
散客拼团
。因为散客人数较少，接送车站机场的成本较高，旅行社汇叫客人自己去飞机尝车站上车，但一般会有专人在机尝车站，接送车。
举止大方得体，最好要正装和淡妆，这样表明了你及公司的诚意和对此生意的在意程度，车上随便找些话题聊聊就是了，天气啊，旅途啊，第几次来xx地方啊，什么的，尽量幽默一些，如果直接送他们去酒店只需要到电梯口就行了，不用送上去，一般大酒店都有服务，这样做是给客户留私人空间，呵呵，祝你成功
接待客户的15个礼仪
1如果客户是坐飞机或者高铁等等交通工具抵达，要提前确认好客户的航班或者车次，到机场或者车站接客户；
2如果客户是同一个城市开车或者坐交通工具过来，要在公司大门等客户；
3接到客户后，要说声：一路辛苦了，欢迎您之类的话语。
4如果双方不熟悉，要主动向对方做好自我介绍（姓名，职位以及工作范围），如有名片，要将名片递给对方；
5带客户到会议室或者会客室，给客户倒茶（倒茶不能倒满，茶满欺客），陪客户聊天；
6带领客户参观公司时候，要提前示意客户往哪个方向走；
7上下楼梯的时候，都是客户走在高一阶的位置；
8要坐电梯时候，要提前按好电梯门，让客户先进；
9如客户的职级比自己低，安排座位的时候，要与客户坐平等的位置；
10如客户的职级与自己一样，或者高于自己，要请对方先坐上座，之后自己再坐下座（一般靠近门的座位为下座）；
11如果碰到自己的领导或者同事，要做好双方介绍，以尊者有优先知情权为原则（客户、领导、长者为尊），先把领导/同事介绍给客户，之后再将客户介绍给领导或者同事；
12交谈过程中，如有其他人员找你，可以让其他人先等候；
13如客户需要住宿，在与客户吃晚饭后，送客户回酒店休息，并帮客户确认好第二天的早餐；
14与客户一起吃饭时候，要根据客户的口味与忌口一边点菜，一边征询客户的意见；
15客户要走，要主动与客户握手告别，请客户先出门，欢迎客户下次再来，送客户到公司大门，如客户要前往机场或者车站，要安排好车辆或者自己开车送客户前往，看客户进入登机口或者检票口再走开。
携程是一家提供旅游和服务的网站，接机服务是其中一项服务，主要是将旅客从机场、火车站或其他地方接回酒店。携程的接机服务深受旅客的欢迎，因为它的服务贴心周到，令旅客感到放心又满意。
一、准时到达机场接客
携程的接机服务需要提前一段时间预定，接机服务的司机会提前到达机场，确保能及时接到旅客。司机会根据客户的行程安排，考虑到客户的安全考虑，及时发车，帮助客户到达目的地。
二、司机热情有礼
携程的司机都是经过专业培训的，无论是在服务态度上还是细节处理上都有出色的表现。司机热情有礼，给客人介绍周边的美景，与客人聊天，让客人感受到家一般的温暖。
三、车内环境安静舒适
携程的接机车辆选用行业内新车，十分清洁、整洁，车内空间宽敞，安全带、椅套等都是新的，让客人在接机过程中体验到舒适安全的环境。
四、携程接机服务价格合理
携程的接机服务价格合理，服务费用比较低，接机服务的费用是根据客户的行程安排，时间，距离来定的，用户可以根据自己的需求进行选择。
五、行程安排充分考虑
携程的接机服务会充分考虑客人的行程安排，给客人提供最合适的接机路线，帮助客人更快的抵达酒店，让客人更省心。
接上篇《海外接待流程（一）接机前准备》，当我们确认客户会准时登机，接下来就要准备接机事宜。为什么做好接机很重要呢？
没有需求，就没有销售！
重要性，就是需求性！
接机帮客户解决的需求是什么？
刚到异国他乡有依靠，出事有人帮。
飞机落地，客户马上面临的问题是身体疲惫，语言不通，常常会有点焦虑。如果接机人员通过合理安排，能让客户觉得在陌生的地方也感到温暖，语言不通也不会害怕，有依靠有人管，客户就会把信任、依赖、欣赏、甚至友情都回馈给接待人员。
有了这样的良性互动，接下来的销售怎么会不成功！
做好接机，需要关注细节，也有一些要点需要接待人员注意。
飞机延误是常有的状况，为了保证准时接到客户，不让客户在机场久等，我们需要有一个查询航班的途径，在国内我们常用的是两个APP：航旅纵横和飞常准。
它们都可以查询国际航班，可以查询航班信息、提前选座位、查询延误情况、时时跟进航班信息。另外，我们在海外也可以找当地人使用的APP。
客户到达机场后，对这个国家的第一印象就是机场，其次是接机人员。所以在接机的时候，我们要注意：客户从机场出来，是否很容易找到集合地点。
如果很容易找，可以告知客户如何行动。如果不太容易找，机场比较难走，不如我们提前选好一个容易看到的位置，比如旅客服务中心，请客户在那里等候，我们过去找客户。
这样避免客户因为机场绕路产生焦虑情绪，也能节省时间，进一步增加客户对我们的信任感。
客户到达有白天也有晚上，我们要准备多条行程动线，以方便应对不同需求。接到客户从机场出来，不同的路径都能回到酒店。要走哪一条路，就很有学问了。
如果我们自己走，通常我们会选择最快的、不堵车的那条。如果带客户走，我们要先明确，客户是来考察的，我们应该把这个国家和项目最好的一面展示给客户，并且在以后的行程中时刻不忘展示美好的一面。
