
导读:您好,打扰您一下,您的菜品已全部上齐,如有其它需要请随时叫我,祝您用餐愉快。端菜时要轻巧,不要弄出声来,端送盘、碟、碗时,要以四双支手指支撑底部,姆指轻按缘边,不可触及食物。从客人的左方端上,但饮料恰愉相反,要用右手从右方奉上:有时视餐桌的
您好,打扰您一下,您的菜品已全部上齐,如有其它需要请随时叫我,祝您用餐愉快。
端菜时要轻巧,不要弄出声来,端送盘、碟、碗时,要以四双支手指支撑底部,姆指轻按缘边,不可触及食物。从客人的左方端上,但饮料恰愉相反,要用右手从右方奉上:有时视餐桌的位置,可方便行事,对于上菜先后顺序,最好是按宾主后之序进行。
服务员上菜要领:
1、注意上菜顺序
上菜的顺序,原则上根据地方习惯进行安排,如有些地区上菜顺序是:先凉菜、后热菜;热菜先上海鲜、名贵菜肴,再上肉类、禽类、蔬菜、汤、点心、面食、甜点,最后上水果。而有些地区则是先上凉菜,再上汤,后面才上其他热菜等。可以先征求一下客人的意见。
2、注意安全问题
上菜时动作要稳健轻巧,保持节奏,不要将菜汁或汤汁洒在客人身上或餐台上。如果客人点的菜肴较多,餐台上已摆满了菜盘,要先将台面整理一下,把客人基本吃完的菜肴在征得客人的同意后换成小菜盘或合并,然后将空菜盘撤下,最后再上菜。
上菜时,避免将菜盘从客人头顶越过,要向客人打招呼,使用服务敬语“对不起,打扰一下”等,然后从客人的间隙送上。
3、注意上菜的节奏
在客人点菜完毕后,凉菜应在10分钟内上齐。凉菜吃到1/2时上热菜。热菜一道一道并且在30分钟内上完,但以客人的需求为准,可灵活掌握。如果某道菜的烹制时间比较长,应事先告诉客人,如客人有特殊要求要尽量满足。
值台服务员在客人点完菜时,要事先将在一般情况下上菜所需的时间记录好,如果遇到某个菜超过要求的时间迟迟没有上来,服务员要立即去厨房催菜。上汤的时间则由值台服务员根据客人的进餐情况灵活掌握,为了保证客人能喝上热汤,一般在用餐接近尾声时及时通知传菜服务员去取汤。
上主食的时间,由值台服务员在客人点菜时征询意见,然后根据客人的要求准时服务,请客人随时招呼。
可以参考一下几点:
一 、客户,客户是关键,饭店和一般的餐饮配送一样,新的公司往往可以先求生存,再谈发展,先以价格优势去竞标。在行业中立足了以后再想办法合作更多大的企业。
二 、渠道,如果像有自建基地当然最好,但是一些企业刚出道,往往不具备条件,这个时候就需要和一些有实力蔬菜基地建立合作关系,甚至必要的时候可以多做做关系,只有要保证源头,才能持续发展。查看蔬菜配送要保证源头
三 、配送一定要及时,按质按量地将食材配送到客户手中,只有赢得口碑,才有长期合作的可能性。
四 、管理,一定要做好公司内部人员的管理,以及外部客户的关系管理。
1、交换客户:换客户,换个角度来说就是客户资源共享。只要我们把我们的客户和对方的客户圈到一起就基本上实现的共享。比如:各个商家邀约自己的客户参加,同时享受多个商家的优惠活动;多个商家一起邀约客户组织一次活动,报名资料可以共享的;做个小的异业联盟,你的客户享受多家餐厅的会员服务,同时你也给其他门店的客户提供会员服务,这样就实现了会员的共享。
2、购买客户:买顾客的思维是把赠品前置,先通过礼品把客户买进来,然后再促成成交,这样引流就不是大问题了。你是不是认为投入会比较大,其实只要测算好了成交率和利润就好,我们很容易判断出这个方案能不能挣钱。先把精准客户买进来,只要达到一定的成交率,我们就是划算的。
3、老带新拓客返佣:除了以上两种方法外,还有一种创新模式。试想一下,如果给已注册会员分配唯一的推广二维码,推荐新客扫码注册充值,便可获得代金券或积分,用于门店买单时抵扣使用。同时,可查看已推荐新客所对应的返佣情况。会员A、B、C、D, A发展了会员B,B发展了会员C和D。B储值,A拿B的返佣,C、D储值,B可以拿C、D的返佣。这样的话,既能留住老顾客又能带来新顾客。
餐饮店吸引顾客十个妙招:
一、满减活动。
二、买赠活动。
三、满赠活动。
四、店内领券。
五、减配送费活动。
六、新客立减活动。
七、精准营销。
八、巧用代金券。
九、鼓励用户收藏门店。
十、累计购买营销活动。
采用促销活动
店面吸引消费者的方法还有一个方法是采用促销活动的方式,例如餐饮店面可以将店面的产品进行打折,然后吸引消费者的关注,进而吸引消费者来本店面进行消费。吸引顾客来店消费,也要做好售后服务,当顾客举报某些问题的时候,要表示“我非常理解您的心情,请放心,我们一定会查证清楚,给您一个满意的答复。
1、不断创新,增加自己的招牌菜品
小餐馆有小餐馆的特色,毕竟一些当地美食,刚开始都是由小餐馆创造的。大型的餐饮行业,他们都有一个固定的营业模式,他们可以靠着送餐速度和服务占据一定的市场。而小餐馆就需要寻找自己的特色菜品了,一个小餐馆能够生存的必要条件就是拥有几个特色菜品,这样才能够吸引顾客。此外,为了能够留住老顾客,那就需要不断拓展自己的特色菜品了,只有这样,老顾客才会再一次来到你的餐馆就餐。
2、提高自己的服务水平,让顾客能够感觉到亲切
餐饮行业有两个必不可少的要素,一是美食,二是服务。只要服务水平上去了,那么就是饭菜味道一般,也会吸引一定的顾客,毕竟有些人招待自己的顾客和朋友时,总会去一些服务周到的餐厅,这样才能够有面子。
一些餐馆想要把自己的名声在餐饮行业占据一定的声望,服务水平必须提高,大型餐饮行业都有星级标准,那么作为一家餐饮店,也要向着星级标准去努力。其实很多高规格的酒店,虽然高大上,但却缺少了一种亲切感,酒店可以不在乎这些地方,然而餐饮行业就需要注重这些方面了,毕竟是就餐的地方,如果顾客就餐不愉快,你认为他还会再来吃饭吗?肯定不会了。
3、注重环境卫生和食品安全,毕竟这些问题关乎着顾客的身体健康
一些餐馆为何越来越开不下去了,顾客越来越少了,其实归根结底就是顾客认为你的餐馆卫生不行了。顾客为何会认为你的餐馆卫生不行了呢?这需要从一些细节上来考虑,比如,餐桌上的垃圾是如何清理的,给顾客使用的餐具是否是经过高温消毒的,大厨做菜的时候,是否配带遮掩口鼻的口罩等等。这些都是细节问题,如果你不在乎,顾客就会认为你的餐馆卫生不行,他们就会去寻找一些他们认为的干净的餐馆就餐。
此外,食品安全也要有保障,毕竟食品安全关乎着顾客的身体健康,作为餐饮行业,这才是重中之重。
结语很多餐饮店感觉都不长久,究其原因,其实还有地域影响,毕竟作为一家餐饮店,那么你服务的对象也就只有周边居民了,虽然还有一些远方的人偶尔来此就餐,但是你的主要顾客也就只有周边居民了。
因此,餐饮店想要干得长久,那就需要考虑当地人的饮食习惯,只要顺着他们的口味来做菜,就会有一定的顾客来此就餐,变着花样地讨好他们的胃口,老顾客才会经常光顾。
餐饮店怎么吸引顾客妙招
餐饮店怎么吸引顾客妙招,很多经验不足的经营者,找到合适的店面后总是急于重新装修,马上开业。可是磨刀不误砍柴工,如果想长期经营一家餐厅,要切忌仓促,以下了解餐饮店怎么吸引顾客妙招。
餐饮店怎么吸引顾客妙招1第一,运用挑战心理,打折扣营销
在餐饮营销手段中,打折促销是常见的也是有效果的,关键还是在于你怎么谋划。如果你仍然简单无礼,直接打折,你往往会赔钱挣钱,如果你玩得更多,你会贬低自己。
不过,如果你跳出惯性,改变玩法,往往会给餐厅带来意想不到的宣传效果。
如果开一家手店,可以有十只手,也就是说,十口之内吃完一碗饺子,成功后可以打折或送一杯饮料。
同样,你也可以在桥对面做一分钟的米粉。能吃一分钟米面的人都是英雄,所以他们必须是免费的!对于龙虾店,将有一分钟的龙虾剥皮比赛,获胜者剥皮的龙虾将免费食用。
第二,利用随机事件引导顾客利用它们
最成功的营销是让你的客户觉得他们已经利用了它,但事实上,你获得了比单一业务更重要的东西,比如认可度、声誉和回头客。
在市场营销中,许多游戏利用事件的随机性,通过建立营销节点来创造卖点。最重要的一点是,这些游戏必须创新,不断更新。否则,他们很快就会被消费者厌烦。
第三,用表情包营销抓住年轻人的心
今年的年轻人,作为互联网的土著人,他们的微信上没有收集到上百个表情符号,靠它聊天交友,靠它来调节气氛,靠它来表达自己。他们整天没有表情符号都会感到痛苦!
有时候,虽然表情包并不能直接引导用户购买,但它能让消费者记住你,甚至可能因为表情包而加深对品牌的喜爱。如果时机合适,推广得当,表情符号推动品牌营销将是理所当然的事。
除了茶,事实上,很多品牌都采用了表情符号营销,比如可口可乐、小明、肯德基大叔、麦当劳等,都是用一组表情符号来链接数以万计的忠实用户。
餐饮店怎么吸引顾客妙招2开餐馆怎么吸引顾客
1--尊重感
每个人都渴望自己被尊重。
当消费者决定选择在你店里就餐的时候,面带微笑的引导,热情的问候,都是提升“尊重感”的体现。
一张微笑的脸就像吸铁石,把顾客吸引到推门而入来你家餐厅消费。
2--高贵感
消费者之所以又被称之为“上帝”,就是希望能得到神一般的客户体验。
如何提升客户的高贵感,涉及到的方面就多了,服务细节、装修环境等。
3--安全感
相比于满地水渍、油渍,食客更愿意选择干净整洁的就餐环境。
因为对于吃饭而言,干净卫生带来的安全感非常重要。
良好的卫生状况就是一家餐厅最吸引顾客的原因之一,但是却总有餐饮人忽视掉。
4--舒适感
你是喜欢硬邦邦的木板凳,还是舒适柔软的沙发卡座
无需多言,吃完一顿饭让人屁股疼的餐厅,至少我是不会去了。
5--愉悦感
愉悦感其实是最难入手的,毕竟每个人的标准不一样。
但我们可以让顾客看到我们的用心,比如在排队等位的地方摆上杂志、棋子、小零食等,让等位的不耐烦化为食客对餐厅认同的愉悦感。
开餐厅如何吸引顾客,你需要懂这几个套路!
感觉是最直接的,给食客好的感觉,也是最有效提升客户体验的手段。
餐饮店怎么吸引顾客妙招3餐饮店如何吸引客流量?这4个小建议让你生意翻番!
据相关数据显示,98%的顾客只选择了2%的门店消费。这就是为什么高人气的餐饮店一直在挣钱,而一些餐饮店亏的只能转租或者停业。
餐饮店最重要的是吸引客流量,有了客流量才有消费。那么如何吸引客流量呢,有4个小建议分享给大家。
客流量
客流量,最重要的是地段,以下这些只是辅助方法,地段还是第一的。
打造菜品特色
菜品贵精不贵多,不要轻易深陷于价格战当中,特色永远是最好的竞争力。
升级餐厅的装修风格
餐厅已经开张了,地理位置无法改变,但是我们可以在一些装修的细节上费些心思,做好“场景营销”,从细节上去打动消费者。
调整店面营业时间
合理的安排现有的人力,做好员工的排班工作;从而补充早餐的空白,充分利用早餐的时间。
增加门店的营销手段
餐饮“营销”的不能只停留在打折、优惠、满送等等阶段,太过“劳民伤财”。
可结合节假日活动宣传、借助社会热点、事件炒作。
使用宣传工具
印制宣传单页,安排商圈的发放工作,加大宣传力度,让更多人知道。
进店率
进店率最重要的是您的出品和您的装修风格相符。
宣传促销
可以在门口贴上现在的特价菜、新品、赠品等等,虽然传统,但很实用,适时的促销活动也能给餐饮店带来不少的顾客。
告诉顾客“你是卖什么的”
不要让顾客去猜你卖的是什么,顾客没有那么多时间去了解你;比如:店名有些文艺化。
调整门店背景音乐
不同的时间段选择播放不同的音乐。
体验率
就是顾客在门店用餐时,体验新菜品的概率。
一、结合本地区域人民的喜好口味进行重点宣传,增强顾客的兴趣。
二、 增强员工的销售技巧,通过有效的销售术语让顾客提高点新菜品的欲望。
回头率
回头率说一千道一万,最重要的菜品的口味。
买卖公正,优良的服务态度
良好的态度是餐厅跟顾客建立良好关系的起点,言辞诚恳,你的顾客会对你留有良好的印象,从而二次消费。
诚信为本、诚实待客
做生意一定要脚踏实地,靠欺骗顾客的餐厅,迟早要倒闭。
不要让顾客感到遗憾
只有不断地反省和检查,提高自己服务的质量,从各种角度自检,餐厅到底要让顾客满意到什么程度,顾客在用餐流程中有没有什么遗憾的。























.jpg)









.jpg)
.jpg)
.jpg)


.jpg)
.jpg)