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导读： 接待礼仪包括很多方面。 1、问候和迎客 一般情况下当听到门铃声或敲门声时，要迅速应答，同时前去开门。通常房门可分为外开门和内开门，如果门是向外开的，用手或身体挡住门，让客户先进入；相反门往内开，你先进入，按住或挡住门后再请客户进入；
接待礼仪包括很多方面。
1、问候和迎客
一般情况下当听到门铃声或敲门声时，要迅速应答，同时前去开门。通常房门可分为外开门和内开门，如果门是向外开的，用手或身体挡住门，让客户先进入；相反门往内开，你先进入，按住或挡住门后再请客户进入；通常叫做外开门客先入，内开门己先入。在挡门时，要侧身，留有充分的出入口，并且面对客户微笑着说“请进”及伸手示意方向。请客户进入后再慢慢关上房门，跟随进屋。
在开启大门后，要以亲切的态度，微笑的面容先向客户礼貌问候，如“您好”、“欢迎您”，对认识的客户也可以直接称呼，如“张先生，您好”；“李阿姨，欢迎您”。如果有不认识的人，可先问明对方尊姓，然后立刻称呼和问候，并向雇主禀报。一般情况下不必与客户握手，如果客户把手伸过来，你要顺其自然随之一握，并请客户进屋。如客户需要脱外衣、放雨伞、换拖鞋，应主动给予帮助。如果家中有小孩子，也要嘱咐孩子向客户问好。如果客户手中有重物，招呼过后，应接过重物帮助放好。若客户手中提的是礼物则不能主动上前接过。但是，如果雇主不在家，且未有明确交代，则不要轻易接待客户，应待请示雇主后再行决定是否接待客户。
在带领客户会见主人时，要配合对方的步调，在客户左前侧作引导。引导行走时上体稍向右转体，左肩稍前，右肩稍后，侧身向着来客，保持两步左右的距离，可边走边向来宾介绍环境，同时观留心察来访者的意愿。要转弯或上楼梯时，先要有所动作，让对方明白所往何处。如果要带客户到主人的房间时，应先敲门，得到允诺后再开门并引导客户进入。
2、招待宾客
（1）座位的安排
客户进房后，通常请宾客坐上位——指离房门较远的位子，而离门口近的座位为下位。目前国际上通常认为右为上，因此入座时常请宾客坐在主人的右侧。如若宾客是一对夫妇，最好让他们坐在一起，而不要分开。一般来讲，坐长沙发比坐单人沙发更显尊贵。当然具体如何让座，要根据雇主家待客房间的环境、座位的优劣、用茶的方便及其雇主的习惯综合考虑。
在请进让座接待中，要同时有“请、让”的接待声音和相应的手势，并立即请客户落座。当然要根据实际情况选择座位较好的沙发、椅子。客户来到后，你的主要任务就是满足客户的需要，不要把客户冷落一旁，要使他感到你处处为他考虑。
（2）款待宾客
客户落座后，你应担负起招待的任务，首先应端茶递水，如果是盛夏，也可以送上清凉饮品，如有可能，可以提出几种饮品请客户选择。首次沏茶入杯不要倒得太满，通常七分满即可。送茶时最好使用托盘，将茶杯放入托盘内，以齐胸的高度捧进，先将托盘放在桌上，再取出茶杯，双手敬上，先宾后主，并轻声招呼：“请用茶！”。
注意要将茶杯放在安全的地方，且杯耳朝着客户。如需要将茶壶放置在桌上，应将茶壶嘴对外而不能对人。退出时，通常手持托盘，面对客户倒退几步，在离开客户的视线后再转身背对客户静静退出。如果送茶时房门已关，应先敲门，在得到容许后再开门进入，然后说声“对不起！”再进屋。若客户停留时间较长，应随时主动为客户续水敬茶；续水时，要将茶杯拿离茶桌，以免倒在桌上或弄脏客户衣服。
雇主会客时如无明确要求，在他们谈话时，你尽量不要在屋里走动、干零活。在接待过程中，还可以根据雇主的指示为客户送上些水果、小吃等。如果客户带着孩子，应给小孩取一些糖果和玩具，并可以让雇主家的孩子与客户的孩子一起玩耍。如果雇主会客时带着小孩不方便，你可请示雇主：“您若没有什么事，我可以带孩子到别处玩；若有事，您可以随时叫我”，当得到雇主的同意后，应对客户礼貌示意，随后带孩子们到别处玩耍。
如果客户已逗留至快用餐时间，你的雇主和客户均无告别之意，你应请示雇主是否需要备餐。注意，请示时要将雇主请到别处再问，并要了解清楚饭菜的特点和丰盛程度，切忌当着客户的面就请示雇主是否需要备餐；若需要备餐，应主动按要求准备饭菜。餐后应准备些洗干净的水果，必要时要去皮后放在客厅的茶桌上供客户享用。
（3）送客礼仪
如客户提出告辞时，要等客户起身后再随主人相送，且应跟随在主人之后，切忌没等客户起身，先于客户起立相送，这是很不礼貌的。“出迎三步，身送七步”是迎送宾客最基本的礼仪；因此，每次待客结束，都要以欢迎“再次见面”的心情来恭送对方回去。通常当客户起身告辞时，家政服务员应主动为客户取下衣帽，必要时可帮他穿上，同时选择最合适的言词送别，如说些“希望下次再来”等礼貌言词。
当确定客户已离去且已走远后再轻轻的将门关严。一定不能在客户刚出门时你就将门‘砰’的关上；否则，会让客户感到来此做客是不受欢迎的。客户告辞时如带有较多或较重的物品，送客时应帮客户代提重物，并按照引导宾客的礼节送客。尤其对初次来访的客户更应热情、周到、细致些。通常送客可考虑平房住户送到大门口，高层住户送到电梯口。与客户在门口、电梯口或汽车旁告别时，要目送客户上车、关上电梯门或离开。要以恭敬真诚的态度，笑容可掬的表情鞠躬或挥手致意，不要急于返回，应待客户完全消失在你的视野外，或电梯门关闭后，或车开出视线外后才可结束告别。
端午节是比较特别的节日，很多人都会放假回家过节，尤其是子女们。很多人回家过节都会送礼品，尤其是给爸妈。端午节送礼是比较有讲究的，尤其是礼品的挑选，不同的人适合送不同的礼物。那么端午节可以送衣服鞋子吗？下面让我们具体来看看吧！
端午节可以送衣服吗端午节一般是可以送衣服的，不过也要看送礼物的对象，如果是自己的爸妈、亲友，送衣服是合适的，但是，如果是领导、客户以及同事等，送衣服就不是特别合适了。
端午节可以选择送父母衣服，端午节正值炎热的夏天，买一些凉爽的衣服，父母穿着儿女送的衣服，心里会非常开心。
要让父母穿的喜庆，可以送父母内衣、衬衣，炎热的夏天，老人穿上儿女送的衣物，心里会倍加清凉。要让父母身体健康，可以送父母保健品、操作简单的健身器材，多多运动，活络筋骨，让老人家身体更健朗。要让父母精神充实，可以送爸妈手机。考虑父母年岁大了，儿女出门在外，手机成了连接亲情的纽带。要让父母感觉到团圆，你回家就是给父母最好的礼物了。
端午节可以送鞋子吗端午节是一个很特别的节日，所以我们在买礼物的时候一定要个吉利，或者是比较实用性的礼物，这样才能讨爸妈的喜欢。有人说因为鞋是邪的谐音，所以也认为最好不要送鞋子给爸妈。但是这里要说的是鞋子可以送，因为在古时候给爸妈送鞋，代表“儿行千里也不忘父母的养育之恩”的意思。不过我们不一样要在端午节这个特殊的节日买鞋子给爸妈，有时候该忌讳的要忌讳，不管有没有这些鞋（邪），我们要让自己的爸妈心里踏实。
端午节送礼技巧 1、端午节送礼给长辈老人对于老人来说，健康是最首要考虑的。端午节是在夏季，我们可以选择送保健品或者茶类礼品，比如花茶、铁观音等等。对于长辈老人来说，我们的这份孝心是最重要的。礼品无需贵重，拥有这份孝心足已胜过千金。
2、端午节送礼给亲戚朋友亲人朋友是我们最熟悉最亲的人，在端午节我们可以选择送粽子，需要注意的是，最好先清楚亲人朋友的口味爱好，然后再选择送什么馅的粽子。或者，我们可以送礼品卡和购物卡，礼物不在贵重，而是在于这份情谊。
3、端午节送给同事同学送给同事和同学的礼物，无需太讲究华丽贵重。可以选择送水果或者家乡的土特产。过于贵重的东西反而可能拉开人与人之间的距离，平凡却充满人情味的礼物是最好的选择。
4、端午节送礼给女性朋友送给女性朋友的小礼物可以是精美好看的物品，比如端午节的传统礼物——小巧精致的香囊。或者一些可爱的小东西比如可爱的杯子、精致的水晶饰品。
怎样给顾客搭配不同风格的衣服？怎样掌握顾客的心理状态？
1 首先，这个人来到你店里，你要根据她身材的高矮胖瘦皮肤的颜色来想你店里有什么样的衣服适合她穿，她能穿得上穿上还比较的合适。这个我想应该是根据你个人的反应能力，熟悉业务的状态来给顾客介绍的。
最初的你要了解你店里的衣服的风格，衣服的大小能穿多少斤，什么颜色的衣服适合什么皮肤的人穿，在你脑子里都要有一个画面的，你可以提前给你的衣服搭配一下，休闲风的搭配一个版面，时装风的搭配一个版面，嘻哈风的搭配一个版面，如果顾客来了，你不用手忙脚乱的，不知道该给顾客介绍什么衣服。
2 怎样了解顾客的心里状态？
其实这个是复杂的过程需要你通过客人的面部变化情况，说话的语气，客人的动作等等来观察哦，不是简单的一两句你就能学得会的，在这里我就说一些皮毛吧！
首先进到店里一个顾客，你要上去和她打招呼，问她需要什么方面的需求，裤子，还有上衣。有一部分客人，他就直接跟你说啊，我要上衣。但是有一些顾客，他不讲他要什么？你也不要迫切的问他，你要什么？你要什么呀？这样会让顾客引起反感，你可以根据他的眼光看什么地方的衣服来跟他交流。这样就比较好插入话，也可以根据她的穿衣打扮来给他介绍他，她如果穿的是休闲风的衣服，很可能你给他介绍休闲风的，他就会喜欢。然后一步步入手，就比较好，成交了。你也可以尝试，试探的方法给她介绍你想卖的款式，看他想不想要？
还有一点就是价格问题，顾客来了，你可以由低往高的，给他介绍价格。也可以根据她的穿衣打扮来给他介绍衣服的价格。如果你是买衣服的老手进来一个人，你就能看出来她穿衣服的品味，有一种顾客，他进来就试不问价格，如果你的衣服的价格稍微贵的情况下，她在试衣服的过程中，你就要穿插的讲一下衣服的价位，来了解他的心态，看是否能否成交。
总之一句话，就是多观察，多沟通才能了解顾客的心理状态。好了，以上是我的一点小小观念。希望能帮到你。
但自己卖衣服时，首先去了解客户心里的需求，再推荐自己的产品，看看顾客的年龄合适穿什么衣服？还有身高，体重宽窄？还有需要价位？就可以搭配衣服了！买衣服的无法知道产品，只有看看样法，颜色，而自己推荐的产品让客户挑选就可以满足客户心里！
掌握顾客心理应该先了解顾客，所以与顾客多交谈是很有必要的，从中了解顾客心中大概喜欢什么样的风格，再投其所好的为顾客穿搭，就能更准确的使顾客满意提高成交率，但您的服务和亲和力一定要好，因为我们是服务行业
如果是新人开业送，送一些能够吸引顾客的小礼物，那如一些能吸引顾客一下顾客，比如说，可以送一些能够帮助消费的小礼物，这样对于新店主要有一定的促销礼物，一般都有吸引顾客，那就送一些吸引顾客的小礼物，这样，就更容易让客户感受到你的喜爱，新店开业送什么礼品比较合适，新店面开业送什么礼物有新意，服装店面上面的礼物还有一些，新店面的礼品种类繁多，给顾客户留了一个好的印象。
一、可以针对人群来，选择礼品的类型！如果是女装店的话针对的人群是女士，那就可以送化妆镜、梳子、化妆包、家用的收纳盒等。如果是儿童店的话，可以送口水巾、儿童的存钱罐（养成从小存钱的习惯）、小公仔等。
二、童装店开业送什么礼物
新店开业不仅要热闹的场面，轰动的效应，还要有红红火火的好兆头。所以朋友新店开业送花篮是个不错的选择，花篮既有很好的视觉效果，可以吸引人气，增添热闹红火的气氛，而且，收到的花篮越多说明朋友越多，生意也就越红火。也可以送以下几种礼品：
1招财猫。尺寸最好选择比较大的。
2白菜。可以选择精致的白菜雕塑，中等大小即可。
3精致的，符合服装店风格的装饰画。
4金鱼+鱼缸。鱼也是财富的象征，而且放在服装店里也显得有生气。
三、服装店做促销一般赠送什么礼品比较好
1、如果是女装店的话针对的人群是女士，那就可以送化妆镜、梳子、化妆包、家用的收纳盒等。
2、如果是儿童店的话，可以送口水巾、儿童的存钱罐、小公仔等。
3、如果是男装店的话，可以送卡包、钥匙扣、带灯刀具、水杯等礼品。服装店做促销一般赠送什么礼品比较好。
4、如果是女装店的话针对的人群是女士，那就可以送化妆镜、梳子、化妆包、家用的收纳盒等。
5、如果是儿童店的话，可以送口水巾、儿童的存钱罐、小公仔等。
6、如果是男装店的话，可以送卡包、钥匙扣、带灯刀具、水杯等礼品。
消费心理\x0d\顾客浏览产品需要一个分析和考虑的过程，此时为顾客提供“导”购的服务是很关键的，模式化的问候不会对销售成交起多大作用。\x0d\把产品的风格卖点或者其他卖点介绍给顾客，为他们提供有分析价值的信息。但往往很多导购对产品的基础知识都了解甚少，更别说提供服装风格销售推荐了。\x0d\销售美感类商品和其他商品最大的不同就是对产品美感的了解。产品推荐中融进导购对美感风格的认知，会为成交带来很大的帮助。\x0d\问题解析\x0d\“喜欢的话试穿一下，这是我们刚到的新款。”“现在部分产品7折，喜欢就试穿一下。”这两种常规语言在终端销售中经常被使用，希望提升业绩的导购最好摆脱这种模式化的销售语言。\x0d\“这是今年的新面料莫代尔纤维，手感很好。”这是一种很不错的介绍产品的方式，只可惜顾客一旦追问“什么叫莫代尔纤维”，导购通常就没有下文了。所以，不管导购如何介绍产品的卖点，一定要了解透彻。\x0d\应对举例\x0d\“您好，这个款式系列偏直线款，由于款式的裁剪设计都比较简洁，所以可以随意和系列中的款式进行混搭，如果您喜欢帅气、洒脱的风格，可以在里面找到喜欢的。旁边这个系列则多是曲线款，其中有很多表现女人味的款式，您可以慢慢挑选一下。”\x0d\顾客先看了看直线款的一边，又看了一下曲线款的一边，好像还在犹豫。\x0d\“每个人的服装风格可以千变万化，只要抓住核心的需要后就可以多尝试。每个人的装扮都有适合的关键词，比如有的人的关键词就是百变、与众不同，他们会经常尝试没有穿过的款式，每次都有新感觉。您的关键词是什么”\x0d\顾客笑了笑说：“没考虑过。”“呵呵，买衣服如果没有关键词是很难选中目标的，其实确定关键词也很容易，就是您平时最喜欢的是什么感觉，您最近要参加的场合有什么要求，通过这两点就可以提炼出近期的着装关键词。”\x0d\“噢，这倒是个办法，我喜欢时尚、女人味、有创意的衣服，可是最近的场合却需要体现得职业一些。”顾客终于说出了心声。\x0d\“嗯，如果您有很多个关键词，其实恰恰有更多的解决方案，比如可以在我刚才给您介绍的曲线款中寻找尽量简单的款式，这样女人味和时尚感就都有了。然后您用这个款式搭配黑白的下装，这样正式感就有了，至于创新呢，可以通过鞋包、饰品的搭配来体现，怎么样，要不要我帮您试试看不行的话，我们再多尝试几种方式，好吗”\x0d\顾客接下来走进了试衣间。\x0d\美感销售就是通过与顾客互动、互动、再互动，用真诚的态度和专业的搭配技术来打动顾客购买。\x0d\通过款式风格元素判断顾客喜好\x0d\喜欢花朵图案、褶皱飞字边、悬垂性面料等元素特征的顾客，是希望体现柔美、优雅、高级的款式印象。导购可以根据顾客自身的着装判断她是否是购买者，并判断应该如何介绍风格卖点和搭配销售方式。喜欢直线感款式、色彩中性、硬挺面料的顾客，多半处于职场打拼阶段，或者本身有中性的气质，因此比较喜欢一些洒脱帅气的款式。导购可以根据顾客自身的着装特征判断她是否是购买者，并决定如何推荐款式风格卖点和搭配销售方式。\x0d\喜欢整体轮廓比较规则、对称这种着装风格的人，不喜欢服装款式有太多变化，通常看重服装的品质和面料质地。导购推荐可以重点强调服装的工艺版型、面料材质和色彩方面，变化较大或者过于前卫的款式不适合推荐给这种顾客。喜欢款式层次错落、搭配元素设计不拘一格的顾客，反映出崇尚自由与个性的着装风格。喜欢这种款式的顾客接受时尚前卫款式的能力较强，对服装款式创新性的重视多于对服装面料品质的重视。导购在为此类顾客推荐服装款式时，流行和搭配创新是吸引此类顾客购买的关键。
