销售技巧之怎样给客户发短信

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销售技巧之怎样给客户发短信,第1张

销售技巧之怎样给客户短信
导读:暑期将至,又有一部分销售人员开始忙活起来了,尤其是那些时节性商品生产销售商们,定下借暑期进一步提高销售业绩的他们,自然不会忽视销售的前期工作。这就包括与客户维持联络,做推广等。 与客户维持联络的方式有很多,比如拜访客户,比如寄发台历,比如给

暑期将至,又有一部分销售人员开始忙活起来了,尤其是那些时节性商品生产销售商们,定下借暑期进一步提高销售业绩的他们,自然不会忽视销售的前期工作。这就包括与客户维持联络,做推广等。 与客户维持联络的方式有很多,比如拜访客户,比如寄发台历,比如给客户发邮件等等。给客户发短信也是许多公司的销售部门常用的方法之一。 但有经验的销售人员都知道,给客户发短信是一个比较难把握的事情。前些年短信息并没有现在这么海量的时候,给客户发短信是件很有创意,也能引来客户被重视感上升的一种方法。但在现下这个短信息爆炸,垃圾信息成堆的时代,很多销售信息被认为是垃圾信息。 那么,怎样给客户发短信比较合适怎样的短信才不会被客户反感呢 以下是给客户发短信时需要注意的一些事项: 1、称呼准确: 有些人为了省事,就群发短信,方便是方便了,可是你要为你的方便付出代价,客户也许看都不看直接删除,达不到祝福的效果,还乱费金钱。所以,在给你的客户发短信时称呼必须要有而且准确,如:杨总、李经理、张局、赵哥、孙妹等等。在如今骚扰短信比较多的年代,必须要辛苦一下,别图方便,我在去年就对1000多个客户逐个的编写短信称呼,那些天,我基本上是被短信占有,而且,我的收获超出自己的想象; 2、内容新颖: 有些人就在网上下载一些比较“经典”的短信,然后就发给你的客户,不管对方是男还是女的,是年龄大的还是年龄轻的,统统用自认为比较经典的短信,没过一会,自己也收到同样的短信,不由得叹了一声“唉!这个短信我看过”,有效果吗所以,短信内容必须是独一无二的,那怕你再没有才的话,就来点简短的、朴实的、实用的,如:中秋快乐、家庭幸福、春节快乐等!既简短,又能达到祝福的目的。每到给客户送去祝福的时候我总会绞尽脑汁去达到我的目的,因为我知道一个好的短信,代表自己真诚的短信会比你给客户打十个电话还要强,比拜访客户效果还要好,不信你就试试; 3、落款简短: 有的人在给客户发短信的时候,把“有限责任公司”都给加上了,有必要吗多余,既占用空间,也费事,客户会觉得你“土”,好象刚刚买了BB机,把铃声弄个不停;刚刚买了手机,在大马路上张牙舞爪一样幼稚。落款就是公司的简称加上你的名字; 4、时间恰当: 也许每个人都有这样的经历,过年、过节还没有来临的时候,就收到很多的人发来的短信,总希望自己的祝福是第一个,没有必要,明天过节,今天就收到祝福的短信,你的客户了不起就会“嘿嘿”两声告诉他的媳妇:“可能其他的地方过年、过节比我们这里早,供应商发来的”; 5、事后落实: 发完短信,完了就完了那也太乱费与客户沟通的由头了吧!所以在过完年、节后就询问下,我给你发的短信收到了吗若客户对你的印象比较深的话,肯定是这样回答的:“收到了,收到了,谢谢你的祝福”,而且声调还是比较高,语气里带点幸福和感激的感觉,说明你的短信有效果;若你的短信没有什么效果,客户一般是为了照顾下你的面子,敷衍下,迟疑一下,然后说:“收到了”,不过也没有关系,这样,也会达到你祝福的目的和与客户继续沟通的目的。

当下,大部分企业都开设了自己的短信群发平台,想通过短信群发来实现产品的推广宣传、员工通知、客户的维护等功能。不大乐观的是,绝大部分企业的短信群发平台效果不是那么好,原因有很多,都不能达到营销产品或者维护客户的目的。

那么怎么做才能使短信群发的效果达到最好呢,下面小卡就和大家来分析几点。

一、短信要在正确的时间段发给精准的目标客户

企业在推送短信的时候,应该先区分用户人群,将用户分为不同类型,然后针对不同类型的用户,制定针对性的短信文案,充分考虑目标群体的生活轨迹及习惯,选择合适的时间进行发送。想象一下受众的可能在做什么,在其感觉清闲的时候发送给他。针对不同用户推送不同的内容,推广效率会更高,营销效果会更好。

二、短信营销要经常做

企业利用群发短信可以根据不同的人群为客户提供更加符合个性的产品和服务。短信营销不经常做,广告次数不够,如果公司不是什么大品牌,很难让客户对你的广告过目不忘。根据广告临界值定律,如要获得显著的广告效果,广告次数和费用必须达到一定的数值。如果我们一直停步不前,只是一味地做而没有提升改变,也没有选择好对我们产品感兴趣的消费人群,那么我们做的所有东西都是无用功了。

三、短信内容要具有吸引力

用户收到短信打开的有效阅读时间是1秒,所以要在最短时间内让用户产生“这个短信我得看看”的想法,也可以用一些词语给用户营造紧迫感,不得不去看。促销优惠的力度较大,使用醒目的阿拉伯数字更具吸引力;有吸引力开头加:尊敬的客户、家长、会员等把广告形式变成通知形式提高到达率和阅读率。让客户觉得比较稀缺的东西才会引起珍惜,让用户觉得错过这次机会就没有的感觉。才能引导用户消费。

四、最大限度的避免短信被屏蔽

 企业在推送短信的时候一定要注意控制推广频次屏蔽词的技巧转换,有些词是被屏蔽的,可以用同义词替换等解决。数字应对技巧,现在很多地方都开始屏蔽数字,解决方法是将输入法切换为全角状态输入或者符号输入,这样就可以避免被屏蔽的风险。这样既达到了推广的效果,还体现了企业的服务,给用户留下了极佳的体验感。

做到以上几点,相信您的短信营销效果会大大提高。打造出最佳效果的短信群发平台,让短信平台成为你的营销或者客户维护利器!

具体要发什么内容,要看你跟客户沟通的情况了,比如接触的次数,以及彼此建立的信任程度。比如只是第一次联系,可以发一条短信,告知客户你是谁,具体公司是做什么的,产品是什么,产品对他有什么好处等。要注意短信的字数,不要太长,否则人也不会看。另外,短信也是有目的性的,比如是为了让对象给你回复他的邮箱,或者只是让对方记住你?结束语可能都不太一样。具体可以上

91销售网

看下,里面有一个销售学院栏目,介绍了各种销售技巧,对初做销售的你应该会有帮助的。域名是

91销售

的拼音。

众所周知节日营销从古至今就是商家的竞争之时,尤其在商家越来越能感受到节日营销带来的甜头。所以在活动这个特别的日子,各大商家可以群发短信给一些客户来占据更大的市场或者获得更多的利润!那么家装短信营销短信怎么做?第一,活动前一月星期,短信预热阶段活动商家可以通过短信通知客户有什么活动,给一位客户发送的短信不要超过3次,并针对节日做一些网络或者其他宣传,以最大范围化扩散活动影响。xx家装尊敬的xx,xx将至,为了庆祝这个美好的日子,本店决定全场xx折,并且参加xx活动,凡是前来购买的都可获得精品礼物一份!退订回Txx家装尊敬的VIP用户,为了感谢您长期对我们的支持,本店决定在活动之际推出前500名购买免单优惠,先到先得!退订回T第二,活动当天,唤起客户消费短信在活动前一星期,通过短信“提醒”客户来消费,不过太过频繁;xx家装亲,新品预售开启,精美xx、xx、xx上架了,付100抵40,前300名送108大礼包!退订回Txx家装尊敬的xx,为了回馈老顾客,本店决定凡在今晚8点前下单的即可获得xx折优惠,只有收到短信的你才知道喔,快来参加吧!退订回T第三,短信后续维护活动过后为购买产品客户提供物流提醒短信,加强之间的联系,这样给客户留下好的印象!xx家装尊敬的xx,您好!您的货物已通过xx快递发货,快递单号是:xx,请近几天保持电话畅通,以备快递人员及时联系。祝您购物愉快,期待与您的再次合作。多字好评可赢奖哦!祝您生活愉快!xx家装xx先生/女士,你定的宝贝已经发出,快递公司为xx,快递运单号为xx,请亲注意查收,有什么问题及时联系我们哦!祝您生活愉快!温馨提示:商家举办活动营销活动最大的好处,就是唤醒客户消费或者参与,所以在群发短信内容要简单有趣,再以折扣满足其消费心理,这样才能在新年期间活动足够的利润回报!

给顾客发活动短信怎么发

给顾客发活动短信怎么发,我们在求职的过程中难免碰壁,完成本职工作才有其他进步的可能,如果遇到不合理的职场要求要学会拒绝,职场不会相信眼泪,来看看给顾客发活动短信怎么发。

给顾客发活动短信怎么发1

一、明确发送目标顾客

也就是说商家要明确短信给哪些人发,因为这样不仅仅可以减少短信发出去的数量而且可以避免“骚扰”一些非需求顾客。这样既不乱花钱,又不骚扰别人。

二、短信在何时发送最佳

一般在确定目标顾客后,就要考虑在哪些时段发送,也就是说站在顾客角度去思考“我在哪些时段正好闲着”,然后商家在这个时间段发送或者定时发送也可以,这样顾客不仅不会介怀的,而且效果也是非常高的。

三、短信文案的编写

群发给顾客短信文案的还是需要用心编写,不要生搬硬套网络上的模板,而是要根据自己的活动来编写要创意的短信,这样让顾客看了不仅不会立即删除,而且即使没有需求也许能记住,等到下次有需求的话,就会主动来找上门的。

四、注意群发短信的频率和次数

群发短信还是要有节制的,如在一天内给一个顾客发送3条,想让顾客不拉黑或者举报都难,所以发短信的频率和次数必须要懂得一个度,这样在相互尊重的前提下,有需求的顾客就能够主动购买产品。

五、搞活动群发短信的模板案例

xx天猫店尊敬的xx不知不觉,我们相识xx天了,x活动到了之际,x、x等新品已为您准备,xx时间赶紧带快来抢购吧!退订回T。

xx服装店尊敬的顾客,xx活动来了,老婆准备血拼怎样办?x服装店全场只要xx折,买二送一,你还等什么,赶紧老婆带快来抢购吧!退订回T。

给顾客发活动短信怎么发2

节假日发问候短信

一般节假日,如春节元宵节等大型假日,可以跟客户发祝福问候的短信,同时少量附带一下公司的活动。这样操作,不仅会给客户留下很好的印象,同时也能让客户了解到公司的最新动态以及优惠活动。

客户生日时发祝福短信

重点是代表公司祝客户生日快乐,这样客户会对公司有一个很好的印象,同时从内心里接受公司的服务。同时也可以借这个短信,简单明确的介绍一下公司近期的优惠活动。

客户发短信的称呼很重要。

建议最好每一个客户高加上尊称,这样会使看到短信的客户觉得更亲切,更具有人情味,从而对公司的推销和产品不会产生强烈的反感。

对顾客客户进行分类。

针对不同的顾客,以及他们的喜好和消费使用情况,分别进行针对性的短信发送,这样客户进一步的体会到公司的用心和态度,提升客户对公司的认同感。

给客户发短信的时间和频率要控制。

一般不建议在客户休息的时候发送短信,这样会严重的影响到客户的休息,同时让客户产生反感。

此外,不能经常高频率的给客户发送推销信息,这样也会让客户产生厌倦,严重的会导致客户对信息的屏闭。

短信的内容要亲切、简洁、准确。

给客户发短信的内容一定要亲切,简洁和准确。让客户能收到暖心的祝福,有用的简明的信息。切记不要发一些毫不相干的推销信息,会让客户反感,留下特别不好的印象。

给顾客发活动短信怎么发3

1、来电客户短信:

目的:让客户知道要联系的销售顾问,提供****!

XX先生,您好!感谢您的来电咨询!XX品牌销售顾问—成功为您服务,欢迎您的来店亲临体验!祝您及家人身体健康,事事如意!

2、一次来店客户短信:

目的:加深客户对销售顾问的印象!

XX先生,您好!感谢您对某某车品牌的厚爱!近期对某款车有何疑问随时来电!期待我们更深层次的合作!祝您及家人事事如意,天天开心! 某某销售顾问—成功! (注:欢送客户时注意看客户是司机还是乘客,留意发短信的时机,以免开车客户分心而产生反感!)

3、B、C级客户跟踪短信:

目的':让客户知道有销售顾问还在关心自己的购车事项,另外客户会考虑买车时想到你!

XX先生,您好!冒昧打扰了,近期如有用车计划,欢迎随时咨询及深度体验某某车款,祝您及家人工作顺心,事业有成! (注:用于C级客户,半年以上买车客户)

XX先生,您好!近期如有XX的`优惠活动我会第一时间通知您,欢迎您及家人的再度光临!祝您及家人事事如意,天天开心!(注:适用亲和型的客户,看车考虑家用,或是家里人意见不一,很难下决心的客户!利用政策解决犹豫不决的心态!适用B级客户)

4、大型促销活动短信:

目的:收集客户信息,达到集客和活动预热效果!

炎炎夏季,某4S店8月大型促销活动即将开始,希望此次活动能给您一份惊喜!详情可以咨询:13xxxxxxx(注:此条短信为群发短信,只在引起客户的关注,不必太过详细,但****要强调)

5、H、A级客户短信:

目的:提升客户关注度!

XX先生,您好!感谢您及家人对某某车款的关注!近期对XX如有疑问随时来电,“xxx”欢迎您的再次深度体验!

6、订车客户短信:

目的:加强客户对定某某车的信心!

XX先生,您好!感谢您对我工作的认可和支持,你的车在到店之日我会第一时间告知您,期间有何疑问随时来电!共同期待您的爱车!(注:此条短信在客户回家的晚上下班6-7点发比较合适)

7、战败客户短信:

目的:加强客户对某个车品牌的认知,提升品牌知名度,有可能将买他系车辆客户发展为目标潜在客户!

XX先生,您好!恭喜你如愿开上车,XX也是一款相当不错的车,如果您身边有朋友对某某车款感兴趣,望美言几句,可以介绍找我!

8、交车客户12小时的跟跟踪短信:

目的:延长客户兴奋点,为客户转介绍打好基础!

XX先生,您好!恭喜您如愿开上车,期待以后合作更加愉快,如果您身边有朋友对某车感兴趣,望美言几句,可以介绍找我!你也会有一份意外的惊喜! (注:此条短信在客户回家的晚上下班6-7点发比较合适)

9、交车客户24小时的跟跟踪短信:

目的:提升客户后续保险或精品业务,加强客服关系!

XX先生,您好!感谢你选择了某某轿车,如果对XX操作有疑问或需要车辆其他服务随时联系我!祝您及家人事事顺心!

销售群发发给客户简短短信是:

1、心情好来心儿跳,万事妙来清风到,工作结束烦恼抛,心情高调哼小调。草地打个滚,田野撒个娇,周末到来多潇洒,洒脱浪漫纵情笑。开心把握,幸福周末。

2、一份问候风吹云散情不散,一份祝福岁月流转心不变,一个追求曲折成败不改信念,一个心愿只要你好我就喜欢。送上诚挚的祝愿:轻松生活,幸福相伴。

3、福气东来,鸿运通天!否极泰来时,重伸鲲鹏之志,惜时勤业中,展君无限风采。恭祝你步步高升,事业更辉煌。

4、轻风舞柳,在向你招手,带上我朴拙的问候早上好,荷花映日,绚烂多姿,奉上我真诚的祝愿愿高兴伴你分秒。

5、短信,带去诚挚的问候,握手,未来在心中筹谋,合作,让我们拥有明天的希冀,真诚,为我们创造成功的源头,愿合作愉快。

短信是给客户传递价值的一个通道,怎样发效果更好?

经验总结:

第一要用心准备,发给谁?他有什么问题?什么需求?

第二是调整格式,前两行抓兴趣,中间有逻辑的呈现价值,结尾介绍自己的优势,坚定约见;

第三是内容清晰,短信营销的内容前两行直接说能给对方带来带来什么好处,中间部分细化内容,能解决以下问题,能带来以下价值,能带来以下收益,合作客户案例如下123,客户对你的产品不感兴趣,而只对自己的问题和收益感兴趣;

最后需要你坚持发给目标客户,不要乱发,不能一味的只发广告,那样目的性太强容易被排斥,对于自己的活跃的老客户,我们可以发送优惠促销活动,对于潜在客户,平时以发送祝福问候、产品维护或使用知识为主,加深印象,偶尔可发重大优惠活动。

做短信营销懂方法还要懂背后的规律才能脱颖而出。