
导读:送客户礼,别出心裁能讨巧 春节是人际交往很重要的一个节日,给客户送礼,能与客户有一个面对面的接触机会,可进一步地沟通交流,是促进彼此关系的良机。而且,客户在节日里收到礼物,也会比较高兴。 在竞争日益激烈的社会,对不少公司来说,在春节赠
送客户礼,别出心裁能讨巧
春节是人际交往很重要的一个节日,给客户送礼,能与客户有一个面对面的接触机会,可进一步地沟通交流,是促进彼此关系的良机。而且,客户在节日里收到礼物,也会比较高兴。
在竞争日益激烈的社会,对不少公司来说,在春节赠送礼品给客户,一方面能表示感谢之意,同时也能巩固、加强公司与客户之间的良好关系。不过,在礼品的选择上可以考虑别出心裁一些,送红酒、茶饼、茶叶等当地的土特产品不如送保健器具,主要针对腰椎、颈椎等的护理;如果客户是个前卫时尚的人,那品牌笔、领带、钱包、香水、打火机、球拍等礼物最常用;如果客户是有车一族,可以送给他们一些车上用品,如空气净化器、车用吸尘器、冷热箱、车上饰品等,实用且很特别。
过年送领导包包有如下寓意:
1 表达对领导的祝福。包包在新春贺岁中是作为礼物送给领导,承载着对领导的良好祝愿,希望领导工作顺利,身体健康。
2 拉近与领导的关系。赠送包包这种实用且贴心的礼物可以让领导感受到您对他的关心,这在某种程度上可以拉近您与领导之间的关系。
总之,过年送领导包包是一种常见且比较合适的礼物,但也要根据具体情况和场合来选择合适的礼物。
虽然对于过年时给红包或者是给压岁钱,这种传统习俗,我个人并不是很反感,但是我个人认为在很多时候拜年给红包或者压岁钱,这样的方式也应该有所改变。
毕竟如果在拜年的时候,自己的孩子给家里面其他亲戚问好他们给自己的孩子红包那么自己也同样需要给其他亲戚红包,虽然有的是人认为这样做才能体现春节这种快乐的氛围,但是这样做也在无形之中增加了比,彼此的负担甚至会形成一种盲目的攀比,比如说自己给某个亲戚的孩子500元压岁钱,那么自己的,这个亲戚,很有可能会给自己的孩子,1000元的压岁钱,这样自己就欠了对方更多的人情自己心里面自然是不好受的,而对于对方而言这也是无形之中加重了自己的负担。
而且过年拜年的时候,如果给孩子红包,也会让这种过年的问候,在一定程度上有所变味会让一些孩子认为在过年的时候像家里面的长辈拜年,目的就是为了拿到红包和压岁钱,而没有意识到过年拜年给长辈是自己,应该做的事情,所以说对于过年时拜年给红包和压岁钱这种传统。我个人认为在一定程度上可以考虑改变一下比如说孩子给家里面的长辈拜年。长辈可以送给孩子一些有用的书或者是学习用品之类的,这样才能够一方面体会到过年时候的这种欢乐喜庆的氛围,另一方面也能够对孩子起到更好的教育意义。
所以我不反感过年时拜年给红包或者压岁钱。压岁钱有很好的寓意,据说压岁钱可以压住他。晚辈得到压岁钱就可以平平安安度过一岁,现在有些人反感压岁钱,主要是现在生活水平提高了人与人的差距也越来越大,每家情况也不尽相同,很多不同以往的问题层出不穷会闹出不愉快大过年的,得不偿失压岁钱,给都给,啥都是一点心意,而且压岁钱一般都是长辈发给孩子孩子收到压岁钱也很开心。
给客户送礼的讲究
给客户送礼的讲究。在职场上,给客户送礼无形是一种快速拉近彼此关系的方法、手段。虽然说礼多人不怪,但是送礼的一些原则、讲究和细节还是需要注意的。下面给大家整理了一些给客户送礼的讲究。
给客户送礼的讲究11、注意场合:送礼当避开公众场合,需在隐蔽场合私下进行。
前文说过,送礼毕竟属于灰色地带,如果涉及到有利益往来的客户,送礼当然不易在公共场合了。否则对方有心要,也不敢拿了。在实际工作中,我们常常见到一些营销人员竟然大鸣大放把礼物送到办公室里,即使是一些地方特产等小礼品,这也会招来对方的难堪。
在办公室这块天地里,往往人心隔肚皮,你公开送礼,一是会招来其他人的嫉恨,他们会暗自嘀咕你目中无人,二来会让对方进退两难。轻易收了你的礼,难免会人打他的小报告。更为关键是你公开送礼,等于直接暴露出你与对方关系密切,在关键时刻,对方很难直接明了地支持你。因此送礼必须在私下进行。
2、注重方式:在特殊的日子(如生日,乔迁等)送一份特殊的礼物效果更佳。
前文说到:送礼并不仅在于礼品的价值,更表达出送礼人真实的情感。代表着你的心里有他。试想一下,让某客户关键决策人忙碌一天,拖着疲惫的脚步准备回家,你突然出现在他的面前,给他送上一份礼物,祝他生日快乐,他这才想起今天是他的生日,那这位决策人是不是特别感动呢?记住每一位客户关键决策人以及他的家人的生日,是营销人员的必备课程。
有一位医药销售代表一直想自己公司的产品打入某医药,但都遭遇到医院院长的阻扰。该院长人到中年,还是一位单身女性,性格孤僻,不爱与人交往,天生对各医药生产企业的销售员带有敌意。该销售代表几次与她交流,都碰了一鼻子灰。
某人恰逢该女院长四十岁生日,女院长在某饭店宴请亲朋好友。因女院长平时不擅交际,到场的只有她的几位家人与好友,显得甚为冷清。就在女院长感悟到时光如水,人情淡漠伤感之际,销售代表手捧鲜花,带着单位的同事和领导赶到酒店,来祝贺女院长的生日。顿时现场的气氛热闹起来,让女院长感受到了生活的温情。从此以后,该销售代表与女院长亲同姐妹,公司产品也顺理成章进入了该医院。
送礼有时候需要有所创意。比如某重要领导生病住院了,当你手捧鲜花去看望,你会发现病床前早已是鲜花成山了。你手中的鲜花就显得多余。再比如每逢春节,你习惯到重要领导去拜年,你递上一个红包,事后你会发现:该领导事后都弄不清楚那个红包是你送的?人就是这样,送礼的人多了,在他心中的价值就低了。这时你就会发现:这礼不送是不行,送了也白送。送礼只是例行惯例了。这确实是送礼人之悲哀。
3、选择对象:给对方身边最亲近的人时常带点小礼物,效果更佳。
笔者认识一位营销高手,我发现在他的包里,永远都放着各种小礼品,经过客户公司的前台,看到前台接待**聊上几句递上一块进口巧克力,路过财务部,见到财务人员,会送上一盒咖啡。甚至看到大门口的门卫,也会递上根香烟。我发现在这家客户,他是最受欢迎的人。平时替他说好话的特别多,他的货款几乎不需要他催促,几乎是第一时间到账。自然与客户关系也非常的亲密。
许多销售人员工作时间长了,难免会沾上实用主义,把送礼当作单纯的位置交换。谁能给自己带来利益的,就给谁送礼。这个人对自己没有帮助,就不愿浪费金钱了。如果带着这种心结去送礼,你的礼品在贵重,在对方的心里早就打折了。这个世界上,谁都不会看重冷冰冰的礼物,及时是你送上一叠厚厚的人民币,对方也会认为这是他应得的一部分。不会对你有感激之情。
在我们周围最不该忽视的就是那些无权无势的小人物,没有人巴结他们,更没有外人给他们送礼。你如果时常给他们带点小礼物,他们的内心会很快地认同你。因为他们认为:你是一个重感情的人,一个付出不求回报的正人君子。或许他们看似微不足道的力量,能起到决定性的作用。不要忘了,那些小人物,虽然没有决定力,却有足够的破坏力。他们给竞争对手的破坏力,又何尝不是对你极大的帮助呢?
4、挑选礼品:根据不同的人的兴趣爱好,挑选所喜爱的礼品。方能体现出送礼的价值。
有句古话:“好鞍配好马。宝剑赠英雄!”对不同的人就需要赠送不同的礼物。有人认为:送什么礼都不如送人民币来得直接。人民币人人喜欢,但不要忘了这句话:君子爱财,取之有道。对一些清高自傲的技术人员,直接送人民币会招来他们的怒斥,说你在玷污他的人格。
尤其是对一些政府官员或国企高层,直接送人民币就有受贿之嫌。他们身处高位,对他们安全永远是第一“虽然人有时很难抵挡金钱的诱惑,但如果与对方关系还没熟悉到一定程度,手还是不敢轻易伸出去。但如果你送上他一件喜爱的礼物,就会让他欣喜万分。
某企业的销售员与某设计院的院长接触多时了,发现这位院长清高自傲,公事公办,几乎是油盐不进。几次想去送礼都遭到对方的拒绝,并且一点情面都不留。后来改销售员多方打听,了解到该院长又一个癖好,喜欢收藏怪石。
于是该销售员从网上搜索到各种怪石收藏的资料,刻苦专研了好一段时间,才对怪石的收藏了解一二。有一次他在云贵出差,乘闲暇之余闲逛古玩市场,发现了几块怪石古朴天成,颇有清雅之风韵。当即花了三百元买下。
一个月销售员带着这几块石头,以求教的名义的登门拜访该院长家。院长看到他手 的几块石头眼睛一亮,连称精品。于是该销售员以网上学到一点的知识与院长闲聊起来。一来二去,两人成了忘年交。
人往往有所偏好,这种偏好体现出一个人独有的价值观和处事态度。在他们清高自傲的外部之下隐藏着一颗孤独的人。如果与他们在其偏好上找到共同点,就能很快取得对方的认可。这远远高于金钱的价值。尤其是对不缺钱的人而言,这个世界上有许多比钱重要的东西。关键是你是否有双慧眼其发现它。
赠送礼物,是拉近与周围人的距离,增强自己亲和力的重要手段。良好的人际亲和力能够为我们带来很多好处,它既可以让我们获得更多的友情,感受到人与人之间的关爱与温暖,又能消除与客户的猜忌和不信任感,为我们的营销工作铺平道路。
无论是谁,都希望建立其良好的人际关系,因为我们要生活在这个世界上,每天就必须要与人打交道,无论你是一名销售人员,是一名管理人员,或者是一名内勤服务人员,良好的人际沟通能力都是通向你事业成功的桥梁。一个具有良好人际关系的人在工作中会有很好的人缘,也容易得到客户的支持和鼓励。
给客户送礼的讲究2在送礼之前要做的是拉一份清单,把需要打点的客户一一列出。详细的清单既可以让商务人员对要送礼人的情况一目了然,又可以避免疏忽遗漏。
一份详细的清单中应该包括如下几项细目:
1、客户名称:必要列明项;
2、客户状态:将客户按目标、已成交、老客户三个状态进行划分便于销售人员针对客户当下状态进行礼品价格和数量的衡量;
3、职务:必要列明项;
4、性别:性别不同对于礼品的喜好也会有区别的;
5、年龄:年龄差异也会影响对礼品的喜好;
6、婚否:对于已婚人士在礼品选择上完合可以多一种选择方向;
7、有无子女:可以给孩子送礼
8、兴趣/爱好:针对兴趣爱好选择礼品
9、最近家中有没有什么事情发生(好事):比如客户喜得贵子,我们就可以送婴儿背带;
10、销售中的作用:大部分商务人员都习惯向客户的高层或决策者送礼,往往容易忽略对其它与销售相关联人员的客情维护,但与那些目标和刚成交的客户中相关人员的借机进行情感交流也是必须要做的。
11、预算:现实中有可能公司提供给商务人员的支持不够,做一份预算就非常有必要了。
一般可将客户分为三种类型:
1、高枕无忧型:
这种客户财力雄厚,送给他们的礼物最好是具有收藏价值的,如名家字画、古董艺术品、手工艺品等。
2、锦上添花型:
这种客户物质条件比较好,送给他们的礼物最好是时尚的,具有生活情趣的东西,如盆栽植物、精致的摆件等,既可观赏摆设,又有实用价值。
3、雪中送炭型:
这种客户物质条件不很丰厚,送给他们的礼物最好是实用的。日常生活用品一类的。
常见商务礼品
1、贺卡和年历
中小企业首选贺卡和年历送给客户,这是最流行的商务贺礼。
2、礼品卡
礼品卡就比礼物灵活多了,受礼人可以凭礼品卡挑选自己喜欢的物品,但是,很多公司规定,所收礼品卡卡值不许超过一定金额,否则就会被认定为受贿。
3、带有公司标识的礼品
给客户送礼品并且上面印有公司标识,的确是很不错的选择。但是,随意送上一个印有公司标识的水杯或一件T恤显然缺乏新颖和诚意。此外,所印标识不要太夸张,否则会被误解为广告宣传。
4、食品
食品也是中外常见的商务礼品,比如:酒、特产、巧克力、糖果、果篮等。
5、以客户名义捐赠
在确认客户对捐赠持有积极看法或好感的前提之下,可以把将贺礼作为善款善物捐赠给客户喜欢或认同的慈善机构。
礼貌来看,建议包。
包红包的讲究:
一、红包不宜包太多
红包金额不宜过大,在这个讲究有来有往的时代,红包太厚会让接受方回礼压力变大。
二、红包金额切忌太少
咱怎么说也是工作赚钱的人了,该大方的时候就不要小气了,红包太少也会遭人嫌哦!
三、红包不要包单数
大过年的都要说吉祥话,所谓好事成双,尽量以6,8之类的数字结尾会更有好彩头哦!
四、不要用皱巴巴的钱,用新钱
皱巴巴的钱看起来影响美观,作为新年红包来说不太合适,大兄弟去银行取新钱吧,最好是连号的。
红包来源:
在春节期间由长辈在年三十晚上0点后派给晚辈的红包称作压岁钱。压岁钱又名压祟钱(“祟”就是不吉利的东西。古人借这个习俗来表达来年不要有任何不吉利的事情发生)。压岁钱是汉族的传统年俗,一般在新年倒计时由长辈将钱装在红包内给晚辈。
压岁钱有很好的寓意,通常认为有辟邪驱鬼,保佑平安。据说压岁钱可以压住邪祟,晚辈得到压岁钱就可以平平安安度过一岁。每年春节期间有发红包的习俗,部分地区是已婚者发给未结婚的亲友。发红包的习惯一般只存在于比较亲近的亲戚朋友之间。
也有部分地区,新年发红包的范围比较广泛,例如邻居家的晚辈、普通交情的同事之间都有可能发红包,但这种红包内的金额往往比较小,而红包大小往往代表吉祥意义如8(发)元、18(要发)元等。
一般来说应该在节前走访比较合适,逢年过节走访亲朋好友是中国人的习俗,即便是生意上的合作伙伴也应如此。春节是中国人最看重的节日,你在节前拜访了客户,客户会觉得他在你心里的份量很重,对以后的合作也是很有帮助的。
一、时尚、健康型:
体检卡、健身卡、美容卡,整日对着电脑,一天下来,难免会腰酸背痛,送健康最适合当今的网络一族们。
二、健康、文化型:
普洱工艺茶、普洱中国结,茶文化与春节文化的完美结合,是一款有健康、有品位、有内涵、有广告效果的茶礼品。
三、健康、商务型:
这种礼品推荐红酒,红酒乃大多商务人士最喜爱的酒品,是一份能体现健康、品位的礼物。
当然,送礼品时一定要坚持根据不同的客户送不同的礼物,这里不同客户的划分通常可参考客户对你公司的重要性、客户的身份级别、客户的性别等等做一区分。
春节过年送礼给客户应该注意:
进到大门,寒暄几句就奉上礼品,这样就不会出现因为对方客套而不收礼的尴尬情形。如果错过了在门口送礼的时机,不妨等坐定后,在主人倒茶的时候送。此时,不仅不会打断原来谈话的兴头,反而还可增加一个话题。总而言之,一定要随机应变。
对于大客户,更要横下一条心,请吃请喝请洗澡请唱歌都属于让人印象不深型的,不如一次大礼,一步到位,这方面的礼物包括:音响、俱乐部的会员卡、高尔夫的VIP卡等等,主要是看客户喜欢什么,期待什么。
给客户送礼时,如果是面呈,尽量很自然很简单,东西放下就好,然后扯点别的,就赶紧告辞吧,别耽误客户自己欣赏礼物的快活,最忌给客户送礼,礼物送完之后,还滔滔不绝地围绕这个礼物不停地说,或者送礼过程鬼鬼祟祟的,弄的客户收起来难受。
其实也没必要想的太复杂,礼不在轻重,心意到了就OK了!


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