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导读：举止大方得体，最好要正装和淡妆，这样表明了你及公司的诚意和对此生意的在意程度，车上随便找些话题聊聊就是了，天气啊，旅途啊，第几次来xx地方啊，什么的，尽量幽默一些，如果直接送他们去酒店只需要到电梯口就行了，不用送上去，一般大酒店都有服务，这
举止大方得体，最好要正装和淡妆，这样表明了你及公司的诚意和对此生意的在意程度，车上随便找些话题聊聊就是了，天气啊，旅途啊，第几次来xx地方啊，什么的，尽量幽默一些，如果直接送他们去酒店只需要到电梯口就行了，不用送上去，一般大酒店都有服务，这样做是给客户留私人空间，呵呵，祝你成功
一、汽车常见故障：发动机无法启动
常见原因：1电路故障或电瓶没电。2点火线圈或火花塞故障。3油路故障，油泵损坏，油箱无油。
解决方法：如果是电瓶没电，则可使用搭电线或应急电源进行点火，再则，可能是电路油路故障，建议送修理厂。
二、汽车常见故障：扎胎，爆胎等故障
解决方法：扎胎应及时更换备胎，或者补胎。如果是防爆胎，虽然漏气可继续行驶，还是建议及时补胎。在轮胎爆胎时，切记不可猛踩刹车，猛打方向，扶稳方向，缓慢刹车，冷静处理。待车停后，在换备胎或联系救援。
三、汽车常见故障：刹车失灵
常见原因：1保养不到位2操作不到位导致热衰减。
解决方法：对刹车系统进行保养。经常检查刹车盘，刹车片等消耗程度。日常驾驶尽量避免长时间踩刹车，下坡低档位。避免刹车片过热。
四、汽车常见故障：异响
常见原因：1车身异响。2发动机异响。
解决方法：如果是车身轻微异响，通常是因为车身刚性不足引起，不会影响驾驶，但是如果出现剧烈的异响，建议停车检查。发动机刺耳的尖叫，通常是正时皮带，风扇皮带等引起。建议检查发电机，水泵，转向助力泵等部件。并及时送修。
在我们生活周边的超市中，有些超市为了体现自己的服务至上原则，都会有专车接送购物的顾客。在我们想要去超市购物时候，只需要在超市专车，必经之地等候即可；而在我们购物结束以后，又可以乘坐超市专车返回我们居住地，这样极大地方便了我们购物。
但这样的情况，在很多人看来却非常的不可思议，我觉得他们之所以会诧异，都是因为下面这些原因：
一、觉得不可思议在我们的传统观念中，出行坐车就需要花钱，即便是城市最为常见的公交车，也还需要投币1元。而今超市竟然会派专车接送顾客，而且还是免费的班车，这对于习惯掏钱的人们来讲，就觉得非常的新奇。
在大家都收费的情况下，突然出现一个免费的班车，肯定会让大家好奇，而且感觉到吃惊，这也只是人的一种正常心理罢了。
但这样的做法，却能够带给超市成倍的利润，其实看似超市亏损了，实则还是在赚钱。
二、不理解超市的做法按照常理来讲，我们去超市购物，是一种自愿的原则。也就是我们在生活中，有了需要采购的物品之后，才会去逛超市，这本身就是一个你情我愿的买卖。
在这样情况下，即便超市里没有专车，我们也依然会自发前去购物。而今超市竟然增开了购物班车，就会让很多人不能理解，认为超市此举有些多余，自然而然也就会觉得不可思议了。
这样的超市班车在大城市里非常多，而在三四线城市则少一些；超市之所以会增开购物班车，其实也是为了扩大超市的宣传。在提升超市服务的同时，也让大家愿意去这家超市购物，无形中既做了广告，又提升了营业额，是一种双赢的行为。
酒店民宿免费接送，免费是基于酒店服务的延伸，若无营运证接送客人是要被处罚的。非法营运车辆包括非营运的私家车，以及五类车等。也就是说，酒店民宿用车未取得道路客运经营许可，擅自从事道路客运经营；这种行为属于非法营运。如果车辆没有营运证，那么就是无证经营，也就是通常所说的“黑车”。根据道路运输条例第三十四条规定，道路运输车辆应当随车携带车辆营运证。道路运输管理机构的工作人员在实施道路运输监督检查过程中，发现没有车辆营运证又无法当场提供其他有效证明的车辆，应当依据该条例第六十三条的规定，对该车辆予以暂扣。法律责任客运/货运由县级以上道路运输管理机构责令停止经营；有违法所得的，没收违法所得，处违法所得2倍以上10倍以下的罚款；没有违法所得或者违法所得不足2万元的，处3万元以上10万元以下的罚款；构成犯罪的，依法追究刑事责任。
有毛病的车你会买吗？他不过是拿车子的劣势去跟别的车的优势比而已，很明显就是想砍价或者赠送更多的东西，你应该多说车子的优点，给他讲别的客户买同样的车只优惠了多少多少，送了多少多少，反正就是给他一种感觉，让他觉得你给他的优惠已经最高了，降低他的期望值
收发阶段的注意事项
1平时多学习汽车维修知识，积累汽车维修经验，准确判断故障；
2熟悉各种车型的结构和配置，以及各种车辆配件的型号、种类、材质、用途和价格；
3准确预算维护成本，预估完成时间；
准备文件和工具
1委托书
2准备“三件套”(座套、踏板垫、方向盘套)
正常咨询服务的基本要求；
1向客户询问基本信息，包括姓名、最新固定电话和手机号码、工作单位、家庭住址等。，并登记车辆的基本信息，包括车型、购买日期、车牌等。检查里程，与客户确认并登记。
2耐心倾听，仔细询问客户车辆目前的故障情况和故障历史，并进行登记；故障，由维修技师直接向客户咨询，必要时与客户路试共同确认故障现象。故障分析/诊断的结果记录在委托书中。服务顾问负责用夹板夹住任务书，随车放在乘客座椅上。
正常检查的要求:
1检查车辆，确认客户指出的问题，检查车身、油漆、内饰是否损坏，是否有重物，提醒客户。检查车辆各项功能是否齐全正常，检查随车工具、灭火器是否齐全，检查是否有备胎、气压，标明车辆油表位置，与客户详细登记检查、功能、数量:如需检测，征得客户同意后与客户共同检测。
预计完成时间:
1对于暂时无法准确判断的故障现象，需要向客户说明情况，预估故障判定时间。
2判断车辆是否需要其他保养，向客户说明发现的问题，并在委托书中准确、简明、清晰地记录下来，请客户签字确认。
预计维护成本和承诺交付时间；向客户说明预估费用的依据和承诺的交付时间，并记录在提供给客户的委托书中；向客户展示常用维护项目的价格清单。。
车辆保护要求:
在客户面前安装“三件套”。
安排顾客休息或送他们离开:
当顾客需要等待时，把他们送到休息室；
当顾客在休息室休息时，向顾客介绍功能区；向
介绍当前和即将开展的服务活动和优惠政策。
百万购车补贴
