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导读：首先要有良好店面形象，良好的店面形象会直接吸引顾客进店了解该品牌与产品。1、接待客户必须热情，还要自己对瓷砖的知识掌握比较多。其次介绍时，要突出客户的关注点，例如，客户对品牌、功能、价格比较关心，在介绍的时候，不能放过这几点，最少要有两点。
首先要有良好店面形象，良好的店面形象会直接吸引顾客进店了解该品牌与产品。
1、接待客户必须热情，还要自己对瓷砖的知识掌握比较多。其次介绍时，要突出客户的关注点，例如，客户对品牌、功能、价格比较关心，在介绍的时候，不能放过这几点，最少要有两点。
2、顾客一进门可以倒茶，然后说点家常，拉近距离。客人进门先要迎宾，迎宾语不可缺，最简单的就是“你好”。在了解顾客的需求后，你可以询问顾客想要什么价位的东西，什么款式的，房子的大小，哪个小区的，谁住等等，然后再介绍产品或者活动内容等。
3、接着针对产品差异化介绍方案，有一条制造差异化的办法是，与客户接触的每一个环节，包括产品展示、产品介绍、接待流程、店面布局、承诺方式等，都要做不一样的展示，这样才能轻易地把顾客的心放进去！说话一定要热情。
向客户介绍瓷砖要介绍瓷砖的花色，质量，品牌，价格等等。
瓷砖的挑选方法：
家庭装修时都要选购瓷砖，怎样买到物有所值、称心如意的瓷砖也有一定的学问，总的来说选购瓷砖的原则是：一看、二听、三滴水、四尺量。
一、看外观瓷砖的色泽要均匀，表面光洁度及平整度要好，周边规则，图案完整，从一箱中抽出四五片察看有无色差、变形、缺棱少角等缺陷。
二、听声音用硬物轻击，声音越清脆，则瓷化程度越高，质量越好。
也可以左手拇指、食指和中指夹瓷砖一角，轻松垂下，用右手食指轻击瓷砖中下部，如声音清亮、悦耳为上品，如声音沉闷、滞浊为下品。
三、滴水试验可将水滴在瓷砖背面，看水散开后浸润的快慢，一般来说，吸水越慢，说明该瓷砖密度越大；反之，吸水越快，说明密度稀疏，其内在品质以前者为优。
四、尺量。
瓷砖边长的精确度越高，铺贴后的效果越好，买优质瓷砖不但容易施工，而且能节约工时和辅料。
用卷尺测量每片瓷砖的大小周边有无差异，精确度高的为上品。
另外，观察其硬度，瓷砖以硬度良好、韧性强、不易碎烂为上品。
以瓷砖的残片棱角互相划痕，察看破损的碎片断裂处是细密还是疏松，是硬、脆还是较软，是留下划痕，还是散落的粉末，如属前者即为上品，后者即质差。
尺寸是否标准是判断磁砖优劣的关键，用卷尺或卡尺测量磁砖的对角线和四边尺寸及厚度是否均匀，好的瓷砖，声音脆响，说明瓷质含量高。
如果声音“嗒嗒”带破茬声，说明砖内藏有裂纹。
好的磁砖，师傅安装也方便施工，安装出来的效果也规范。
1、首先，确定瓷砖的特点和卖点，耐久性、美观性、易清洁，形成宣传的核心信息。
2、其次，将核心信息转化为吸引人的宣传语，强调瓷砖的优势和特色。
3、最后，结合品牌理念和目标受众的需求，编写简洁、明确的宣传文案，突出瓷砖的功能、风格和适用场景，同时加入积极的情感因素以增加亲和力。
以下是一个瓷砖店的活动策划方案，供参考：
主题：打造您的理想家居
目标：吸引潜在客户，提高品牌知名度和销售额
时间：周末或节假日
地点：瓷砖店或商场展厅
活动内容：
展示瓷砖的各种应用场景和风格，如欧式、中式、现代简约等，让客户感受到不同风格的瓷砖带来的美感和舒适度。
提供免费的室内设计咨询服务，让专业设计师为客户量身打造理想家居，并提供瓷砖的选择和搭配建议，帮助客户更好地了解瓷砖的应用和价值。
举办瓷砖DIY活动，让客户亲身体验瓷砖的应用和制作过程，增加客户对瓷砖的认知和兴趣。
为购买瓷砖的客户提供优惠活动，如现场订购即可享受8折优惠、购买满一定金额赠送精美家居饰品等。
推广渠道：
在瓷砖店或商场展厅内布置活动宣传海报，吸引路人驻足观看。
在社交媒体平台发布活动宣传信息，如微信、微博等，扩大宣传范围。
邀请周边小区、社区居民等潜在客户参加活动，并发放优惠券等福利，增加客户到店购买的意愿。
邀请当地媒体参与活动报道，提高品牌知名度和影响力。
希望这个方案能够帮助您，祝活动顺利！
1、要掌握产品专业知识和卖点
要成为赢家要先成为专家。作为一名导购员的基本技能，首先必须要掌握产品的卖点(包括要掌握相关的企业文化)，挖掘所卖产品的与众不同之处(只要用心去找总能找到)，然后“以长比短”(就是“以己之长，比人之短”，这个是市场竞争的现实情况，当然要掌握一定说话技巧，绝不能恶意攻击竞争品牌)。
2、善于慧眼识顾客
作为一名导购员，每天面临的竞争是很激烈的，在一些品牌众多的大卖场更是如此。所以，如何在过客匆匆的卖场中“慧眼识真金”，迅速识别哪些人今天一定要购买商品，哪些是潜在顾客，哪些只是随便看看，哪些是其它厂家或经销商的“卧底线人”，都需要导购员日积月累，练就“好眼力”。
3、抓准顾客的需求
抓住了恰当的机会之后，接下来就是，针对真正的顾客，如何尽快地摸清他们的需求。在找准了顾客的真正需求之后，就能够做到“量体裁衣”、“拿对钥匙”，保证每位顾客都能满意而归。
4、用对向顾客提问的技巧
向顾客提问有很多技巧，提问的方式不一样会得到不同的效果。
如：一个顾客进门来买瓷砖，你当面就问“你买瓷砖做什么用你买什么样的瓷砖”顾客可能会认为你很不耐烦、不礼貌。
但如果导购员能面带微笑的这么问：“先生!我想您不会介意告诉我您想买瓷砖用于什么地方吧这样我才能帮您选择合适的品种和型号，并能为您核算出用量”。这样，顾客会认为你是想帮他的忙，并且认为你是这方面的专家，他将会相信你。
5、瓷砖销售话术：
“先生，您很有眼光，这是我们的……产品，这个款式风格很独特……”(采用赞美的方式接近顾客)
“**，我们这款产品现在卖的非常的好，我来帮您介绍一下……”(单刀直入，开门见山)
“**，您好，这款天花是我们目前刚刚上货的最新款式，款式优雅、与众不同，我给一张小样您看看……！”
“先生，您眼光真好，这款天花是公司最新推出的，非常适合您这样的高级人士，您不防感受一下；”
