汽车营销接待礼仪
导读：　营销人员的职业形象，直接影响着顾客的第一印象和第一感觉，殷勤有礼的专业汽车销售人员的接待将会消除顾客的负面情绪，为购买汽车设定一种愉快和满意的基调。下面是我搜集整理的汽车营销接待礼仪，希望对你有帮助。 汽车营销接待礼仪

　营销人员的职业形象，直接影响着顾客的第一印象和第一感觉，殷勤有礼的专业汽车销售人员的接待将会消除顾客的负面情绪，为购买汽车设定一种愉快和满意的基调。下面是我搜集整理的汽车营销接待礼仪，希望对你有帮助。

汽车营销接待礼仪

　一、销售顾问的形象礼仪

　在展厅里建立良好的第一印象是非常重要的，专业形象对后面沟通起到良好的铺垫。在着装方面应该塑造稳重专业的职场人士形象，理想着装是深色西装、浅色衬衣、领带、黑色皮鞋。

　二、进店时的迎接礼仪

　顾客在进店后1分钟内应被接待，销售顾问应该热情接待，并且穿着整齐，表现有亲和力，让客户进店马上感觉到宾至如归。做到主动迎、笑点头、打招呼、递名片。

　三、见面时的问候礼仪

　销售顾问见到客户时应面带微笑欢迎顾客光临，并且马上进行主动自我介绍。自我介绍时自信、落落大方，主动告知经销商名称及自己姓名。

　例如：您好!欢迎光临!我是销售顾问。。。很高兴为您服务!有什么可以帮您的吗

　四、行走中的指引礼仪

　根据顾客的意愿，引领到展车前或邀请到销售洽谈室/洽谈区入座;主动提供饮料选择，并询问顾客的偏好。

　五、交流时的就座礼仪

　请客户先入住再就坐，运用规范坐姿就坐。销售顾问符合规范的坐姿显示出良好的职业素养，能够赢得好感。女士双脚和膝盖都应是并拢的，显得文雅得体。不管男士和女士都建议避免翘二郎腿，避免整个人瘫在沙发上。

　六、沟通中的交谈礼仪

　沟通中要善于聆听和提问。在沟通过程中一定要注意聆听，有些时候听甚至比说更加重要。同时聆听给客户传递一个信息，我非常尊重你，对你的话题也很感兴趣，无形中鼓励客户表达，更了解客户需求。

　七、产品介绍礼仪

　介绍过程中，站姿、手势、眼神、语言等礼仪，缺一不可，有些销售顾问还会贴心的帮客户开关车门。目光的交流，以优雅的动作和手势指引，以专业的语言来表述，整个体验是如此不同!包括递产品资料时应双手递接，因为小小一个举动马上让对方觉得很有礼貌和素养。有些时候和客户沟通或介绍产品会使用到蹲姿礼仪蹲姿时一脚在前，一脚在后，直身下蹲，视线和客户平行。注意穿短裙的女孩子要避免面对客户直身下蹲，显得体态不雅。

　八、试乘试驾介绍线路礼仪

　让客户提前了解试乘试驾线路，介绍过程注意手势的规范性，委婉的建议。

　九、介绍同事的介绍礼仪

　有些工作需要团队协作才能完成，要介绍销售经理给客户或者介绍售后部门同事都涉及到介绍他人礼节。只要记住一点尊者优先知情权!

　十、送别礼仪

　销售顾问应先起身，主动和对方握手道别;送别时要感谢对方来店;送顾客离开，表明希望能够再一次见面目送对方离开直至视线消失。最忌讳付完钱态度发生大改变，毕竟竞争激烈还期望客户帮我们做品牌传播和转介绍呢。可以客气的挽留客户再喝杯茶，热情的带他到售后参观都可以。如果客户主动要离开，至少送到展厅门口，每个品牌都会期望等客户离开再回展厅。

汽车营销接待握手礼仪

　握手这一瞬间，是人的一切的显现。通过握手时的举止行为，在一个侧面可以断定许多问题：双方关系远近、情感厚薄、个人文化修养、地位和工作精神，以至于为人处事的方式与品性等。

　日本一位作家曾这样描写邓颖超与人握手的方式：“她微笑着，目光安详，握手时，力量不强不弱，时间不长不短，很亲切，又恰到好处。她不仅用右手，而且把左手轻轻地放在我的右手背上，刹那间，我感到她是多么慈祥而又庄重啊……”可见，握手的得体与否，直接展示着一个人的形象。

　握手时要注意姿势，正确的姿势是在行礼时，至距握手对象约一米处，双腿立正，上身略前倾，自然伸出右手，四指并拢，拇指张开与对方相握。握手时应用力适度，上下稍许晃动三四次，然后松开手，恢复原状。

　与他人握手，一般应起身站立，除非是长辈或女士，坐着与人握手是失礼的。握手时要注意神态，握手前，双方可打招呼或点头示意。握手时，应面带微笑，目视对方双眼，并且寒暄致意，表现出关注、热情和友好之意。

　握手作为一种礼节，其握手的顺序要根据握手人的社会地位、年龄、性别和身份来确定。上下级握手，下级要等上级先伸手;长幼握手，年轻者要等年长者先伸手;男女握手，男士要等女士伸出手后，方可伸手握之;宾主握手，主人应向客人先伸出手，不论对方是男是女。总而言之，社会地位高者、年长者、女士、主人享有握手的主动权。同性朋友、平辈见面，先伸出手者则表现得更有礼貌。

汽车营销名片礼仪

　名片虽小，但是在与客户沟通过程中的影响却不容销售人员有丁点儿忽视，良好的客户关系往往就在这些细节中微妙地得以体现。

　名片礼仪要求汽车销售人员在交换名片时所遵循的基本礼节是：双手向客户奉上名片、使客户能从正面看到名片的主要内容、双手接住客户递过的名片、拿到名片时表示感谢并郑重地重复客户姓名或职务。除此之外，与客户交换名片时，销售人员还应该注意一些其他事项：

　第一 善待客户名片：最好事先准备一个像样的名片夹，在接到客户名片后慎重地把名片上的内容看一遍，然后再认真放入名片夹中。既不要看也不看就草草塞入皮夹，也不要折损、弄脏或随意涂改客户名片。

一、到达之前提前与用户约好上门时间

二、如去单位进门之前先敲门，进门后在用户允许的情况下入座

三、上车前业务人员需要为用户开车门，并用手挡住车框，避免用户撞到头。

四、座位的安排，应该是司机主驾，业务人员副驾，用户在司机后方的座位。

　在商务活动中，如何与人打交道变得越来越重要，也越来越受到更多人的重视，这也促使我们更多地来关注商务活动中的重要礼仪，司机接待礼仪常识有哪些下面是我搜集整理的一些内容，希望对你有帮助

　 行政司机商务接待礼仪1

　每一个行业，都有自己的行业道德，一个好的接待礼仪，会给你带来好的修养。

　那么，做为一名行政司机，在商务接待的过程中，有哪些需要注意的礼仪知识呢

　行政司机商务接待礼仪知识

　商务接待礼仪之接待前充分准备

　1、了解清楚来宾的基本情况，包括所在单位、姓名、性别、职务、级别及一行人数，以及到达的日期和地点。

　2、根据客户的具体情况确定具体的接待规格。

　特级接待:中央部、委、局、办和省、市主要领导视察;省级职能部门主要领导视察;

　一级接待:国内、外大型企业负责人的考察及参观;区政府主要领导视察;市级党政群机关主要领导视察;区级党政群机关视察;战略投资伙伴、行业知名专家考察接待;新闻媒体发布会;金融机构主要负责人;

　二级接待:国内中型企业负责人的考察、参观;区级街道部门参观接待;上游产品供应商业务洽谈;

　一般接待:区政府、区街道部门带领的一般人士参观;业内人士、兄弟公司参观、交流接待;公司聘用的法律、设计、质量标准体系等顾问、专家的参观、交流接待。

　3、根据对方意图和实际情况，拟出接待日程安排方案，报请领导批示。

　4、根据来宾的身份和其他实际情况，安排具体接待人员、住宿、接待用车、饮食。

　5、根据来宾的工作内容，分别作好以下安排:

　(1)如来宾要进行参观或学习交流，则应根据对方的要求，事先安排好参观行程;

　(2)通知相关交流人员，准备交流材料，筹备好相关情况介绍、现场演示等各项准备工作。

　商务接待礼仪之接待中的服务工作

　1、根据来宾的身份和抵达的日期、地点、安排有关领导或接待人员到车站、机场迎接。

　2、来宾到达并住下后，双方商定具体的活动日程，尽快将日程安排印发有关领导和部门按此执行;并安排有关领导看望来宾，事先安排好地点及陪同人员。

　3、宴请

　(1)掌握宴请的人数、时间、地点、方式、标准，并提前通知酒店;

　(2)精心编制宴会菜单，做好宴会设计;摆放席位卡，并核对确认;

　(3)接待人员提前一小时到宴会厅，督促检查有关服务;

　(4)陪餐领导先到达宴会地点;

　(5)接待人员主动引导客户入席、离席;

　(6)严格按拟定宴会菜单上菜、上酒水等，特殊情况按主陪领导意图办理，准确把握上菜节奏，不宜过快或过慢。

　4、商务会见、会谈安排

　(1)明确商务工作会见的基本情况、目的以及会见(谈)人的职位、姓名等基本信息;

　(2)提前通知我方有关部门和人员做好会见(谈)准备;

　(3)确定会见(谈)时间，安排好会见(谈)场地、座位;

　(4) 双方进入会议室后，由主持人开场，介绍双方领导、会议主题和会议议程;

　(5) 对方领导先后致辞;

　(6)就会议内容进行发言或讨论;

　(7)相关领导作总结发言;

　(8)主持人宣布会议结束;

　6、来宾如有重要身份，或活动具有重要意义，则应事先安排记录人员作好记录并安排宣传人员负责报道。

　7、商务参观考察安排

　(1)提前准备好一切相关物资、车辆;

　(2)提前通知安排领导和随行陪同人员;

　(3) 相关领导提前至大门口迎接宾客的到来;

　(4)宾客到达下车后，双方领导交换名片，初步认识;

　(5)双方进入招商大厅，进行沙盘讲解后，将宾客带至项目参观;

　(6)双方进入会议室就项目或其他话题进行座谈;

　(7)安排好相关人员对接待过程中的关突发情况进行现场处理;

　8、商务休闲娱乐征求客户意见根据客户的喜爱和习惯安排活动项目。

　(1)安排活动场地、确定活动时间;

　(2)安排**、健身、体育等娱乐活动，举办文艺晚会，接待之前应做好相关准备工作;

　(3)根据客户兴趣灵活掌握活动时间长度;

　(4)根据领导指示或来宾要求，做好游览风景区和名胜古迹的安排。

　 司机接待礼仪常识2

    名片受赠礼仪

　名片是在现代商务活动中清晰有效地介绍自己的快捷方式，在名片上，应包含自己的姓名、单位、单位地址和联系方法，让人一目了然，方便对方今后与你的联系。

　在交换名片的过程当中，在一些细节上加以注意，可让自己给对方留下更好的印象。

　(1)接受名片时，不要用手指压着并遮住对方的姓名;

　(2)不要在手上把玩名片;

　(3)不要把名片随意塞入西服或制服口袋里;

　(4)收到名片仔细看后再装入名片夹，如不知姓名读法时，可向对方请教，不要含含糊糊。

　(5)准备名片夹或将名片放在专门的包里，显得更专业;

　(6)自己的名片和收到的名片分开放，避免再将收到的名片错发出去;

　(7)双手递出名片，名字朝向对方，以示尊重，同时对方也能对你的名字一目了然;

　(8)给出名片时，右手拿着名片，同时左手托住名片递出，一边自报单位及姓名，“你好，我是xxxx单位的xxx”。

　司机接待礼仪常识:在商务活动结识陌生人的礼仪

　结识陌生人，使之成为新朋友，并建立人际关系，是商务活动中的一个非常重要的环节。

　同时，在日常生活中，与陌生人交谈，也能拓宽我们的生活空间。

　在与陌生人的结识过程中，有许多小小的技巧:

　(1)友善的态度:一个轻松的微笑、一句简单的问候都能够使对方感觉你的友善，从而愿意与你结识;

　(2)简短的介绍:简单的自我介绍或递上你的名片，能够让对方对你有所了解，从而找到交谈的话题;

　(3)耐心地倾听:在听中获取信息，找到适合对方或对方感兴趣的话题，拉近双方的距离;

　(4)恰当地应答:在倾听的同时，用一些应答语，如:“是吗”“我同意你的观点”来告诉对方你在认真地倾听;

　(5)积极的思考:根据谈论的'话题提出自己的观点，但不要过于偏激，影响谈话的氛围;

　(6)谈论的话题:初次相识，在你和对方都不是很了解的情况下，可以先谈论一些无伤大雅的话题，如:“康定的海拔较高，你还能适应吧”“你吃得惯川菜吗”“你是第一次来康定吗印象怎么样”等等

　(7)热情地告别:在谈话结束后，应热情地向对方告别，以加深对方的印象;

　(8)适时的问候:在与对方结识之后，可在今后适当的机会与对方联系，或表示问候。

　司机接待礼仪常识:

　乘车礼仪

　一、乘车礼仪:在各种商务活动及政务活动当中，汽车是必不可少的交通工具，了解正确的乘车礼仪是非常必要的。

　二、乘车座位的安排

　乘坐轿车时，通常有两种情况:当有专职司机开车时。

　主人坐在司机后面，主宾坐在主人的右侧。

　上车时，最好请主宾从右侧门上车，主人从左侧门上车，避免从主宾座位前穿过。

　如果是主人自己开车，则要请主宾坐到主人的右侧，即前排右侧的位置，也就是副驾驶的位置。

　乘坐中大型面包车时，则前座高于后座，右座高于左座;距离前门越近，座次越高。

　为客人关车门时，要先看清客人是否已经坐好，切忌过急关门，伤及客人。

1、陪车的礼仪原则

陪车时应遵循“客人为尊、长者为尊”的原则。

2、上车的礼仪

公关人员应让车子开到客人跟前，帮助客人打开车门，然后站在客人身后，请客人上车。若客人中有长辈，还应扶持其先上，自己再行入车内。

3、入座的礼仪

车内的座位，后排的座位应让尊长坐（后排若为二人座，右边为尊；三人座，则中间为尊，右边次之，左边再次），晚辈或地位较低者，坐在司机边上的座位；如果乘的是私家车，又是主人亲自开车，则应把司机边上的座位让给尊长，其余的人坐在后排。

4、下车的礼仪

公关人员应先下车，然后帮助客人打开车门，等候客人或长者下车。

仪表礼仪

行政人员必须仪表端庄、整洁，具体要求是

1、头发：行政人员的头发要经常清洗保持清洁，做到无异味，无头皮屑;男士的头发前边不能过眉毛，两边不能过鬓角;女士在办公室尽量不要留披肩发，前边刘海不能过眉毛。

2、面部：女士宜淡妆上岗，男士不能留胡须，胡须要经常修剪。

3、口腔：保持清洁，上班前不能吃有异味食品。

4、手部：指甲不能太长，应经常注意修剪，女士涂指甲油要尽量用淡色。

一、商务室外接待

1、接待准备

对于前来访问、洽谈业务、参加会议的外国、外地客人，应首先了解对方到达的车次、航班，安排与客人身份、职务相当的人员前去迎接。若因某种原因，相应身份的主人不能前往，前去迎接的主人应向客人作出礼貌的解释。

2、及时接待

主人到车站、机场去迎接客人，应提前到达，恭候客人的到来，决不能迟到让客人久等。客人看到有人来迎接，内心必定感到非常高兴，若迎接来迟，必定会给客人心里留下阴影，事后无论怎样解释，都无法消除这种失职和不守信誉的印象。

3、接待礼节

接到客人后，应首先问候一路辛苦了、欢迎您来到我们这个美丽的城市、欢迎您来到我们公司等等。然后向对方作自我介绍，如果有名片，可送予对方。注意送名片的礼仪：

当你与长者、尊者交换名片时，双手递上，身体可微微前倾，说一句请多关照。你想得到对方名片时，可以用请求的口吻说：如果您方便的话， 能否留张名片给我？

作为接名片的人，双手接过名片后，应仔细地看一遍，千万不要看也不 看就放入口袋，也不要顺手往桌上扔。

4、交通工具的安排

迎接客人应提前为客人准备好交通工具，不要等到客人到了才匆匆忙忙准备交通工具，那样会因让客人久等而误事。

5、日程安排

主人应提前为客人准备好住宿，帮客人办理好一切手续并将客人领进房间，同时向客人介绍住处的服务、设施，将活动的计划、日程安排交给客人，并把准备好的地图或旅游图、名胜古迹等介绍材料送给客人。

将客人送到住地后，主人不要立即离去，应陪客人稍作停留，热情交谈，谈话内容要让客人感到满意，比如客人参与活动的背景材料、当地风土人情、有特点的自然景观、特产、物价等。考虑到客人一路旅途劳累，主人不宜久留，让客人早些休息。分手时将下次联系的时间、地点、方式等告诉客人。

扩展资料：

商务室内接待

在室内接待时，主要要注意以下几点。

1、客人要找的负责人不在时，要明确告诉对方负责人到何处去了，以及何时回本单位。请客人留下电话、地址，明确是由客人再次来单位，还是我方负 责人到对方单位去。

2、客人到来时，我方负责人由于种种原因不能马上接见，要向客人说明等待理由与等待时间，若客人愿意等待，应该向客人提供饮料、杂志，如果可能， 应该时常为客人换饮料。

3、接待人员带领客人到达目的地，应该有正确的引导方法和引导姿势。

在走廊的引导方法：接待人员在客人二三步之前，配合步调，让客人走 在内侧。

在楼梯的引导方法：当引导客人上楼时，应该让客人走在前面，接待人员走在后面，若是下楼时，应该由接待人员走在前面，客人在后面，上下楼梯时， 接待人员应该注意客人的安全。

在电梯的引导方法：引导客人乘坐电梯时，接待人员先进入电梯，等客人进入后关闭电梯门，到达时，接待人员按开的钮，让客人先走出电梯。

客厅里的引导方法：当客人走入客厅，接待人员用手指示，请客人坐下，看到客人坐下后，才能行点头礼后离开。如客人错坐下座，应请客人改坐上座 （一般靠近门的一方为下座）。

4、诚心诚意的奉茶，我国人民习惯以茶水招待客人，在招待尊贵客人时，茶具要特别讲究，倒茶有许多规矩，递茶也有许多讲究。

接待中的相关礼仪

1、乘车礼仪

①小轿车

小轿车的座位，如有司机驾驶时，以后排右侧为首位，左侧次之，中间座位再次之，前坐右侧殿后，前排中间为末席。

如果由主人亲自驾驶，以驾驶座右侧为首位，后排右侧次之，左侧再次之，而后排中间座为末席，前排中间座则不宜再安排客人。

主人夫妇驾车时，则主人夫妇坐前座，客人夫妇坐后座，男士要服务于自己的夫人，宜开车门让夫人先上车，然后自己再上车。

如果主人夫妇搭载友人夫妇的车，则应邀友人坐前座，友人之妇坐后座， 或让友人夫妇都坐前座。

主人亲自驾车，坐客只有一人，应坐在主人旁边。若同坐多人，中途坐前座的客人下车后，在后面坐的客人应改坐前座，此项礼节最易疏忽。

女士登车不要一只先踏入车内，也不要爬进车里。需先站在座位边上，把身体降低，让臀部坐到位子上，再将双腿一起收进车里，双膝一定保持合并的 姿势。

②吉普车

吉普车无论是主人驾驶还是司机驾驶，都应以前排右坐为尊，后排右侧次之，后排左侧为末席。上车时，后排位低者先上车，前排尊者后上。下车时前排客人 先下，后排客人再下车。

③旅行车

在接待团体客人时，多采用旅行车接送客人。旅行车以司机座后第一排即前排为尊，后排依次为小。其座位的尊卑，依每排右侧往左侧递减。

2、馈赠礼仪

在现代商务交往中，人与人之间的距离逐渐缩短，接触面越来越广。但如何挑选适宜的礼品，对每一位商务人士都是费解的问题。懂得送礼技巧，不仅能达到大方得体的效果，还可增进彼此感情。

同时，还要注意送礼的一些忌讳。

接待客户的15个礼仪

1如果客户是坐飞机或者高铁等等交通工具抵达，要提前确认好客户的航班或者车次，到机场或者车站接客户；

2如果客户是同一个城市开车或者坐交通工具过来，要在公司大门等客户；

3接到客户后，要说声：一路辛苦了，欢迎您之类的话语。

4如果双方不熟悉，要主动向对方做好自我介绍（姓名，职位以及工作范围），如有名片，要将名片递给对方；

5带客户到会议室或者会客室，给客户倒茶（倒茶不能倒满，茶满欺客），陪客户聊天；

6带领客户参观公司时候，要提前示意客户往哪个方向走；

7上下楼梯的时候，都是客户走在高一阶的位置；

8要坐电梯时候，要提前按好电梯门，让客户先进；

9如客户的职级比自己低，安排座位的时候，要与客户坐平等的位置；

10如客户的职级与自己一样，或者高于自己，要请对方先坐上座，之后自己再坐下座（一般靠近门的座位为下座）；

11如果碰到自己的领导或者同事，要做好双方介绍，以尊者有优先知情权为原则（客户、领导、长者为尊），先把领导/同事介绍给客户，之后再将客户介绍给领导或者同事；

12交谈过程中，如有其他人员找你，可以让其他人先等候；

13如客户需要住宿，在与客户吃晚饭后，送客户回酒店休息，并帮客户确认好第二天的早餐；

14与客户一起吃饭时候，要根据客户的口味与忌口一边点菜，一边征询客户的意见；

15客户要走，要主动与客户握手告别，请客户先出门，欢迎客户下次再来，送客户到公司大门，如客户要前往机场或者车站，要安排好车辆或者自己开车送客户前往，看客户进入登机口或者检票口再走开。

　在汽车销售过程中，销售顾问的接待礼仪是销售过程中很重要的一部分，他不仅关系到汽车的销售，并直接影响到销售人员的形象建立、经销商的形象建立，乃至于所代理的汽车品牌形象的建立。下面是我搜集整理的汽车销售接待礼仪的要求，希望对你有帮助。

汽车销售接待礼仪的要求

　1、形象礼仪

　在展厅里建立良好的第一印象是非常重要的，专业形象对后面沟通起到良好的铺垫。

　在着装方面如想塑造稳重的专业人士形象，理想着装是深色西装、浅色衬衣、领带、黑色皮鞋。当然也有一些汽车品牌在着装上会考虑品牌定位，如MINI，可以根据品牌特色来选择服装款式和颜色。如穿西装应经过熨烫、衬衫颜色纯白、有统一的纽扣数，并且受过专业的商务礼仪培训，让客户感受高规格的接待，彰显品牌品味和形象。

　2、迎接礼仪

　一般顾客在进店后3分钟内应被接待，这时候顾客感觉还满意，优秀的经销商能做到马上有专业人士热情接待，并且穿着整齐，表现有亲和力，让客户进店马上感觉到宾至如归。

　建议迎接客户做到：主动迎、笑点头、打招呼、递名片。注意主动性!

　3、见面时的介绍礼仪 和询问礼仪

　品牌大使见到客户面带微笑欢迎顾客光临，主动自我介绍。自我介绍时自信、落落大方，主动告知经销商名称及自己姓名。如：欢迎光临经销商，我是这里的销售顾问，你可以叫我。自我介绍后主动提供名片并双手递上。如“您好，这是我的名片，很高兴为您服务。”之后马上就可以问：“请问怎么称呼您”

　4、指引礼仪

　根据顾客的意愿，引领到展车前或邀请到销售洽谈室/洽谈区入座;主动提供饮料选择，并询问顾客的偏好。

　5、让座礼仪

　请客户先入住再就坐，运用规范坐姿就坐。

　6、蹲姿礼仪

　有些时候和客户沟通或介绍产品，或奉茶时会用到蹲姿礼仪(低矮的茶几)。

　蹲姿时一脚在前，一脚在后，直身下蹲，视线和客户平行。注意穿短裙的女孩子要避免面对客户直身下蹲，显得体态不雅。

　7、奉茶礼仪

　如何让客户觉得热情又体贴，征求客户意见是非常重要的，如天气热了有些客户喜欢喝热水有些喜欢喝冰柠檬水。体贴的奉上一杯对方心仪的茶，相信在那一刻客户也放松下来了。

汽车销售接待礼仪的语言要求

　在汽车销售人员接待客户的过程中，语言规范性很重要。语言能传递汽车销售人员的素质和水平，对汽车销售人员来说，文明礼貌的用语是十分重要的。

　迎宾用语：

　“您好，您想看什么样的车”

　“请进，欢迎光临我们的专卖店!”

　“请坐，我给您介绍一下这个车型的优点。”

　友好询问用语：

　“请问您怎么称呼我能帮您做点什么”

　“请问您是第一次来吗是随便看看还是想买车”

　“我们刚推出一款新车型，您不妨看看。不耽误您的时间的话，我给您介绍一下好吗”“您是自己用吗如果是的话您不妨看看这辆车。”

　“好的，没问题，我想听听您的意见行吗”

　招待介绍用语：

　“请喝茶，请您看看我们的资料。”

　“关于这款车的性能和价格有什么不明白的请吩咐。”

　道歉用语：

　“对不起，这种型号的车刚卖完了，不过一有货我马上通知您。”

　“不好意思，您的话我还没有听明白”、“请您稍等”、“麻烦您了”、“打扰您了”、“有什么意见，请您多多指教”、“介绍得不好，请多原谅”。

　恭维赞扬用语：

　“像您这样的成功人士，选择这款车是最合适的。”

　“先生(**)很有眼光，居然有如此高见，令我汗颜。”

　“您是我见过的对汽车最熟悉的客户了。”

　“真是快人快语，您给人的第一印象就是干脆利落”、“先生(**)真是满腹经纶;您话不多，可真正算得上是字字珠玑啊”、“您太太(先生)这么漂亮(英俊潇洒)，好让人羡慕。”

　送客道别用语：

　“请您慢走，多谢惠顾，欢迎下次再来!”

　“有什么不明白的地方，请您随时给我打电话。”

　“买不买车没有关系，能认识您我很高兴。”

　汽车销售接待礼仪要求汽车销售人员谈吐要得体规范，落落大方。尽量给客户留下好的印象。

汽车销售接待人员注意事项

　1得体的着装和比较不错的谈吐，前来买车的客户，通常会比较在意这些。

　2销售人员和客户交流时不要怯场 打开大门做生意 他买你卖没有什么的，一定做到不卑不亢。

　3分情况而定，有的来店客户因为还处于买车的初级阶段，即广撒网。大概看看然后才会筛选。这个阶段的客户一般来都只会有几分钟或者十来分钟的样子，你只需要了解客户的姓名，想要个什么样的车。给他个很好的印象即可，下次他自然会来找你。

　另一种情况：即可能最后要买了，这样的客户你可以进一步了解，推销其他的业务。比方说，需要什么保险，在你们这里买车的优势，客户需要做什么装饰。

　反复——将项目的优势突出介绍;

　座位次序，一直是我们比较关注的问题，那么你们知道座位次序礼仪是怎样的吗？下面是我为大家整理的座位次序礼仪，希望能够帮到大家哦!

座位次序礼仪

　一、会议主席台座次

　主席台座次排列，领导为单数时，主要领导居中，2号领导在1号领导左手位置，3号领导在1号领导右手位置。例证：中共中央政治局在十六届四中全会的座次排列图。

　领导为偶数时，1、2号领导同时居中，2号领导依然在1号领导左手位置，3号领导依然在1号领导右手位置。可参见中共中央政治局在十六届四中全会的座次排列图：

　二、宴席座次

　宴请客人，一般主陪在面对房门的位置，副主陪在主陪的对面，1号客人在主陪的右手，2号客人在主陪的左手，3号客人在副主陪的右手，4号客人在副主陪的左手，其他可以随意。

　三、仪式的座次

　签字双方主人在左边，客人在主人的右边。

　四、乘车的座次

　小轿车1号座位在司机的右后边，2号座位在司机的正后边，3号座位在司机的旁边。本文来源为“真相”公众号，揭露你所不知道的真相，(如果后排乘坐三人，则3号座位在后排的中间)。中轿主座在司机后边的第一排，1号座位在临窗的位置。

　如果由主人亲自驾驶，以驾驶座右侧为首位，后排右侧次之，左侧再次之，而后排中间座为末席，前排中间座则不宜再安排客人。

　主人夫妇驾车时，则主人夫妇坐前座，客人夫妇坐后座，如果主人夫妇搭载友人夫妇的车，则应邀友人坐前座，友人之妇坐后座，或让友人夫妇都坐前座。

　主人亲自驾车，坐客只有一人，应坐在主人旁边。若同坐多人，中途坐前座的客人下车后，在后面坐的客人应改坐前座，此项礼节最易疏忽。

　旅行车接送客人：旅行车以司机座后第一排即前排为尊，后排依次为小。其座位的尊卑，依每排右侧往左侧递减。

　五、合影座次

　安排与主席台安排相同。

乘车座位顺序

　最普通的情况

　一般来说，主人开车的时候，如果车上坐的都是同事或者朋友的话，那么对于座位是没有硬性要求的，要注意的是，副驾驶的位置让女性或者比较胖的男士坐比较合适!

　公司车辆出行

　在工作中，免不了要出去办一些事情，这时候，关于车的座位也是很有讲究的。一般来说，公司车出去是配有专职司机的，那么，如果就你和司机两个人的话，坐在副驾驶是没有什么问题的!

　当然，如果遇见有领导坐车的情况呢，领导要做到右后方的座位上，领导的秘书，随员等，坐在副驾驶!如果随员较多，可以安排一位坐到领导旁边!有领导的情况下，一辆车绝对不要超过4个人，包括司机!

　私家车座位安排的原则

　后排让给客人，关系较远的人坐!

　如果客人提出了要求，自己想要坐那里，那么我们应尊重。

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