社区服务报告【三篇】

2023-12-07 00:58:27 客户 0 46

社区服务报告【三篇】,第1张

社区服务报告【三篇】
导读：　社区服务活动报告一　活动名称:创建温馨小区活动　一、活动背景: 　我实习所在的朝阳庵社区是一个比较老旧的小区，小区内的老年人和流动人口比较多，大家平时只是熟识的人们相互间交流很多，其他的人却并没有什么来往。针对这一我所发现的

　社区服务活动报告一

　活动名称:创建温馨小区活动

　一、活动背景:

　我实习所在的朝阳庵社区是一个比较老旧的小区，小区内的老年人和流动人口比较多，大家平时只是熟识的人们相互间交流很多，其他的人却并没有什么来往。针对这一我所发现的情况，制定了一个活动计划，希望可以通过这次的活动，让小区内的人们能够尽快的熟悉起来，使小区变得更加的和谐。

　参与对象:

　小区内的常住居民和流动人口

　组织部门:

　本小区居委会

　活动意义:

　使小区内的各家各户都可以和自己的居民熟悉，从而培养良好的社区感情，促进社区内文化的产生和加强，也方便小区将来的管理。

　二、活动目标:

　使这个新的社区的居民有个很好的机会互相熟悉，促进小区内归属感，增加居民间的感情，使小区变成一个温馨和谐的社区。

　三、活动内容:

　前期准备:

　(1)协调本小区居委会安排活动时间和活动场所，尽量选择空间比较大而且温度舒适的室内

　(2)制定一些适合许多人共同参与进去的活动，并且准备活动所需的材料

　(3)做好宣传工作，在活动开始之前一定要做好充分的宣传工作，让每家每户都知道社区要组织这样的活动，并说明目的和活动内容，鼓励大家前来参加

　活动时间:20xx年6月30日

　活动地点:待定

　实际内容:

　(1)家庭展示，在做宣传工作的时候就告诉每家每户我们将进行什么活动，并在活动中设立奖项，调动社区内人员的积极性。在这个家庭展示的环节，每个家庭用自己的方式向大家展示自己，形式不限，可以唱歌、跳舞、武术、话剧、小品等各种各样的形式来展示自己，展示结束后可以让居民自行投票选出自己认为表现的家庭，前三名将有礼品赠送。这个活动可以很好的让社区内的居民区了解你，而且大家都很愿意去看这样的节目，气氛一定会很好，大家在观看节目和说笑中就互相熟悉了。

　(2)因为本身是学社工的，所以有很多的活动都可以用。活动当天可以根据居民人数的多少，进行大风吹，之后把人们每10~20人分为一组，进行解扣。然后安排“玩具传递”活动，就是说大家围成一圈，选出一个人站在圈外，背过身去喊开始和结束，当喊到“开始”的时候，手拿玩具的居民开始在圈内传递玩具，等喊到“结束”的时候，拿到玩具的人将站在最中央接受居民们提出的问题或是给大家讲故事，从而达到了社区居民之间互相熟悉的目的。

　(3)成语祝福反正话的游戏，把社区居民每10~20个分为一组，组织者要事先准备一些关于祝福的词语，要求居民反正说出来，进行抢答，回答正确的组将获得一分，得分组多的组将获得奖品，组员人人有份。这样就让各组的成员都互相熟悉，也会在游戏中产生合作的精神，团结在一起。

　四、活动经费:

　经费预算:

　(1)宣传方面:提前一周制作比较大的宣传海报一张张贴在小区门口很醒目的地方，让大家进出都可以看到并有时间准备，再在这一周内在各个单元张贴小的宣传海报，让大家关注此活动，所需经费50~很多元

　(2)场地布置:一些拉花和气球，需10~20元

　(3)活动奖品:约很多~200元

　资金来源:社区的活动经费或是其他赞助商的资金或商品支持(若需要其他赞助商的资金支持，可以和社区协商，为其商品进行宣传，不仅解决了社区的活动资金问题，也为其商品做了很好的宣传，是一项双赢的项目)

　五、人员安排:

　策划人:2名

　主要工作是安排此次活动的各个项目的工作，制定活动的相关内容，组织人员的各个工作，协调一下各个人员的工作。

　宣传员:2名

　主要工作是做好活动前的宣传工作工作，设计和定制大的宣传海报和小型海报，有效率有质量的做好宣传工作。

　联系人:2名

　主要工作是协商居委会解决资金问题和场地问题。

　后勤员:4名

　主要工作是购买所需用品(包括精品和布置所需的材料)和布置场地以及活动结束后打扫场地

　主持人:2名

　主要工作是在活动当天带领参加活动的居民进行游戏及其他的活动内容，使活动当天有温馨的气氛又有活动的秩序。

　六、问题及解决方案:

　(1)参加人数不确定，可能来得太多了不好安排活动，不能很好的达到让居民互相熟悉的目的解决方案:在活动当天，根据人来得多少，将人们分成小组，每组10~20人，这10~20的空间就是为了解决这一问题。人来的较多的话，就分20个人一组，每组的人多一些，大家分在一组离得比较近，在组内也会进行一些交流;要是人来的很少，就分为10人一组，组分的也不会太少，不会显得很尴尬，具体情况依活动当天进行安排。

　(2)活动场地是否宽敞够用，这是一个由于人数不定而产生的问题。如果是每家每户都来参与这个活动，那人数可能会很多，一定要找到一个可以安排很多个人活动的场地，否则真的来了这么多人的话，没有办法容纳，情况也是很尴尬的。

　解决方案:尽量跟社区内协调好，可以进行两方面的安排，安排两个活动地点，一个可以容纳少部分的人，一个更大的场所来应对很多的人，可能这样一个来放下很多个人的室内场所对于一个社区来说不是很好找，但是我们可以先去查一些信息去准备租一个这样的场所，像是周边的体育馆之类的，好应对这样一个问题。

　社区服务活动报告二

　一、前言

　去各社区义诊是我们推拿中医药协会必不可少的活动，也是我协历来的一项传统活动，它具有各种非同寻常的意义。我们在义务奉献的同时也融洽了彼此的关系，增长了各自的能力，巩固了已学的知识，赣南医学院推拿中医药协会是一个温暖的大家庭，我们互帮互助，共同进步，并希望将温暖久久传递。在暖春的阳光下，百花盛开，万物复苏，生机勃勃。我们也要在这个春光灿烂的日子里，用流动的青春，完善自己，奉献他人!

　二、活动主旨

　1、服务社区居民

　现代城市生活节奏越来越快速，导致亚健康状态越来越普遍，高血压、颈椎病与肩周炎等病的发病率也在城市居民中居高不下。义诊主要针对这些问题为市民量血压，用推拿手法治疗颈椎病与肩周炎等等疾病，缓解病痛，放松身心。

　2、加强对推拿中医药知识的宣传

　中医学是我国的传统文化，其中分支——推拿，在现代医学难以治疗的疾病仍仍具有非常好的疗效。普及推拿知识，引发市民对推拿治疗的关注。

　3、加强学员实践及理干事办事能力

　在活动中，促进社会人士与大学生之间的沟通交流，为大家提供一个社会实践的机会，增加理事和会员的经验，增加对自己的信心

　三、主办单位:赣南医学院推拿中医药协会

　四、活动负责人联系电话张庆庆15907974455

　五、活动主题:青春流动，温情传递

　六、时间地点:姚府里社区20xx/3/15(周日)

　七、活动流程

　1、活动前期，组织部联系好社区，并完善相关事宜

　2、宣传部出好海报，进行宣传与通知

　3、负责人带领团队前往社区进行义诊

　4、活动结束各部门做好此次活动总结

　八、经费预算

　横幅:40元中餐:200元矿泉水:30元总计:270元

　社区服务活动报告三

　一、活动主题:光明服务进社区

　二、活动目的:让光明服务走进社区，使居民能够在轻松愉快的气氛中了解到节约用电和安全用电小知识，而且享受到免费检查、维修用电线路、排查用电隐患的特色服务，树立供电企业优质服务的企业形象。

　三、活动口号:“心连心，光明服务进社区”

　四、参加人员:××单位全体团员、全体专兼职团干部。

　五、活动时间:××××年××月××日—××月××日

　六、活动地点:××××社区

　七、活动内容与流程

　(一)活动基本内容

　1、活动负责人致辞。

　2、用电咨询并记录客户的提出的各种问题、意见和建议。

　3、“用电小知识有奖竞答”活动。

　4、为客户免费检查、维修用电线路和排查用电隐患的特色服务

　(二)活动分工

　1、活动项目协调小组

　组长:×××

　组员:×××、×××

　主要职责:负责本次活动与社区居委会及小区物业相关事宜的协调，认真协助各小组做好相关活动的筹备及宣传工作，积极解决各小组提出的问题，并配合宣传及信息收集小组做好活动的信息收集及反馈工作。

　2、宣传及信息收集整理小组

　组长:×××

　组员:×××、×××

　主要职责:负责做好活动前期宣传(文本资料和电子资料)和活动期间各板块相关活动的信息、用电咨询及客户的提出的各种问题、意见和建议的收集整理和归类，并进行分析总结。

　3、“用电小知识有奖竞答”小组

　组长:×××

　组员:×××、×××

　主要职责:负责准备本次竞答所需的各项道具、奖品和题型设计。

　4、维修特色服务小组

　组长:×××

　组员:×××、×××

　主要职责:负责为本社区的客户提供免费检查、维修用电线路和排查用电隐患的特色服务

　5、临时组织及机动协调小组

　组长:×××

　组员:×××、×××

　主要职责:负责活动期间各板块活动筹备及进行当中可能遇见的突发情况，给予帮助和支持。

　(三)宣传方式

　海报:制作海报张贴在社区各宣传栏。

　横幅:在社区主干道和活动现场成规模地、有条理地悬挂横幅。

　传单:印发相关主题宣传单，加强活动前期宣传

　展板:各活动在活动前期制作展板加强宣传

　网路:在本单位网上及时更新活动有关进展情况和相关新闻

　单位媒体:通过报纸、电视台、电台给予活动一个全方位的宣传，通过报道访谈、文章预告简介等方式建立媒体宣传网。

　纪念品:太阳伞、t恤衫、纪念圆珠笔

　(四)后期总结

　1、各活动结束后，各小组以、文字、视频等方式进行总结。

　2、召开活动总结大会和各分团委对本次活动进行经验、意见交流。

　3、向广大团员和社区客户发放问卷调查，了解本次活动的优点与缺点，进行科学总结与分析。

　4、制作纪念册、纪念光盘。

　八、注意事项

　1、在采购和参加活动的路上应注意交通安全

　2、负责解答客户用电咨询和其他问题的成员，应该注意自己的态度，不仅要面带微笑而且要足够的耐心，树立良好的企业形象。

　3、在活动现场应事先与该小区保卫科协商，让其安排几名保安在活动现场维持秩序，以免人太多造成现场混乱。

　4、各小组应认真履行相关职能，积极配合有关部门解决问题。各组长应认真对待，积极配合，切实协调好相关活动，保证本次活动顺利进行。同时加强各小组之间的联系，定时总结和交流工作，对出现的突发紧急情况，应及时上报和处理。

　九、经费预算

　1、活动资料费用(包括印刷资料、学习资料等):××元

　2、宣传费用(包括传单、横幅、展板、海报等):××元

　3、奖品费用:××元

　4、媒体单位:××元

　5、检修线路材料:××元

　6、午餐费:××元

　7、杂项费(包括矿泉水、大型遮阳伞等):××元

　8、制作纪念册、纪念光盘费用:××元

　共计费用:××××元

　十、结果预测及评估

　1、通过这次活动加强了我们的团队合作能力，锻炼了年轻团员们吃苦耐劳的毅力和组织能力。

　2、增强团员意识，提高自身素质。

　3、促进本单位团委的建设，增强了团员的集体荣誉感和集体的凝聚力。

　4、增强了团员们的业务水平，为每位团员青年成为电力工作者的强力后备军打下了坚实的基础。

#报告# 导语营业厅服务在整改时都需要进行一个整改情况的报告。以下是考网报告频道！

营业厅服务整改报告篇一

针对我厅因服务态度问题引发用户投诉，我认为作为秦淮雨花营销中心和公司的中心厅，应该起到标杆值的作用，是其他营业厅的榜样，我厅已召开专项会议认真反省此事，现将整改措施报告如下：

　(1)全体人员进一步提升服务思想意识，积极响应客户需求，不得有漠视问题、置之不理的情况发生，针对移动口号“微笑服务，满意100”，进行服务方面的培训，做到人人满意，满意人人的共鸣。若引发服务态度投诉，除按考核要求扣分外，责任人必须在营业厅会议中进行整改，若当月引发两笔服务态度投诉，除考核外同时纳入员工成长档案。

　(2)要求全体人员统一口径，认真执行首问负责制，主动热情，不得以任何借口推倭、拒绝、搪塞客户或拖延处理时间。含糊不清的一定要咨询班组长，造成不能盲目的随意回答，避免在向客户提供服务过程中出现相互推诿，相互扯皮的问题，不断改善服务提高质量。

　(3)值班经理必须在大厅进行现场管理，有效协调人员、设备、物料，出现客户投诉需第一时间进行现场处理，对客户进行安抚，有必要可引导至客户接待室处理。

　(4)当天涉及存在服务态度问题的营业员在考核扣5分，且当天现场值班经理存在管理失职，连带考核扣5分。店长因当天不在，作书面检查。

营业厅服务整改报告篇二

作为兴业银行分行营业厅工作人员的我们，始终坚持把为广大金融消费者提供优质银行服务作为首要任务，然而让每个客户都达到的满意度，却是十分困难的，它不仅仅在于外界的各种因素，客户的配合度，更在于我们自身的服务态度与我们员工的自身素质修养。经过2011年12月第1期神秘人检查分行营业部的情况来看，我们的综合排名为第4名，柜面服务排名第2，大堂经理服务排名第6。分析原因，我认为主要失分项目在于：服务人员没有以饱满的热情迎接客户，当业务办理完毕也没有用礼貌的语言送别客户。致使客户对于银行的满意度大打折扣。

　综合排名第四位，让我看到我们分行营业厅中确实存在的一些问题，如果及时进行整改，我相信我们行的服务质量和综合评定一定会有巨大的改善和提高。对于出现的问题和对综合评分情况，作为大堂经理我负有相当大的责任，下面我想对出现的问题谈一谈我的想法，和解决的办法，以及日后应当注意的事项。

　首先我先谈一谈我行存在的一些问题。自身来看。首先，由于自动取款机的台数较少，客户自动存取款、办理业务不方便，营业窗口少，客流量大时客户只能进行排队长时间的等候。再者，部分营业部柜面人员工作年限不长，业务办理不够熟练，部分员工的真诚服务意识较弱，在为客户办理完业务时没有双手递送，客户对相关咨询不满意。最后，作为大堂经理，我没能够建立太强的主动服务意识，导致了与客户办理的业务进行分流或者分流不到位。从客观角度分析来看，客户反映我行贷款规模有限，不能及时的为企业提供贷款服务。问题整改的各项制度也有待于健全。

　就上述的一些问题，我已经想出及时解决的一些措施。

　一、对于有客户反映的“营业网点较少”问题，我们应该积极向上级行汇报，根据增设分支机构管理要求。针对客户反映等待时间过长”的问题，应当开设贵宾区绿色通道，对等待超过一定时间的客户开通绿色通道，加速业务流程。

　二、对于柜面员工的服务质量。针对“业务办理不熟练”问题，应该利用每天下班时间学习业务和操作技能半小时;每周组织柜面员工进行点钞、上机操作的培训及考试，成绩不合格者给予处罚。对于“部分员工服务不规范”问题，我们应该要求员工主动向客户递送产品简介，规范服务动作，解答客户咨询做到耐心热情，以饱满的工作热情，主动迎接客户，当办理完相关经济业务，应该微笑送别客户。我们也会加大对这一方面的监督和管理，每月评出一至二名柜面人员，给予奖励。我相信缘于对工作态度的鼓励与追求，我们一定会把柜面人员的服务态度提升到一个更高的层次。

　三、对于本行的业务管理水平而言，针对“办理业务准确度不高”问题我们应当加强业务培训和指导，下发关键信息录入模板，引导员工规范填写。针对“柜面办理业务效率不高”问题，做好弹性排班，避免疲劳工作，向上级业务部门反映优化某些程序，加强业务培训，提高办理业务速度。只有这样才能使客户对我们的业务水平信的过，取得好的效果!获得更高的满意度。

　四、作为分行大堂经理，对于我自身存在的不足，我也想到了一些解决的措施，首先提高自己的自身修养和工作热情，用更加饱满的工作热情面对每一位客户，耐心的帮助他们，并回答他们提出的问题，在工作岗位上用热情迎接每一位客户，用耐心经办每一项业务，用微笑欢送每一位办理完业务即将离开营业厅的客户。其次，制定更加严格的管理制度，监督柜面以及营业厅工作人员的工作表现，对他们的言行进行规范，提醒他们耐心对待每一项经济业务，用热情服务于每位到访客户。制定奖励和惩罚制度，并严格执行。最后我也要对自己的工作态度和处事办法进行严格的自我监督，和他人监督。我相信严格的制度加热心的工作态度，我们分行的工作效率一定会有质的飞跃。我的大堂经理服务排名也一定会有大幅度的提高!

　五、针对“问题整改的各项制度不健全”的问题，我们应当针对存在的问题深入分析，对涉及制度不健全、不完善的加紧修订，同时建立整改问题的各项制度和机制，加大奖惩力度，确保整改措施落实到位。对于制定的规章制度、服务规范应该制作成醒目的展板放置于显著的位置，上墙公示。将社会公开书在营业大厅进行公示制作社会公开书专栏展板并在营业大厅摆放。我相信如果连这些细节工作都处理妥善，我们分行营业厅下期的排名一定会有大幅度提升。

　我相信按照以上五个措施去解决我们在工作中存在的种种问题，我们的服务质量一定能达到一个更高的水平。我一定会与分行营业厅员工一起努力，相互监督，给大家一个满意的答复!

营业厅服务整改报告篇三

通过3月份的10086热线投诉通报，自营厅投诉7件，其中有5件是由于客户个人原因，自营厅无责任。另外两件存在问题如下：

　业务解释不到位：

　1、营业员经客户同意后为其剪卡，但卡剪坏后，客户补卡无服务密码，补卡遇到困难的情况时，客户投诉营业员不经他同意就为其剪卡，导致其卡无法使用。

　2、客户办理套餐中含100M流量，但客户未开通GPRS功能，导致客户无法使用上网功能，营业员没有在客户办理流量套餐时向客户解释清楚是否开通GPRS功能。

　自营厅整改意见：

　1、对于剪卡问题，首先，询问客户是否知晓服务密码，如客户不知晓服务密码，请客户通过10086热线找回服务密码，以此预防剪卡后异地客户因无密码无法补卡的情况。其次请客户在剪卡前签订《客户确认函》，以预防今后产生同类投诉。

　2、要求营业员今后为客户办理流量业务时，一定要关注客户是否开通了GPRS功能，询问客户是否使用上网功能，协助客户开通或关闭上网功能。

　3、对10086热线中存在问题的营业厅，进行重点关注。加强走访频次及视频监控频次，提升用户感知，降低投诉成本。

　注：

　客户确认函

　由于SIM卡剪卡存在诸多风险，请在您授权我公司代为进行SIM卡剪卡操作前，仔细阅读以下内容：

　客户授权我公司进行SIM卡剪卡操作，客户其所授权的SIM卡为本人所有，因SIM卡及SIM卡剪卡操作所引发的一切纠纷及法律责任由客户自行承担，与我公司无涉。

　SIM卡剪卡并非我公司提供的移动通信业务及服务，我公司仅根据客户授权，为客户代为进行SIM卡剪卡操作，我公司不确保剪卡后SIM卡仍能正常使用。由于SIM卡剪卡存在诸多风险，包括但不限于：造成SIM卡损坏且无法正常使用;无法在客户所提供的任一一款终端设备中进行正常使用;SIM卡中的信息丢失且无法恢复等，对于上述风险由客户自行承担，我公司不承担任何责任。若产生上述情况的，需客户另行申请办理补卡手续，补卡费减免。

　由于SIM卡剪卡可能造成SIM卡内信息丢失，请客户在授权我公司进行SIM卡剪卡操作前，确认已将SIM卡中的信息(包括但不限于通讯录、短/彩信等)另行保存。因客户SIM卡信息没有另行保存导致的信息丢失，我公司不承担责任。

　SIM卡中的通讯录保存可选择使用我公司提供的号薄管家业务，发送“号薄管家”至10086，月功能费3元/月(目前优惠价1元/月)，业务详情请查看我公司网站业务说明。

　请您在确认授权我公司代为进行SIM卡剪卡操作前，充分了解相关信息，并自主决定是否授权我公司代为进行SIM卡剪卡。

　中国移动通信集团黑龙江有限公司七台河分公司

　(盖章)

　客户申明：本人已经阅读上述内容，充分了解并清楚知晓SIM卡剪卡操作的风险，同意授权中国移动通信集团XX有限公司XX分公司代为进行SIM卡剪卡操作。本人愿意承担全部风险、责任及后果。

　确认人(客户)(签字)：手机号码：SIM卡号：年月日

　市区营销部

　2020年4月11日

UPS 运作

1907 年的美国，对于私人邮递员和递送服务有很大的需求。因为私人住宅很少装有电话，个人信息不得不依靠人工传递。而当时，距离“美国邮政服务”开展还有六年时间，所以行李和包裹也只能单个地递送。为了迎合这种需要，James E ("Jim") Casey，一位 19 岁的有志青年，从一位朋友那借了 100 美元，在华盛顿的西雅图建立了美国递送者公司。

Jim 与兄弟 George Casey 和其他年轻人一起，在位于人行道边的简陋办事处里开始了他们的服务。尽管竞争相当激烈，但公司运营得还不错，这在很大程度上应归功于Jim Casey 的严格准则：礼貌待客、诚实可靠、全天候服务和低廉的价格。即使在今天，这些准则还是指导着 UPS 的原则，Jim 的口号可以总结为：“最好的服务，最低的价格”。

零售时代这家年轻的公司在开业后不久，便开始将重点集中在零售商店的包裹递送上，并于 1913 年兼并了竞争对手－ Evert ("Mac")

McCabe，建立了“批发商包裹递送”。到 1918 年，三家西雅图最大的百货公司均成为了它的固定客户。于此同时，Charles W Soderstrom 也加入了此公司，帮助管理公司飞速增长的递送交通工具。在那段时间里，公司还率先尝试合并递送理念－将目的地址注明为某个邻近地区的包裹合并装在同一个递送交通工具上。这种方法使得人力和机动化的交通工具得以有效利用。

拓展

十九世纪二十年代和三十年代的几十年是以发展、创新和变革为特征的。这家公司将其经营扩展到加州的奥克兰，后来扩展到美国发展速度最快的城市－洛杉矶。1929年公司开办了“联合航空邮件快递”，通过到西海岸的主要城市的飞机，提供包裹递送，最远可到像德克萨斯州的 E1 Paso 这样的内地。（由于1929 年的股票市场崩溃和经济危机，航空服务在仅开展了八个月后中断了。）十九世纪三十年代带来了更多的增长。那时，UPS 在西海岸所有主要城市提供递送服务，并在国家的另一端－纽约，以合并递送服务建立了他的立足点。许多创新被采纳，其中包括第一个用于包裹分拣的机械系统和在洛杉矶安装的 180 英尺长的传送带。在那段时间里，会计 George D Smith 加入公司，帮助制订财政成本，控制所有计划决策的基础。也就是在这时，采用了“联合包裹服务”这个名称。“联合”是因为货运是以合并方式进行的；“服务”是因为(就如Charlie Soderstrom 所说)“服务是所有我们必须提供的”。 UPS 所有交通工具的颜色都是在美国很熟悉的火车卧铺车厢的颜色- 棕色，这是harlie Soderstrom 选择的，因为这种颜色整洁、可靠并且具有专业性。

全国性的增长

公用货运公司服务

十九世纪四十年代至五十年代间的变化趋势促使 UPS 对自己重新进行定位。由于二战期间的燃料和橡胶的短缺，零售商店开始鼓励顾客自己运送包裹，而不是由零售商店运送。因为大批人口移居到郊区，而郊区有着大量新建的购物中心，因为这些购物中心附近有足够的停车位，这就让顾客可以将包裹载回家，战后这种趋势一直持续。直到十九世纪五十年代的早期，很明显地，来自零售商店的订单服务是很有限的。UPS的管理者开始寻找新的机会。他们决定通过获得“公用货运公司”的权利为所有地址－为任何用户，私人的或商业的－递送包裹，以拓展他们的服务。这种决定将UPS 直接置于与“美国邮政服务”竞争的地位。

黄金连接

拓宽服务的同时，UPS 也在扩展新的领域。今天，整个世界（从大西洋沿岸到太平洋沿岸）到处都有快速、便捷的递送服务。但是在十九世纪五十年代，UPS在国内许多地区的经营都受到限制。一个包裹可能需要几个运送者间的传递，才能到达目的地。在所需穿越的的每个州边界都需要联邦授权，并且每个州不得不为在其境内的包裹传送授于许可。经过连续三十年的努力，UPS系统得到了 48 个相邻州的授权，并在 1975 年缔造了“黄金连接”，实现了全国性的包裹递送服务。为了继续坚持“最好的服务，最低的价格”这个宗旨，即使业务仍在迅速增长，UPS依然长期坚持这一规则：一个有效经营的系统要由高素质的人员来运作。UPS 的管理者和工程师们不断推出实现最快捷、最可靠和最高效运送包裹的方法和技术。

同时，为一些在设计和装置上需要根本变化的广大地区提供服务，其中包括重新采用航空递送。

航空运送

1953 年，UPS 重新开始了空运服务，提供东西海岸主要城市间的两天空运服务。运输机满载包裹，使用固定安排好的航线。称为 “UPS 蓝色标签航线”的服务一直在增长，直到 1978 年，包括阿拉斯加和夏威夷在内的所有州都有了这项服务。十九世纪八十年代间，对航空包裹递送业务需求的增加以及联邦政府对航空业管制的解除为UPS创造了新的机会。但是，解除管制又引起了变化，已经与我们建立合作关系的航空公司减少了航班数或放弃了一些航线。为了确保服务可靠，UPS开始组建自己的喷气机货运机队。这是同行业中最大的一支。随着服务增长更快的需求，UPS 进入了昼夜航空递送业，并且到 1985 年，UPS 在所有 48 个州和波多黎各实现了次日递送（服务）。阿拉斯加和夏威夷后来也加入了进来。同年，UPS 将美国和欧洲六国连接了起来，开始了具有国际性航空包裹及文件递送服务的新纪元。

UPS 航空公司

1988 年，UPS 得到了来自 FAA （联邦飞行管理部门）的授权，即可以经营自己的飞机。这样，UPS 便正式地成为了一家航空公司。招募到最优秀的人才后，UPS 将很多文化和流程整合在一起，建成了衔接紧密、配合默契的 UPS 航空公司。UPS 航空公司是 FAA 历史上成长最快的航空公司，在短短的一年多的时间内，形成了具有所有必备技术和支持系统的规模。今天，UPS 航空公司是美国十家最大的航空公司之一。 UPS 航空公司以其在世界上最先进的信息系统而闻名，如COMPASS （计算机化操作监视、计划和调度系统），为航班的计划、调度和负荷处理提供信息。这个系统能够提前六年设计出最优化的航班调度，是业内独一无二的。

国际性增长

十九世纪八十年代，UPS 正式地加入了国际性运输市场，并不断与美国、东西欧、中东、非洲和泛太平洋国家和地区建立了联系。今天，UPS在多达 185 多个国家和地区进行国际性小包裹和文件业务经营，范围跨越大西洋和太平洋。 UPS 通过国际性的服务，为四十亿人提供服务，这个数字是通过电话网络服务人数的双倍。

现在和未来

崇尚科技

到 1993 年，UPS 每日为多达 100 万的固定客户递送 1150 万包裹和文件。对于如此庞大数量的业务，UPS 依赖先进的科技来保证效率，保持价格的竞争性并提供新的客户服务。技术在UPS 中的应用已达到了一个难以置信的范围，从专门设计的包裹递送运输工具到全球计算机和通讯系统。例如，UPSnet 是一个全球电子数据通讯网络，为国际性包裹处理和递送提供信息处理流水线。有超过 500,000 英里通讯线路的 UPSnet，其中包括一个 UPS 卫星，连接 46 个国家中超过 1,300 个 UPS 分发中心。这个系统每日追踪821,000 个包裹。从 1986 年到 1991 年，UPS 在技术改进上花费了 15 亿美元，并计划在以后的五年里再投入 32亿美元。这些改进既瞄准高效服务，又着眼于延伸客户服务。

延伸的服务

在十九世纪八十年代中期，UPS 将其重点从高效率及可靠地经营转移到面向客户上，主要注重客户需求。今天，UPS 提供许多客户信息服务，如TotalTrack 和 MaxiShip。TotalTrack 是基于全国性的蜂窝移动数据系统，可以为客户即时提供所有具有条形码的空中和地面包裹的追踪信息。

MaxiShip 是基于计算机的系统，可以让客户管理全部的分发处理，从包裹的定价和分区到用户定义的管理报表的准备。同时，UPS 也继续扩展了其基本服务，从定价和服务付款方式到整个业务的新分类。例如，存货特快专递是一种合约物流管理服务，在其中，UPS存储客户的商品，并在需要时运送“适时”甚至更深远，就是 UPS 全球物流服务，一种全面的咨询服务，其中 UPS 依靠客户的个人需要来装配服务。这些个人需要可能包含运费付款方式、海关通关、仓储、货运公司的选择、价格商议、追踪、信息系统、电子数据交换、机队管理、订单处理和存货控制，等等。

未来

UPS 不仅仅立足于递送业，也属于客户满意行业，客户的需求将继续成为此公司的驱动力。UPS 今后五年的最新目标将是开拓技术，使UPS 继续引入新的服务，为客户提供关于他们货件的全面信息，并提供培训，使所有雇员清晰地理解 UPS 服务，理解使这些服务成为可能的技术，并且可以与其客户交流这些信息。

一般的快递公司，如果收件人地址是在乡镇的。因为派件范围的原因，一般是需要收件人自己去取件的。

自提是指发货方选择的一种送货方式，指的是货物到达物流公司最近的分部仓库后，物流人员通知收货人去仓库亲自提货。

送货方式还有送货到家，送货到点的。

优点：

自提：费用会比较低一点，省去了送货费用，货物体积一般比较大。

送货到家：费用会比较高一点，轻松在家就能享受货物送上门的服务。

缺点：

送货到家：费用比自提会高一点。

　下面是由我为大家整理的：营业厅服务整改报告范文，仅供大家参考，希望对您有所帮助。更多相关内容请继续关注关注范文栏目

营业厅服务整改报告一

　(4)当天涉及存在服务态度问题的营业员在考核扣5分，且当天现场值班经理存在管理失职，连带考核扣5分。店长因当天不在，作书面检查。

营业厅服务整改报告二

　作为兴业银行分行营业厅工作人员的我们，始终坚持把为广大金融消费者提供优质银行服务作为首要任务，然而让每个客户都达到百分之百的满意度，却是十分困难的，它不仅仅在于外界的各种因素，客户的配合度，更在于我们自身的服务态度与我们员工的自身素质修养。经过2011年12月第1期神秘人检查分行营业部的情况来看，我们的综合排名为第4名，柜面服务排名第2，大堂经理服务排名第6。分析原因，我认为主要失分项目在于：服务人员没有以饱满的热情迎接客户，当业务办理完毕也没有用礼貌的语言送别客户。致使客户对于银行的满意度大打折扣。

　就上述的一些问题，我已经想出及时解决的一些措施。

　二、对于柜面员工的服务质量。针对“业务办理不熟练”问题，应该利用每天下班时间学习业务和操作技能半小时;每周组织柜面员工进行点钞、上机操作的培训及考试，成绩不合格者给予处罚。对于“部分员工服务不规范”问题，我们应该要求员工主动向客户递送产品简介，规范服务动作，解答客户咨询做到耐心热情，以饱满的工作热情，主动迎接客户，当办理完相关经济业务，应该微笑送别客户。我们也会加大对这一方面的监督和管理，每月评出一至二名最佳柜面人员，给予奖励。我相信缘于对工作态度的鼓励与追求，我们一定会把柜面人员的服务态度提升到一个更高的层次。

　五、针对“问题整改的各项制度不健全”的问题，我们应当针对存在的问题深入分析，对涉及制度不健全、不完善的加紧修订，同时建立整改问题的各项制度和机制，加大奖惩力度，确保整改措施落实到位。对于制定的规章制度、服务规范应该制作成醒目的展板放置于显著的位置，上墙公示。将社会公开承诺书在营业大厅进行公示制作社会公开承诺书专栏展板并在营业大厅摆放。我相信如果连这些细节工作都处理妥善，我们分行营业厅下期的排名一定会有大幅度提升。

营业厅服务整改报告三

　为促进营业厅员工转变思想观念，增强服务意识，提升服务质量，针对日前“第三方”检查中存在问题，营业厅组织全体员工学习认真学习了《中国移动通信营业厅营业工作规范》，并开展“如何加强服务长效管理、全面提升服务质量”大讨论，力求实现规范操作、规范设施、规范行为，大力提升环境卫生及服务环境，为此特制订了以下整改措施：

　一、组织营业厅全体员工认真学习《中国移动通信营业厅营业工作规范》及《营业网点服务质量标准》，包括：营业网点环境标准、员工服务标准、柜台业务办理标准、大堂经理服务标准及营业网点常用文明用语和服务禁语，树立员工“用心服务，从我做起”、“服务第一”的意识。

　二、全面排查问题，及时落实整改措施。针对日前上级检查中存在工作期间员工使用电脑玩纸牌游戏的问题，营业厅开展了全面自我排查，认真检查员工在工作中是否存在不符合规定的行为，杜绝一切不规范行为。将所有工作电脑中的游戏软件全部删除，防止发生工作期间员工玩游戏等情况。通过对违规问题召开专题分析会，提出改进措施，坚持“四不放过”的原则，使全体员工受到教育，从中吸取教训。

　三、加强营业厅环境整治。2月份，对营业厅的卫生、

　整体环境进行了一次彻底整理;营业厅内展柜、宣传品的摆放等都进行了进一步的规范，对营业厅的硬件设施也进行了完善，增加了移动选号牌、温馨提示牌、悬挂了宣传画等，努力为用户创造一个温馨、洁净的服务环境。门口牌匾标识做到标识清洁、规范、统一、完整，保持营业厅门口地面清洁，外墙干净。营业厅环境卫生落实到人，由大堂经理全面负责营业大厅及营业厅区域内的卫生秩序，营业厅内各种物品摆放整齐、有序，不摆放与业务无关的物品。营业窗口做到设施齐全，坚持每天进行打扫清洁，务必保持窗明几净。

　四、加强柜员服务理念、服务技能培训，增强员工对服务规范的执行力，使每个员工熟知本职工作岗位在服务过程中的质量要求，增强服务客户的本领，进一步提高业务素质。一是柜员上岗时做到精神饱满、注意力集中。工作时间不聊天、不大声喧哗、不当客户面拨打、接听手机和收发短信息。二是柜员接待客户时积极主动，做到面带微笑、态度和蔼、热情周到，站立迎送、双手递接。

　营业厅全体员工要以实际行动落实好整改措施，进一步提升移动营业服务水平，努力树立“移动人”的良好形象，为用户创造了方便、快捷、规范、真诚的服务环境，打造优质服务的新品牌，用实际行动赢得客户的信赖。

营业厅服务整改报告四

　通过3月份的10086热线投诉通报，自营厅投诉7件，其中有5件是由于客户个人原因，自营厅无责任。另外两件存在问题如下：

　业务解释不到位：

　自营厅整改意见：

　2、要求营业员今后为客户办理流量业务时，一定要关注客户是否开通了GPRS功能，询问客户是否使用上网功能，协助客户开通或关闭上网功能。

　3、对10086热线中存在问题的营业厅，进行重点关注。加强走访频次及视频监控频次，提升用户感知，降低投诉成本。

　注：

　客户确认函

　由于SIM卡剪卡存在诸多风险，请在您授权我公司代为进行SIM卡剪卡操作前，仔细阅读以下内容：

　客户授权我公司进行SIM卡剪卡操作，客户承诺其所授权的SIM卡为本人所有，因SIM卡及SIM卡剪卡操作所引发的一切纠纷及法律责任由客户自行承担，与我公司无涉。

　SIM卡中的通讯录保存可选择使用我公司提供的号薄管家业

　务，发送“号薄管家”至10086，月功能费3元/月(目前优惠价1元/月)，业务详情请查看我公司网站业务说明。

　请您在确认授权我公司代为进行SIM卡剪卡操作前，充分了解相关信息，并自主决定是否授权我公司代为进行SIM卡剪卡。

　中国移动通信集团黑龙江有限公司七台河

　分公司

　(盖章)

　确认人(客户)(签字)：手机号码： SIM卡号：年月日

　市区营销部

　2016年4月11日

问题一：金融销售如何寻找客户？ 30分找有钱人，你得知道哪儿有有钱人或者谁有这样的资源。银行的理财客户，一些基金信托等的理财客户。还有就是高端物业的业主，高档车车主，高档会所的，玩高尔夫的，企事业单位的等等找这样的话单或者去找这样的人。方法很多啦。

问题二：请问做为销售要怎么跟踪客户呢？ 10分第一：学会做人，拉近与客户的距离

销售员每天都要与不同的客户打交道，销售员只有把与客户的关系处理好了，才有机会向客户推介你的产品，客户才有可能接受你的产品。作为业务新手，第一件事情就是学会做人，不断培养自己的情商，拉近与客户的距离。

首先业务新手要做一个自信的人。在自己的心目中没有什么不可能，决不怀疑自己的公司，决不怀疑公司的产品，决不怀疑自己的能力，相信自己一定能够征服客户，客户一定会对你另眼相看。当遭遇客户刚开始时的一两次冷眼或者不热情的态度时，业务新手心里要明白：这只是客户还没有或者不完全了解你之前的一种本能反应，没有什么大不了。千万不要客户一两次的冷眼或者不热情就怀疑自己能否在这里继续干。如果有这种想法，那结果肯定是在这个客户这里干不下去。

其次业务新手要做一个主动的人。天上不会掉馅饼，业务新手的命运掌握在自己的手中。客户不理采你，你可以主动去推销自己，关心他及他周边的人，用你的真诚行动去感染他及他的家人，如每次拜访为他或者他家人捎点小礼品等等；客户不告诉你的市场情况，你可以主动去问客户一些情况；市场的真实情况，你可以主动自己深入到客户市场一线，亲自去了解市场情况；客户没有告诉你他的基本情况，你可以主动地通过其他一些间接手段去了解。

再次业务新手要做一个能吃苦的人。很多客户不认可刚从学校毕业的新手，很大一部分原因是怀疑业务新手不能吃苦。业务新手如果没有吃苦的精神，是不可能获得客户的认可的。因为做销售，业务新手相对没有太多的经验，没有太多的关系网，没有太多的老本吃，唯独的方法是比别人拜访客户的时间更长，比别人拜访的客户更多，比别人拜访客户的频率更高，也就是说比别人吃更多的苦。只有这样，个人的业绩才能提高，个人的销售能力才能提升，才有可能得到客户的认可。

接着业务新手要做一个可信的人。业务新手除了自信、主动、吃苦还不够，还必须使自己成为一个值得客户信赖的人。业务新手应该严格遵守厂家的职业规范和作业制度，坚决不做任何有损客户与厂家利益的事情，公私分明。同时业务新手还要有诚信，不能做到的事情坚决不承诺，承诺的事情坚决做到。只有这样，才能使客户依赖你，才有可能获取客户最大的支持与配合。

最后业务新手还要做一个好学的人。一是业务新手要养成“多问”的习惯。业务新手既不要形成“自己什么都懂，而客户什么都不懂，客户不如自己”而不值得去问，也不要有“问多了，怕客户嘲笑自己愚笨”而怕去问。二是业务新手要养成“多听”的习惯。倾听，可以使你变得更聪明，更能受到对方的尊重。

第二：从简单做起，让客户不要小瞧你

很多刚从学校毕业的业务新手，一下市场，就想管理多大多大的区域，就想做多好多好的销售业绩。业务新手有这些想法固然是好事情。由于受社会经验、专业知识、销售技能等因素的制约，业务新手要马上单独运作和管理好一个县级或者市级市场甚至更大区域的市场，难度很大。业务新手刚刚接手业务时，只有从简单做起，从容易做起，做点成绩出来，不让客户小瞧你。

1、从最小的区域市场单元做起。业务新手开始管理的区域不应过大，每个行业、每个厂家都有自己最小的区域市场单元，如快速消费品的最小区域市场单元可能是一条街、一个社区，饲料产品的最小区域市场是一个村、一个庄，业务新手可以选择从厂家最小的区域市场单元做起。选择从最小的区域市场单元做起，对业务新手的成长及业绩的提升有好处。一则管理区域小，业务新手市场拓展与市场管理的目标与思路比较明确，知道应该去做什么，应该怎么做；二则管理区域小，相对更容易操作，操作成功的机会要大些；三是便于业务新手>>

问题三：外贸怎么跟踪客户给客户解释清楚当时货物出问题的原因，提出解决方案，打消客户关于产品质量的顾虑。有新产品上线，或者价格下调，节假日的时候给客户发邮件，发SKYPE聊天，拉近客户的距离，标明你确实很重视他这个客户。

问题四：我是一名销售新手，应该怎样和陌生的客户交谈？沟通？跟踪？ 5分销售是一个知识范围很广的范围，没有固定模式。首先要做到的是对自己产品知识的了如指掌。二是对竞争对手和产品的了解。这样你有了跟客户交流的根基。销售当中除了说到自己的产品外要多了解客户的喜好，谈更多的题外话，拉近客户的距离。取得客户的信任。跟踪客户就是讲究时间和内容了，不要一打电话就说，你考虑得怎么样了，对我产品感兴趣不。在节假日发信问候是必不可少的。。销售也要讲天分，但首先要自信。

问题五：金融行业都有哪些岗位，岗位职责又是什么融资专员

1、寻找合适的银行，与银行商谈并提供最佳融资方案和融资条件，能与银行很好的沟通、协调、解决问题。

2、合理进行资金分析和调配，内部融资安排。

3、负责银行费用收支和审核工作。

投融资项目经理

1、参与项目谈判，组织项目(融资、并购、上市)的协调与执行;

2、积极寻求项目资源，负责项目进展情况的跟踪与联络，制定项目可行性报告;协助起草与项目相关的报送审批文件，并负责具体办理审批手续;

3、挖掘和引导客户需求，通过对客户高层的公关谈判，引导客户接受我公司的服务模式和理念。

外汇交易员

外汇市场研究分析，外汇买卖及汇率、利率相关衍生产品交易业务

理财营销经历员

1设计理财产品;

2根据客户要求为其设计理财方案，办理理财业务;

3开拓新客户

信用分析与审查员

对重点行业或特定主体的信用状况进行跟踪分析评估，撰写信用分析报告，提交投资池调整意见

债券交易员

债券投资、询价及交易业务

产品研发员

1、对小企业中心总经理负责;

2、调研中小企业业务市场状况、客户需求，探索、制定、合理调整中小企业产品研发方向;

3、提出产品开发要求，并牵头各相关部门进行中小企业产品与服务的开发、管理和后评价;

4、编制中小企业融资产品培训教材及相关培训工作，部署新产品的销售渠道及上市管理等。

保险业务员

1、规划全行保险代理业务发展方向和具体工作计划;

2、制定、完善全行保险代理业务管理制度并监督落实;

3、负责指导、审批和监控分行保险代理业务;

4、统计、分析全行保险代理业务数据，提出业务对策;

5、开展与其他保险公司合作的业务。

银行保险客户经理

1、银行保险销售培训、辅导和业务推动;

2、银行网点合作关系维护和销售支持;

3、银行保险客户的售后服务。

授信制度管理员

根据国家经济金融政策及我行业务发展与管理要求，负责起草公司授信管理办法并参与组织实施。

授信业务管理员

1监控分析全行公司授信业务运作及管理状况，提出管理建议，为管理层提供决策支持;

2监控检查各区域中心和分行的规章制度执行情况，参与授信条线专业人员任职资格和管理。

授信审查员

1对分行超权限授信业务进行尽职审查，全面揭示授信业务的主要风险，独立提出审查意见;

2根据内部分工，对有关行业进行跟踪分析并提出相应授信政策，对相关分行的授信业务运行和管理工作进行监控、分析和指导。

资金营运部助理交易员

1从事人民币资金交易、债券交易和金融衍生产品交易及其它相关业务;

2跟踪金融市场行情信息，分析金融市场发展变化趋势，提出阶段易业务操作建议;

3维护客户关系，收集客户信息，提出对客户授信的建议。

业务数据分析员

主要负责相关金融数据的统计分析与数据库管理。

投资清算员

负责投资管理部资金管理、业务核算、交易清算

机构规划员

负责全系统机构筹建调研、可行性分析、机构筹建规划设计等。

风险控制员

负责投资管理部一切经营活动全过程的风险监督、管理和控制。

权益类投资经理

组织制定权益类投资计划、投资策略、投资计划和投资配置组合方案并负责落实实施。

债券投资经理

组织制定债券投资计划、债券投资策略、投资计划和投资配置组合方案并落实实施。

债券销售交易员

参与公司承销项目在一级市场的发行销售和二级市场的撮合交易、自营业务，负责银行间债券市场的询价、谈判、交易业务，以及交易所债券市场的交易业务，协调各种资源开发并维护客户。

股权融资业务客户经理

从事金融产品销售、机构投资者客户>>

问题六：新人如何在展会后进行客户分类与跟踪外贸业务追求的是低投入、高效率。展会中能直接做成生意的一般是1%-3%,能达到5%就已经很好了，当然特殊行业的空缺产品达到50%也是可能的。要充分运用展会中所掌握的信息为自己创造最大的收益是很重要的。所以这里主要将的是展会后如何操作。咱们闲话不多说，直接来技巧吧前提：展会中必须做的工作 1，会后要建立客人管理档案，把客人各信息详细记录。 2，详细记录展会中客人的表现，以方便后面跟进时有所侧重 3，及时跟踪一、展会后客人的分类方法 1，已签合同、已合作过的客户，这个需要展会现场跟进。督促订单、发现问题、解决问题、履行合同，敲定新订单等 2，有意向的客户了解背景、落实客人问题、落实样品、及时跟踪样品 3，对某个条款谈不下来的客户落实条件的具体问题，是否能做到；若做不到，能否用另外一个条件替代，以转移客人的利润空间；还要注意一些技巧性妥协价格的方法。争取吸引住客人。 4，对要求发资料的客户按他要求尽可能把详细资料发给他，但是要请示你的manager以免流失大客户或者大意把公司信息泄漏出去。 5，随便看看的客户参观他的网站，寻求合作机会，最好定期回访。二、各种客户的特点去展会的客人大约有如下几种： 1，百货公司：量小，item多。 2，连锁超市：量大，要求价格低，对工厂的要求比较高 3，品牌进口商：一般用cheap的东西作为参考价，要求品质高，价不是最高的，一般会进行认证，认证后就不容易丢失。如Gibson

4，批发商：关键是价格，品种不确定，买家不忠诚属于见利忘义的，呵呵。Price is the key

5，贸易商：属于炒货的人，成交量小，要求不高，产品最好是新、奇、特的。购买的产品会经常换，下货快。这一种要注意有些客户订单确认后反而会多出很多包装、检测之类的要求。 6，零售商：多通过网络询价，对包装有所要求，比较适合国内批发商 7，代理商：企业自己的品牌走到国外去的话，才会用到国外的代理商，这种也是未来的发展趋势，现在较少。 8，系统集成客户：要求技术实力比较强，对持续创新也是有很高要求的。若客人选定后，利润还是很丰厚的。如国外汽车厂等 9，运营商：国外的大型运营商，类似与国内的电信、银行、广播、电视等，会注重创新能力，有时甚至会包掉整个工厂。三、展会后客户的分级方法有大客户是很好的广告，因为大客户已经系统、正规的整理了你的所有东西，所以要不遗余力的推销自己有的大客户，以增加自己的信用。现在要说的是根据上面的信息划分自己的客户。 1，重要紧急客户一般情况肯定是尽自己所能的及时答复客户。我要说的是一些要注意的情况。有些客户会说急等着要价格或者他只能接受某个价位，否则怎样怎样，此时一定要坚持，要相信市场是多样性的，你的价位一定有市场，供需肯定是平衡的。另外，还要注意80%的老产品做支持，20%的新样每年都能推出，让客户知道你的研发能力。 2，重要不紧急客户这类客户因为时间充足，很容易导致低效能，如中东、印巴客户这些客户要定期回访。让客户相信你时刻准备为他服务。 3，另外还有些不重要但紧急客户等等，大家都知道怎么处理，我不再废话了。四、展会后客户的筛选背景与评估。这个展会后最重要的，但是却很容易被忽视。使用经验甄别客户，制定不通的策略。要区分他是真买家，还是打听行情的，对待这类客户的策略是：不要怕比价格，不一定要把全部价格报给他，要针对他选中产品中的一款价格报个最低价格，其他产品可以报老板给你的外卖价格。最忌讳和客人假装亲密、尤其是中东客户，他们是希望被别人尊重的。五、邮件跟踪的技巧与方法 1，不能发给大老板，他是不回复的。要给具体负责的人， 2，>>

问题七：怎么样去找客户首先，作为一名业务人员，应当了解自己的特点。这包括自己公司主业，强项、特色，优势，价格等等。我称这个叫练内功。如果一名业务人员都不能很好的介绍自己企业的产品，介绍自己服务的特色，那么你很难立刻在客户那里建立良好的印象。练内功是我对每一位做贸易的同仁所做的建议，也就是所谓的“必先利其器”。

其次，通过相关的搜索你可以找到你的同类公司和服务对象。建议大家做一个小的数据库，包括客户名称，规格，价格，产品特色****都做一个记录。当然，你通过yahoo等搜索引擎是可以达到的有些人会说，客户不多呀。没关系，毕竟不是每家公司都有网站，每个业务都是上网的，现在就是在英国、美国不也是穷人一大片，业务人员自己尽可能的搜集自己相关的企业。曾经有一家德国公司要求业务每人每天打150个访问电话并进行记录、统计，目的是建立业务人员对市场的了解。

现在，你应当对自己所做的业务又有了进一步的认识，同时对你的销售市场也有了一点感性认识，知道了哪些人是同行，哪些人在走货或发出需求，中国的、外国的甚至也有几个公司和联系人了。这时，要做的工作是分析和比较。别人龚特点是什么，自己的特点是什么，价格有没有优势，劣势是什么，不足是什么，价格为什么比别人高，服务内容有什么变化和多元的地方。大家不要小看这个比较工作，这也是再次的认识自己的产品，认识自己的特点，建立自己的信心。你如何说服客户购买你的产品，那么就要靠你自己对自己产品的认识和把握。准确、快速、简捷地表达产品特色是业务人员必须做到和具备的能力。有些网友讲，总有别人比我价格低，老外老要求降价。其实不论中国外国，所有买家都希望买到物美价廉的产品，否则也没有一看打折，女士们就风冲过去的现象了。但是如果客人看到价低质次的话，他也不会购买，这也就是为什么一些德国产品比中国同类价格高十倍也大有用户的道理。大家还是愿意在购买时选择高质量的产品，尽管价格也高，但性价比更核算。所以，遇到这样的客户，业务人员就应该表明自己服务优势了。当然，如果你仍不了解自己的服务，你也说不出个一、二、三，那就成了茶壶里煮饺子，有嘴倒不出来了。

下一步的工作就是开始找客户了。首先建立一个自己的公司主页，把企业介绍做上去，最好中、英文的。

进一步的工作是主动出击。编写一个简短的介绍，包括企业特色，优势运价等加上****，向先前统计过的潜在买家发一个电子邮件。并电话跟踪。和他们进行联系。通知你的存在，介绍你自己和企业，并明确表明你希望向他们销售你的产品。要求大胆和礼貌，大大方方。应该说这一步要走出去，不要自己呆在家里做熊猫睡懒觉。要感觉客户，了解客户，聆听客户，说服客户。和客户做朋友。

希望大家能够发挥自己的特点，多交流、多学习、早出成绩、多出成绩！

问题八：金融行业有哪些创业门道？金融账单同城速递公司　　从数字上来说，我国保险、证券、银行信用卡客户的总数量将近三亿人次，这些金融消费客户大多数集中于城市，理论上来说，如果金融企业对客户的消费、投资、转账等凭证需要全部及时书面通知的话，产生的账单量十分惊人。　　另外，由于金融账单在很多的时候涉及到客户个人的财务、资金、消费趋向等等私密性内容，所以，这些账单都必须密封并递送到本人手中。现实中，已经发生过帐单或者催促缴款通知书遗失而引起纠纷的案例。这就说明，安全、快捷并人性化地递送金融帐单是金融业服务内容细化的一个趋势，其中自然也就蕴含着商业发展机会。　　在某种层面上来看，金融账单类似于“有价单证”，所以，如果要开这样一家公司，专业资质一定需要得到金融企业的认可，诚信为本和规范管理则是速递公司能够持续经营的保证。　　随后要做的事情就是开拓市场了，在任意一家城市，都有为数众多的金融企业，创业者需要跟他们接触和磨合。同时，别忘记开办这样的速递公司，创业者还有一项秘密武器：在递送金融账单的同时，可以将金融企业的新产品信息和服务信息一并递送到客户那里，账单因此有了人性化――这一点，是任何一家金融企业都在孜孜以求的事情。专业金融培训公司　　从现在的证券、银行和保险业的发展态势来看，市场营销、服务流程、员工思维、业务技能等等都需要“洗心革面”，方法之一就是善用培训手段，引进培训课程和讲师队伍。保险业内一家著名保险公司，曾经花费300万美元购买美国的一个寿险教程，可见这样的需求有多强烈。　　开办一家专业的金融培训公司，业务范围有多大呢？金融财经知识不消说了，金融销售、领导艺术、时间管理和计划管理、有效沟通、团队建设、新思维、营销技巧、礼仪和形象等等课程，只要你专业，这些课程都是金融企业所需要的。　　这样的专业金融公司面对的市场究竟有多大？简单的数字可以说明问题：大大小小的银行100多家，机构网点数以十万计，员工总数数百万人；保险公司加上保险中介公司100多家，机构网点数万个，员工总数也是数百万人；证券公司100多家，机构网点2000多个，员工人数数万人；其他金融企业如期货、基金、信托等同样不在少数。　　更关键的是，在中国，如果你创立这样一个专门服务于金融企业的培训公司，你就是先行者，就最有可能创造出著名的“金融培训”专业品牌。金融企业形象包装公司　　长期以来，国内的金融企业对其专业形象的包装和推广工作显得比较初级。以证券行业来说，在一个城市，证券机构网点位于繁华的商业区，而另外一个城市，网点则位于菜市场后面，使用的标牌尺寸大小、颜色灯光等也是各有“风采”。　　这是一个讲究品牌竞争力的年代，如此包装显然已很不合时宜。　　据了解，目前国内金融企业对于自身的形象建设和推广日益重视，也在进行不断的创新和努力。例如某保险企业在国内推出的服务门店，其选址、装修、陈设、服务人员的站位和语言等等，无一不严格按照公司的统一要求来做。但是，毕竟更多的金融企业在“统一”方面做得不到位，这也就为专业的金融企业形象包装公司提供了商业机会。而目前在“吃”这些机会的，尚无专业的金融企业形象包装公司。　　视觉系统、理念系统、行为系统、产品系统……如果你去留意，并去发掘，就能够从中找到独特的市场机会。保险侦探社　　“私家侦探”一词，在很多时候被赋予了一点暧昧的色彩，似乎“私家侦探”干的都是一些跟踪盯梢以调查取证隐私的勾当。其实不然，在国外，侦探的业务范围非常广泛，通过合法的身份，专业侦探大展拳脚，保险侦探就是其中之一。　　保险侦探可以独立或者协助保险公司和保险客户开展工作，职能范围包括保险标的物的>>

问题九：销售怎么跟进一个项目首先要与客户做好足够的沟通，把握好需求。

然后要对自己的产品，要足够的了解。

销售中，要打动客户。

销售后，要做好售后服务。

问题十：金融行业，我想入行，希望懂行的朋友帮帮我 20分我觉得以你目前的情况，还是应先提升自己，毕竟金融行业对知识程度要求较高，所以，先别急着做啥，先从基础做起，然后发掘自己的长处，要对自己进行个合理规划才好。祝你成功！

　　途径一：将“客户”要领引入企业内部

　　客户服务是所有员工的事情，而不仅仅是直接与客户接触的一线员工，更不仅仅是客户服务(客户经理)部门员工的事情。整个物流公司都可以看作是客户经理(客户服务或营销)部门，因为公司每一个员工的行为都直接或间接影响着客户满意的程度，所以，物流行业必须将“客户”的要领引入物流业内部。特别是在营销后服务中，公司高级主管、客户经理部门人员不仅仅要满足外部客户的需求，而要首先满足内部客户(即其他员工)的需要，二线员工必须尽力向一线员工提供支援。

　　途径二：创建“服务至上”的物流企业文化

　　现在越来越多的物流公司开始重视客户服务，并急于将其引入到物流公司的经营活动中去，于是制定一大堆客户经理或市场营销的规章制度，强制员工去执行，结果却不尽人意。问题在于：制定制度并不困难，关键是要让员工认可、内化服务理念、服务宗旨，这样员工才会主动地、绞尽脑汁地去想、去做他能为客户所做的事情。同时，物流公司在服务上的竞争，关键不是服务项目和产品的多少，因为这是很易模仿的，而在于服务文化。因为建立和改变物流企业文化，需要一段漫长的过程。在这个过程中，管理者起着决定性的作用。服务杰出的管理者，会不厌其烦地阐释其服务理念，并亲自到第一线为客户提供服务，这样做可以使高层主管接触客户遭遇的问题，体验第一线员工的辛劳，同时向所有员工显示客户服务的重要性。因为只有参与型的领导才能真正使员工体会到传播的“文化”的实质，而员工才可能有最大的投入。此外，建立以客户为导向的组织机构也是重要的一环。这种组织结构应该向员工传递这样一个清楚信息：一线员工的职责是使客户满意;而管理人员的职责是支援员工，使他们更好地为客户服务，要做到这样，一线员工应被充分授权，因为真正了解客户的是直接面对他们的一线员工，如果这些人没有权力根据客户需求决定自己的行动，就不可能让客户满意。为了保证一线员工正确地使用权力，物流公司要加强员工培训，管理层要由机械管理者转变为客户拥护者和教练，配合员工愉快地工作。同时，在缩短管理半径的同时，强调管理人员与员工的双向沟通：一方面，管理者必须让员工了解服务的目标，协助他们提供最优服务;另一方面，一线员工应将客户的意见准确、快速地反馈给管理层，并提供决策参考。

　　途径三：规划好营销后服务系统

　　一是要建立客户资料库。客户资料是物流公司营销活动的起点，其基本思想就是做到对客户了如指掌，不定期进行意见反馈，征求意见，从而针对每一个客户，提供个性化服务。要准确规划设计统一的客户信息管理中心，并实行资源共享。

　　二是尽量提供全方位营销后服务，增强客户对公司的依赖性即设置高的转换壁垒，使客户难以离开。主要包括：为客户提供月度统计分析表，报给客户参考。内容包括：

　　1本月发货量，派车、到车及时率，单证流转准确率，有无货损货差等;

　　2为客户提供季度、年度报表，内容包括：各地发货量走势、淡旺季时间、区域发货量对比、发货准确率、及时率、事故率等等;

　　3结合客户的物流工作目标，确定该项目的发展目标。处理客户投诉，提供补救性服务;以及其它增值服务。

　　三是有针对性地提供服务。在确定提供哪些服务项目之前，必须先识别客户最重视的各项服务及其相对重要性，进行优先排序，根据“二八”原则，对重点和优良客户量身定做服务项目，避免在某些低层次服务项目上投入过度，而对提升客户满意度却收效不大。

　　1充分利用现有客户资源，创造一切机会，密切与客户的联系，注意简化客户与公司的接触程序，方便投诉和建议。当客户需要帮助时，能快捷地得到帮助。因此，简化接触程序是鼓励客户主动和物流公司沟通的必要条件。要立足于实际，以客户为中心全面整合公司内部资源，重组业务流程，扩大客户与公司的接触面。例如：开通服务热线，免费拔打;设立客户关系小组(CRG)，可针对特定客户(如大客户)的特定需求提供相应服务，也可针对特定客户问题，找出问题根源，避免和消除问题的重复发生，类似QC小组;或者设立客户服务部门。客户服务部应该成为客户与公司之间沟通的桥梁，增强信息收集、处理、反馈效率，同时，也应该作为客户在公司的服务代理人，负责统筹、协调所有相关部门的工作。

　　途径一：将“客户”要领引入企业内部

　　途径二：创建“服务至上”的物流企业文化

　　途径三：规划好营销后服务系统

　　1本月发货量，派车、到车及时率，单证流转准确率，有无货损货差等;

　　2为客户提供季度、年度报表，内容包括：各地发货量走势、淡旺季时间、区域发货量对比、发货准确率、及时率、事故率等等;

　　3结合客户的物流工作目标，确定该项目的发展目标。处理客户投诉，提供补救性服务;以及其它增值服务。

　　途径一：将“客户”要领引入企业内部

　　途径二：创建“服务至上”的物流企业文化

　　途径三：规划好营销后服务系统

　　1本月发货量，派车、到车及时率，单证流转准确率，有无货损货差等;

　　2为客户提供季度、年度报表，内容包括：各地发货量走势、淡旺季时间、区域发货量对比、发货准确率、及时率、事故率等等;

　　3结合客户的物流工作目标，确定该项目的发展目标。处理客户投诉，提供补救性服务;以及其它增值服务。

　　2注重对客户的认同与奖励。每个客户都认为自己是最重要的，理应受到公司的认同和重视。因此，要让客户知道公司非常在乎他们、对他们心存感激、并有所回报时，他们重复接受服务的可能性就会大大增加。

　　常用方法有：经常性消费者计划，对老客户、重点客户，公司可通过信函、电话或直接拜访等方式，向客户提供其所在行业最新动态、财务状况和技术进展等情况，帮助客户建立信心;了解客户对物流服务的意见和建议，共同讨论改进计划;对重复交易行为进行奖励，如欧莱雅的营销点卡、弗洛伦的会员卡、资生堂俱乐部等等;新客户认同计划，例如在物流服务完成后24小时内发出感谢信函，表达感谢，希望再次光临、主动征询意见。或者为特定客户做“特别”的事情。例如赠送生日贺卡、邀请客户给优秀员工颁奖、定期举办优秀客户会议、赠送运动比赛或表演的票券等。�

　　途径四：建立战略合作关系

　　如果说上述方法更注重的是情感投入和利益回报的话，那么更为牢固的客户关系应该是战略联盟与伙伴关系，即对客户来说要有量身定制的物流方案，对物流公司来说要提供小棉袄般的贴心服务。物流企业应该在以下几方面体现出和客户的战略合作伙伴关系。

　　1不断改善、提高物流服务质量，以满足客户的销售需要。

　　2伴随着客户的发展壮大，能够及时提出相对应的采购、销售物流解决方案;

　　3通过有针对性、个性化的物流解决方案，来降低物流成本、减少资金占用量;

　　4配合客户销售，积极整合社会资源，实现客户与其终端客户的零距离、客户的零库存以及JIT概念的实现。

　　5积极跟进客户销售网络的铺设，作好仓储网络的部署、客户的分拨、配送物流。

　　6通过资源的不断整合、优化，降低物流费用，为客户提高产品的竞争力，以达到双赢，真正形成稳固的战略合作伙伴关系。这种相互依赖、相互影响的关系，使客户和物流公司成为新的利益共同体。

　　途径五：衡量客户满意度

　　对客户满意度进行追踪调查和评估，是持续改善服务的关键。物流公司衡量客户满意度的方法很多，归纳起来，无外乎以下两方面：外部评估与内部检查相结合。

　　外部评估的其中一个有效渠道就是处理客户投诉。但并非所有不满的客户都有投诉，而对服务感到满意的客户几乎都不会有任何表示，因此有必要进行定期或不定期调查，才能全面衡量客户的满意度。调查样本的选取要保证客户的覆盖面，既要包括各个层次的现有客户，又要包括流失的客户。对于流失的客户，要分析停止服务的原因。为此，可在服务后立刻对客户进行调查。这样，可以立刻发现问题所在，及时补救。

　　内部评估主要从两方面入手：一是根据所建立的服务标准对服务过程进行检查，实行质量否决权制度，促进员工提高服务水准。二是进行隐蔽性调查，如：聘请社会服务监督员;或让员工佯装成客户，提出各种不同的问题和抱怨，看员工如何处理，亲身体验作为客户所受到的待遇;或进行比较性物流服务，了解竞争者的服务策略，便采取相应的对策。

邮政信用卡电话客服人工服务电话

24小时的客服热线：400--889—5580。

中国邮政储蓄银行信用卡是人民币贷记卡普卡，为银联标准卡，具有银联标准贷记卡普卡的所有功能与服务，能在国内外自由消费使用，卡片有效期为三年，可设四张附属卡。中国邮政储蓄银行信用卡卡面主图案为汉字“鼎”，普卡背景色为蓝绿色，金卡背景色为金**。

据统计，至2010年10月，中国邮政储蓄银行的业务已完全覆盖全国所有地市和2100个县市及主要的乡镇，在全国范围内，有大约4500多个网点已开办这项业务。短短几年，中国邮政储蓄银行已经发展的十分迅速，从业务开办至2010年10月，全国累计发放中国邮政储蓄银行贷款近400万户左右、金额2300多亿元，平均每笔贷款约59万元，中国邮政储蓄银行在县及县以下农村地区累计发放1500多亿元，

卡片含义：

金卡中国邮政储蓄银行信用卡卡面主图案为汉字“鼎”，背景色为蓝绿色。

“鼎”——自古“鼎”都被视为传国重器，是国家和权力的象征。汉字中“鼎”字也被赋予“显赫”、“尊贵”、“盛大”等引申意义，卡片以“鼎”作为设计主元素，体现精诚守信，一诺千金的内涵，以及中国邮政储蓄银行“鼎立为您”的服务承诺。

普卡蓝绿背景色——融入绿色健康、便捷时尚的生活理念。

金卡金**背景——24K金质礼遇，彰显尊贵人生。

特殊闪亮材质——国际先进工艺，彰显持卡者的时尚、尊贵品质。

面及含义

基本功能：

邮政储蓄银行信用卡为银联标准人民币贷记卡普卡，具有透支消费、透支取现、分期付款等丰富的功能；提供24小时客服热线、账单免费寄送、自扣还款关联等服务。另外免收异地还款交易手续费、大额交易免费短信提醒、消费享受免息期优惠等强大功能。

特殊功能：

蓝绿色的卡片背景象征着和平、生命与希望，为生活注入轻松爽朗、便捷时尚的用卡理念。邮储信用卡最大的特点是终身免年费，申请开通邮政储蓄银行信用卡后客户将无需烦恼于复杂的年费减免规则。而且该信用卡还款方式多：持卡人可通过邮储银行各网点、自动转账、自助存款机、ATM机转账等多种方式进行还款。

邮政储蓄银行信用卡客服电话95580

95580是中国邮政储蓄电话银行客服号码。

目前，95580电话银行系统已经实现了储蓄、汇款、小额信贷、基金、国债、理财、国际、公司、信用卡等业务的查询以及储蓄账户的挂失功能；注册加办电话银行服务的客户还可选择开通转账、汇款、投资理财(包括基金业务、理财产品业务、国债业务)的买卖、电信资费的缴费等业务。客户拨打95580电话银行后，按照电话银行语音提示输入邮政储蓄账号或，即可完成上述交易。

客户拨打95580电话银行，可通过人工服务台实现对各类邮政金融业务的咨询以及投诉的受理服务。

“95580”，中国邮政储蓄银行有了自己的电话银行客服号码。10月17日，记者从全国邮政储蓄电话银行暨信用卡客服系统上线推广会上获悉，在黑龙江、陕西两省成功试点的基础上，中国邮政集团公司决定从现在起到今年年底完成邮储银行电话银行暨信用卡客服系统的全国推广工作。

邮政储蓄电话银行暨信用卡客服系统的建设，对于打造现代化商业银行的社会形象，提升邮储银行服务能力，促进邮政金融各项业务更好更快地发展具有重要而深远的意义。

邮储信用卡客服电话

400-88-95580。

邮政储蓄银行信用卡为银联标准人民币贷记卡普卡，具有透支消费、透支取现、分期付款、积分赚取等丰富的功能；提供24小时客服热线、账单免费寄送、自扣还款关联等服务。另外免收异地还款交易手续费、大额交易免费短信提醒、消费享受免息期优惠等强大功能。申请最低可用额度是3000元人民币，其中1500元人民币可供取现使用。

功能：

邮政储蓄银行信用卡为银联标准人民币贷记卡普卡，具有透支消费、透支取现、分期付款、积分赚取等丰富的功能；提供24小时客服热线、账单免费寄送、自扣还款关联等服务。另外免收异地还款交易手续费、大额交易免费短信提醒、消费享受免息期优惠等强大功能。

新发行的邮政储蓄银行信用卡以“鼎”作为设计图案，既表现出邮政历史文化底蕴、雄厚实力以及精诚守信、一诺千金的内涵，也表现邮政储蓄银行“鼎力为您”的服务承诺。蓝绿色的卡片背景象征着和平、生命与希望，为生活注入轻松爽朗、便捷时尚的用卡理念。邮储信用卡最大的特点是终身免年费，申请开通邮政储蓄银行信用卡后客户将无需烦恼于复杂的年费减免规则。而且该信用卡还款方式多：持卡人可通过邮储银行各网点、自动转账、自助存款机、ATM机转账等多种方式进行还款。

收费标准

年费：金卡主卡125元/年，附属卡60元/年；普卡终身免年费

短信：服务费：金卡免费，普卡3元/月/户

免息期：20-51天

最低还款比例：10%

取现手续费：境内，交易金额的1%，：最低10元，跨行加收2元手续费。境外，交易金额1%，：最低20元

滞纳金：最低还款额未还部分的5%，最低10元

超限费：超限金额的5%，：最低5元，：最高200元

调阅账单手续费：副本10元/份，正本50元/份

补寄账单手续费：3个月内免费，超过3个月5元/份

溢缴款领回手续费：境内，交易金额的05%，最低10元，跨行加收2元手续费。境外，交易金额的05%，最低20元

邮储信用卡客服电话是24小时吗

邮政人工客服时间都是24h，客服号码有下：

一、邮政储蓄银行客服电话为：95580。

二、邮政储蓄银行信用卡客服电话：400-88-95580。

三、邮政业务：11185。

四、EMS：11183。

五、中邮人寿：400-890-9999。

六、邮政银行客服电话人工服务。

方法一：拨打95580——按1选择普通话——按接通0人工服务。

方法二：拨打400-88-95580——按0接通人工服务。

邮政储蓄银行客服电话收费标准：

1邮政储蓄银行客服电话：95580。

（1）邮政储蓄银行客服电话将自助服务与人工接听服务有机地结合在一起，为您提供7×24小时客户服务，通过自助或者人工服务，您可以完成帐户余额查询、交易明细查询、帐户口头挂失、及时语申请开通、约定定期规则设置、资金转帐、第三方存管、外汇宝买卖、基金买卖、自助缴费等各类交易。

（2）收费标准同拨打市话的收费标准，不收取长途通话费。

2邮政储蓄银行信用卡客服电话：400-88-95580。

（1）邮政储蓄银行信用卡客服电话为用户提供：信用卡申请咨询、申请进度查询、密码修改或重置、信用卡挂失、账务查询、卡片功能设置、分期及市场活动产品订购、信用卡激活、个性化菜单、人工服务等功能。

（2）400客服电话，收费标准同拨打市话的收费标准，不收取长途通话费。

除此之外，客户可通过邮政银行手机app或微信公众号咨询业务办理、账户问题、投诉、交易等问题。

邮政储蓄客服电话

中国邮政储蓄银行客服电话如下：全国统一客户服务电话：95580，信用卡客户服务电话：400-889-5580。除此之外，中国邮政客服电话还有：邮政业务客户服务电话为11185，ems邮快递客户服务电话为11183，中邮人寿客户服务电话为400-890-9999。

中国邮政储蓄银行可追溯至1919年开办的邮政储金业务，至今已有百年历史。2007年3月，在改革原邮政储蓄管理体制基础上，中国邮政储蓄银行有限责任公司正式挂牌成立。

2012年1月，整体改制为股份有限公司。2015年12月，引入十家境内外战略投资者。2016年9月，在香港联交所挂牌上市。2019年12月，在上交所挂牌上市，圆满完成“股改—引战—A、H两地上市”三步走改革目标。

中国邮政储蓄可追溯至1919年开办的邮政储金业务，至今已有百年历史。2007年3月，在改革原邮政储蓄管理体制基础上，中国邮政储蓄银行有限责任公司正式挂牌成立。2012年1月，整体改制为股份有限公司。2015年12月，引入十家境内外战略投资者。2016年9月，在香港联交所挂牌上市。2019年12月，在上交所挂牌上市，圆满完成“股改—引战—A、H两地上市”三步走改革目标。

本行坚持服务实体经济，积极落实国家战略和支持中国现代化经济体系建设，实现自身可持续发展。坚持以客户为中心，打造线上和线下互联互通、融合并进的金融服务体系，为广大客户提供优质、便捷、高效的综合化金融服务。坚持风险为本，持续完善“全面、全程、全员”的全面风险管理体系建设，资产质量持续保持优良水平。

坚守“普惠城乡，让金融服务没有距离”的使命，提供普惠金融服务；顺应居民财富增长和消费升级趋势，发展财富金融；支持产业结构转型升级，发展产业金融；落实碳达峰、碳中和重大部署，发展绿色金融。以金融科技赋能高质量发展，打造服务乡村振兴和新型城镇化的数字生态银行。

中国邮政信用卡电话

中国邮政银行信用卡电话号码是400-889-5580。

除此之外，用户还可以拨打邮政银行综合服务电话95580办理业务，这个电话是24小时服务的，可以办理办理账户查询、转账、个人贷款查询、理财、开户行查询、缴费充值等业务。拨打电话后，用户可以根据语音提示办理相关业务，也可以转到人工服务办理业务。

中国邮政储蓄银行是中国一家大型零售商业银行，于2007年3月6日成立，总部位于北京市西城区。前身为邮政储金局；2016年，邮储银行在香港交易所主板成功上市。主要经营银行、金融服务业务。

2021年10月28日晚，邮储银行披露三季报，公司第三季度营业收入80705亿元，同比增长1543%；净利润23497亿元，同比增长2247%。前三季度净利润64507亿元，同比增长2207%。

企业业务：

（1）个人服务：

投资理财：理财、保险、基金、贵金属、国债、资金存管、资产管理计划、个人产品信息查询平台。

信用卡：信用卡全家福、信用卡分期、积分商城、信用卡服务、快捷功能。

借记卡及（存贷汇）：借记卡、个人存款、信贷服务、外汇、支付结算。