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导读：送别客人 客户来时，以礼相迎，客户告辞，还应当以礼相送，使整个接待善始善终。送客失礼，会大大影响接待工作的效果。因为客户离开后，很自然地品评你整个的待客情况。冷漠地送客，会产生长时间的不愉快，即使此前一直是彬彬有礼的，这时也会感到扫兴。因此
送别客人 客户来时，以礼相迎，客户告辞，还应当以礼相送，使整个接待善始善终。送客失礼，会大大影响接待工作的效果。因为客户离开后，很自然地品评你整个的待客情况。冷漠地送客，会产生长时间的不愉快，即使此前一直是彬彬有礼的，这时也会感到扫兴。因此送客时，除了讲些告别的话，还要讲究些送客艺术。客户提出告辞，要作挽留，如果客户要走，则不必再三勉强。有时客户的告辞是试探性的，是对主人是否高兴继续谈下去的观察。所以，当客户提前告辞时，切不可急于起身送客。客户起身告辞时，再起身与客户握手告别，这时还要招呼其他工作人员，一起热情相送。送客要送到门外，叮嘱客户小心慢走，下楼注意台阶。如是初次来的客户，要告诉返司的路线，如遇下雨，要给客户拿出雨具；对远道的客户或带有重物的客户，更给客户安排交通工具，待客户乘车离去时，再挥手告别。用车将客人送到车站、机场、码头，最好能送到车厢，安排号位子；对于贵客，应先联系好贵宾室，请客户在贵宾室候车。客户所乘车、船启动时，送行者应频频挥手告别。
握手是从西方传过来的一种人与人之间见面的理解。在我们国家，古代人与人之间见面是行作揖礼的。
握手我觉得应该是主人先伸出手了。也代表了对客人的一种欢迎。而不能等客人伸出手，主人再伸出去。那样就显得被动了，也是对人的一种不尊重。
因为在男女之间见面需要握手的时候，一般应该女方先伸出手来。如果女方不伸手的情况下，就是人家不想握手，这个时候男方就不要贸然的去伸手。如果男方主动伸手的话，那是一种不礼貌的行为。
握手需要遵循的规则有很多。总结起来就是一句话，谁的身份地位比较高，谁就可以先握手，并有决定是否握手的权利。具体体现在不同的交际场合中，比如长辈先握手，老师先握手，领导先握手，女士先握手，主人先握手。我国一直是一个礼仪大国。所以做很多事情都讲究合乎礼仪。在日常生活中，我们为了更好地和别人交际，难免碰到需要握手。这时候就要注意细节。
碰到长辈，长辈一般先伸出手，然后你再去跟他握手。俗话说，”一日为师，终身为父”。老师也是一个十分值得尊敬的职业，我们碰到老师也要懂礼貌。如果他们不想和你握手，那么你也不能强求，这一点在职场中也尤为重要。领导和下属的关系是微妙而复杂的。很多领导都有自己的习惯和癖好。比如有的就不喜欢跟你握手，而是喜欢拍拍你的肩膀以示友好。这时候你要知趣的回应而不是呆呆地愣着。
当我们去别人家做客时，要懂得入乡随俗。主人一般对客人都是挺热情友好的。如果主人表示不欢迎你，那么他也不会先伸出手跟你驱寒问暖。这时候你一定要懂得暗示，该走的时候就得走。有的时候去别人家做客往往是有求于他，要给别人留下良好的印象。
我国是一个推崇男女平等的国家。男性和女性在社会上的地位是相同的。但是握手难免会涉及到肢体接触，有的女女性可能出于某种原因不想和男性握手。男性为了尊重广大的女性朋友，发扬绅士风度就把谁先握手的这个权利永久地给了女性。所以如果碰到女性不想和你握手的情况，也要尊重女生的选择，而不是一味地刁难女性。
接待客户的15个礼仪
1如果客户是坐飞机或者高铁等等交通工具抵达，要提前确认好客户的航班或者车次，到机场或者车站接客户；
2如果客户是同一个城市开车或者坐交通工具过来，要在公司大门等客户；
3接到客户后，要说声：一路辛苦了，欢迎您之类的话语。
4如果双方不熟悉，要主动向对方做好自我介绍（姓名，职位以及工作范围），如有名片，要将名片递给对方；
5带客户到会议室或者会客室，给客户倒茶（倒茶不能倒满，茶满欺客），陪客户聊天；
6带领客户参观公司时候，要提前示意客户往哪个方向走；
7上下楼梯的时候，都是客户走在高一阶的位置；
8要坐电梯时候，要提前按好电梯门，让客户先进；
9如客户的职级比自己低，安排座位的时候，要与客户坐平等的位置；
10如客户的职级与自己一样，或者高于自己，要请对方先坐上座，之后自己再坐下座（一般靠近门的座位为下座）；
11如果碰到自己的领导或者同事，要做好双方介绍，以尊者有优先知情权为原则（客户、领导、长者为尊），先把领导/同事介绍给客户，之后再将客户介绍给领导或者同事；
12交谈过程中，如有其他人员找你，可以让其他人先等候；
13如客户需要住宿，在与客户吃晚饭后，送客户回酒店休息，并帮客户确认好第二天的早餐；
14与客户一起吃饭时候，要根据客户的口味与忌口一边点菜，一边征询客户的意见；
15客户要走，要主动与客户握手告别，请客户先出门，欢迎客户下次再来，送客户到公司大门，如客户要前往机场或者车站，要安排好车辆或者自己开车送客户前往，看客户进入登机口或者检票口再走开。
商务送客的礼仪小常识
(一)婉言挽留
无论接待什么样的客人，当客人准备告辞时，都要婉言挽留，不要客人一说要走，主人马上站起相送，或者起身相留，这都有逐客之嫌。因为有些客人本来还想与客人交谈，因怕打扰主人或试看主人态度，于是以“告辞”来观察主人的反应，因此主人一定要婉言相留，如果客人执意要走，也要等客人起身后，主人再起身。送客时应主动与客人握手送别，并送出门外或送到楼下，不要在客人走时无动于衷，或点点头或摆摆手算是招呼，这都是不礼貌的。情友好的语言欢迎客人下次再来。
(二)安排交通
专程送行是指在外地的重要客户离开时，主人安排交通、人员等方面专程送客。这种送客方式尽显了主人的热情与周到。送行同样要预约对方的时间，以对方的时间安排为主。送行人员也应选择与客户身份、职位相似者，或相关部门的工作人员。
如果对方有自己的专用车辆，送别地点可以选择在来宾的住所;如果对方没有专用的车辆，主人应该为其安排好车辆，一直送至机场或者车站，并帮助客人处理好搬运行李、托运行李等相关事宜。宾主双方可以在送行地点再叙片刻。此时，主人可以送上精心准备的纪念品。
送行人员应该在来宾乘坐的交通工具启动以后再离开，至少在确认对方离开自己的视线以后不会有其他意外再离开。这样，如果对方的交通工具因故晚点或出现其他特殊情况，送行人员可以及时给予关照。
握手的要求1 ．先后顺序通常年长（尊）者、女士、职位高者、上级、老师先伸手，然后年轻者、男士、职位低者、下级、学生及时呼应。来访时，主人先伸手，以表示热烈欢迎，并等候多时了。告辞时，待客人先伸手后，主人再伸手与之相握，才合乎礼仪，否则就会有逐客之嫌。朋友和平辈之间谁先伸手可不作计较，一般谁先伸手，谁就被视为有礼貌。但要注重，男士和女士之间绝不能男士先伸手，这样不但失礼，而且有占人便宜之嫌。2 ．握手时间握手时间控制的原则可根据握手的亲密程度把握。初次见面者，握一两下即可，一般应控制在三秒钟之内，切忌握住异性的手久久不能松开。握住同性的手的时间也不宜过长，以免让对方欲罢不能。3 ．握手的力度握手的力度一般不超过两公斤，以不握疼对方的手为限度。有人用力过猛，握得对方龇牙咧嘴，会有故意示威之嫌，当然完全不用力或柔软无力地将手握在对方的手上，给人的感觉是这个人缺乏热忱，没有朝气
参考文献：http://wwwliyi51com 礼仪无忧 文明礼仪
