流失客户挽回话术模板
导读：客户挽回话术模板之关注需求尊敬的客户，非常抱歉我们未能满足您的期望，导致您流失。我想借此机会，对您的不满表示深深的歉意。我们非常珍视每一位客户的意见和需求，在今后我们将更加关注您的个性化需求，并致力于提供更好的服务。您有任何问题或建议，都可

客户挽回话术模板之关注需求

尊敬的客户，非常抱歉我们未能满足您的期望，导致您流失。我想借此机会，对您的不满表示深深的歉意。我们非常珍视每一位客户的意见和需求，在今后我们将更加关注您的个性化需求，并致力于提供更好的服务。您有任何问题或建议，都可以随时与我们的客服团队联系。特别再次感谢您的支持与反馈！

客户挽回话术模板之赠予特别优惠

尊敬的客户，您对我们的产品或服务的选择和支持一直以来都是我们无比重要的动力。我们收到您流失的消息后，深感遗憾与失落。为了能够重新赢回您的信任与支持，我们特别为您准备了一项独家特别优惠。您将享受到更多的折扣和优惠，以及我们最新的产品和服务的先行体验权。我们真心希望能够再次拥有您的青睐，并给您带来更好的体验。

客户挽回话术模板之长期合作承诺

亲爱的客户，您是我们最重要的合作伙伴，您的流失让我们感到无比的失落。我们因为过失而失去您的信任，我们深感抱歉和自责。作为改正和弥补，我们希望能够重新建立起我们之间的互信和合作关系。我们承诺，今后将更加严格把控产品质量和服务水平，坚持以您的需求为导向。我们希望继续与您合作，并且长期为您提供最佳的解决方案和支持。期待您的再次光临，共创美好未来！

电话销售实战话术分享

一、当客户拒绝和刁难时要这样说

客户说自己不需要的时间点决定了销售人员不司的处理方式，即如果客户一开口就是不需要，很明显就是条件反射的拒绝托词。而客户如果听完电话销售人员的简短介绍之后再说不需要，则可能是电话销售人员的介绍没有打动客户。

1针对第一种情况:处理的要点是要修改开场白，即让你的开场白具有足够的诱惑力而引发客户的兴趣，这就在很大程度上预防客户一开口说不需要。

2针对第二种情况:处理的要点是要了解客户说不需要的原因，到底是因为客户有了合作伙伴还是对你的产品不够信任，然后针对性处理，如果不太好处理，则可以使用转移话题的方式。

二、应对话术

话术1:没有关系，对于我们不了解的东西，您说不需要是正常的;接下来我仅仅花一分钟时间向您做一个简短介绍，看看我们可以帮到您获得什么利益，如果听完介绍您还觉得不需要，可以立刻挂掉电话。

话术2:很多客户在不了解之前，和您的反应是一样的，所以您的看法我非常理解。不过当他们了解到我们的服务是如何帮助他们节省办公费用达到30%以上的时候，最终我们都成了很好的合作伙伴。现在我就给您介绍一下我们是如何帮助您节省超过30%的办公费用的。

话术3:您说您暂时不需要，那就说明您将来是有需要的。既然如此，您不妨先了解一下，等将来有了需要做个参考也不错，您说呢

四句超经典的销冠逼单话术！

(1)王总，我已经从事销售工作五年了。如果您问我的业绩，我必须承认，我与那些口才出众的销售人员相比还有差距。但是，如果您问我的服务质量，我可以自信地告诉您，我服务过的客户还没有一个人对我的服务表示不满。

(2)王总，我深知合作不仅仅是您与公司之间的关系，更重要的是您对我的信任。因此，无论未来公司发展如何，只要我在这里，我都会竭尽全力证明您今天的选择是正确的。我会努力回报您的信任，并确保我们的合作取得成功。

(3)您说得非常对。对于相同的产品，有些客户会非常满意，而有些客户可能会感到不满。实际上，这并不完全取决于产品本身，而是与提供服务的人息息相关。因此，选择一个合适的产品固然重要，但更关键的是找到一个负责任且能为您提供优质服务的人。

(4)王总，作为一名销售人员，我的权利有限，因此我无法向您保证我们的产品绝对是市场上最优秀的，毕竟产品质量是公司的责任。然而，我可以向您保证无论未来遇到任何问题，我都会站在您的立场，与您共同面对并解决。您可以相信我的诚意和对您的承诺。

离职后可以这样给客户说：

1、我在xx公司的工作交接给了xx，对方的（对公）****是xxx，现在公司的业务可以直接跟这个同事来进行对接。

2、我的****是xxx，有事常联系，别断了联系。

3、（如果之后的业务跟离职的公司业务没有冲突，可以说下自己感兴趣的方向或者工作规划。）我下一步的工作规划是xxxx，欢迎大家多交流，多探讨，有相关的业务可以联系我。当然如果是平常相熟的客户，彼此关系比较好的，可以私下说一下已经离职的情况，做好交接给人留个好印象也是好的，这种情况如果可以发展成自己人脉，那就再好不过了。

如果是跟业务相关的岗位的话，一般公司会出正式的通知文件的，你自己发了，公司还得担心你会跟客户们说些对公司不好的话，都要分别了，何必给人增添这种负面印象呢？

尊敬的客户，我们非常遗憾地得知您最近决定离开我们的银行。我们将您作为一位重要的客户，并且十分重视您在我们银行的满意度。我们诚挚地希望挽回您的流失，并恳请您给我们一个机会解决您的问题。我们已经对我们的服务进行了全面审查，并采取了一系列措施来改进我们的业务和流程，以提供更好的客户体验。我们衷心希望您能再次选择我们作为您的银行，让我们一起携手共创更美好的未来。

亲爱的客户，我们深知您离开我们银行的原因可能是受到了某些不满意的服务体验的影响。我们非常重视您的反馈，并已经进行了详尽的分析和改进。我们已经培训了我们的员工，提高了服务质量，并建立了更加高效的投诉处理机制。我们承诺会对您的问题进行立即的处理和解决，并真诚地邀请您愿意再次留给我们机会来恢复信任并改善您的银行体验。感谢您对我们银行的关注，我们期待着能够重新与您建立稳固的合作关系。

尊敬的客户，您的离开对于我们来说是一个教训和警钟。我们深感遗憾，同时也对我们银行可能存在的不足感到羞愧。我们已经反思并意识到了自己的问题，并承诺将会全力以赴解决这些问题。为了弥补我们的过失，我们愿意为您提供一些特别的优惠和待遇，以表达对您的重要性和诚意。我们还将创造更多的沟通渠道，以使我们更加了解您的需求和期望。我们真心希望能够重新赢得您的信任和支持，让我们一起共同成长和实现成功。

给客户送礼话术

给客户送礼话术，在节假日的时候给客户及时送上一些礼物，能够更好的促进工作的往来，在送礼物的时候适当的加一些相应的话术，这样更能增加感情，以下就是我为大家整理的一些关于给客户送礼话术的资料，大家一起来看看吧！

给客户送礼话术1

1、送洛川苹果

王总好，我有一个陕西洛川的好朋友，最近他的苹果店开张了，为其捧场，快递一点与您和店员一起分享，洛川苹果很甜，我们同喜同喜。

2、送烟台苹果

张总好，我朋友给我寄了最好的烟台苹果，我一个人在广州也吃不了这么多，除了分给同事也给相熟的客户尝个鲜儿，我特意挑了几个又大又脆的给您尝尝。

3、送橙子

李总好，橙子维生素C含量丰富，能增强人体抵抗力，还能将脂溶性有害物质排出体外，是名符其实的保安康的抗氧化剂，祝杨总永远健康。

4、送雪梨

田总好，这两天看新闻说北京的雾霾重，我寻思空气差对胃不好，刚好我有一个好朋友是卖有机水果的，这两天刚上市了一批雪花梨，我就想给他捧个场，雪花梨能润肺清躁保养好身体，所以我给您快递了两箱发您公司，田总您忙，我就不打扰您了。

5、送龙眼

肖总好，老家的朋友龙眼大丰收，我特为其捧场，快递了一箱与您尝尝，龙眼又称桂圆，有补气养神，补锌健脾，益气养血，提高记忆力的功效，顺祝您天天开心。

6、送草莓

马总好，昨天我休息和朋友去乡下玩儿一趟，顺便摘了点草莓，一般的草莓是一年出两季，但这家草莓园是一年只出一季，我尝了味道很好。带过来给您和家人尝一尝鲜儿。

7、送红枣

元总好，前几天有朋友的淘宝店开张了，专卖供枣，我给您快递了两盒，中医认为红枣有调养胀气滋补气血，壮阳生经的功效，一般是大枣吃5枚，小枣吃8枚，如果每天坚持吃红枣，更能增强体质，提高免疫力，看您最近为公司的事很操心，要注意劳逸结合。

8、送枣糕

赵总好，前两天我回了趟老家，我们老家特产山枣糕，就顺手给您带过来了，枣糕有健胃消脾的功效，饭后当个小零食满不错的'。

前期我们给陌生客户送礼几次，客情关系开始升温，开始进入熟悉阶段，温暖客户的心，该阶段我们从养生话题入手，以关心客户的名义送养生礼品，客户会感谢我们的用心温心和细心

给客户送礼话术2

1、送山药

院长好，春节后我来的晚，也没赶上正月15前给您拜年，挺不好意思的，这是野生的铁棍山药，是我从老家带的土特产，有益气补气，滋补强身的作用，而且口感很好，给您带过来尝尝。

2、送蜂蜜

王姐好，工作再忙，也要注意休息，感冒是免疫力下降引起的，您可以喝一些野生的蜂蜜，对于提高免疫力有很好的效果，这瓶野生蜂蜜是我们家自己产的，是在大山里采野花，最后酿成了野生蜂蜜，没有任何污染，我母亲刚寄来，我带点您也尝尝，在城里您也不一定买得到真品。

3、送保温杯

文总好，感谢您上次请我喝的好茶，正好我朋友新开了一家精品店，我去捧场就挑了一款保温杯，想着您正好用的上，今天到您公司附近办事，顺便带来了，红茶养胃的效果很好，您把泡好的红茶倒进保温杯，出去办事也能随时喝几口热茶，小吴真心祝您身体健康，工作顺利。

4、送橘红

吴总好，见您平时抽烟挺多的，我平时也有抽烟，不过家乡的橘红对抽烟的人特别好，刚好上星期回家一趟，所以顺手给您带了两盒，我帮您切好片，装到密封袋里，可以放很久，您有空的时候可以用开水泡两片来喝，对嗓子可好了。虽然是土特产，不过确实管用，如果您喜欢，下次回家再给您带点。

5、送玫瑰花蜜茶

周阿姨好，朋友给我推荐了玫瑰花蜜茶，说是对女性养生特别好，我给家人买的时候，顺手也给您买了两瓶尝尝，蜜茶能消除疲劳，增强体质，调理气血和内分泌，健脾养肝 。常喝还可以美容养颜去除黑斑，改善肤色，希望您喜欢。

6、送花生

黄姐好，看您在门店经常忙的忘了饭点，对胃不好，我给你带了两包我妈妈炒的花生，饿了就嚼几颗，有养胃效果，我们公司领导也这样吃，对胃挺好的，带皮的花生可以在家吃，不易受潮，而去皮的花生您可以随身带着，吃起来也方便，要是喜欢这个口味，我下次再给您带几包。

7、感冒送梨加藿香正气液

霞姐好，刚才看您感冒了，咳嗽的厉害，所以买了一箱雪花梨+藿香正气液，放您公司前台了，本草纲目有说，藿香有治疗感冒中暑热湿头疼等作用，其药性中和，有补充胃气益食欲清热止咳等功效，雪花梨有止咳化痰，清喉降火润肺的作用，愿您和家人健健康康。

8、海柳烟嘴

高总好，我有一个朋友在卖海柳烟嘴，我给我爸买过，他挺喜欢，用海柳烟嘴抽烟有一股淡淡的清香味，有凉喉解热润肺爽肺提神之功效，清除肺部积热的作用，希望您能喜欢。

解除顾客十大借口的经典话术

借口之一：我要考虑考虑

先生，太好了，想考虑一下就表示你有兴趣，是不是呢？

顾客：“是”

这么重要的事，你一定会很认真做决定的，对吧？

顾客：“是”

你这样说应该不会是想躲开我吧？

顾客：不是不是，你千万别这么想。既然你有兴趣，你又会很认真地做出你最后的决定，我又是这方面的专家，那我们为什么不一起考虑呢，你一想到会么问题，我就马上答复你，这样够公平了吧？

顾客：“……”。

先生，坦白讲，是不是钱的问题？

……

借口之二：太贵了

1:价值法：

顾客先生，我很高兴你能这么关注价格，因为那正是我们公司最能吸引人的优点。我会不会同意，一件产品真正的价值是他能为你做什么，而不是我要为它付多少钱，这才是产品有价值的地方。如果你在荒漠果，走了两公里，快渴死了，一瓶水可值一百万，因为一瓶水让你重新获得你走回家的力气，这是这一瓶水的价值。如果有一个卖水的人过来，一瓶水卖你十块，我保证你不会跟他讨价还价，如果你这时候你有钱，你一定会买这瓶水，你说是吗？

2：代价法：

客户先生，让我跟你说明，你只是一时在意这个价格，也就是在你买的时候。但是整个产品的使用期间，你就会在意这个产品的品质。难道你不同意，宁可投资比原计划的多一点点，也不要投资比你应该要投资的少一点点吗？你知道使用次级产品，到头来你会为它付出更大的代价的，想想省了眼前的小钱，长期反倒损失更多冤枉钱，难道你舍得吗？

3：品质法：

客户先生，大多数的人包括我，都清楚的了解到，好东西不便宜，而便宜的东西也很少是好的。客户有很多事可以提，但大多数的人都会忘记差劲的品质和差劲的服务的，要是那件商品很差劲的话，你说是吗？

4：分解法：

责多少？

计算此产品使用的年份，算出平均每年的价格。

所得的数字除以52，算出平均的价格。

若是办公室使用则除以5，若家中使用则除以7，算出平均每天责了多少？

5：如果法

客户先生，如果价格低一点点，那么今天你能做出决定吗？

6：明确思考法

跟什么比？为什么呢？

借口之三：别家更便宜

客户先生，你说的可能没错，你或许可以在别家找到更便宜的产品，在现在的社会中，我们都希望用最少的钱买到最大的效果，不是吗？

顾客：“是”。

同时，我也常常听到一个事实，那就是最便宜的产品往往不能得到最好的效果，不是吗？

顾客：“是”。

许多人在购买产品时，都会以三件事做评估：1最好的品质2：最好的服务3：最低的价格，对吧？（对）到目前为止，我还没有发现有任何一家公司能同时提供给顾客这三件事，因为我们都听说过好贷往往不便宜，便宜往往没好贷，你说是不是呢？（是）所以，我很好奇，为了能让你长期使用这个产品，这三件事对你而言，哪一件你愿意放弃的呢？

是最好的品质吗？

顾客：不是

是最佳的服务吗？

顾客：不是

那就是最低的价格。

借口之四：超出预算

先生，我完全可以了解这一点，一个管理完善的公司需要仔细的编列预算，因为预算是帮肋公司达成利润目标的重要工具，不是吗？

顾客：是

但为了达成结果，工具本身应带有弹性，您说是吧？

顾客：是

假如今天有一项产品能带给公司长期利润和竞争力，身为企业决策者，为了达成更好的结果，你是让预算控制你，还是不主控预算呢？

借口之五：我很满意目前所用的产品

考虑之后你得到了吗？

顾客：得到了得到了

你真的很满意吗？

顾客：是的

告诉我既然三年前你做出了从C转成B的决定。并且很满意自已当时所做的考虑，现在为什么你又否定一个跟当初一样的机会在你面前呢？当初你的考虑带来给你了更多好处，为什么你现在不再做一次决定？你说我说的有没有道理呀？

借口之六：时候我再买

时候你会买吗？

顾客：会！

现在买跟时候买有什么差别吗？

顾客：……

你知道现在买好处吗？

你知道时候再买的坏处吗？

我给你计算现在买个月后可以节省或多赚多少钱？

再给你计算个月后再买会损失或多赚多少钱？

借口之七：我要问某某

先生如果不用问别人你自已可以做决定的话，你会买吗？

顾客：会

换句话说你认可我的产品了？

顾客：认可

那你会向别人推荐我的产品了？

顾客：会

也许是多佘的，但允许我多问几句，你对品质还有问题吗？

顾客：没有了

对服务还有问题吗？

顾客：没有

对价格还有问题吗？

顾客：没有

对我们公司还有问题吗？

顾客：没有

对我还有问题吗？

顾客：没有

你还有别的问题吗？

顾客：没有

太好了，接下来我们什么时候可以与人见面？

借口之八：经济不景气

先生，多年前我学到一个真理，当别人卖出的时候，成功者买进，当别人买进的时候，成功者卖出，最近有很多人说到市场不景气。但是在我们公司，我们决不会不景气困扰我们，你知道为什么吗？因为今天有很多拥有财富的人都是在不景气的时候建立他们事业的基础，他们看到了长期的机会而不是短期的挑战。因此他们做出了购买的决定而获得了成功，当然，他们出必须愿意做出这样的决定。

先生，今天你有相同的机会，可以做出相同的决定，你愿意给自已一个机会吗？

借口之九：不跟陌生人做生意

我知道你的意思，并且非常理解，同时你知道吗。当我走进这扇门时，我们就已经不是陌生人了，你说是吗？

借口之十：不买就是不买

先生，我相信在世界上有许多优秀的推销员，经常有很多人向你推荐许多优质的产品，不是吗？

顾客：是

而你当然可以向任何一位推销员说不，对不对？

顾客：对

身为一个专业的推销员说不，我的经验告诉我，没有一个人可以对我说不，他们是在对自已说不（对自已的未来、健康、幸福、快乐等等任何与你产品有关的都可以）而我怎么能够让顾客因为一点小小的问题而对他们自已说不呢？如果你们是我，你们忍心吗